Політика доставки.

Ця Політика доставки є частиною Fabrixa's Умови надання послуг та поширюється на бізнес-клієнтів (“Клієнт”). Терміни, написані з великої літери, які не визначено в цьому документі, мають значення, наведене в Умовах надання послуг.

1. Сфера застосування

1.1 У цій Політиці описано, як Fabrixa доставляє продукцію Клієнту та/або кінцевим клієнтам Клієнта, включаючи приблизні терміни виконання, вимоги до адреси, відстеження та загальні питання доставки.

1.2 Fabrixa за замовчуванням надає послуги за стандартом white-label, якщо це узгоджено. Упаковка та етикетки не повинні містити посилання на Fabrixa або партнерів по виконанню, якщо інше не узгоджено в письмовій формі.

2. Час виробництва + час доставки (приблизний)

2.1 Будь-які терміни виробництва та доставки, вказані на веб-сайті, в інформаційній панелі або повідомлені службою підтримки, є приблизними, якщо тільки вони явно не узгоджені як фіксовані терміни в окремій письмовій угоді SLA.

2.2 На терміни виконання замовлення можуть впливати: наявність матеріалів, планування партій, пікові обсяги, свята, затримки перевізників, митні процедури, погодні умови, форс-мажорні обставини та події поза межами розумного контролю з боку Fabrixa.

3. Способи доставки, перевізники та маршрути

3.1 Fabrixa обирає перевізників, рівні обслуговування та маршрути на основі пункту призначення, вартості, надійності, типу продукту та операційних обмежень, якщо тільки Клієнт не має конкретної письмової домовленості.

3.2 Fabrixa може відправляти замовлення з різних місць виконання і може розділити замовлення на кілька відправлень. Кожне відправлення може мати окрему інформацію для відстеження.

4. Відстеження

4.1 Відстеження надається там, де це можливо, і може надаватися у форматі white-label, якщо це розумно можливо.

4.2 Статуси відстеження та події доставки надає перевізник і може затримуватися або бути неточним. Fabrixa не несе відповідальності за затримки в роботі системи перевізника.

5. Вимоги до адреси

5.1 Клієнт несе відповідальність за надання правильної та повної інформації про доставку (ім'я, вулиця, номер, поштовий індекс, місто, регіон/штат, де це можливо, країна, телефон/електронна пошта, де це вимагається перевізником).

5.2 Якщо адреса невірна, неповна або не може бути доставлена, додаткові витрати на перевізника, переадресацію, повторну відправку, зберігання, повернення відправнику або утилізацію оплачуються за рахунок Клієнта.

5.3 Якщо Клієнт просить змінити адресу після відправлення, Fabrixa не може гарантувати, що перевізник зможе змінити пункт призначення. Будь-які збори за зміну перевізника оплачуються за рахунок Клієнта.

6. Митниця, мита та податки на імпорт

6.1 Якщо інше прямо не обумовлено в письмовій формі, Клієнт несе відповідальність за сплату митних зборів, податків на імпорт, брокерських комісій та будь-яких інших зборів, що накладаються органами влади або перевізниками.

6.2 Затримки, пов'язані з митним оформленням, знаходяться поза контролем Fabrixa.

7. Втрачені, вкрадені або пошкоджені відправлення

7.1 Пошкодження після прибуття. Клієнт повинен подати претензію з доказами (фотографіями та посиланням на замовлення/відправлення) за посиланням Політика повернення та рекламацій у відповідні терміни.

7.2 Втрачено в дорозі. Відправлення може вважатися втраченим, коли перевізник підтверджує втрату або коли немає можливості відстежити переміщення протягом періоду, визначеного перевізником та/або внутрішніми порогами розслідування Fabrixa.

7.3 Вкрадено після доставки. Якщо відстеження показує “доставлено”, а посилка відсутня через крадіжку посилки після доставки, Fabrixa не несе відповідальності за це, якщо інше не узгоджено в письмовій формі.

7.4 Засоби правового захисту. Будь-який засіб правового захисту (передрук, кредит, відшкодування) залежить від результатів розслідування та Політики повернення та рекламацій.

8. Відмовлені, повернуті або недоставлені посилки

8.1 На замовлення. Продукція виготовляється на замовлення і не підлягає поверненню без вини.

8.2 Якщо посилка повертається через проблеми з адресою, відмову або незатребувану доставку, Fabrixa може (на прохання клієнта) повторно відправити посилку за рахунок клієнта, тимчасово зберігати (може стягуватися плата) або утилізувати товар.

8.3 Якщо немає вини Fabrixa, клієнт несе відповідальність за всі витрати, пов'язані з поверненням відправнику, зберіганням або повторним відправленням.

9. White-label упаковка та вкладиші

9.1 White-label упаковка є стандартною, якщо не узгоджено інше.

9.2 Нестандартні вставки, брендування, спеціальна упаковка або комплектація з декількох предметів вимагають письмової згоди і можуть спричинити додаткові витрати і час виконання замовлення.

10. Зміни до цієї політики

Fabrixa може час від часу оновлювати цю Політику доставки, публікуючи нову версію на веб-сайті та змінюючи дату “Останнього оновлення”. Продовження користування Послугами після дати набуття чинності означає згоду з ними.

11. Контакт

Питання про доставку: зверніться до нашої команди.