Ресурси · База знань

Відповіді для самостійного пошуку, впорядковані за етапом.

Перегляньте 162 відповіді щодо оформлення замовлень, товарів, макетів, виробництва, доставки та інтеграції — або перегляньте їх за темами. Кожна відповідь починається з короткого викладу.

Популярні

162 відповіді · 9 тем · Оновлено 26 жовтня 2026 року

Переглянути за темою

У 9 темах розглядаються питання, які задають покупці.

01 Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунків Рахунки, мінімальні суми, передплачений гаманець, рівні обсягів, ПДВ та рахунки-фактури. 22 відповіді → 02 Продукція та матеріали Тканини, щільність, склад, розміри та матеріали, з яких виготовлено кожен виріб. 30 відповідей → 03 Художні роботи, поліграфія та студія Формати файлів, роздільна здатність, колір, розміщення та оформлення в Fabrixa Studio. 26 відповідей → 04 Виробництво та терміни виконання замовлень Як і де ми виробляємо продукцію, а також скільки часу це займає. 7 відповідей → 05 Відправлення та доставка Регіони доставки, терміни доставки, митне оформлення, відстеження відправлень та відправлення під власною торговою маркою. 11 відповідей → 06 Повернення та якість Дефекти, пошкоджені посилки, повторні друки та наші гарантії. 4 відповіді → 07 Інтеграції та API Shopify, WooCommerce, API, webhooks та підключення Вашого магазину. 8 відповідей → 08 Компанія та сертифікати Хто ми, сертифікати, сталий розвиток та інформація про компанію. 12 відповідей → 09 Що ми робимо — а що ні Короткі відповіді на запитання "Чи можна…?" щодо технологій та продуктів, що не входять до нашого асортименту. 42 відповіді →

Популярні запитання

Найпоширеніші запитання покупців.

Все ще потрібна допомога?

Зверніться до нашої служби підтримки.

Щодо замовлень, Вашого облікового запису, повернення товарів, якості або розрахунків — створіть запит, вказавши номер замовлення, якщо він у Вас є, і ми відповімо Вам електронною поштою. Щодо великих обсягів, партнерських відносин або інтеграції з API — зверніться до нашої команди.

Створити заявку Поговоріть з нашою командою

Почати

Продукти

Доставка

Розробники

Довіра

Яка у Вас мінімальна кількість замовлення? Чи стягується плата за налаштування?Наше мінімальне замовлення становить 1 одиницю для всіх товарів.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківMOQ, мінімальний обсяг замовлення, плата за підключення, щомісячна плата, зобов’язання, одна одиниця
У які країни Ви здійснюєте доставку?Ми здійснюємо доставку до 30 пунктів призначення: країни ЄС, за винятком Мальти та Кіпру (щодо Іспанії — материкова частина та Балеарські острови, але не Канарські острови; щодо Португалії — материкова частина, а також Азорські острови та Мадейра), а також до Великої Британії, Швейцарії та Норвегії.Відправлення та доставкаКраїни, куди здійснюється доставка; куди Ви доставляєте: Європа, Велика Британія
Якою має бути роздільна здатність файлу з повнорозмірною панеллю тканини?Редактор обмежує розмір ілюстрацій до 15 000 пікселів по найдовшій стороні.Художні роботи, поліграфія та студіяроздільна здатність, dpi, пікселів, розмір файлу 15000 пікселів
Скільки часу займає виготовлення постільної білизни, штор, подушок та скатертин?Термін виготовлення в Іспанії становить приблизно 8–12 робочих днів, не враховуючи час на доставку.Виробництво та терміни виконання замовленьтермін виконання, час виробництва, скільки часу займає виготовлення постільної білизни, ковдр, штор, Іспанія, портфель замовлень
Чи здійснюєте Ви поставки під власною торговою маркою?Так. «White-label» — це стандартний варіант: Fabrixa залишається непомітним для Вашого кінцевого клієнта.Компанія та сертифікати«біла етикетка», без бренду, анонімна доставка, дропшиппінг, кінцевий споживач
Чи мають Ваші товари сертифікати?Так. Наш домашній текстиль, виготовлений в Іспанії (такий як підковдри, покривала, простирадла з гумкою, подушки, штори та скатертини), має сертифікат OEKO-TEX Standard 100, а наш бавовняний текстиль, виготовлений у Португалії (одяг та португальські бавовняні тканини), має сертифікат GOTS.Компанія та сертифікатиПродукція отримала сертифікат Oeko-Tex Standard 100 «Органічний»
Чи можете Ви надрукувати малюнок на моїй тканині або вирізати та пошити тканину з принтом?Ні. Ми друкуємо на наших власних основах за допомогою цифрового друку. Ми не друкуємо на тканині, наданій замовником, не можемо забезпечити тканини якості, що виходять за межі нашого асортименту, а також не пропонуємо послуги з крою, підшивання та пошиття.Що ми робимо — а що нірозкрій, підшивання, пошиття, виготовлення одягу з власної тканини
Чи можете Ви виготовити бавовняні кухонні рушники з принтом?Наші кухонні рушники виготовлені з мікрофібри та поліестеру, а не з бавовни.Що ми робимо — а що нібавовняна кухонна серветка, тканина для кухонних рушників, продаж на метри, підшита
Як слід створювати індивідуальні вироби (імена, дати, обличчя)?Спочатку ми наносимо принт на тканину, а вже потім розкроюємо та зшиваємо, тому не можемо гарантувати точне збігання візерунка по швах.Художні роботи, поліграфія та студіяперсоналізовані фотографії з іменем, шви, краї, поради щодо дизайну
Яка ширина Ваших тканин?Ширина наших тканин фіксована в межах асортименту — найширша бавовняна тканина, яку ми маємо в наявності, становить приблизно 195 см, а ширина тканин для постільної білизни — приблизно 140 і 150 см.Продукція та матеріалиширина тканини, широка тканина, 195 см
Чи можу я надіслати файл для друку, оформлений на основі моїх власних лекал?Ні. Ми друкуємо блоки каталогу самостійно, а макети розміщуються панель за панеллю у студії Fabrixa.Що ми робимо — а що ніфайли для друку деталей викрійки, розміщення деталей у студії
Які розміри килимів доступні, і чи можна замовити килим нестандартного розміру або форми?Килими представлені в каталозі лише у чотирьох розмірах: приблизно 76 × 122 см, 122 × 152 см, 152 × 244 см та круглі килими діаметром 152 см.Що ми робимо — а що нікилим, нестандартні розміри, доріжка, килимок біля входу
Чи потрібно комбінувати товари, щоб досягти мінімальної суми замовлення?Ні. При мінімальній кількості 1 одиниці немає необхідності досягати певного порогу шляхом комбінування товарів; Ви можете почати навіть з однієї одиниці кожного товару і збільшувати обсяги відповідно до попиту.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківпоєднати мінімальний поріг пакету, починати з малого
Чи можу я додати свій логотип на товар?Так. Ваш власний логотип, нанесений на виріб, є просто частиною Вашого макету і не вимагає додаткових витрат.Художні роботи, поліграфія та студіялоготип, брендинг, друк логотипу, додаткова оплата
Чи можна замовити португальські тканини на метраж (джерсі, френч-террі, ребриста тканина, марля)?Ці чотири португальські бази можна оцінити, але поки що їх неможливо замовити.Продукція та матеріалитканина на метри: трикотаж, джерсі, френч-террі, ребриста тканина, марля — у наявності
Чи можна прати килими?Так. Килими мають протиковзке покриття і їх можна прати у пральній машині при температурі 30 °C.Продукція та матеріаликилим можна прати у пральній машині, догляд: прання при 30 градусах
Чи можете Ви надати пораду щодо моєї реєстрації як платника ПДВ або щодо системи OSS?Ми не можемо надати консультації щодо Вашої реєстрації як платника ПДВ або щодо системи «Єдиного вікна» ЄС (OSS); це пов’язано з реальними витратами, тому, будь ласка, з’ясуйте свої зобов’язання у свого бухгалтера.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківOSS, реєстрація як платник ПДВ, бухгалтер, податкове консультування, профспілка, OSS
Як можна спробувати Fabrixa Studio?Ви можете спробувати це тут: https://www.fabrixa.com/products/apparel/ — знайдіть товар, прокрутіть сторінку вниз і натисніть помаранчеву кнопку "Відкрити Fabrixa Studio".Художні роботи, поліграфія та студіяfabrixa — інструмент для створення дизайну студійних монтажних столів. Спробуйте «Open Studio»
Чи піддається тканина для одягу обробці перед друком?Так. Перед друком наші тканини для одягу проходять мерсеризацію, ферментативну обробку та санфоризацію.Продукція та матеріалимерсеризована, оброблена ферментами, санфоризована, піддана попередній обробці, з блискучою поверхнею
Чи може візерунок безперервно простягатися вздовж шва?Ми не можемо гарантувати безперервність по всьому шву.Що ми робимо — а що нівирівнювання швів, безперервність, розміщення по всій поверхні
Чи проводите Ви випробування на відповідність стандартам EN 71, VOC/PAH або REACH для готової продукції, наприклад килимів?Ні. Наша сертифікація поширюється на базові текстильні матеріали: органічну бавовну з сертифікатом GOTS для нашого одягу та сертифікат OEKO-TEX Standard 100 для нашого домашнього текстилю, виготовленого в Іспанії.Компанія та сертифікатиen 71 — випробування на безпеку іграшок
Які технічні характеристики має килимок для йоги?Орієнтовно: 60 × 173 см, товщина приблизно 4 мм, вага близько 2,2 кг.Продукція та матеріалитовщина килимка для йоги, розмір, вага, гума, матеріал без ПВХ
Чи можна додати нашивки, аплікації, оздоблення або фурнітуру?Ні. Ми не прикріплюємо до виробу нічого — ні нашивок, ні аплікацій, ні оздоблення, ні металевих деталей, ні магнітів, ні силіконових елементів, ні ланцюжків, ні бахроми, ні китиць, ні мереживних елементів.Що ми робимо — а що нінакладки, аплікації, оздоблення, фурнітура, китиці, бахрома
Яку технологію друку Ви використовуєте?Для нашого одягу (виробленого в Португалії) та бавовняних товарів для дому (вироблених в Іспанії) ми використовуємо промисловий реактивний суцільний друк на бавовні, а для товарів для дому, вироблених у Нідерландах та Іспанії, — сублімаційний та пігментний друк.Художні роботи, поліграфія та студіяреактивний друк, метод сублімаційного друку, технологія, розтріскування барвника, текстура
Чи можна на килимку для йоги зробити гравіювання або нанести малюнок з обох боків?Ні. Ми не виконуємо гравіювання: підкладка виготовлена з поліестеру методом сублімаційного друку, тому логотипи та текст наносяться на поверхню, а не вирізаються чи гравіруються.Художні роботи, поліграфія та студіялазерне гравіювання логотипу на обох сторонах килимка для йоги
Чи можна застосовувати сублімаційний друк на одязі?Ні. Сублімаційний друк застосовується лише для деяких видів домашнього текстилю; на одязі використовується реактивний друк.Що ми робимо — а що німетод сублімаційного друку на одязі
Чи вважається варіація кольору на великих суцільних ділянках дефектом?Ні. Дизайни, в яких однотонні ділянки займають понад 50% поверхні одягу, не підпадають під дію нашої політики щодо дефектів; незначні відхилення в цих ділянках є технічною особливістю реактивного друку, а не дефектом.Повернення та якістьдефект у суцільній області 50%: відхилення призводить до появи смугастості
Де саме виготовляються Ваші товари? Чи можете Ви надати адресу заводу?Наше виробництво розташоване в Португалії, Іспанії та Нідерландах, залежно від виду продукції.Компанія та сертифікатиадреса заводу, де виробляється продукція; місцезнаходження виробничого об’єкта; виробник
Чи пропонуєте Ви подарункову упаковку?За замовчуванням ми відправляємо товари під власною торговою маркою, тому на посилці немає жодних наших логотипів, але ми не пропонуємо послугу подарункового пакування.Що ми робимо — а що ніупаковка для подарунків під власною торговою маркою
Відгуки кінцевих споживачів одного з наших магазинівЯкщо Ви зробили покупку в інтернет-магазині і у Вас виникло питання щодо Вашого замовлення, будь ласка, зверніться до магазину, в якому Ви зробили замовлення — саме він безпосередньо обробляє Ваше замовлення та надає підтримку клієнтам.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківкінцевий споживач, моє замовлення, «white-label», де моє замовлення, магазин
З чого виготовлені флісові ковдри «Шерпа»?Флісова ковдра «Шерпа» виготовлена з поліестеру 100%, з принтом, нанесеним методом сублімації в Нідерландах.Продукція та матеріалирозміри, склад та матеріал ковдри «Шерпа» з поліестеру
Ви виготовляєте піжами, дитячі комплекти чи боді для немовлят?Ні. Піжами/нічна білизна, дитячі комплекти, боді для немовлят та слюнявчики відсутні в нашому каталозі, а розробка нових викрійок не входить до сфери нашої діяльності.Що ми робимо — а що ніпіжами, нічний одяг, дитячі боді, дитячі комплекти
Ваш дитячий одяг — унісекс?Ні. За винятком сукні-футболки, наш дитячий асортимент поділений на категорії для хлопчиків та дівчаток, а не продається як унісекс-товари.Продукція та матеріалидитячий одяг унісекс, нейтральний за статтю, для хлопчиків та дівчаток
Чи можете Ви надіслати зразок до США (або іншої країни за межами Європи)?Ні. Обмеження щодо доставки поширюється також і на зразки: зразок має бути доставлений за адресою в Європі або Великій Британії, так само як і замовлення.Відправлення та доставказразок для США, пробний набір за межами Європи, тестове замовлення
Ви продаєте одяг без принтів?Ні, ми не постачаємо одяг без принтів або без оздоблення, який Ви могли б прикрасити самостійно, і у нас немає в наявності пофарбованого або чорного одягу без принтів.Що ми робимо — а що ніпроста чорна футболка без принтів та прикрас
Що відбувається після підтвердження партії?Ваше замовлення проходить звичайний цикл обробки: спочатку його приймають, потім виготовляють, а потім відправляють.Виробництво та терміни виконання замовленьпісля підтвердження замовлення — термін доставки в Португалію (робочі дні)
Чи може кожен килимок мати свою назву або дизайн?Так. Індивідуальне оформлення кожного виробу — це стандартна процедура оформлення замовлення: килимок із різним ім’ям кожного разу коштує стільки ж, скільки й килимок із повторюваним малюнком, без плати за налаштування та без мінімальної кількості для кожного малюнка.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківіндивідуальне ім'я на замовлення; окрема плата за налаштування для кожного дизайну
Чи є у Вас тканини надзвичайно великої ширини?Ні. Ми зберігаємо наші тканини виключно у стандартних ширинах; у нас немає тканини широкого розкрою (приблизно 240–300 см).Що ми робимо — а що ніширина широкої тканини для обшивки за метр
Де можна ознайомитися з Вашою колекцією товарів для дому та побуту?Перегляньте товари для дому та побуту тут: все https://www.fabrixa.com/products/home-living/ · Подушки та подушечки https://www.fabrixa.com/products/home-living/cushions-pillows/ · Підковдри та комплекти постільної білизни https://www.fabrixa.com/products/home-living/duvets-bed-sets/ · Штори та портьєри https://www.fabrixa.com/products/home-living/curtains-drapery/ · Столове білизна https://www.fabrixa.com/products/home-living/table-linens/ · Аксесуари https://www.fabrixa.com/products/home-living/accessories/ · Ковдри з флісу «Шерпа» https://www.fabrixa.com/products/catalog/sherpa-fleece-blankets/ · Покривала з екологічної бавовни https://www.fabrixa.com/products/catalog/eco-cotton-duvet-covers/.Продукція та матеріалидомашній текстиль: подушки, постільна білизна, штори, ковдри, столовий текстиль, ковдра
Як отримати доступ до платформи? Чи надається технічна підтримка?Платформа працює за принципом самообслуговування: зареєструйтеся та починайте працювати одразу.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківдоступ до самодопомоги, навчальних посібників, довідки
Підходи до партнерстваЩодо партнерства або більш масштабних проектів співпраці ми пропонуємо провести коротку телефонну розмову (тривалістю близько 30 хвилин) з нашою командою, а не вирішувати всі питання лише через електронну пошту чи чат.Компанія та сертифікатипартнерство, співпраця, телефонна розмова, роздрібна група
Чи можна нанести на одяг лише невелике зображення? Чи буде це дешевше?Зображення не обов'язково має займати весь одяг: у редакторі можна вільно вибирати місце розміщення, тому цілком підійде навіть одна фотографія, розміщена по центру на грудях.Художні роботи, поліграфія та студіярозміщення логотипу невеликого розміру на грудях, ціна, колір фону
Чи можу я пізніше надрукувати той самий малюнок?Так, без жодних проблем: немає плати за налаштування та мінімальної кількості для кожного дизайну, а один і той самий файл можна запускати знову, коли завгодно.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківдодрук, повторне замовлення, повторне оформлення замовлення, той самий дизайн, плата за налаштування
Чи можете Ви здійснювати доставку до США або за межі Європи?Ми здійснюємо доставку до 30 пунктів призначення: країни ЄС, за винятком Мальти та Кіпру (материкова Іспанія та Балеарські острови, але не Канарські острови), а також Велика Британія, Швейцарія та Норвегія.Відправлення та доставкадоставка в США за межі Європи, міжнародна доставка зразків
Чи здійснюєте Ви доставку на умовах DDP? Хто сплачує ПДВ на імпорт та митні збори у Великобританії, Швейцарії та Норвегії?Наразі ні. За межами ЄС ми здійснюємо доставку до Великої Британії, Швейцарії та Норвегії на умовах DAP (Delivered At Place), а не DDP: одержувач отримує посилку та самостійно сплачує імпортний ПДВ і оформляє митне оформлення, а до вартості доставки додається митний збір перевізника в розмірі приблизно 30 євро за кожну відправку.Відправлення та доставкаDDP, DAP, митні збори, ПДВ, мита, Eur.1
Чи здійснюєте Ви доставку до США, Канади, Австралії, Нової Зеландії або Азії?Ні. Наразі ми здійснюємо доставку лише в межах Європи та Великої Британії, тому не можемо відправляти товари до Сполучених Штатів, Канади, Австралії, Нової Зеландії чи Азії.Відправлення та доставкаСША, Канада, Австралія, Нова Зеландія, Азія, міжнародна доставка
Чи є на товарах етикетки з інформацією про розмір та склад?Так. Етикетки з інформацією про розмір та склад входять до стандартної комплектації.Продукція та матеріалиетикетка з розміром, етикетка зі складом, етикетка з інструкціями щодо догляду, етикетки в комплекті
З чого виготовлені килими?Орієнтовно: поверхня з поліестеру (придатна для сублімаційного друку) з протиковзкою підкладкою з ТПР (термопластичної гуми), вагою приблизно 1930 г/м².Продукція та матеріалиматеріал килима, основа, TPR, щільність (г/м²), поліестер, протиковзкий
Скільки часу займає виготовлення килимів, килимових доріжок, рушників та флісових ковдр?Товари з нашого заводу в Нідерландах (килими, килимки для входу, килимки для ванної, килимки для йоги, рушники, кухонний текстиль, фліс «шерпа») виготовляються індивідуально на замовлення, і виробництво працює у звичайному режимі.Виробництво та терміни виконання замовленьтермін виконання замовлення, час виготовлення, Нідерланди, килимок, рушник, фліс, скільки часу
Чи можете Ви поставити тканину ширшої ширини для підковдр (240–300 см)?Ні. Ширина наших тканин є фіксованою, і тканини широкого розкрою ми не випускаємо.Що ми робимо — а що нітканина великої ширини: 240 см, 300 см (ширина тканини)
Ви здійснюєте доставку до США?Наразі ні. Ми здійснюємо доставку в межах Європи та Великої Британії, тому не можемо відправляти замовлення чи зразки на адресу в США, а також не можемо надавати експортну документацію для США.Що ми робимо — а що ніСША, Сполучені Штати, доставка по США, експорт
Чи можна друкувати неоновими або флуоресцентними кольорами?Ні, і ми не можемо запропонувати жодного близького аналога.Що ми робимо — а що нінеонові, флуоресцентні, яскраві кольори, колір
Чи можна на кожному метрі розмістити різний малюнок?Так. На кожній панелі (повна ширина × 1 метр) може бути зображено окремий малюнок, а не повторюваний візерунок, тому на кожному метрі можна розміщувати різні зображення.Художні роботи, поліграфія та студіярізні дизайни на кожній метровій панелі, безліч художніх робіт
Хто виробляє Вашу продукцію? Чи можете Ви назвати завод?Ми є платформою; виробництво здійснюють наші партнерські підприємства в Португалії, Іспанії та Нідерландах.Компанія та сертифікативиробник, завод, постачальник, партнер, який виготовляє
Ви виготовляєте фартухи, скатертини, серветки чи підставки під тарілки?Ні, жодного з цих товарів у нас немає в асортименті. Кухонний текстиль, який ми виробляємо, — це кухонні рушники, рушники для рук та серветки для посуду, виготовлені в Нідерландах методом сублімації.Що ми робимо — а що ніфартух, скатертина, серветка, підставка під тарілку, кухня
Чи можна зробити спеціальне замовлення, яке не входить до каталогу?Ні. Ми виготовляємо лише товари з каталогу і не виробляємо окремі елементи комплекту (наприклад, наволочки без підодіяльника).Що ми робимо — а що ніспеціальне замовлення, індивідуальне виконання, поза каталогом
Чи є у Вас еластичні тканини, тканини з еластаном або тканини для спортивного одягу?Ні. Наш асортимент одягу виготовлений з органічної бавовни 100% без еластану, тому він не має чотиристоронньої еластичності, компресійних властивостей та обробки для відведення вологи.Що ми робимо — а що ніеластичні легінси з еластаном та спандексом для активного відпочинку, компресійні, з поліаміду, для йоги
Чи можете Ви виготовити копію мого одягу, зразка, технічного завдання або технічного пакету (під власною торговою маркою)?Ні. Ми — платформа, що працює за принципом «друк на замовлення», а не традиційний виробник під власною торговою маркою чи фабрика з розробки продукції: ми створюємо власні моделі з каталогу та друкуємо їх, а не за зразком, еталонним виробом, технічними характеристиками чи технічним пакетом замовника.Що ми робимо — а що нізразок, екземпляр, артикул одягу, власна торгова марка
Як повторюється візерунок на тканині, що продається на метри?Тканина, що продається на метри, друкується панелями: повна ширина тканини × 1 метр довжини становить одиницю повтору, а рулон — це послідовність таких панелей, з’єднаних між собою (20 м — це двадцять панелей).Художні роботи, поліграфія та студіяШирина повторення візерунка на тканині для панелей, що продається на метри
Які розміри підковдр Ви виготовляєте? Чи можете Ви виготовити вироби на замовлення або за американськими розмірами (Queen, King)?Покривала представлені в каталозі у п’яти розмірах: 140 × 200, 140 × 220, 200 × 200, 200 × 220 та 240 × 220 см; у комплект входять наволочки.Продукція та матеріалирозмір ковдри для односпального ліжка, індивідуальні розміри, розміри постільної білизни
Який тип застібки мають наволочки?Наволочки, що входять до комплекту з підодіяльником, мають застібку типу «конверт».Продукція та матеріаликомплект постільної білизни з наволочкою та конвертом для ковдри
Чи є принт на зворотному боці підковдри?Наразі ні. Надрук наноситься лише на верхню сторону.Продукція та матеріализворотний бік, двостороннє ковдру, колір
Чи є в асортименті худі, світшоти, джоггери та шорти?Поки що ні. Спочатку ми випустимо футболки; худі, світшоти, спортивні штани та шорти з’являться пізніше, і ми не можемо назвати точну дату їхнього випуску.Продукція та матеріалихуді, світшоти, джоггери, шорти, у наявності, дата виходу
Чи можна наносити принт на простирадла з гумкою?Ні. Простирадла з гумкою випускаються лише однотонними і не можуть мати малюнка.Що ми робимо — а що ніпростирадло на резинці, однотонне з принтом
Чи буде переважно одноколірний малюнок друкуватися рівномірно?При реактивному друку у дизайнах, де один колір покриває більшу частину виробу, існує дещо вищий ризик виникнення нерівномірностей друку, таких як ледь помітні смуги або нерівномірна щільність кольору.Художні роботи, поліграфія та студіясмуги, нерівномірний однотонний колір, щільність кольору, прожилки, зразок
Чи стягується ПДВ також і з вартості доставки?Так. У випадках, коли застосовується ПДВ, він нараховується на загальну суму замовлення, включаючи вартість доставки, а не лише на вартість товару.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківПДВ, вартість доставки, націнка, податок
Ви виготовляєте килимки для йоги з поліуретановим покриттям?Ні, ми не виробляємо килимки для йоги з поліуретановим (PU) покриттям.Що ми робимо — а що ніПорівняння зчеплення поліуретанових килимків для йоги з пу-покриттям
Хто є власником творів мистецтва, які я завантажую?Так, саме Ви. Ви завантажуєте власні ілюстрації та зберігаєте повне право власності на них; ми використовуємо їх виключно для виготовлення та виконання Ваших замовлень.Художні роботи, поліграфія та студіяправо власності, авторські права, художні твори, інтелектуальна власність, умови
Чи можна замовити однотонні вироби?Технічно так, але на нашій бавовняній колекції використовується промисловий реактивний друк по всій поверхні, який призначений саме для малюнків, що повністю покривають тканину, а не для однотонних кольорів.Художні роботи, поліграфія та студіяоднотонний, без візерунків, одноколірний, чорний, для фарбування
Чи стягуються додаткові збори за друк або підготовку файлів у разі замовлення тканини на метраж?Ні. При замовленні тканини на метраж не стягується окрема плата за друк, плата за підготовку файлу та надбавка за друк: ціна за метр є повною вартістю з друком.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківтканина на метр; вартість друку; надбавка за метр; ціна; збори
Чи можу я замовити футболки вже зараз, і як працює система оптового замовлення?Так. Усі моделі футболок можна замовити вже від 1 штуки.Виробництво та терміни виконання замовленьпартія футболок, партія № 1, спільний тираж 100 штук, скасувати дату випуску
Чи пропонуєте Ви послуги з прання одягу, обробку у вінтажному стилі або фарбування?Ні — без фарбування готового одягу, пігментного фарбування, кислотної обробки, обробки під «вінтаж» або ефекту вицвітання, а також без попередньо випраної чи попередньо пофарбованої тканини.Що ми робимо — а що нівипраний, у стилі вінтаж, з ефектом кислотного фарбування, пофарбований у одязі, вицвілий
Яка ставка ПДВ застосовується, якщо у мене немає дійсного номера платника ПДВ?Без підтвердженого номера платника ПДВ ЄС ПДВ стягується за стандартною ставкою країни призначення.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківставка ПДВ, стандартна ставка, країна призначення, податок при оформленні замовлення
Як друкуються прозорі ділянки у файлі PNG?Прозорі ділянки у форматі PNG відображаються білим кольором.Художні роботи, поліграфія та студіяпрозорий фон у форматі PNG, біла прозорість
Чи можна додати пластикові вставки, люверси або інші нетекстильні деталі?Ні. Ми займаємося друком та пошиттям текстильних виробів; ми не виготовляємо пластикові листи чи металеві деталі — отже, у нас немає водонепроникних пластикових підкладок, металевих петельок чи втулок, а також окантовки чи посилених країв як додаткових елементів на замовлення.Що ми робимо — а що ніпроушини, втулки, підкладка, водонепроникні елементи кріплення
Я — нідерландська компанія, яка має номер платника ПДВ. Чому ПДВ все одно стягується?Для підприємств, зареєстрованих у Нідерландах, продовжує діяти нідерландський внутрішній ПДВ навіть за наявності дійсного номера платника ПДВ, оскільки механізм перенесення обов’язків щодо сплати ПДВ не застосовується до поставок у межах однієї країни.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківголландський ПДВ, Нідерланди, ПДВ, механізм зворотного оподаткування, внутрішній ринок
Чи можете Ви розробити для мене ілюстрацію або створити для мене повторюваний візерунок?Ні. Ми не надаємо послуг з дизайну, графічного оформлення чи підготовки файлів — платформа працює виключно за принципом самообслуговування.Що ми робимо — а що ніпослуги з дизайну, підготовка файлів з повторюваними візерунками, макети
Чи має Ваш домашній текстиль сертифікати?Наш домашній текстиль, виготовлений в Іспанії, має сертифікат OEKO-TEX Standard 100, і Ви можете згадувати "сертифіковано за стандартом OEKO-TEX Standard 100" у своїх матеріалах.Компанія та сертифікатиСертифікація постільної білизни за стандартом Oeko-Tex Standard 100 для домашнього текстилю
Які тканини Ви не пропонуєте?Наш асортимент тканин, що продаються на метри, складається з фіксованого набору із семи бавовняних тканин, і ми не можемо знайти або розробити тканину, яка б не входила до цього набору.Що ми робимо — а що нільон, бамбук, шовк, віскоза: види тканин та матеріали
Чи можу я згадувати про Ваші сертифікати у своїх маркетингових матеріалах?Так. У своїх матеріалах Ви можете вказувати, що наш одяг та бавовняні тканини, виготовлені в Португалії, мають сертифікат "GOTS-certified organic cotton", а наш домашній текстиль, виготовлений в Іспанії, — сертифікат "OEKO-TEX Standard 100 certified", оскільки ми маємо ці сертифікати.Компанія та сертифікатипосилання на маркетингові твердження, сертифікат Oeko-Tex
Де виробляються Ваші товари?Орієнтовно: одяг та трикотажні вироби виробляються в Португалії, постільна білизна та декоративні ткані вироби — в Іспанії, а домашній текстиль, виготовлений методом сублімації, — у Нідерландах.Компанія та сертифікативироблено на заводах у Португалії, Іспанії та Нідерландах
Чи можуть наволочки мати інший дизайн, ніж підодіяльник, або чи можна їх замовити окремо?Ні. Наволочки входять до складу комплекту постільної білизни у нашому стандартному розмірі, і один малюнок повинен бути однаковим як на підодіяльнику, так і на наволочках; окремого варіанту малюнка для наволочок не передбачено.Що ми робимо — а що нікомплект постільної білизни з наволочкою та ковдрою, окремий дизайн
Ви продаєте наповнювачі для подушок або ортопедичні подушки?Ні. Ми продаємо лише чохли — без внутрішніх подушок чи наповнювачів, а також без ергономічних чи ортопедичних подушок (для шийного та поперекового відділів хребта, для сидіння, для куприка, для колін, для фіксації положення тіла, для вагітних та годуючих матерів).Що ми робимо — а що нінаповнювач для подушки, ортопедична подушка
Чи можна отримати глибокий, насичений чорний колір на джерсі та трикотажі?Так. Для нашого одягу та трикотажу, виготовлених у Португалії та продаваних на метри, використовується спеціальний реактивний чорний барвник, що забезпечує більш насичений чорний колір, а обробка тканини методами мерсеризації та захисту від утворення катишків, що проводиться перед друком, сприяє отриманню більш глибокого чорного кольору та високоякісного зовнішнього вигляду.Художні роботи, поліграфія та студіячорний, глибокий чорний, насичений, трикотаж джерсі, темні кольори
Чи здійснюєте Ви доставку за межі Європи та Великої Британії?Ми здійснюємо доставку лише до країн Європи та Великої Британії. Це обмеження стосується адреси доставки, а не місця Вашого проживання.Відправлення та доставкаЗона доставки за межами Європи, США, країни, куди здійснюється міжнародна доставка
У яких розмірах випускаються Ваші футболки?Розміри для дорослих варіюються приблизно від XS до XXL, залежно від товару.Продукція та матеріалирозміри: діапазон розмірів XS, XXL, 3XL, великі розміри, дитячі розміри
Чи пропонуєте Ви послуги зі складування, комплектування та пакування або виконання замовлень зі складу?Ні. Ми не тримаємо товар на складі й не відправляємо замовлення зі складу — нам немає чого зберігати на складі, оскільки кожен виріб друкується на замовлення за Вашим власним макетом.Що ми робимо — а що ніобслуговування складських запасів, 3PL, інвентаризація, комплектування та пакування
Як друкують і виготовляють штори?Спочатку ми наносимо принт на тканину, а потім розкроюємо та зшиваємо її, використовуючи промисловий принт по всій поверхні.Художні роботи, поліграфія та студіяштори з суцільним принтом від краю до краю, бордюр, мінімальна партія, драперія
Ви виготовляєте ковдри, пледи чи товари для домашніх тварин?Ми не виготовляємо традиційні ткані ковдри чи накидки, а товари для домашніх тварин та простирадла з рівним верхом не входять до нашого асортименту.Продукція та матеріаликовдра-накидка з флісу «шерпа» з поліестеру, затишна ковдра
Чи можете Ви надрукувати на тканині, яку я надам?Ми друкуємо виключно на власних текстильних виробах, а не на тканинах, наданих клієнтами.Що ми робимо — а що нівласна тканина тканина замовника надана тканина cmt
Як розробити дизайн для виробу з фіксованими розмірами, наприклад, розміром 100 × 100 см?Створіть малюнок у розмірі, що відповідає повній панелі (повна ширина тканини × 100 см), і розмістіть у ньому готову ділянку.Художні роботи, поліграфія та студіяготовий розмір, обрізаний край, край тканини, викрійка, вирізання
Чи можете Ви виготовити виріб за моїм технічним пакетом або викрійкою?Ні. Ми виробляємо продукцію за власним каталогом моделей — ми не працюємо за технічними специфікаціями, не займаємося розробкою лекал чи градуюванням, не розкроюємо за наданими лекалами, а також не розробляємо нові продукти чи моделі, специфічні для певного бренду.Що ми робимо — а що нітехнічний пакет, градація лекал, індивідуальна розробка, власна торгова марка
Чи коштує реєстрація щось? Чи існує мінімальний депозит?Реєстрація безкоштовна, і Ви можете вільно ознайомлюватися з платформою.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківзареєструвати безкоштовний гаманець, мінімальний депозит, поповнення рахунку
Чи коштує однотонний або невеликий малюнок дешевше, ніж повний принт?Ні. Оскільки ми наносимо принт на всю поверхню тканини ще до розкрою та пошиття, ціна залишається однаковою незалежно від того, чи це однотонний малюнок, невеликий логотип на грудях чи принт на всю поверхню.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківціна, невеликий логотип, повний винос, однотонний, дешевше, область друку
Я проживаю за межами Європи. Чи можу я все одно співпрацювати з Fabrixa?Так, за умови, що товари доставляються за адресами в Європі або у Великій Британії.Відправлення та доставкапродавець, що не є членом ЄС і базується за межами Європи; відповідність вимогам; адреса доставки; міжнародний бренд
Чи можете Ви знайти тканину, якої у Вас немає в асортименті?Наразі наш асортимент тканин, що продаються на метри, є фіксованим, і на цьому етапі ми не маємо можливості закуповувати або розробляти нові сорти.Що ми робимо — а що нінова тканина, тканина-основа, льон, інша тканина
Де Ваша документація щодо API та інтеграції?Ресурси для розробників: Документація API https://www.fabrixa.com/developers/api-documentation · Посібник з інтеграції https://www.fabrixa.com/developers/integration-guide/ · webhooks https://api.fabrixa.com/docs/integration#webhooksІнтеграції та APIдокументація API, інтеграція, webhooks, розробники
Чи можна замовити прості, нефарбовані білі простирадла?Наш процес не призначений для роботи з простим білим кольором.Художні роботи, поліграфія та студіябіла нефарбована постільна білизна, проста біла постільна білизна
Який колірний профіль слід використовувати у моїх файлах для друку?Використовуйте RGB, бажано sRGB із вбудованим профілем.Художні роботи, поліграфія та студіяколірний профіль RGB, sRGB, CMYK, колір
Який розмір файлу для друку потрібен для килимка для йоги?Підготуйте файл для друку розміром приблизно 68 × 181 см, що включає 4 см виходу за межі з кожного боку паспарту розміром 60 × 173 см.Художні роботи, поліграфія та студіяфайл з малюнком для килимка для йоги, розміри з урахуванням обрізки, розмір ілюстрації
Чи працює виробництво домашнього текстилю в Іспанії?Так. Виробництво домашнього текстилю в Іспанії (покривала, подушки, штори, столове білизна) працює.Виробництво та терміни виконання замовленьІспанія: стан виробництва домашнього текстилю та постільної білизни
Чи можна придбати окремо простирадла або наволочки?Наш постільний комплект складається з підковдр та простирадл з гумкою.Що ми робимо — а що ніпростирадло, верхнє простирадло, наволочка, окрема наволочка, асортимент постільної білизни
Хто такий Fabrixa і де Ви базуєтеся?Fabrixa — це нідерландська платформа з друку на текстилі за запитом B2B, заснована у 2025 році.Компанія та сертифікатипро компанію, засновану в Нідерландах, де вона розташована, хто Ви
Чи можете Ви виконувати гравіювання, лазерне різання або перфорацію?Ні. Ми наносимо зображення на поверхню; ми не прорізаємо матеріал, тому тут немає гравіювання, травлення, перфорації чи інших видів обробки з прорізанням — і, відповідно, ми також не можемо перевірити схильність до розшарування або міцність країв для таких видів обробки.Що ми робимо — а що нігравірування, лазерне різання, перфорація, травлення
Чи можна замовити флісове покривало у стандартному кольорі або з тканим візерунком? Чи є подарункова упаковка?Усе залежить від дизайну: ми не тримаємо на складі тканини різних кольорів і не вплітаємо візерунок, тому візерунок наноситься друком, а не вплітається.Продукція та матеріаликолір ковдри, ткана подарункова упаковка, плата за зразок, фліс
Ви виготовляєте сумки, кепки, шкарпетки чи інші аксесуари?Ні. Аксесуари не входять до нашого асортименту — ні сумок, ні торбинок, ні мішечків, ні рюкзаків, ні кепок, ні капелюхів, ні шапок, ні шкарпеток, ні бандан, а також ніяких нетекстильних товарів, таких як пляшки.Що ми робимо — а що нісумки, торбинки, кепки, шкарпетки, сувеніри, аксесуари
Чи можу я повернути товар, якщо передумаю?Ні. Усі товари виготовляються на замовлення та друкуються спеціально для одного клієнта, тому повернення у разі зміни рішення неможливе.Повернення та якістьповернення, зміна рішення, відшкодування коштів, виготовлення на замовлення, обмін
Чи входить вартість друку у ціну за метр? Чи є плата за налаштування?Так, у вартість входить друк. Ціна за метр є повною вартістю з урахуванням друку: без плати за налаштування, без плати за файли, без мінімального замовлення на один дизайн та без окремої плати за друк.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківвступний внесок, вартість друку за метр, приховані витрати
Чому на сайті fabrixa.com вказано «MOQ 1», а про партію нічого не сказано?MOQ 1 — це правильно: замовляти можна від 1 штуки.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківМінімальна партія для веб-сайту — 1 TP2T.com
Чи пройшли тканини попередню обробку для запобігання усадці? На яку усадку слід розраховувати?Наш одяг та трикотажні тканини португальського виробництва (в тому числі джерсі, французький фротер, ребриста тканина та марля на метри, наприклад, марля преміум-класу) проходять обробку методом санфоризації.Продукція та матеріалиусадка, попередньо усаджена тканина, санфоризована тканина, прання, сушіння, зміна розмірів
Ви виготовляєте одяг для немовлят?Ні. Наші дитячі розміри починаються з 92 см, що приблизно відповідає віку 2 років, тому ми не випускаємо одягу для немовлят або дітей віком до 18 місяців.Що ми робимо — а що нінемовлята, одяг для немовлят, малюки, діти віком 18 місяців, новонароджені
Чи надаєте Ви знижки для студентів або спонсорську підтримку?Ні. Ми працюємо за принципом «бізнес-бізнесу», і наші ціни однакові для всіх, тому студентських знижок чи спонсорських програм у нас немає.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківстудентська знижка, спонсорство, вища освіта, безкоштовна тканина
Чи здійснюєте Ви доставку на Канарські острови, Мальту або Кіпр?Ні. У Іспанії ми здійснюємо доставку на материкову частину країни та на Балеарські острови, але не на Канарські острови.Відправлення та доставкаКанарські острови, Канарії, Мальта, Кіпр, острови, Тенеріфе, Гран-Канарія
Чи є в моєму каналі товари, які потрібно синхронізувати?Синхронізувати запаси немає чого: все виготовляється на замовлення, і ми нічого не зберігаємо на складі, тому товари ніколи не виходять із продажу.Інтеграції та APIсинхронізація запасів, канал даних про запаси, відсутність товару, рівень запасів
Яка тканина для постільної білизни найдешевша? Чи є у Вас постільна білизна з поліестеру?«Перкаль» і «Сатин» — це наші найдоступніші за ціною варіанти постільної білизни; бавовняно-льняна білизна того самого розміру коштує дорожче.Продукція та матеріалинайдешевша постільна білизна з поліестеру, перероблений поліестер, перкаль, сатин
Чи має Ваш одяг сертифікат?Наш одяг має сертифікат GOTS — вироби виготовлені з органічної бавовни, сертифікованої за стандартом GOTS, і Ви можете згадувати "органічну бавовну, сертифіковану за стандартом GOTS" у своїх матеріалах.Компанія та сертифікатиодяг, що має сертифікат органічного походження
Чи можна заморозити матеріали та технологічні процеси, або чи можна мені попередньо затверджувати заміни?Ні. Ми не можемо реалістично обіцяти договірне обмеження щодо матеріалів, рецептур, фарб та технологічних процесів, а також права на попереднє затвердження перед будь-якою заміною.Що ми робимо — а що німатеріал, заморожування, фіксація, заміна, узгодженість, повідомлення про зміну
Чи можете Ви розробити для нас індивідуальний продукт?На даному етапі ми не можемо запропонувати розробку індивідуальних продуктів з нуля.Що ми робимо — а що нітовар на замовлення розробка товару новий товар індивідуальне виготовлення
Скільки коштує зразок?Вартість зразка дорівнює звичайній ціні за одиницю, а плата за виготовлення зразка не стягується.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківзразок, вартість зразка, плата за розробку, пробне замовлення
Чи можна подивитися приклади виробів, які Ви робили раніше?Так — наша команда може надіслати фотографії товарів, які ми виготовляли раніше.Продукція та матеріалиприклади попередні роботи фотографії портфоліо лукбук
Чи можна змінити масштаб викрійки в інструменті для дизайну тканин, що продаються на метри?Поки що ні. У разі тканини, що продається на метри, розмір мотиву на друці безпосередньо залежить від розміру файлу, який Ви завантажуєте; у інструменті для створення дизайну неможливо збільшити або зменшити його.Художні роботи, поліграфія та студіямасштаб, зміна розміру, розмір візерунка, розмір мотиву, інструмент для створення дизайну, завантаження
Наповнювач для подушки входить у комплект?Ні. У ціну входить лише друкована обкладинка; внутрішня подушка не входить до комплекту.Що ми робимо — а що нінаповнення внутрішньої подушки, наповнювач для подушки
Звідки відправляються товари?Це залежить від товару. Одяг відправляється з нашого виробничого підприємства в Португалії; постільна білизна та інший домашній текстиль — з нашого підприємства в Іспанії; а асортимент товарів із сублімаційним друком (килимки для входу, килимки для ванної, рушники, кухонний текстиль, килими, килимки для йоги та фліс «шерпа») — з нашого підприємства в Нідерландах.Відправлення та доставкавідправлення з порту походження: Португалія, Іспанія, Нідерланди; місце виробництва
Чому товари з Іспанії та Нідерландів відрізняються за термінами поставки?На етапі запуску виробництва наш домашній текстиль з Іспанії виготовляється партіями, а не поштучно, тому терміни його виготовлення можуть відрізнятися.Виробництво та терміни виконання замовленьНідерланди, Іспанія: партії, виготовлені на замовлення, різниця в термінах виконання замовлення
Чи є ця футболка оверсайз у варіанті з довгими рукавами?Ні. Модель вільного крою доступна лише з короткими рукавами.Продукція та матеріаливуличний одяг вільного крою з довгими рукавами та об’ємним силуетом
Чи можна наносити принт на штори з обох боків?Ні. Ми виготовляємо штори з принтом, пошиті в Іспанії, і принт можна нанести лише на одну сторону штори.Продукція та матеріалиштори двосторонні, обидві сторони, шторки з одного боку
Чи можете Ви створити макет або ескіз мого продукту?Ми не створюємо ескізи чи макети для клієнтів, але Ви можете самостійно зробити їх за кілька хвилин у Fabrixa Studio — і вони будуть точнішими, ніж малюнок.Що ми робимо — а що ністудія попереднього перегляду ескізів макетів
Чи можна доставити моє замовлення до пункту видачі або поштової скриньки?Наша стандартна доставка здійснюється «від дверей до дверей» за адресою одержувача, тому пункти самовивозу та поштові скриньки не пропонуються як загальний варіант.Відправлення та доставкапункт видачі, поштоматка, транзитний пункт, доставка «від дверей до дверей», пункт прийому PUDO
Чи можу я вбудувати редактор дизайну Fabrixa у свій власний сайт?Так. Fabrixa Studio можна інтегрувати у Вашу власну платформу або інтернет-магазин, де воно буде виглядати як Ваша власна функція, а Fabrixa залишиться непомітним для Ваших клієнтів.Інтеграції та APIвбудований редактор Studio, конфігуратор «white label»
Чи можна надрукувати одне велике зображення або фотографію на тканині, що продається на метри?Так, у межах одного метра — але жодного суцільного зображення довжиною понад один метр.Що ми робимо — а що нітканина за метр, повторення візерунка на панелі, велике зображення
Які інтеграції Ви пропонуєте?Ви можете підключитися через наш REST-інтерфейс API та канал даних про товари, а наш редактор дизайну Fabrixa Studio можна інтегрувати у Вашу власну платформу, щоб він виглядав як Ваша власна функція.Інтеграції та APIінтеграція, API, каталог товарів, підключення, магазин, плагін
Які там килимки для ванної?Килимки для ванної виготовлені з поліестеру 100% щільністю приблизно 450 г/м², мають протиковзну основу, виготовлені з перероблених матеріалів та мають прошиті краї.Продукція та матеріаликилимок для ванної кімнати, ванна кімната, гсм, придатний для друку, розмір бордюру
Де виготовляються Ваші вироби з домашнього текстилю?Побутовий текстиль виготовляється на двох наших підприємствах.Виробництво та терміни виконання замовленьвироблено в Іспанії, Нідерланди, місце розташування заводу, походження домашнього текстилю
Чи включено ПДВ у Ваші ціни?Ні. Усі ціни вказано без ПДВ. Те, чи додаватиметься ПДВ і за якою ставкою, залежить від того, чи вказано у Вашому обліковому записі дійсний номер платника ПДВ ЄС, а також від країни призначення.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківціни з ПДВ, без ПДВ
Чи дається тканина у пранні? (одяг та португальські трикотажні вироби)Тканина пройшла обробку методом санфоризації. Типова залишкова усадка під час домашнього прання та сушіння становить приблизно від +2% до −6%, з допуском ±2%.Продукція та матеріалиусадка, усадка після прання, санфоризована тканина
Чи можу я переглянути макет перед тим, як моє замовлення буде надруковано?Окремого етапу перевірки або послуги з перевірки немає, але Fabrixa Studio демонструє Ваш дизайн на виробі у 3D-форматі у міру його створення.Художні роботи, поліграфія та студіяпробний друк, затвердження файлу, попередній перегляд, 3D-візуалізація, підтвердження
Чи можна змінити крій або силует одягу?Ні. Наш одяг представлений у каталозі у фіксованих фасонах, які не підлягають зміні.Продукція та матеріалиіндивідуальний крій силуету, коригування лекала, підгонка
Де можна зареєструватися, і де можна ознайомитися з цінами, сертифікатами та умовами?Створити обліковий запис: https://account.fabrixa.com/register · Тарифні плани: https://www.fabrixa.com/pricing/ · Сертифікати: https://www.fabrixa.com/technology/certifications/ · Умови (включно з правами на ілюстрації та комерційними умовами): https://www.fabrixa.com/termsОформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківреєстрація, реєстрація, ціни, умови, сертифікати, права на ілюстрації
Чи можна друкувати золотою фольгою або з металізованим покриттям?Ні. Ми не пропонуємо золоту фольгу, а також будь-які металізовані або нанесені покриття.Що ми робимо — а що ніфольга золотого металізованого кольору з блискучим покриттям
Які офіційні дані про компанію Fabrixa?Fabrixa B.V., Markerkant 13 10, 1314 AN Алмере, Нідерланди · Торговельна палата (KvK) 74188445 · ПДВ NL826071491B01.Компанія та сертифікатиадреса, КВК, номер платника ПДВ, реквізити компанії, реєстрація
Чи оптимізовано сайт Fabrixa Studio для перегляду на мобільних пристроях?Так, сайт Fabrixa Studio тепер оптимізовано для перегляду на мобільних пристроях.Художні роботи, поліграфія та студіяредактор для мобільних телефонів та планшетів
Чому футболки друкують спільними партіями?Наші футболки виготовляються за технологією реактивного друку: барвник проникає в волокно, а не наноситься зверху, тому малюнок не вицвітає і не тріскається.Продукція та матеріалиреакційна партія друку, чому спільне виконання, вицвітання, тріщини, якість
Чи передбачені комісії за інтеграцію?Ні. Плата за інтеграцію не стягується.Інтеграції та APIвартість інтеграції, вартість API, безкоштовно
Чи можете Ви розкроїти тканину на окремі панелі з моїм малюнком?Ні. Тканина, що продається на метри, постачається у рулонах, і ми не розкроюємо її на окремі ділянки з малюнком, тому Вам доведеться самостійно розкроювати тканину на необхідні шматки.Художні роботи, поліграфія та студіявирізані панелі, рулонні заготовки
Ви виготовляєте ковдри або м'які вироби з наповнювачем?Ні. Ми не виготовляємо вироби з ватою, наповнювачем або стьобані, а також не постачаємо наповнювачі будь-якого виду.Що ми робимо — а що ніковдра з набиванням, наповнена ватою
Як отримати зразок готового виробу?Один виготовлений виріб — це зразок. При мінімальному замовленні в 1 штуку Ви замовляєте через платформу один екземпляр реального виробу з Вашим власним дизайном за звичайною ціною за одиницю, тому окрема плата за зразок не стягується, і Ви можете оцінити фактичну якість тканини, принту та обробки, які отримають Ваші клієнти.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківзразок, готовий виріб, тестове замовлення, мінімальна кількість замовлення, плата за зразок
Чому мій макет, створений у редакторі веб-сайту, не зберігся?Редактор на публічному веб-сайті є демонстраційним варіантом, щоб нові відвідувачі могли побачити процес створення дизайну; він не зберігає результати роботи.Художні роботи, поліграфія та студіязберегти дизайн, редактор веб-сайту, SKU не знайдено, втрачений дизайн, демо-версія
Ви співпрацюєте з дистриб'юторами чи посередниками?Ні. Ми здійснюємо прямі продажі і не маємо мережі посередників чи дистриб'юторів — у тому числі в країнах, куди ми не здійснюємо доставку, тому у нас немає місцевих партнерів, до яких ми могли б Вас скерувати.Що ми робимо — а що нідистриб'ютор, реселер, оптовий продавець, місцевий партнер, дилер
Як прати килимок біля входу або килимок для ванної? Чи є вони водонепроникними?Прати у пральній машині у холодній воді, при температурі нижче 30 °C; не сушити в сушильній машині, не прасувати та не використовувати відбілювач.Продукція та матеріалипрання, догляд, водонепроникність, плями, килимок для входу, килимок для ванної
Я отримав підтвердження замовлення від Fabrixa на товар, якого я ніколи не купував — чи можу я отримати відшкодування?Якщо Ви отримали підтвердження замовлення або запит на оплату від нашого імені, яке Вам не знайоме, це може бути спробою фішингу, коли зловмисники видають себе за представників нашої компанії.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківфіктивне замовлення, шахрайство, фішинг, видавання себе за іншу особу, повернення коштів, підтвердження замовлення
Чи підтримується інтеграція з WooCommerce?Наразі система перебуває на стадії розробки; наша команда працює над автоматизацією подання замовлень, синхронізацією даних про товари, ціни та запаси, а також над автоматичним відстеженням повернень.Інтеграції та APIІнтеграція WooCommerce, Woo та WordPress
У Вас є каталог продукції?Так, у нас є каталоги у форматі PDF для асортименту домашнього текстилю, одягу та тканин на метри, які наша команда може надіслати Вам електронною поштою — це допоможе Вам скласти уявлення про наш асортимент.Продукція та матеріаликаталог, брошура у форматі PDF, асортимент
Чи можна в одному замовленні поєднувати різні розміри та моделі?Так. Мінімальна кількість становить 1 штуку на модель, тому немає мінімальної кількості на розмір і на дизайн.Оформлення замовлення, ціни та виставлення рахунківрізні розміри, різні дизайни, за дизайном, за розміром, різноманітність, оптом
Чи збігатиметься мій візерунок по швах?Спочатку на тканину наносять принт, а потім її розкроюють і зшивають, тому не можна гарантувати точне збігання візерунка на різних частинах виробу та вздовж швів.Художні роботи, поліграфія та студіявирівнювання швів, узгодження візерунків, 3D-перегляд, індивідуальний крій та пошиття
Чи утворюються на Ваших тканинах катишки? Чи існує спосіб запобігання утворенню катишків?У нашій лінійці товарів португальського виробництва (одяг та португальські трикотажні тканини, що продаються на метри) тканина проходить ферментативну обробку проти утворення катишків та піддається мерсеризації, що також сприяє цьому.Продукція та матеріалиутворення катишків, фермент проти утворення катишків, катишки, зносостійкість, якість тканини
Чи буде збережено конфіденційність моїх завантажених ілюстрацій?Так. Ваші завантажені файли не публікуються, не передаються іншим клієнтам, не ліцензуються та не використовуються в маркетингових цілях.Художні роботи, поліграфія та студіяконфіденційність, захист персональних даних, художні твори, ліцензований ілюстратор, використання в маркетингових цілях
Чи існує обмеження щодо ваги посилки для великих замовлень?Максимальна вага посилки становить приблизно 30 кг, тому велике замовлення буде розділено на кілька відправлень, а не доставлено одним.Відправлення та доставкаВага посилки — 30 кг; оптове замовлення; роздільна доставка
Чи поширюється гарантія на виробничі дефекти?Так. У разі підтвердження виробничого дефекту виріб буде передруковано безкоштовно в рамках наступного планового замовлення.Повернення та якістьдефект, брак, повторний друк, друкарська помилка, пошкодження, якість друку
Що не вважається дефектом?Певні відхилення є технічною особливістю процесу друку, а не дефектом: це може бути збіг візерунків між панелями, незначні відхилення у розташуванні між окремими одиницями продукції, а також незначні відмінності у малюнках, де суцільні кольорові ділянки займають більше ніж приблизно половину поверхні одягу.Повернення та якістьвирівнювання дефектів, позиціонування, однотонні кольори, варіації, виключення
Як отримати інформацію про відстеження відправлення через API?Кожне замовлення має список відправлень, який повертається у відповіді на запит GET /orders/{id} та у повідомленні order.updated, яке надсилається щоразу, коли змінюється статус відправлення або дані про відстеження.Інтеграції та APIAPI відстеження, webhook, статус відправлення, order.updated
Як перевірити webhook Fabrixa?Перевірте заголовок X-Webhook-Signature: це HMAC-SHA256-код у форматі base64, отриманий на основі тіла запиту, з використанням Вашого секретного ключа webhook.Інтеграції та APIперевірка безпеки підпису webhook за алгоритмом HMAC
Чи пропонуєте Ви пробний набір або зразки тканин?Незабаром з’явиться пробний набір: ми самі надрукуємо на кожній тканині власні дизайни, за фіксованою ціною, і вартість цього набору не буде вирахувана з першого замовлення.Продукція та матеріалинабір зразків, зразки тканин, каталог зразків тканин

Відповіді для самостійного пошуку, впорядковані за етапом.

Результати

Ми ще не записали це.

У 9 темах розглядаються питання, які задають покупці.

Найпоширеніші запитання покупців.

Зверніться до нашої служби підтримки.

Відповіді для самостійного пошуку, впорядковані за етапом.

Результати

Ми ще не записали це.

У 9 темах розглядаються питання, які задають покупці.

Найпоширеніші запитання покупців.

Зверніться до нашої служби підтримки.

Керуйте Fabrixa від початку до кінця.