Verzendbeleid.

Dit verzendbeleid maakt deel uit van Fabrixa's Servicevoorwaarden en is van toepassing op zakelijke klanten (“Klant”). Termen met een hoofdletter die hier niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven in de Servicevoorwaarden.

1. Toepassingsgebied

1.1 Dit beleid beschrijft hoe Fabrixa levert Producten aan de Klant en / of de Klant eindklanten, met inbegrip van geschatte levertijden, adres eisen, tracking, en de veelvoorkomende verzendproblemen.

1.2 Fabrixa levert standaard white-label fulfilment indien overeengekomen. Verpakkingen en labels zullen niet verwijzen naar Fabrixa of fulfilment partners, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Doorlooptijden productie + verzending (schattingen)

2.1 Alle tijdlijnen voor productie en verzending die op de website, in het dashboard of door support worden weergegeven, zijn schattingen tenzij expliciet overeengekomen als vaste deadlines in een afzonderlijke schriftelijke SLA.

2.2 Levertijden kunnen worden beïnvloed door: beschikbaarheid van materialen, batch planning, volume pieken, feestdagen, vervoer vertragingen, douane, weersomstandigheden, overmacht, en gebeurtenissen buiten Fabrixa's redelijke controle.

3. Verzendmethoden, vervoerders en routing

3.1 Fabrixa selecteert vervoerders, service levels, en routing op basis van bestemming, kosten, betrouwbaarheid, product type, en operationele beperkingen, tenzij Klant heeft een specifieke schriftelijke overeenkomst.

3.2 Fabrixa kan verzenden vanaf verschillende locaties en kan een bestelling opsplitsen in meerdere zendingen. Elke zending kan afzonderlijke tracking-informatie hebben.

4. Volgen

4.1 Tracering wordt verstrekt waar beschikbaar en kan worden verstrekt in een white-label formaat waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

4.2 Tracking status en levering gebeurtenissen zijn vervoerder verstrekt en kan worden vertraagd of onnauwkeurig. Fabrixa is niet verantwoordelijk voor de vervoerder systeem vertragingen.

5. Adresvereisten

5.1 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige leveringsinformatie (naam, straat, huisnummer, postcode, stad, regio/staat indien van toepassing, land, telefoon/e-mail indien vereist door de vervoerder).

5.2 Als een adres ongeldig, onvolledig of onbestelbaar is, zijn extra transportkosten, herroutering, herverzending, opslag, retourkosten of verwijderingskosten voor rekening van de Klant.

5.3 Als de klant na verzending een adreswijziging aanvraagt, kan Fabrixa niet garanderen dat de vervoerder de bestemming kan wijzigen. Eventuele wijzigingskosten zijn voor rekening van de klant.

6. Douane, invoerrechten en -heffingen

6.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is de Klant verantwoordelijk voor douanerechten, invoerbelastingen, douane-afhandelingskosten en eventuele andere kosten die door autoriteiten of vervoerders worden opgelegd.

6.2 Vertragingen door douaneafhandeling vallen buiten de invloedssfeer van Fabrixa.

7. Verloren, gestolen of beschadigde zendingen

7.1 Schade bij aankomst. De klant moet een claim indienen met bewijsmateriaal (foto's en referentie van bestelling/verzending) onder de Beleid voor retourzendingen en claims binnen het toepasselijke tijdsbestek.

7.2 Verloren tijdens vervoer. Een zending kan worden beschouwd als verloren wanneer de vervoerder bevestigt verlies of wanneer er geen tracking beweging voor een periode bepaald door de vervoerder en / of Fabrixa de interne onderzoek drempels.

7.3 Gestolen na levering. Als tracking aangeeft “geleverd” en het pakket ontbreekt als gevolg van pakketdiefstal, is dit over het algemeen buiten de verantwoordelijkheid van Fabrixa, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.4 Rechtsmiddelen. Elke genoegdoening (herdruk, krediet, terugbetaling) is afhankelijk van de onderzoeksresultaten en het beleid inzake retourzendingen en claims.

8. Geweigerde, geretourneerde of onbestelbare pakketten

8.1 Op bestelling gemaakt. Producten worden op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.

8.2 Als een pakket wordt geretourneerd als gevolg van adres problemen, weigering, of niet opgeëiste levering, kan Fabrixa (op verzoek van de klant) opnieuw verzenden op kosten van de klant, tijdelijk opslaan (tegen betaling), of het artikel verwijderen.

8.3 Tenzij Fabrixa in gebreke is gebleven, blijft de klant verantwoordelijk voor alle kosten in verband met de terugkeer naar de afzender, opslag of opnieuw verzenden.

9. White-label verpakking & bijsluiters

9.1 White-label verpakking is standaard tenzij anders overeengekomen.

9.2 Voor aangepaste inzetstukken, merkopdrukken, speciale verpakkingen of bundelingen van meerdere artikelen is schriftelijke toestemming nodig en kunnen extra kosten en doorlooptijd in rekening worden gebracht.

10. Wijzigingen in dit beleid

Fabrixa kan dit Verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken door het publiceren van een nieuwe versie op de website en het wijzigen van de “Laatst bijgewerkt” datum. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

11. Neem contact op met

Vragen over verzending: neem contact op met ons team.