REST API
api.fabrixa.com
Розміщення замовлень, каталог товарів, управління акаунтами. Кінцева точка, від якої залежить ваша інтеграція для кожного замовлення.
РОЗРОБНИКИ - СТАН СИСТЕМИ
Поточний статус, цілі SLA і те, як ми реагуємо на інциденти.
Оперативний статус кожного сервісу Fabrixa в реальному часі: REST API, доставка через веб-хук, редактор SDK, виробничі лінії в Португалії та Іспанії, диспетчерська інфраструктура. Підпишіться на розсилку електронною поштою або веб-хук для отримання сповіщень про інциденти. Цілі SLA, політика реагування та історичні час безвідмовної роботи в прямому ефірі нижче.
ЖИВА ІНФОРМАЦІЙНА ПАНЕЛЬ - СПОВІЩЕННЯ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ / ЧЕРЕЗ ВЕБ-ХУК - ПУБЛІЧНИЙ СЛАЙДЕР
ВІДСТЕЖУВАНІ ПОСЛУГИ
П'ять послуг відстежуються окремо.
Незалежне відстеження часу безвідмовної роботи для кожної послуги. Жива інформаційна панель на status.fabrixa.com відображає поточний стан; мітки нижче носять описовий характер (на цій сторінці вони не відображаються в режимі реального часу).
ДОСТАВКА ЧЕРЕЗ ВЕБ-ХУК
webhooks.fabrixa.com
Розгалуження вихідного вебхука. Події життєвого циклу замовлення, черга повторних спроб, перевірка підпису. Незалежно масштабується з вхідного API.
EDITOR SDK
sdk.fabrixa.com
Полотно редактора кастомізації, конвеєр завантаження ресурсів, служба композиції ілюстрацій. Впливає на сайти брендів, призначені для кінцевих споживачів.
ВИРОБНИЧІ ХАБИ
PT - ES
Пропускна спроможність лінії друку в Португалії та Іспанії. Подається як погіршений індикатор, якщо є резервна копія черги; не є бінарним показником "вгору/вниз".
ВІДПРАВЛЕННЯ
інтеграція доставки
Передача відправлення перевізнику та видача номера для відстеження. Статус конкретного перевізника, отриманий від DHL, UPS, GLS та регіональних партнерів.
DASHBOARD
app.fabrixa.com
Інформаційна панель облікового запису для ключів, виставлення рахунків, журналів аудиту, ручного розміщення замовлень. Внутрішній інструмент, вторинний до API для виробничого трафіку.
Таблетки стану тут є лише описовими. Стан в реальному часі за адресою status.fabrixa.com.
ЦІЛІ УГОДИ ПРО АСОЦІАЦІЮ
Те, до чого ми публічно зобов'язуємося.
Публічні цілі для стандартного рівня. Корпоративні клієнти отримують вищі SLA в MSA - поговоріть з відділом продажів. Ми щомісяця відстежуємо ці цілі та публікуємо фактичний час безвідмовної роботи.
API UPTIME
99.9%
Місячний план доступності для REST API та доставки через веб-хук.
API LATENCY
<400ms
p95 Час відгуку на кінцевій точці створення замовлення, виміряний в регіонах ЄС.
ДОСТАВКА ЧЕРЕЗ ВЕБ-ХУК
99.5%
Успішна доставка подій життєвого циклу замовлення протягом 60 секунд після переходу в інший стан. Повторні спроби до 24 годин у разі невдачі.
РЕАГУВАННЯ НА ІНЦИДЕНТИ
Як ми справляємося з перебоями в роботі.
Публічне інформування про інциденти на інформаційній панелі в режимі реального часу. Підписники отримують сповіщення на електронну пошту або або через веб-хук протягом 5 хвилин після декларування інциденту. Оновлення публікуються кожні 30 хвилин під час поточних інцидентів. Розтин протягом 5 робочих днів після вирішення інциденту.
01
ВИЯВЛЕННЯ
Внутрішній моніторинг сповіщає інженерів протягом декількох секунд після деградації. Публічна інформаційна панель переходить в режим "розслідування" протягом 5 хвилин після підтвердження інциденту.
02
КОМУНІКАЦІЯ
Підписані клієнти отримують сповіщення через обраний ними канал (електронну пошту або веб-хук). Оновлення щонайменше кожні 30 хвилин протягом вікна інциденту.
03
ДОЗВІЛ + РОЗТИН
Статус рішення публікується в прямому ефірі. Публічний розбір польотів протягом 5 робочих днів - що сталося, першопричини, що ми змінюємо, щоб запобігти повторенню.
ПІДПИСАТИСЯ
Три способи отримати сповіщення.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА
Для псевдонімів команд ops/eng
Підпишіться на псевдонім команди (напр. eng@yourbrand.com) до сповіщень про інциденти. Фільтруйте за послугами, якщо вас цікавлять лише певні підсистеми.
WEBHOOK
Для автоматизованого пейджингу
Отримуйте події інцидентів у форматі JSON POST до вашої системи управління інцидентами. Надсилайте повідомлення безпосередньо до PagerDuty, Opsgenie, Slack через вхідний веб-хук.
RSS / ATOM
Для віджетів дашборду
RSS-стрічка всіх інцидентів та оновлень - корисна для вбудовування у внутрішні інформаційні панелі стану або агрегування з іншими стрічками стану постачальників.
ПЛАНОВЕ ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Зверніть увагу на вікна для запланованих робіт.
Вікна технічного обслуговування оголошуються щонайменше за 7 днів до початку робіт. Типове технічне обслуговування є рухомим і безпроблемним; інтенсивне технічне обслуговування є рідкісним, планується у вікна з низьким трафіком (неділя, неділя) і оголошується (неділя 03:00-05:00 за центральноєвропейським часом) і оголошуються за 14 днів до початку робіт.
БЕЗПЕРЕБІЙНИЙ / НУЛЬОВИЙ ЧАС ПРОСТОЮ
Більшість оновлень та змін інфраструктури розгортаються без простоїв - перезавантаження, зміни синьої/зеленої бази даних, поступове розгортання. Оголошуються як інформація на сторінці стану; жодних дій з боку клієнта не потрібно.
ВИСОКОПРОДУКТИВНЕ ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Рідкісний; зарезервований для великих міграцій або інвазивних змін інфраструктури. Анонсується за 14 днів через електронну пошту + веб-хук + банер статусу. Запланована неділя 03:00-05:00 за центральноєвропейським часом. Очікуване вікно впливу - максимум 2 години.
ПІДПРИЄМСТВО SLA
Більш високі цілі, записані в MSA.
Наведені вище стандартні цілі SLA є публічними зобов'язаннями. Корпоративні клієнти (10 000+ одиниць/місяць, готельні групи з декількома об'єктами нерухомості або платформи інтеграції) отримують більш високі SLA, прописані в генеральній угоді про постачання - а також спеціальні шляхи ескалації інцидентів, зарезервовані виробничі потужності та іменоване управління технічними акаунтами.
Поговоріть з відділом продажів про умови корпоративного SLA, варіанти виділених потужностей та шаблон MSA.
ПЕРЕВІРТЕ ПЕРЕД НАЛАГОДЖЕННЯМ
Живий статус: status.fabrixa.com
Щось не так у вашій інтеграції? Перевірте інформаційну панель статусу перед тим, як перш ніж відкривати тікет. Більшість короткочасних збоїв вирішуються до того, як тикет буде помічений.