Esta Política de envíos forma parte de la Política de privacidad de Fabrixa. Condiciones de uso y se aplica a los clientes empresariales (“Cliente”). Los términos en mayúsculas no definidos aquí tienen el tienen el significado que se les da en las Condiciones del servicio.

1. Ámbito de aplicación

1.1 La presente Política describe la forma en que Fabrixa envía los Productos al Cliente y/o a los Clientes Finales del Cliente, incluidos los plazos de entrega estimados, los requisitos de dirección, el seguimiento y los problemas habituales de envío.

1.2 Por defecto, Fabrixa se encarga de la ejecución en marca blanca cuando así se acuerde. El embalaje y las etiquetas no harán referencia a Fabrixa ni a los socios de cumplimiento, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

2. Plazos de producción y envío (estimación)

2.1 Los plazos de producción y envío indicados en el sitio web, en el panel de control o comunicados por el servicio de asistencia técnica son estimaciones, a menos que se acuerden explícitamente como plazos fijos en un acuerdo de nivel de servicio escrito por separado.

2.2 Los plazos de entrega pueden verse afectados por: disponibilidad de material, programación de lotes, picos de volumen, días festivos, retrasos de transportistas, aduanas, fenómenos meteorológicos, fuerza mayor y acontecimientos fuera del control razonable de Fabrixa.

3. Métodos de envío, transportistas y rutas

3.1 Fabrixa selecciona los transportistas, los niveles de servicio y las rutas en función del destino, el coste, la fiabilidad, el tipo de producto y las limitaciones operativas, a menos que el Cliente tenga un acuerdo específico por escrito.

3.2 Fabrixa puede realizar envíos desde diferentes lugares y dividir un Pedido en varios envíos. Cada envío puede tener información de seguimiento independiente.

4. Seguimiento

4.1 El seguimiento se proporciona cuando está disponible y puede proporcionarse en formato de marca blanca cuando sea razonablemente posible.

4.2 El estado de seguimiento y los eventos de entrega son proporcionados por el transportista y pueden sufrir retrasos o ser inexactos. Fabrixa no se hace responsable de los retrasos del sistema del transportista.

5. Requisitos de dirección

5.1 El cliente es responsable de facilitar información correcta y completa sobre la entrega (nombre, calle, número, código postal, ciudad, región/estado cuando proceda, país, teléfono/correo electrónico cuando lo requiera el transportista).

5.2 Si una dirección no es válida, está incompleta o no se puede entregar, los gastos adicionales de transporte, desvío, reenvío, almacenamiento, devolución al remitente o eliminación correrán a cargo del cliente.

5.3 Si el Cliente solicita un cambio de dirección después del envío, Fabrixa no puede garantizar que el transportista pueda cambiar el destino. Cualquier tasa de cambio del transportista correrá a cargo del Cliente.

6. Aduanas, derechos e impuestos de importación

6.1 A menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito, el Cliente es responsable de los derechos de aduana, impuestos de importación, tasas de corretaje y cualquier otro cargo impuesto por las autoridades o los transportistas.

6.2 Los retrasos debidos a la tramitación aduanera están fuera del control de Fabrixa.

7. Envíos perdidos, robados o dañados

7.1 Daños a la llegada. El cliente debe presentar una reclamación con pruebas (fotos y referencia del pedido/envío) en virtud del Política de devoluciones y reclamaciones dentro del plazo aplicable.

7.2 Pérdida en tránsito. Un envío puede considerarse perdido cuando el transportista confirma la pérdida o cuando no ha habido ningún movimiento de seguimiento durante un periodo definido por el transportista y/o los umbrales de investigación interna de Fabrixa.

7.3 Robado después de la entrega. Si el seguimiento indica “entregado” y el paquete ha desaparecido debido a un robo/piratería en el porche, esto queda generalmente fuera de la responsabilidad de Fabrixa, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

7.4 Recursos. Cualquier solución (reimpresión, crédito, reembolso) está sujeta a los resultados de la investigación y a la Política de Devoluciones y Reclamaciones.

8. Paquetes rechazados, devueltos o imposibles de entregar

8.1 A medida. Los productos se fabrican por encargo y no se admiten devoluciones.

8.2 Si se devuelve un paquete por problemas de dirección, rechazo o entrega no reclamada, Fabrixa podrá (a petición del Cliente) volver a enviarlo a cargo del Cliente, almacenarlo temporalmente (pueden aplicarse tarifas) o deshacerse del artículo.

8.3 A menos que Fabrixa sea culpable, el Cliente será responsable de todos los costes asociados con la devolución al remitente, el almacenamiento o el reenvío.

9. Envases y encartes de marca blanca

9.1 El embalaje de marca blanca es estándar, a menos que se acuerde otra cosa.

9.2 Las inserciones personalizadas, las marcas, los embalajes especiales o los paquetes de varios artículos requieren un acuerdo por escrito y pueden conllevar gastos y plazos de entrega adicionales.

10. Cambios en esta política

Fabrixa puede actualizar esta Política de Envíos de vez en cuando publicando una nueva versión en el sitio web y cambiando la fecha de “Última actualización”. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

11. Contacto

POLÍTICAS RELACIONADAS

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