Warunki korzystania z serwisu.

• Podmiot prawny: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “my”, “nas”)
• Siedziba: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Holandia
• KvK: 74188445 · VAT: NL826071491B01

Niniejsze Warunki korzystania z usługi (“Warunki”) stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy firmą Fabrixa a użytkownikiem (“Klient”, “użytkownik”).

Wyłącznie dla klientów biznesowych. Fabrixa świadczy usługi produkcji print on demand oraz realizacji zamówień dla przedsiębiorstw. Uzyskując dostęp do Usług lub korzystając z nich, potwierdzasz, że działasz w ramach działalności gospodarczej (jako sprzedawca/platforma/marka/integrator), a nie jako konsument. Oświadczasz, że posiadasz uprawnienia do zaciągania zobowiązań w imieniu podmiotu gospodarczego, który reprezentujesz.

1. Zakres usług

1.1 Usługi. Fabrixa zapewnia: (a) produkcję wyrobów (głównie tekstyliów z nadrukiem reaktywnym), (b) realizację zamówień, (c) pakowanie i wysyłkę (w ramach usługi „white label”, o ile zostało to uzgodnione), (d) wsparcie dla klientów biznesowych oraz (e) dostęp do API, o ile funkcja ta została włączona dla danego konta.

1.2 Zasady włączone przez odniesienie. Niniejsze Warunki obejmują przez odniesienie wszelkie zasady i wytyczne, które publikujemy na naszej stronie internetowej, w tym (o ile są dostępne): Zasady wysyłki, Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, Polityka prywatności, Zasady dotyczące dopuszczalnych treści i własności intelektualnej, oraz wszelkie Warunki API. Takie zasady stanowią część umowy i mogą być od czasu do czasu aktualizowane.

1.3 Podwykonawstwo i koordynacja. Fabrixa może świadczyć Usługi za pośrednictwem wykwalifikowanych podwykonawców i partnerów realizujących zamówienia. Fabrixa pozostaje kontrahentem Klienta oraz jedynym punktem kontaktowym.

2. Konta, uprawnienia i bezpieczeństwo

2.1 Rejestracja konta. Aby uzyskać dostęp do niektórych części Usług, może być konieczne założenie konta. Należy podać dokładne i aktualne dane.

2.2 Uprawnienia. Jeśli korzystasz z Usług w imieniu firmy lub innego podmiotu, oświadczasz, że jesteś upoważniony do związania tego podmiotu niniejszymi Warunkami.

2.3 Bezpieczeństwo. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz (w stosownych przypadkach) kluczy/tokenów API, a także za wszelkie działania podejmowane w ramach tego konta.

2.4 Powiadomienie o naruszeniu bezpieczeństwa. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu, naruszenia bezpieczeństwa lub nadużycia danych logowania należy bez zbędnej zwłoki powiadomić firmę Fabrixa.

2.5 Zawieszenie. Fabrixa może zawiesić dostęp w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub zajęcia się podejrzeniami o działania niezgodne z prawem.

3. Zamówienia, produkcja na zamówienie i druk reaktywny

3.1 Wykonanie na zamówienie. Produkty są wytwarzane na zasadzie druku na żądanie / na zamówienie, często z wykorzystaniem projektów i specyfikacji dostarczonych przez klienta.

3.2 Charakterystyka druku reaktywnego i tolerancje. Klient przyjmuje do wiadomości, że druk reaktywny na tekstyliach jest procesem barwienia chemicznego. Ostateczny efekt zależy od rodzaju tkaniny bazowej, obróbki wstępnej, wykończenia, partii oraz warunków prania i utwardzania. Mogą wystąpić niewielkie różnice, które nie stanowią wad, o ile mieszczą się w rozsądnych tolerancjach branżowych, w tym:

• (a) niewielkie różnice w odcieniu między poszczególnymi seriami druku a partiami tkaniny;
• (b) różnice między podglądem na ekranie a rzeczywistym wydrukiem (profile monitorów, warunki oświetleniowe);
• (c) niewielkie odchylenia w położeniu wynikające z cięcia, szycia, rozciągania, kurczenia się materiału oraz dopasowania wykroju;
• (d) niewielkie różnice w fakturze tkaniny i wrażeniach dotykowych między partiami;
• (e) skutki prania i dalszej pielęgnacji w przypadku, gdy klienci końcowi nie przestrzegają instrukcji dotyczących pielęgnacji.

3.3 Zgodność z przepisami. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że opisy produktów, informacje marketingowe oraz wymagane informacje (w tym instrukcje dotyczące pielęgnacji) są dokładne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

4. Grafika, dopuszczalne treści i własność intelektualna

4.1 Gwarancje udzielane przez klienta. Klient oświadcza i gwarantuje, że jest właścicielem lub posiada wszelkie niezbędne prawa, licencje, zgody i zezwolenia na wykorzystywanie i powielanie wszelkich materiałów graficznych/treści przekazanych do druku i sprzedaży (w tym prawa autorskie, znaki towarowe oraz prawa do wizerunku).

4.2 Licencja dla Fabrixa. Klient udziela firmie Fabrixa ograniczonej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z Materiałów graficznych/Treści wyłącznie w celu wytwarzania produktów, realizacji zamówień, zapewniania wsparcia oraz świadczenia Usług.

4.3 Treści zabronione i odmowa świadczenia usług. Fabrixa może odmówić realizacji, wstrzymać lub anulować zamówienia, jeśli ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że Grafika/Treść narusza obowiązujące prawo, prawa osób trzecich, sankcje lub ograniczenia eksportowe albo nasze Zasady dotyczące dopuszczalnych treści i własności intelektualnej.

4.4 Dowody potwierdzające prawa. Fabrixa może zażądać przedstawienia dowodów potwierdzających posiadanie odpowiednich praw lub upoważnień oraz może zawiesić produkcję do czasu rozpatrzenia sprawy.

4.5 Odszkodowanie. Klient zwolni firmę Fabrixa z odpowiedzialności i zabezpieczy ją przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z materiałów graficznych/treści Klienta, jego instrukcji, opisów produktów lub oświadczeń marketingowych.

5. Ceny, podatki i płatności

5.1 Opłaty. Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłat wskazanych na jego koncie, w cenniku lub w innym uzgodnionym harmonogramie handlowym.

5.2 Podatki. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, cła i opłaty administracyjne związane z korzystaniem przez niego z Usług oraz z jego kanałów sprzedaży, o ile nie określono wyraźnie inaczej na piśmie. Klienci biznesowi z UE posiadający ważny numer VAT są rozliczani w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia (0% VAT – klient samodzielnie ustala kwotę podatku w swoim kraju).

5.3 Sposoby płatności. W zależności od warunków umowy zawartej z Klientem serwis Fabrixa może obsługiwać płatności przedpłacone/z salda przedpłaconego, na podstawie faktury lub inne metody płatności. Serwis Fabrixa może odrzucić lub wstrzymać realizację zamówień z powodu niewystarczających środków, zaległych płatności lub przekroczenia limitów.

5.4 Opóźnienie w płatności. Od zaległych faktur naliczane są odsetki ustawowe zgodnie z prawem holenderskim (art. 6:119a BW) oraz uzasadnione koszty windykacji.

6. Wysyłka, dostawa i poprawność adresu

6.1 Warunki dostawy. Sposoby wysyłki, szacowane terminy realizacji, warunki dostawy oraz związane z nimi zasady zostały określone w Zasady wysyłki i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika.

6.2 Dokładność adresu. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dotyczących wysyłki. Klient ponosi wszelkie dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego lub niemożliwego do dostarczenia adresu (w tym koszty zmiany trasy, ponownej wysyłki, dopłat przewoźnika, przechowywania lub utylizacji).

6.3 Opóźnienia przewoźnika. Firma Fabrixa nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie spowodowane przez przewoźników, organy celne, siłę wyższą lub zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą firmy Fabrixa.

7. Zwroty, zwroty bez podania przyczyny oraz reklamacje

7.1 Wyklucza się zwroty bez podania przyczyny. Ponieważ produkty są wykonywane na zamówienie i dostosowywane do indywidualnych potrzeb, firma Fabrixa nie przyjmuje zwrotów ani nie dokonuje zwrotów kosztów w przypadku zmiany zdania przez kupującego, wyboru niewłaściwego rozmiaru, zmiany preferencji lub innych przyczyn niezwiązanych z jakością, za które firma Fabrixa nie ponosi odpowiedzialności (“zwroty bez podania przyczyny”), chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.

7.2 Roszczenia z tytułu wad, za które odpowiedzialność ponosi firma Fabrixa. Jeżeli produkt zawiera błędy drukarskie, ma istotne wady lub został uszkodzony z winy firmy Fabrixa, klient może złożyć reklamację na podstawie Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji w wyznaczonym terminie i wraz z wymaganymi dowodami (np. zdjęcia, numery zamówień).

7.3 Środek zaradczy. Jeśli reklamacja jest zasadna, firma Fabrixa może, według własnego uznania, zapewnić zadośćuczynienie zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i reklamacji, w tym ponowny druk/reprodukcję, notę kredytową lub zwrot kosztów. Firma Fabrixa może zażądać zwrotu Produktu w celu jego sprawdzenia.

8. Relacje klienta z klientem końcowym

8.1 Zarejestrowany sprzedawca. Klient (nie Fabrixa) ponosi odpowiedzialność za warunki obowiązujące klientów końcowych, zwroty i wymiany, obowiązkowe informacje dla konsumentów, reklamacje dotyczące produktów, obsługę klienta oraz przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony konsumentów, o ile mają one zastosowanie.

8.2 Brak bezpośredniego związku. Klienci końcowi nie mają żadnej bezpośredniej umowy ani roszczeń wobec firmy Fabrixa.

9. Dostęp API

9.1 Dokumentacja operacyjna. Dokumentacja dotycząca API może ulegać zmianom i ma charakter wytycznych operacyjnych.

9.2 Dozwolone wykorzystanie. Klient może korzystać z platformy API wyłącznie w celu składania zamówień i zarządzania nimi oraz otrzymywania aktualnych informacji operacyjnych dotyczących realizacji zamówień.

9.3 Ograniczenia. Klient nie może nadużywać usługi API, omijać ograniczeń, przeprowadzać inżynierii odwrotnej, pobierać danych ani wykorzystywać usługi API do tworzenia lub wspierania konkurencyjnej usługi realizacji zamówień lub koordynacji.

9.4 Dostępność. Usługa API jest świadczona na zasadzie “w miarę dostępności”, o ile umowa SLA nie stanowi inaczej. Szczegółowe informacje znajdują się w Warunki API.

10. Poufność i zakaz obchodzenia przepisów

10.1 Informacje poufne. Niepubliczne informacje handlowe i techniczne (w tym ceny, metody produkcji, profile drukowania, zasady routingu oraz szczegóły dotyczące sieci realizacji zamówień) mają charakter poufny.

10.2 Obowiązek zachowania poufności. Klient ma obowiązek chronić poufne informacje firmy Fabrixa i nie może ich ujawniać osobom trzecim, z wyjątkiem upoważnionych integratorów, którzy są zobowiązani do zachowania poufności na warunkach co najmniej tak rygorystycznych, jak warunki niniejszych Warunków.

10.3 Zakaz obchodzenia przepisów. Klient nie będzie podejmował prób identyfikacji, nawiązywania kontaktu ani zawierania umów bezpośrednio z partnerami realizującymi zamówienia firmy Fabrixa ani z placówkami, o których dowiedział się w ramach nawiązanej współpracy, zarówno w trakcie trwania umowy, jak i przez 24 miesiące po jej wygaśnięciu.

11. Dostępność usług i zmiany

11.1 W miarę dostępności. Usługi (w tym strona internetowa, panel użytkownika oraz API) są świadczone na zasadzie “w miarę dostępności”, o ile umowa SLA nie stanowi inaczej.

11.2 Zmiany. Fabrixa może w dowolnym momencie modyfikować, aktualizować, zawieszać lub wycofywać funkcje, integracje lub oferty produktowe, a także aktualizować wszelkie zasady.

11.3 Środki ochronne. Fabrixa może stosować uzasadnione środki ochronne (w tym throttling, rate limits lub tymczasowe zawieszenia) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności platformy.

12. Zastrzeżenia

12.1 Brak gwarancji. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo firma Fabrixa wyłącza wszelkie gwarancje, które nie zostały wyraźnie określone na piśmie, w tym dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw osób trzecich.

12.2 Podglądy. Makiety, podglądy i zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; ostateczny efekt może się różnić w granicach dopuszczalnych tolerancji.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

13.1 Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo firma Fabrixa nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, wynikowe, szczególne ani karne, w tym utratę zysków, utratę przychodów, utratę reputacji, kary nałożone przez platformę lub utratę danych.

13.2 Ograniczenie odpowiedzialności. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo całkowita łączna odpowiedzialność firmy Fabrixa wynikająca z Usług lub z nimi związana jest ograniczona do opłat uiszczonych przez Klienta na rzecz firmy Fabrixa za odnośne zamówienia/usługi w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia lub do kwoty 100 EUR, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

13.3 Przepisy bezwzględnie obowiązujące. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

14.1 Zawieszenie/wypowiedzenie przez Fabrixa. Fabrixa może zawiesić lub zablokować dostęp Klienta w przypadku istotnego naruszenia warunków, zagrożenia dla bezpieczeństwa, niezgodnego z prawem korzystania z serwisu lub wielokrotnego przesyłania treści naruszających prawa autorskie.

14.2 Wypowiedzenie umowy przez Klienta. Klient może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usług, z zastrzeżeniem obowiązku uregulowania płatności za złożone i przyjęte Zamówienia.

14.3 Skutek. Złożone lub przyjęte zamówienia podlegają niniejszym Warunkom oraz obowiązującym zasadom.

15. Zmiany w niniejszych warunkach

Firma Fabrixa może aktualizować niniejsze Warunki poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie internetowej oraz zmianę daty “Ostatniej aktualizacji”. Dalsze korzystanie z Usług po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli Klient nie wyraża zgody, musi zaprzestać korzystania z Usług i zamknąć konto.

16. Prawo właściwe i spory

16.1 Prawo właściwe. Niniejsze Warunki podlegają prawu holenderskiemu.

16.2 Sądy. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Amsterdamie, o ile podpisana umowa ramowa nie stanowi inaczej.

17. Różne

17.1 Brak stosunku spółki. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie powoduje powstania między stronami stosunku spółki, wspólnego przedsięwzięcia, stosunku agencyjnego ani stosunku pracy.

17.2 Cesja. Spółka Fabrixa może scedować niniejsze Warunki w związku z fuzją, przejęciem, reorganizacją lub sprzedażą aktywów po uprzednim powiadomieniu.

17.3 Rozdzielność postanowień. Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

17.4 Całość umowy. Niniejsze Warunki, wraz z włączonymi do nich Politykami oraz wszelkimi podpisanymi umowami SLA/umowami ramowymi, stanowią całość porozumienia między stronami w odniesieniu do Usług.

18. Kontakt

Masz pytania dotyczące niniejszych Warunków? Skontaktuj się z naszym zespołem — stamtąd kierowane są zapytania dotyczące kwestii prawnych i wsparcia.