Condiciones de servicio.

• Persona jurídica: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “nosotros”, “nos”)
• Domicilio social: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Países Bajos
• KvK: 74188445 · IVA: NL826071491B01

Las presentes Condiciones de servicio (“Condiciones”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Fabrixa y usted (“Cliente”, “usted”).

Sólo para empresas. Fabrixa ofrece servicios de fabricación print on demand y fulfilment para empresas. Al acceder o utilizar los Servicios, confirma que actúa en el marco de su actividad empresarial (como comerciante, plataforma, marca o integrador) y no como consumidor. Declara que tiene autoridad para vincular a la entidad empresarial a la que representa.

1. Alcance de los servicios

1.1 Servicios. Fabrixa proporciona: (a) fabricación de productos (principalmente textiles impresos en reactivo), (b) procesamiento de pedidos, (c) embalaje y envío (marca blanca cuando se acuerde), (d) soporte al cliente empresarial, y (e) acceso a la API si está habilitado para su cuenta.

1.2 Políticas incorporadas por referencia. Estas Condiciones incorporan por referencia cualquier política y directriz que publiquemos en nuestro sitio web, incluidas (cuando estén disponibles): Política de envíos, Política de devoluciones y reclamaciones, Política de privacidad, Política de contenidos aceptables y propiedad intelectual, y cualquier Condiciones de la API. Dichas políticas forman parte del acuerdo y pueden actualizarse de vez en cuando.

1.3 Subcontratación y orquestación. Fabrixa podrá prestar los Servicios a través de subcontratistas y socios de fulfilment cualificados. Fabrixa seguirá siendo la contraparte contractual del Cliente y su único punto de contacto.

2. Cuentas, autoridad y seguridad

2.1 Registro de la cuenta. Es posible que necesite una cuenta para acceder a algunas partes de los Servicios. Debe proporcionar información precisa y actualizada.

2.2 Autoridad. Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estas Condiciones.

2.3 Seguridad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y (si procede) de las claves/tokens de API, así como de toda la actividad que se produzca en su cuenta.

2.4 Notificación de compromiso. Debe notificar a Fabrixa sin demora indebida si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado, un compromiso o un uso indebido de sus credenciales.

2.5 Suspensión. Fabrixa puede suspender el acceso para proteger la seguridad, evitar abusos o abordar sospechas de actividad ilegal.

3. Pedidos, producción personalizada e impresión reactiva

3.1 A medida. Los productos se fabrican en régimen de print on demand / por encargo, a menudo a partir de diseños y especificaciones facilitados por el cliente.

3.2 Características y tolerancias de la impresión reactiva. El cliente reconoce que la impresión reactiva sobre textiles es un proceso de tintura química. El resultado final depende de la base del tejido, el tratamiento previo, el acabado, el lote y las condiciones de lavado/curado. Pueden producirse variaciones menores que no constituyen defectos si se encuentran dentro de las tolerancias razonables de la industria, incluyendo:

• (a) pequeñas variaciones de color entre las tiradas y los lotes de tejido;
• (b) diferencias entre las previsualizaciones en pantalla y la salida física (perfiles de monitor, condiciones de iluminación);
• (c) ligeras variaciones de posición debidas al corte, la costura, el estiramiento, el encogimiento y la alineación del patrón;
• (d) pequeñas variaciones en la textura del tejido y el tacto entre lotes;
• (e) efectos del lavado y cuidado posterior si los clientes finales no siguen las instrucciones de cuidado.

3.3 Conformidad. El cliente es responsable de garantizar que los listados de productos, las afirmaciones de marketing y las divulgaciones requeridas (incluidas las instrucciones de cuidado) sean precisos y cumplan con las leyes y reglamentos aplicables.

4. Material gráfico, contenido aceptable y propiedad intelectual

4.1 Garantías del cliente. El Cliente declara y garantiza que posee o es titular de todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para utilizar y reproducir cualquier Material gráfico/Contenido enviado para su impresión y venta (incluidos derechos de autor, marcas comerciales y derechos de imagen).

4.2 Licencia a Fabrixa. El Cliente concede a Fabrixa una licencia limitada, no exclusiva y de ámbito mundial para utilizar el Material Gráfico/Contenido únicamente para fabricar productos, enviar pedidos, prestar soporte y explotar los Servicios.

4.3 Contenidos prohibidos y denegación de servicio. Fabrixa podrá rechazar, pausar o cancelar pedidos cuando considere razonablemente que el Material Gráfico/Contenido infringe la legislación aplicable, vulnera derechos de terceros, infringe sanciones/restricciones a la exportación o incumple nuestra Contenido aceptable y política de propiedad intelectual.

4.4 Prueba de los derechos. Fabrixa podrá solicitar pruebas de los derechos o autorizaciones y podrá suspender la producción a la espera de su revisión.

4.5 Indemnización. El Cliente indemnizará a Fabrixa y lo mantendrá indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas del Material Gráfico/Contenido, las instrucciones, los listados de productos o las afirmaciones publicitarias del Cliente.

5. Precios, impuestos y pagos

5.1 Tarifas. El cliente deberá abonar las tarifas que figuran en su cuenta, en la lista de precios o en cualquier otro anexo comercial acordado.

5.2 Impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos, tasas y cargos gubernamentales relacionados con el uso por parte del Cliente de los Servicios y los canales de venta del Cliente, a menos que se indique explícitamente lo contrario por escrito. A los clientes empresariales de la UE con un número de IVA válido se les factura con inversión del sujeto pasivo (0 % de IVA; usted autoliquida el impuesto en su país).

5.3 Formas de pago. Fabrixa podrá admitir saldo prepagado, facturación u otros métodos de pago en función del acuerdo comercial del Cliente. Fabrixa puede rechazar o pausar pedidos por falta de fondos, pagos atrasados o límites superados.

5.4 Pago fuera de plazo. Las facturas atrasadas devengan intereses de demora conforme a la legislación neerlandesa (artículo 6:119a BW), más los gastos de cobro razonables.

6. Envío, entrega y precisión de la dirección

6.1 Condiciones de envío. Los métodos de envío, los plazos de producción estimados, las condiciones de entrega y las normas relacionadas se establecen en el Política de envíos y pueden variar según el destino y el transportista.

6.2 Precisión de las direcciones. El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y completos. El cliente correrá con todos los gastos adicionales derivados de direcciones no válidas o imposibles de entregar (incluido el cambio de ruta, el reenvío, los recargos del transportista, el almacenamiento o la eliminación).

6.3 Retrasos del transportista. Fabrixa no se hace responsable de los retrasos o fallos causados por los transportistas, aduanas, fuerza mayor, o eventos fuera del control razonable de Fabrixa.

7. Devoluciones, devoluciones sin culpa y reclamaciones

7.1 Devoluciones sin culpa excluidas. Dado que los Productos se fabrican por encargo y son personalizados, Fabrixa no acepta devoluciones ni reembolsos por remordimientos del comprador, elección de talla equivocada, cambios de preferencia u otros motivos no relacionados con la calidad no imputables a Fabrixa (“devoluciones sin culpa”), salvo acuerdo expreso por escrito.

7.2 Reclamaciones por defectos imputables a Fabrixa. Si un Producto está mal impreso, presenta un defecto sustancial o está dañado debido a un error de Fabrixa, el Cliente podrá presentar una reclamación en virtud de la Política de devoluciones y reclamaciones en el plazo indicado y con las pruebas exigidas (por ejemplo, fotos, referencias de pedidos).

7.3 Remedio. Si una reclamación es válida, Fabrixa podrá proporcionar una solución a su discreción según lo establecido en la Política de Devoluciones y Reclamaciones, incluyendo la reimpresión/reproducción, crédito o reembolso. Fabrixa podrá solicitar la devolución del Producto para su inspección.

8. Relación del Cliente con el cliente final

8.1 Vendedor de registro. El Cliente (no Fabrixa) es responsable de sus condiciones de cliente final, reembolsos/cambios, divulgaciones obligatorias para el consumidor, reclamaciones de productos, atención al cliente y cumplimiento de las leyes de protección al consumidor cuando corresponda.

8.2 Sin relación directa. Los clientes finales no tienen ningún contrato directo ni derecho de reclamación contra Fabrixa.

9. Acceso a la API

9.1 Documentación operativa. La documentación API puede cambiar de vez en cuando y se proporciona como guía operativa.

9.2 Uso permitido. El Cliente sólo podrá utilizar la API para realizar y gestionar Pedidos y recibir actualizaciones operativas relacionadas con el fulfilment.

9.3 Restricciones. El cliente no debe abusar de la API, eludir las restricciones, realizar ingeniería inversa, hacer scraping o utilizar la API para construir o apoyar un servicio de fulfilment/orquestación de la competencia.

9.4 Disponibilidad. Ea API se suministra “según disponibilidad” a menos que un SLA indique lo contrario. Más información en el Condiciones de la API.

10. Confidencialidad y no elusión

10.1 Información confidencial. La información comercial y técnica no pública (incluidos precios, métodos de producción, perfiles de impresión, principios de enrutamiento y detalles de la red de fulfilment) es confidencial.

10.2 Obligación de confidencialidad. El Cliente debe proteger la información confidencial de Fabrixa y no debe revelarla a terceros, salvo a integradores autorizados sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las presentes Condiciones.

10.3 No elusión. El Cliente no intentará identificar, contactar o contratar directamente con los socios de fulfilment de Fabrixa o con las ubicaciones que se conozcan a través de la relación, durante la vigencia y durante los 24 meses posteriores a la finalización.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

11.1 Según disponibilidad. Los Servicios (incluidos el sitio web, el panel de control y API) se prestan “según disponibilidad”, a menos que un SLA establezca lo contrario.

11.2 Cambios. Fabrixa puede modificar, actualizar, suspender o interrumpir funciones, integraciones u ofertas de productos, y puede actualizar cualquier Política en cualquier momento.

11.3 Medidas de protección. Fabrixa podrá aplicar medidas de protección razonables (como throttling, rate limits o suspensiones temporales) para mantener la seguridad y la estabilidad de la plataforma.

12. Descargos de responsabilidad

12.1 Ausencia de garantías. En la máxima medida permitida por la ley, Fabrixa renuncia a todas las garantías no establecidas expresamente por escrito, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

12.2 Vista previa. Las maquetas, previsualizaciones e imágenes de productos son ilustrativas; el resultado final puede variar dentro de unos márgenes de tolerancia.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, Fabrixa no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, daños a la reputación, sanciones impuestas por plataformas o pérdida de datos.

13.2 Límite de responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Fabrixa derivada de los Servicios o relacionada con ellos se limitará a las tarifas abonadas por el Cliente a Fabrixa por los pedidos/servicios afectados durante los 3 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o a 100 EUR, la cantidad que sea superior.

13.3 Derecho imperativo. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

14. Suspensión y rescisión

14.1 Suspensión/rescisión por Fabrixa. Fabrixa podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente por incumplimiento del material, riesgo para la seguridad, uso ilícito o envío reiterado de contenidos infractores.

14.2 Rescisión por parte del Cliente. El Cliente podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento, previo pago de los Pedidos realizados y aceptados.

14.3 Efecto. Los Pedidos abiertos o aceptados siguen rigiéndose por estas Condiciones y las Políticas aplicables.

15. Modificaciones de las presentes condiciones

Fabrixa podrá actualizar estas Condiciones mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web y la modificación de la fecha de “Última actualización”. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar los Servicios y cerrar la cuenta.

16. Ley aplicable y litigios

16.1 Legislación aplicable. Estas Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos.

16.2 Tribunales. Los litigios se someterán a los tribunales competentes de Ámsterdam, a menos que un Contrato marco firmado establezca lo contrario.

17. Varios

17.1 No hay asociación. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones crea una relación de asociación, empresa conjunta, agencia o empleo entre las partes.

17.2 Cesión. Fabrixa puede ceder estas Condiciones en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos previo aviso.

17.3 Divisibilidad. Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.

17.4 Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con las Políticas incorporadas y cualquier SLA/Contrato marco firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con los Servicios.

18. Contacto

¿Tiene alguna duda sobre estas Condiciones? Póngase en contacto con nuestro equipo — desde allí se gestionan las consultas de carácter jurídico y de asistencia.