Termini di servizio.

• Persona giuridica: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “noi”, “ci”)
• Sede legale: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Paesi Bassi
• KvK: 74188445 · IVA: NL826071491B01

I presenti Termini di servizio (“Termini”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Fabrixa e l’utente (“Cliente”, “utente”).

Solo business-to-business. Fabrixa fornisce servizi di produzione print-on-demand e di fulfilment per le aziende. Accedendo o utilizzando i Servizi, l’utente conferma di agire nell’ambito della propria attività commerciale (in qualità di commerciante/piattaforma/marchio/integratore) e non in qualità di consumatore. L’utente dichiara di avere l’autorità di vincolare il soggetto giuridico che rappresenta.

1. Ambito dei servizi

1.1 Servizi. Fabrixa fornisce: (a) la produzione di prodotti (principalmente tessuti stampati in reattivo), (b) l'elaborazione degli ordini, (c) l'imballaggio e la spedizione (white-label se concordato), (d) l'assistenza ai clienti commerciali e (e) l'accesso all'API se abilitato per il proprio account.

1.2 Politiche incorporate per riferimento. I presenti Termini incorporano per riferimento tutte le politiche e le linee guida che pubblichiamo sul nostro sito web, tra cui (se disponibili): Politica di spedizione, Politica resi e reclami, Informativa sulla privacy, Politica sui contenuti accettabili e sulla proprietà intellettuale, e qualsiasi Termini API. Tali politiche fanno parte del contratto e possono essere aggiornate di volta in volta.

1.3 Subappalto e orchestrazione. Fabrixa può eseguire i Servizi tramite subappaltatori e partner qualificati. Fabrixa rimane la controparte contrattuale e l'unico punto di contatto del Cliente.

2. Account, autorità e sicurezza

2.1 Registrazione dell'account. Potrebbe essere necessario un account per accedere ad alcune parti dei Servizi. È necessario fornire informazioni accurate e aggiornate.

2.2 Autorità. Se l'utente utilizza i Servizi per conto di una società o di un'altra entità, dichiara di avere l'autorità di vincolare tale entità ai presenti Termini.

2.3 Sicurezza. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e (se applicabile) delle chiavi/token API, nonché di tutte le attività che avvengono con il proprio account.

2.4 Avviso di compromesso. L'utente deve informare Fabrixa senza indebito ritardo se sospetta un accesso non autorizzato, una compromissione o un uso improprio delle proprie credenziali.

2.5 Sospensione. Fabrixa può sospendere l'accesso per proteggere la sicurezza, prevenire abusi o affrontare sospette attività illegali.

3. Ordini, produzione personalizzata e stampa reattiva

3.1 Su ordinazione. I prodotti sono realizzati su base print-on-demand / made-to-order, spesso utilizzando progetti e specifiche forniti dal cliente.

3.2 Caratteristiche e tolleranze della stampa reattiva. Il cliente riconosce che la stampa reattiva su tessuti è un processo di tintura chimica. Il risultato finale dipende dalla base del tessuto, dal pretrattamento, dal finissaggio, dal lotto e dalle condizioni di lavaggio/fissaggio. Possono verificarsi variazioni minori, che non costituiscono difetti se rientrano in ragionevoli tolleranze industriali, tra cui:

• (a) lievi variazioni di colore tra le tirature e i lotti di tessuto;
• (b) differenze tra le anteprime su schermo e l'output fisico (profili del monitor, condizioni di illuminazione);
• (c) lievi variazioni di posizionamento dovute a taglio, cucitura, allungamento, restringimento e allineamento della fantasia;
• (d) lievi variazioni nella consistenza del tessuto e nella sensazione al tatto tra i lotti;
• (e) effetti del lavaggio e del trattamento successivo se i clienti finali non seguono le istruzioni per la cura.

3.3 Conformità. Il cliente è responsabile di garantire che le inserzioni dei prodotti, le dichiarazioni di marketing e le informazioni richieste (comprese le istruzioni per la cura) siano accurate e conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili.

4. Grafica, contenuti accettabili e proprietà intellettuale

4.1 Garanzie del cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di possedere o di essere titolare di tutti i diritti, le licenze, i consensi e i permessi necessari per l'utilizzo e la riproduzione di qualsiasi Grafica/Contenuto inviato per la stampa e la vendita (compresi i diritti d'autore, i marchi e i diritti di ritratto).

4.2 Licenza per Fabrixa. Il Cliente concede a Fabrixa una licenza limitata, non esclusiva e mondiale per l'utilizzo di Grafica/Contenuti esclusivamente per la produzione di prodotti, l'evasione degli ordini, la fornitura di assistenza e la gestione dei servizi.

4.3 Contenuti vietati e rifiuto del servizio. Fabrixa può rifiutare, sospendere o annullare gli ordini qualora ritenga ragionevolmente che l'opera d'arte/il contenuto violino le leggi vigenti, infrangano i diritti di terzi, violino le sanzioni/le restrizioni all'esportazione o violino le nostre norme di sicurezza. Contenuti accettabili e politica IP.

4.4 Prova dei diritti. Fabrixa può richiedere prove di diritti o autorizzazioni e può sospendere la produzione in attesa della revisione.

4.5 Manleva. Il Cliente indennizzerà e manterrà Fabrixa indenne da pretese di terzi derivanti da Grafica/Contenuti, istruzioni, schede prodotto o dichiarazioni di marketing del Cliente.

5. Prezzi, tasse e pagamenti

5.1 Tasse. Il Cliente è tenuto a pagare le tariffe indicate nel proprio conto, nel listino prezzi o in altro prospetto commerciale concordato.

5.2 Imposte. Il Cliente è responsabile di tutte le imposte, i dazi e gli oneri governativi relativi all'uso dei Servizi e dei canali di vendita del Cliente, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente per iscritto. Ai clienti commerciali dell'UE con un numero di partita IVA valido viene addebitato il meccanismo dell'inversione contabile (0% IVA, da valutare autonomamente nel proprio paese).

5.3 Metodi di pagamento. Fabrixa può supportare il saldo prepagato, la fatturazione o altri metodi di pagamento a seconda degli accordi commerciali del cliente. Fabrixa può rifiutare o sospendere gli ordini a causa di fondi insufficienti, pagamenti in ritardo o limiti superati.

5.4 Ritardo nei pagamenti. Le fatture in ritardo maturano interessi legali ai sensi della legge olandese (articolo 6:119a BW), oltre a ragionevoli costi di riscossione.

6. Spedizione, consegna e accuratezza dell'indirizzo

6.1 Condizioni di spedizione. I metodi di spedizione, i tempi di produzione stimati, i termini di consegna e le relative regole sono riportati nel documento Politica di spedizione e possono variare a seconda della destinazione e del vettore.

6.2 Precisione dell'indirizzo. Il cliente è responsabile di fornire dati di spedizione corretti e completi. Il cliente si fa carico di qualsiasi costo aggiuntivo derivante da indirizzi non validi o non recapitabili (inclusi reindirizzamento, ri-spedizione, supplementi del vettore, stoccaggio o smaltimento).

6.3 Ritardi del vettore. Fabrixa non è responsabile di ritardi o disservizi causati da vettori, dogane, forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Fabrixa.

7. Resi, resi senza colpa e reclami

7.1 Resi senza colpa esclusi. Poiché i Prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati, Fabrixa non accetta restituzioni o rimborsi per rimorsi dell'acquirente, selezione di taglie errate, cambiamenti di preferenze o altri motivi di non qualità non attribuibili a Fabrixa (“resi senza colpa”), a meno che non sia stato espressamente concordato per iscritto.

7.2 Richieste di risarcimento per difetti attribuibili a Fabrixa. Se un prodotto è stampato in modo errato, presenta un difetto sostanziale o è danneggiato a causa di un errore di Fabrixa, il Cliente può presentare un reclamo ai sensi della Politica resi e reclami entro i termini indicati e con le prove richieste (ad esempio, foto, riferimenti all'ordine).

7.3 Rimedio. Se un reclamo è valido, Fabrixa può fornire un rimedio a sua discrezione come indicato nella Politica resi e reclami, compresa la ristampa/riproduzione, il credito o il rimborso. Fabrixa può richiedere la restituzione del Prodotto per un'ispezione.

8. Relazione con il cliente finale

8.1 Venditore registrato. Il cliente (non Fabrixa) è responsabile delle condizioni del cliente finale, dei rimborsi/cambi, delle informazioni obbligatorie per i consumatori, delle richieste di risarcimento del prodotto, dell'assistenza clienti e della conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori, ove applicabili.

8.2 Nessuna relazione diretta. I clienti finali non hanno alcun contratto o reclamo diretto nei confronti di Fabrixa.

9. Accesso API

9.1 Documentazione operativa. La documentazione dell'API può cambiare di tanto in tanto e viene fornita come guida operativa.

9.2 Uso consentito. Il Cliente può utilizzare l'API solo per l'inoltro e la gestione degli Ordini e per ricevere aggiornamenti operativi relativi al fulfilment.

9.3 Restrizioni. Il Cliente non deve abusare dell'API, aggirare le restrizioni, effettuare reverse engineering, scraping o utilizzare l'API per costruire o supportare un servizio di fulfilment/orchestrazione concorrente.

9.4 Disponibilità. L'API viene fornita “come disponibile”, a meno che uno SLA non preveda diversamente. I dettagli completi sono riportati nel documento Termini API.

10. Riservatezza e non elusione

10.1 Informazioni riservate. Le informazioni commerciali e tecniche non pubbliche (compresi i prezzi, i metodi di produzione, i profili di stampa, i principi di instradamento e i dettagli della rete di fulfilment) sono riservate.

10.2 Obbligo di riservatezza. Il cliente deve proteggere le informazioni riservate di Fabrixa e non deve divulgarle a terzi se non a integratori autorizzati e vincolati da obblighi di riservatezza almeno altrettanto rigorosi di quelli previsti dai presenti Termini.

10.3 Non elusione. Il cliente non tenterà di identificare, contattare o contrattare direttamente con i partner di fulfilment di Fabrixa o con le sedi di cui viene a conoscenza attraverso il rapporto, durante la durata e per 24 mesi dopo la cessazione.

11. Disponibilità e modifiche del servizio

11.1 Come disponibile. I Servizi (compresi il sito Web, la dashboard e l'API) sono forniti “come disponibili”, a meno che uno SLA non preveda diversamente.

11.2 Modifiche. Fabrixa può modificare, aggiornare, sospendere o interrompere funzionalità, integrazioni o offerte di prodotti e può aggiornare qualsiasi Politica in qualsiasi momento.

11.3 Misure di protezione. Fabrixa può applicare misure di protezione ragionevoli (tra cui throttling, rate limit o sospensioni temporanee) per mantenere la sicurezza e la stabilità della piattaforma.

12. Esclusioni di responsabilità

12.1 Nessuna garanzia. Nella misura massima consentita dalla legge, Fabrixa declina tutte le garanzie non espressamente dichiarate per iscritto, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

12.2 Anteprime. I mockup, le anteprime e le immagini dei prodotti sono illustrativi; il risultato finale può variare entro le tolleranze.

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Esclusione dei danni indiretti. Nella misura massima consentita dalla legge, Fabrixa non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, compresi i mancati profitti, le mancate entrate, i danni alla reputazione, le penalizzazioni della piattaforma o la perdita di dati.

13.2 Massimale di responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Fabrixa derivante da o relativa ai Servizi è limitata alle tariffe pagate dal Cliente a Fabrixa per gli ordini/servizi interessati nei 3 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo, o a 100 EUR, a seconda di quale sia il valore più alto.

13.3 Norme imperative. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità laddove tale limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

14. Sospensione e cessazione

14.1 Sospensione/arresto da parte di Fabrixa. Fabrixa può sospendere o interrompere l'accesso dell'utente in caso di violazione dei materiali, rischio per la sicurezza, uso illegale o invio ripetuto di contenuti in violazione.

14.2 Risoluzione da parte del Cliente. Il Cliente può interrompere l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento, a condizione che vengano pagati gli Ordini effettuati e accettati.

14.3 Effetto. Gli Ordini aperti o accettati restano disciplinati dai presenti Termini e dalle Politiche applicabili.

15. Modifiche ai presenti Termini

Fabrixa può aggiornare i presenti Termini pubblicando una nuova versione sul sito web e modificando la data indicata nella sezione “Ultimo aggiornamento”. L’uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Se il Cliente non accetta tali modifiche, è tenuto a interrompere l’utilizzo dei Servizi e a chiudere l’account.

16. Legge applicabile e controversie

16.1 Legge applicabile. I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi.

16.2 Tribunali. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti di Amsterdam, a meno che un Accordo Quadro firmato non preveda diversamente.

17. Varie

17.1 Nessuna partnership. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini crea un rapporto di partnership, di joint venture, di agenzia o di lavoro tra le parti.

17.2 Assegnazione. Fabrixa può cedere le presenti Condizioni in relazione a fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o vendite di beni, previa comunicazione.

17.3 Separabilità. Se una qualsiasi disposizione non è valida o non applicabile, le altre disposizioni rimangono in vigore.

17.4 Intero accordo. I presenti Termini, unitamente alle Politiche incorporate e a qualsiasi SLA/Accordo Quadro firmato, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito ai Servizi.

18. Contatto

Hai domande su queste Condizioni? Contatta il nostro team — da lì vengono inoltrate le richieste di natura legale e di assistenza.