Brukervilkår.

• Juridisk enhet: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “vi”, “oss”)
• Hovedkontor: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Nederland
• KvK: 74188445 · MVA: NL826071491B01

Disse Brukervilkårene (“Vilkårene”) utgjør en juridisk bindende avtale mellom Fabrixa og deg (“kunden”, “du”).

Kun mellom bedrifter. Fabrixa tilbyr print on demand-produksjon og fulfilment-tjenester for bedrifter. Ved å gå inn på eller bruke tjenestene bekrefter du at du handler i forbindelse med virksomheten din (som forhandler/plattform/merkevare/integrator) og ikke som forbruker. Du erklærer at du har fullmakt til å forplikte den forretningsenheten du representerer.

1. Tjenestenes omfang

1.1 Tjenester. Fabrixa tilbyr: (a) produktproduksjon (hovedsakelig reaktivtrykte tekstiler), (b) ordrebehandling, (c) pakking og frakt (white-label der dette er avtalt), (d) support for bedriftskunder, og (e) tilgang til API dersom dette er aktivert for din konto.

1.2 Retningslinjer som er innlemmet ved henvisning. Disse vilkårene omfatter ved henvisning alle retningslinjer og veiledninger vi publiserer på nettstedet vårt, herunder (der disse er tilgjengelige): Fraktretningslinjer, Retur- og reklamasjonsregler, Personvernerklæring, Retningslinjer for akseptabelt innhold og immaterielle rettigheter, og eventuelle API-vilkår. Slike retningslinjer inngår i avtalen og kan oppdateres fra tid til annen.

1.3 Underleverandørbruk og koordinering. Fabrixa kan utføre tjenestene gjennom kvalifiserte underleverandører og fulfilment-partnere. Fabrixa forblir kundens kontraktsmessige motpart og eneste kontaktpunkt.

2. Kontoer, fullmakter og sikkerhet

2.1 Registrering av konto. Det kan hende du trenger en konto for å få tilgang til deler av tjenestene. Du må oppgi nøyaktige og oppdaterte opplysninger.

2.2 Myndighet. Hvis du bruker tjenestene på vegne av et selskap eller en annen enhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde denne enheten til disse vilkårene.

2.3 Sikkerhet. Du er ansvarlig for å sikre at påloggingsopplysningene til kontoen din og (hvis aktuelt) API-nøkler/tokens holdes hemmelige, samt for all aktivitet som foregår på kontoen din.

2.4 Varsel om sikkerhetsbrudd. Du må uten unødig forsinkelse varsle Fabrixa dersom du mistenker uautorisert tilgang, sikkerhetsbrudd eller misbruk av påloggingsopplysningene dine.

2.5 Suspensjon. Fabrixa kan innstille tilgangen for å ivareta sikkerheten, forhindre misbruk eller håndtere mistanke om ulovlig aktivitet.

3. Bestillinger, spesialproduksjon og reaktivt trykk

3.1 Spesialbestilt. Produktene produseres etter «print-on-demand»-prinsippet eller på bestilling, ofte basert på design og spesifikasjoner levert av kunden.

3.2 Egenskaper og toleranser ved reaktivt trykk. Kunden erkjenner at reaktivtrykk på tekstiler er en kjemisk fargingsprosess. Det endelige resultatet avhenger av stoffunderlaget, forbehandlingen, etterbehandlingen, produksjonspartiet samt vaske- og herdeforholdene. Det kan forekomme mindre variasjoner, og disse regnes ikke som feil dersom de ligger innenfor rimelige bransjetoleranser, herunder:

• (a) mindre fargevariasjoner mellom ulike trykkopplag og stoffpartier;
• (b) forskjeller mellom forhåndsvisning på skjermen og det fysiske resultatet (skjermprofiler, lysforhold);
• (c) små avvik i plasseringen som skyldes kutting, sying, strekk, krymping og mønsterjustering;
• (d) mindre variasjoner i stoffets tekstur og følelse mellom partiene;
• (e) virkningene av vask og etterbehandling dersom sluttkundene ikke følger pleieanvisningene.

3.3 Overholdelse. Kunden er ansvarlig for å sikre at produktbeskrivelser, markedsføringspåstander og påkrevde opplysninger (inkludert pleieanvisninger) er korrekte og i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

4. Design, akseptabelt innhold og immaterielle rettigheter

4.1 Kundens garantier. Kunden erklærer og garanterer at vedkommende eier eller besitter alle nødvendige rettigheter, lisenser, samtykker og tillatelser til å bruke og reprodusere alt design/innhold som sendes inn for trykking og salg (inkludert opphavsrett, varemerker og portrettrettigheter).

4.2 Lisens til Fabrixa. Kunden gir Fabrixa en begrenset, ikke-eksklusiv, verdensomspennende lisens til å bruke design/innhold utelukkende for å produsere produkter, behandle bestillinger, yte support og drive tjenestene.

4.3 Forbudt innhold og nektelse av tjenester. Fabrixa kan avvise, sette på vent eller kansellere bestillinger dersom selskapet har rimelig grunn til å tro at designet/innholdet bryter med gjeldende lovgivning, krenker tredjeparts rettigheter, bryter med sanksjoner/eksportrestriksjoner eller bryter med våre Retningslinjer for akseptabelt innhold og immaterielle rettigheter.

4.4 Bevis på rettigheter. Fabrixa kan be om dokumentasjon på rettigheter eller fullmakter og kan stanse produksjonen inntil saken er vurdert.

4.5 Skadesløsholdelse. Kunden skal holde Fabrixa skadesløs for krav fra tredjeparter som oppstår som følge av kundens design/innhold, instruksjoner, produktoppføringer eller markedsføringspåstander.

5. Priser, avgifter og betaling

5.1 Gebyrer. Kunden skal betale de gebyrene som fremgår av kundens konto, prislisten eller en annen avtalt prisoversikt.

5.2 Skatter. Kunden er ansvarlig for alle skatter, avgifter og offentlige gebyrer knyttet til kundens bruk av tjenestene og kundens salgskanaler, med mindre annet uttrykkelig er angitt skriftlig. Bedriftskunder i EU med gyldig MVA-nummer faktureres i henhold til ordningen med omvendt avgiftsplikt (0 % MVA, du beregner avgiften selv i ditt eget land).

5.3 Betalingsmåter. Fabrixa kan støtte forhåndsbetalt saldo, fakturering eller andre betalingsmåter, avhengig av kundens forretningsavtale. Fabrixa kan avvise eller sette bestillinger på vent på grunn av utilstrekkelige midler, forfalte betalinger eller overskredne grenser.

5.4 Forsinket betaling. For forsinkede fakturaer påløper lovbestemt rente i henhold til nederlandsk lov (artikkel 6:119a BW) samt rimelige inkassokostnader.

6. Frakt, levering og korrekt adresse

6.1 Leveringsbetingelser. Fraktmetoder, forventet leveringstid, leveringsbetingelser og tilhørende regler er beskrevet i Fraktretningslinjer og kan variere avhengig av reisemål og flyselskap.

6.2 Nøyaktighet i adressene. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige leveringsopplysninger. Kunden bærer eventuelle tilleggskostnader som oppstår på grunn av ugyldige eller uleverbare adresser (inkludert omdirigering, ny forsendelse, tilleggsgebyrer fra transportøren, lagring eller avhending).

6.3 Forsinkelser hos transportøren. Fabrixa er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som skyldes transportører, tollmyndigheter, force majeure eller hendelser utenfor Fabrixas rimelige kontroll.

7. Returer, returer uten skyld og reklamasjoner

7.1 Retur uten skyld er unntatt. Siden produktene er laget på bestilling og tilpasset, godtar ikke Fabrixa returer eller gir refusjon på grunn av kjøpers anger, feil valg av størrelse, endrede preferanser eller andre årsaker som ikke har med kvaliteten å gjøre og som ikke kan tilskrives Fabrixa (“returer uten skyld”), med mindre dette uttrykkelig er avtalt skriftlig.

7.2 Reklamasjoner vedrørende mangler som kan tilskrives Fabrixa. Dersom et produkt er feiltrykt, har vesentlige mangler eller er skadet på grunn av en feil fra Fabrixas side, kan kunden fremme et krav i henhold til Retur- og reklamasjonsregler innenfor den angitte tidsfristen og med nødvendig dokumentasjon (f.eks. bilder, ordrenummer).

7.3 Utbedringstiltak. Dersom et krav er berettiget, kan Fabrixa etter eget skjønn tilby en løsning i henhold til Retur- og reklamasjonsreglene, herunder opptrykk/reproduksjon, kreditering eller refusjon. Fabrixa kan be om at produktet returneres for undersøkelse.

8. Kundens forhold til sluttkunden

8.1 Selger overfor sluttkunden. Kunden (ikke Fabrixa) er ansvarlig for vilkårene for sluttkundene, refusjoner/ombytter, obligatorisk forbrukerinformasjon, produktpåstander, support og overholdelse av forbrukerbeskyttelseslovgivningen der dette er aktuelt.

8.2 Intet direkte kontraktsforhold. Sluttkundene har ingen direkte avtale med eller krav mot Fabrixa.

9. API-tilgang

9.1 Driftsdokumentasjon. Dokumentasjonen for API kan endres fra tid til annen og er ment som driftsveiledning.

9.2 Tillatt bruk. Kunden kan kun bruke API til å legge inn og administrere bestillinger samt motta driftsoppdateringer knyttet til ordrebehandlingen.

9.3 Begrensninger. Kunden må ikke misbruke API, omgå begrensninger, foreta tilbakekonstruksjon, utføre datautvinning eller bruke API til å utvikle eller støtte en konkurrerende tjeneste for fulfilment eller orkestrering.

9.4 Tilgjengelighet. API leveres “etter tilgjengelighet”, med mindre annet fremgår av en SLA. Fullstendige opplysninger finnes i API-vilkår.

10. Konfidensialitet og forbud mot omgåelse

10.1 Konfidensiell informasjon. Ikke-offentlig kommersiell og teknisk informasjon (herunder priser, produksjonsmetoder, utskriftsprofiler, ruteprinsipper og detaljer om fulfilment-nettverket) er konfidensiell.

10.2 Taushetsplikt. Kunden må beskytte Fabrixas konfidensielle opplysninger og må ikke videreformidle dem til tredjeparter, med unntak av autoriserte integratorer som er bundet av taushetsplikt som er minst like streng som disse vilkårene.

10.3 Forbud mot omgåelse. Kunden skal ikke forsøke å identifisere, kontakte eller inngå avtaler direkte med Fabrixas fulfilment-partnere eller lokasjoner som blir kjent gjennom samarbeidsforholdet, verken i løpet av avtaleperioden eller i 24 måneder etter avtalens opphør.

11. Tjenestens tilgjengelighet og endringer

11.1 Etter tilgjengelighet. Tjenestene (inkludert nettstedet, dashbordet og API) leveres “som de er”, med mindre annet fremgår av en SLA.

11.2 Endringer. Fabrixa kan endre, oppdatere, midlertidig stenge eller avvikle funksjoner, integrasjoner eller produkttilbud, og kan oppdatere retningslinjene når som helst.

11.3 Beskyttelsestiltak. Fabrixa kan iverksette rimelige beskyttelsestiltak (blant annet trafikkbegrensning, rate limiter eller midlertidige suspensjoner) for å opprettholde sikkerheten og plattformens stabilitet.

12. Ansvarsfraskrivelser

12.1 Ingen garantier. I den utstrekning loven tillater det, fraskriver Fabrixa seg ethvert ansvar for garantier som ikke uttrykkelig er angitt skriftlig, herunder underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse av rettigheter.

12.2 Forhåndsvisninger. Mockups, forhåndsvisninger og produktbilder er kun illustrative; det endelige resultatet kan avvike innenfor angitte toleranser.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Utelukkelse av indirekte skader. I den utstrekning loven tillater det, påtar Fabrixa seg ikke ansvar for indirekte, tilfeldige, følgeskader, spesielle eller straffeskader, herunder tap av fortjeneste, tap av inntekter, omdømmetap, plattformsanksjoner eller tap av data.

13.2 Ansvarsbegrensning. I den utstrekning loven tillater det, er Fabrixas samlede ansvar som følge av eller i forbindelse med tjenestene begrenset til de gebyrene kunden har betalt til Fabrixa for de berørte ordrene/tjenestene i løpet av de tre månedene som gikk forut for hendelsen som ga opphav til kravet, eller 100 euro, avhengig av hvilket beløp som er høyest.

13.3 Tvingende lov. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvaret der en slik begrensning er forbudt etter gjeldende lovgivning.

14. Suspensjon og oppsigelse

14.1 Suspensjon/oppsigelse fra Fabrixa. Fabrixa kan suspendere eller oppheve kundens tilgang ved vesentlig mislighold, sikkerhetsrisiko, ulovlig bruk eller gjentatt innsending av innhold som krenker opphavsretten.

14.2 Oppsigelse fra kundens side. Kunden kan når som helst slutte å bruke tjenestene, forutsatt at betaling for innlagte og godkjente bestillinger er gjennomført.

14.3 Virkning. Åpne eller godkjente bestillinger er fortsatt underlagt disse vilkårene og gjeldende retningslinjer.

15. Endringer i disse vilkårene

Fabrixa kan oppdatere disse vilkårene ved å publisere en ny versjon på nettstedet og endre datoen for “Sist oppdatert”. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen for endringene innebærer at du godtar dem. Dersom du ikke samtykker, må du slutte å bruke tjenestene og avslutte kontoen.

16. Gjeldende lov og tvister

16.1 Gjeldende lov. Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lov.

16.2 Domstoler. Tvister skal bringes inn for de kompetente domstolene i Amsterdam, med mindre noe annet er fastsatt i en undertegnet rammeavtale.

17. Diverse

17.1 Ikke noe partnerskap. Ingenting i disse vilkårene medfører at det opprettes et partnerskap, et fellesforetak, et agentforhold eller et ansettelsesforhold mellom partene.

17.2 Overdragelse. Fabrixa kan overdra disse vilkårene i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp, en omorganisering eller et salg av eiendeler etter å ha gitt varsel om dette.

17.3 Delvis ugyldighet. Dersom en bestemmelse skulle være ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft.

17.4 Fullstendig avtale. Disse vilkårene utgjør, sammen med de innarbeidede retningslinjene og eventuelle undertegnede SLA-er/rammeavtaler, den fullstendige avtalen mellom partene vedrørende tjenestene.

18. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene? Kontakt teamet vårt — henvendelser om juridiske spørsmål og support blir videresendt derfra.