Conditions d'utilisation.

• Personne morale : Fabrixa B.V. (“ Fabrixa ”, “ nous ”)
• Siège social : Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Pays-Bas
• KvK : 74188445 · TVA : NL826071491B01

Les présentes conditions générales d'utilisation (“ Conditions ”) constituent un contrat juridiquement contraignant entre Fabrixa et vous (“ Client ”, “ vous ”).

Uniquement d'entreprise à entreprise. Fabrixa propose des services de fabrication et de gestion des commandes à la demande destinés aux entreprises. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez que vous agissez dans le cadre de votre activité professionnelle (en tant que commerçant, plateforme, marque ou intégrateur) et non en tant que consommateur. Vous déclarez disposer de l'autorité nécessaire pour engager l'entité commerciale que vous représentez.

1. Champ d'application des services

1.1 Services. Fabrixa fournit : (a) la fabrication de produits (principalement des textiles imprimés en réactif), (b) le traitement des commandes, (c) l'emballage et l'expédition (en white-label si convenu), (d) l'assistance à la clientèle commerciale, et (e) l'accès à l'API s'il est activé pour votre compte.

1.2 Politiques incorporées par référence. Les présentes conditions intègrent par référence toutes les politiques et lignes directrices que nous publions sur notre site web, y compris (le cas échéant) : Politique d'expédition, Politique de retour et de réclamation, Politique de confidentialité, Politique en matière de contenu acceptable et de propriété intellectuelle, et tout Conditions de l'API. Ces politiques font partie de l'accord et peuvent être mises à jour de temps à autre.

1.3 Sous-traitance et orchestration. Fabrixa peut fournir les services par l'intermédiaire de sous-traitants qualifiés et de partenaires d'exécution. Fabrixa reste la contrepartie contractuelle et le point de contact unique du client.

2. Comptes, autorité et sécurité

2.1 Enregistrement du compte. Il se peut que vous ayez besoin d'un compte pour accéder à certaines parties des services. Vous devez fournir des informations exactes et à jour.

2.2 Autorité. Si vous utilisez les services au nom d'une société ou d'une autre entité, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette entité aux présentes conditions.

2.3 Sécurité. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et (le cas échéant) des clés/tokens API, ainsi que de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.

2.4 Avis de compromission. Vous devez informer Fabrixa dans les plus brefs délais si vous soupçonnez un accès non autorisé, une compromission ou une utilisation abusive de vos informations d'identification.

2.5 Suspension. Fabrixa peut suspendre l'accès pour protéger la sécurité, prévenir les abus ou répondre à des activités illégales présumées.

3. Commandes, production sur mesure et impression réactive

3.1 Fabrication sur commande. Les produits sont fabriqués sur la base d'une impression à la demande ou d'une fabrication sur commande, souvent à partir de visuels et de spécifications fournis par le client.

3.2 Caractéristiques et tolérances de l'impression réactive. Le client reconnaît que l'impression réactive sur textile est un procédé de teinture chimique. Le résultat final dépend de la base du tissu, du prétraitement, de la finition, du lot et des conditions de lavage et de fixation. Des variations mineures peuvent se produire et ne constituent pas des défauts si elles se situent dans les limites raisonnables des tolérances industrielles, y compris :

• (a) des variations mineures de couleur entre les tirages et les lots de tissus ;
• (b) les différences entre les aperçus à l'écran et la sortie physique (profils de moniteurs, conditions d'éclairage) ;
• (c) de légères variations de positionnement dues à la coupe, à la couture, à l'étirement, au rétrécissement et à l'alignement du motif ;
• (d) des variations mineures dans la texture du tissu et le toucher entre les lots ;
• (e) les effets du lavage et de l'entretien si les clients finaux ne suivent pas les instructions d'entretien.

3.3 Conformité. Il incombe au client de s'assurer que les fiches produits, les allégations marketing et les informations requises (y compris les instructions d'entretien) sont exactes et conformes aux lois et réglementations en vigueur.

4. Visuels, contenu acceptable et propriété intellectuelle

4.1 Garanties du client. Le client déclare et garantit qu'il possède ou détient tous les droits, licences, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser et reproduire tout visuel ou tout contenu soumis à l'impression et à la vente (y compris les droits d'auteur, les marques commerciales et les droits à l'image).

4.2 Licence de Fabrixa. Le client accorde à Fabrixa une licence limitée, non exclusive et mondiale pour utiliser le visuel/le contenu uniquement pour produire des produits, exécuter les commandes, fournir une assistance et exploiter les services.

4.3 Contenus interdits et refus de service. Fabrixa peut refuser, suspendre ou annuler des commandes si elle a des raisons de penser que le visuel/le contenu viole la loi applicable, porte atteinte aux droits de tiers, viole les sanctions/les restrictions à l'exportation ou enfreint notre politique de protection des droits de l'homme. Politique en matière de contenu acceptable et de propriété intellectuelle.

4.4 Preuve des droits. Fabrixa peut demander des preuves de droits ou d'autorisations et peut suspendre la production dans l'attente d'un examen.

4.5 Indemnisation. Le client indemnisera et dégagera Fabrixa de toute responsabilité en cas de réclamation d'un tiers découlant des visuels ou du contenu du client, des instructions, des fiches produits ou des allégations marketing.

5. Prix, taxes et paiements

5.1 Frais. Le client est tenu de régler les frais indiqués sur son compte, dans la grille tarifaire ou dans tout autre barème commercial convenu.

5.2 Taxes. Le client est responsable de tous les impôts, taxes et charges gouvernementales liés à l'utilisation par le client des services et des canaux de vente du client, sauf indication contraire explicite par écrit. Les entreprises clientes de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide sont facturées selon le mécanisme d'autoliquidation (0% TVA, vous autoliquidez la TVA dans votre pays).

5.3 Modalités de paiement. Fabrixa peut prendre en charge le solde prépayé, la facturation ou d'autres méthodes de paiement en fonction de l'accord commercial du client. Fabrixa peut rejeter ou interrompre des commandes en raison d'une insuffisance de fonds, de paiements en retard ou de limites dépassées.

5.4 Retard de paiement. Les factures tardives produisent des intérêts légaux en vertu du droit néerlandais (article 6:119a BW), majorés de frais de recouvrement raisonnables.

6. Expédition, livraison et exactitude des adresses

6.1 Conditions d'expédition. Les méthodes d'expédition, les délais estimés, les conditions de livraison et les règles connexes sont exposés dans le document Politique d'expédition et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

6.2 Précision de l'adresse. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations relatives à l'expédition. Le client supporte tous les coûts supplémentaires résultant d'adresses invalides ou non livrables (y compris le réacheminement, la réexpédition, les suppléments du transporteur, le stockage ou l'élimination).

6.3 Retards du transporteur. Fabrixa n'est pas responsable des retards ou des défaillances causés par les transporteurs, les douanes, les cas de force majeure ou les événements échappant au contrôle raisonnable de Fabrixa.

7. Retours, retours sans faute et réclamations

7.1 Les retours sans faute sont exclus. Les produits étant fabriqués sur commande et personnalisés, Fabrixa n'accepte pas les retours ou les remboursements en cas de remords de l'acheteur, de sélection d'une mauvaise taille, de changement de préférence ou d'autres raisons de non-qualité non imputables à Fabrixa (“retours sans faute”), sauf accord exprès par écrit.

7.2 Réclamations pour des défauts imputables à Fabrixa. Si un produit est mal imprimé, substantiellement défectueux ou endommagé en raison d'une erreur de Fabrixa, le client peut soumettre une réclamation en vertu des présentes conditions générales. Politique de retour et de réclamation dans les délais impartis et avec les preuves requises (par exemple, des photos, des références de commande).

7.3 Recours. Si une réclamation est valable, Fabrixa peut fournir une solution à sa discrétion, comme indiqué dans la politique de retour et de réclamation, y compris une réimpression/reproduction, un crédit ou un remboursement. Fabrixa peut demander le retour du produit pour inspection.

8. Relation du Client avec ses clients finaux

8.1 Vendeur attitré. Le client (et non Fabrixa) est responsable de ses conditions d'utilisation, des remboursements/échanges, des divulgations obligatoires aux consommateurs, des allégations relatives aux produits, de l'assistance à la clientèle et du respect des lois sur la protection des consommateurs, le cas échéant.

8.2 Pas de relation directe. Les clients finaux n'ont pas de contrat direct ou de réclamation à l'encontre de Fabrixa.

9. Accès API

9.1 Documentation opérationnelle. La documentation de l'API peut être modifiée de temps à autre et est fournie à titre d'orientation opérationnelle.

9.2 Utilisation autorisée. Le client ne peut utiliser l'API que pour passer et gérer des commandes et recevoir des mises à jour opérationnelles liées à l'exécution.

9.3 Restrictions. Le client ne doit pas abuser de l'API, contourner les restrictions, faire de la rétro-ingénierie, du scraping ou utiliser l'API pour créer ou soutenir un service d'exécution/orchestration concurrent.

9.4 Disponibilité. L'API est fourni en fonction de sa disponibilité, sauf si un accord de niveau de service (SLA) stipule le contraire. Tous les détails se trouvent dans le Conditions de l'API.

10. Confidentialité et non-contournement

10.1 Informations confidentielles. Les informations commerciales et techniques non publiques (y compris les prix, les méthodes de production, les profils d'impression, les principes d'acheminement et les détails du réseau de distribution) sont confidentielles.

10.2 Obligation de confidentialité. Le client doit protéger les informations confidentielles de Fabrixa et ne doit pas les divulguer à des tiers, à l'exception des intégrateurs autorisés soumis à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que les présentes conditions.

10.3 Non-contournement. Le client ne tentera pas d'identifier, de contacter ou de contracter directement avec les partenaires d'exécution de Fabrixa ou les sites qui sont connus dans le cadre de la relation, pendant la durée de la relation et pendant les 24 mois qui suivent la résiliation.

11. Disponibilité des services et changements

11.1 Tel que disponible. Les services (y compris le site web, le tableau de bord et l'API) sont fournis “en l'état”, à moins qu'un SLA n'en dispose autrement.

11.2 Modifications. Fabrixa peut modifier, mettre à jour, suspendre ou interrompre des fonctionnalités, des intégrations ou des offres de produits, et peut mettre à jour toutes les politiques à tout moment.

11.3 Mesures de protection. Fabrixa peut appliquer des mesures de protection raisonnables (y compris le throttling, les rate limits ou les suspensions temporaires) pour maintenir la sécurité et la stabilité de la plateforme.

12. Clauses de non-responsabilité

12.1 Absence de garantie. Dans toute la mesure permise par la loi, Fabrixa décline toute garantie non expressément énoncée par écrit, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

12.2 Aperçus. Les maquettes, les aperçus et les images de produits sont illustratifs ; le résultat final peut varier dans la limite des tolérances.

13. Limitation de la responsabilité

13.1 Exclusion des dommages indirects. Dans toute la mesure permise par la loi, Fabrixa ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de revenus, l'atteinte à la réputation, les pénalités de la plateforme ou la perte de données.

13.2 Plafond de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Fabrixa découlant des services ou s'y rapportant est limitée aux frais payés par le client à Fabrixa pour les commandes/services concernés au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou à 100 euros, le montant le plus élevé étant retenu.

13.3 Droit impératif. Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité lorsque cette limitation est interdite par la loi applicable.

14. Suspension et résiliation

14.1 Suspension/résiliation par Fabrixa. Fabrixa peut suspendre ou résilier l'accès du client en cas de manquement grave, de risque de sécurité, d'utilisation illégale ou de soumission répétée de contenu contrefaisant.

14.2 Résiliation par le client. Le client peut cesser d'utiliser les services à tout moment, sous réserve du paiement des commandes passées et acceptées.

14.3 Effet. Les commandes ouvertes ou acceptées restent régies par les présentes conditions et les politiques applicables.

15. Modifications des présentes conditions

Fabrixa se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur le site web et en modifiant la date indiquée sous “ Dernière mise à jour ”. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de celles-ci. Si le Client n'accepte pas ces modifications, il doit cesser d'utiliser les Services et clôturer son compte.

16. Droit applicable et litiges

16.1 Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par les lois des Pays-Bas.

16.2 Les tribunaux. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents d'Amsterdam, à moins qu'un contrat-cadre signé n'en dispose autrement.

17. Divers

17.1 Pas de partenariat. Aucune disposition des présentes conditions ne crée une relation de partenariat, de coentreprise, d'agence ou d'emploi entre les parties.

17.2 Cession. Fabrixa peut céder ces conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, moyennant un préavis.

17.3 Divisibilité. Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

17.4 Intégralité de l'accord. Les présentes conditions, ainsi que les politiques qui y sont incorporées et tout SLA ou contrat-cadre signé, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne les services.

18. Contact

Vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales ? Parlez à notre équipe — c'est à partir de là que sont acheminées les demandes d'ordre juridique et d'assistance.