Tema · 22 respuestas
Pedidos, precios y facturación
Cuentas, importes mínimos, el monedero prepago, tramos de volumen, IVA y facturas.
22 respuestas · actualizado el 23 de octubre de 2026
- ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido? ¿Hay gastos de configuración?Nuestro pedido mínimo es de 1 unidad, para todos los productos.
- ¿Tengo que combinar productos para alcanzar un importe mínimo?No. Con un mínimo de 1, no hay que alcanzar ningún umbral combinando productos; puedes empezar con tan solo uno de cada uno e ir ampliando según la demanda.
- ¿Podrías asesorarme sobre mi alta en el IVA o sobre el OSS?No podemos asesorarte sobre tu propia inscripción en el IVA ni sobre la ventanilla única de la UE (OSS); estos servicios conllevan un coste real, por lo que te recomendamos que consultes tus obligaciones con tu asesor fiscal.
- Mensajes de un cliente final de una de nuestras tiendasSi has comprado en una tienda online y tienes alguna duda sobre tu pedido, ponte en contacto con la tienda en la que lo has realizado, ya que son ellos quienes se encargan directamente de tu pedido y de la atención al cliente.
- ¿Se puede poner un nombre o un diseño diferente a cada alfombrilla?Sí. La personalización por unidad es el procedimiento habitual para los pedidos: un paspartú con un nombre diferente cada vez cuesta lo mismo que un diseño repetido, sin gastos de configuración ni cantidad mínima por diseño.
- ¿Cómo puedo acceder a la plataforma? ¿Hay servicio de asistencia?La plataforma es de autoservicio: regístrate y empieza ya mismo.
- ¿Puedo volver a imprimir el mismo diseño más adelante?Sí, sin ningún problema: no hay cuota de configuración ni cantidad mínima por diseño, y el mismo archivo se puede volver a imprimir cuando quieras.
- ¿Se aplica el IVA también a los gastos de envío?Sí. Cuando se aplica el IVA, este se aplica al importe total del pedido, incluido el gasto de envío, y no solo a los productos.
- ¿Se aplican recargos adicionales por impresión o preparación de archivos en el caso de la tela vendida al metro?No. En el caso de las telas al metro, no se aplica ningún recargo por impresión, ni por preparación de archivos, ni ningún recargo adicional por impresión: el precio por metro es el precio total de la impresión.
- ¿Qué tipo de IVA se aplica si no dispongo de un número de IVA válido?Si no se dispone de un número de IVA de la UE validado, el IVA se aplica al tipo general del país de destino.
- Soy una empresa neerlandesa con número de IVA. ¿Por qué se me sigue cobrando el IVA?En el caso de las empresas establecidas en los Países Bajos, sigue aplicándose el IVA nacional neerlandés incluso si se dispone de un número de IVA válido, ya que el mecanismo de inversión del sujeto pasivo no se aplica a las entregas realizadas dentro de un mismo país.
- ¿Hay que pagar algo por registrarse? ¿Hay que hacer un depósito mínimo?Registrarse es gratis y puedes explorar la plataforma a tu antojo.
- ¿Es más barato un diseño liso o pequeño que uno con estampado completo?No. Como imprimimos toda la superficie de la tela antes de cortarla y coserla, el precio es el mismo tanto si tu diseño es un color liso, un pequeño logotipo en el pecho o una impresión a todo el contorno.
- ¿El precio por metro incluye la impresión? ¿Hay gastos de preparación?Sí, incluye la impresión. El precio por metro es el precio total de la impresión: sin gastos de configuración, sin gastos por archivos, sin cantidad mínima por diseño y sin gastos de impresión adicionales.
- ¿Por qué en fabrixa.com se menciona «MOQ 1» y no se dice nada sobre un lote?MOQ 1 es correcto: se puede hacer un pedido a partir de 1 unidad.
- ¿Ofrecéis descuentos para estudiantes o ayudas económicas?No. Trabajamos en el ámbito business-to-business y nuestras tarifas son las mismas para todos, por lo que no ofrecemos descuentos para estudiantes ni programas de patrocinio.
- ¿Cuánto cuesta una muestra?Una muestra cuesta lo mismo que el precio unitario habitual y no hay que pagar ninguna tasa por su elaboración.
- ¿Vuestros precios incluyen el IVA?No. Todos los precios se muestran sin IVA. La aplicación del IVA y el tipo de aplicación dependen de si tu cuenta cuenta con un número de IVA válido de la UE y del país de destino.
- ¿Dónde me inscribo? ¿Y dónde puedo consultar los precios, las certificaciones y las condiciones?Crear una cuenta: https://account.fabrixa.com/register · Niveles de precios: https://www.fabrixa.com/pricing/ · Certificaciones: https://www.fabrixa.com/technology/certifications/ · Condiciones (incluidos los derechos sobre las ilustraciones y las condiciones comerciales): https://www.fabrixa.com/terms
- ¿Cómo puedo conseguir una muestra de un producto terminado?Una unidad fabricada equivale a una muestra. Con un pedido mínimo de 1 unidad, puedes encargar una pieza del producto real con tu propio diseño a través de la plataforma al precio unitario habitual, por lo que no hay que pagar ninguna tarifa adicional por la muestra y puedes evaluar el tejido, el estampado y el acabado reales que recibirían tus clientes.
- He recibido una confirmación de pedido de Fabrixa correspondiente a un artículo que nunca he comprado. ¿Puedo solicitar un reembolso?Si has recibido una confirmación de pedido o una solicitud de pago en nuestro nombre que no reconoces, podría tratarse de un intento de phishing en el que se suplantan nuestra marca.
- ¿Puedo mezclar tallas y diseños en un mismo pedido?Sí. El mínimo es de 1 por modelo, por lo que no hay un mínimo por talla ni por diseño.
Más información en fabrixa.com