Tópico · 22 respostas
Encomendas, preços e faturação
Contas, valores mínimos, carteira pré-paga, níveis de volume, IVA e faturas.
22 respostas · atualizado a 23 de outubro de 2026
- Qual é a vossa quantidade mínima de encomenda? Existem taxas de configuração?O nosso pedido mínimo é de 1, para todos os produtos.
- Tenho de combinar produtos para atingir um valor mínimo?Não. Com um mínimo de 1, não há um limite mínimo a atingir através da combinação de produtos; pode começar com apenas um de cada e ir aumentando à medida que a procura crescer.
- Podem aconselhar-me sobre o meu registo para efeitos de IVA ou sobre o OSS?Não podemos prestar aconselhamento sobre o seu próprio registo para efeitos de IVA nem sobre o «One-Stop Shop» (OSS) da UE; esses serviços têm um custo real associado, pelo que o convidamos a verificar as suas obrigações junto do seu contabilista.
- Mensagens de um cliente final de uma das nossas lojasSe fez uma compra numa loja online e tem alguma dúvida sobre a sua encomenda, contacte a loja onde efetuou a encomenda — são eles que tratam diretamente da sua encomenda e do apoio ao cliente.
- Cada tapete pode ter um nome ou um desenho diferente?Sim. A personalização por peça é o procedimento normal para as encomendas: um tapete com um nome diferente em cada peça custa o mesmo que um desenho repetido, sem custos de configuração e sem quantidade mínima por desenho.
- Como posso aceder à plataforma? Existe apoio técnico?A plataforma é de autoatendimento: registe-se e comece já.
- Posso voltar a imprimir o mesmo desenho mais tarde?Sim, sem qualquer dificuldade: não há taxa de configuração nem quantidade mínima por desenho, e o mesmo ficheiro pode ser reprocessado sempre que quiser.
- O IVA também é cobrado nos portes de envio?Sim. Nos casos em que se aplica o IVA, este é cobrado sobre o valor total da encomenda, incluindo os portes de envio, e não apenas sobre os produtos.
- Existem custos adicionais de impressão ou de preparação de ficheiros para tecido vendido ao metro?Não. No tecido vendido ao metro, não há qualquer custo adicional pela impressão, nem taxa de preparação de ficheiros, nem sobretaxa de impressão: o preço por metro é o preço total da peça impressa.
- Que taxa de IVA é aplicada se eu não tiver um número de IVA válido?Sem um número de IVA da UE validado, o IVA é cobrado à taxa normal do país de destino.
- Sou uma empresa holandesa com um número de IVA. Por que razão continua a ser cobrado o IVA?No caso das empresas estabelecidas nos Países Baixos, o IVA nacional neerlandês continua a ser aplicável, mesmo com um número de IVA válido, uma vez que o mecanismo de autoliquidação não se aplica a fornecimentos dentro do mesmo país.
- O registo tem algum custo? Existe um depósito mínimo?O registo é gratuito e pode explorar a plataforma à vontade.
- Um design liso ou pequeno é mais barato do que uma impressão em toda a superfície?Não. Como imprimimos toda a superfície do tecido antes de cortar e costurar, o preço é o mesmo, quer o seu desenho seja uma cor sólida, um pequeno logótipo no peito ou uma impressão até à borda.
- O preço por metro inclui a impressão? Há custos de configuração?Sim, inclui a impressão. O preço por metro corresponde ao preço total da impressão: sem taxa de configuração, sem custo pelo ficheiro, sem quantidade mínima por desenho e sem custo de impressão adicional.
- Por que é que o site fabrixa.com refere «MOQ 1» e não faz qualquer referência a um lote?MOQ 1 está correto — pode encomendar a partir de 1 unidade.
- Oferecem descontos para estudantes ou apoios financeiros?Não. Trabalhamos no modelo business-to-business e os nossos preços são os mesmos para todos, pelo que não há descontos para estudantes nem possibilidades de patrocínio.
- Quanto custa uma amostra?Uma amostra custa o mesmo que o preço unitário normal e não há qualquer taxa de desenvolvimento da amostra.
- Os vossos preços incluem IVA?Não. Todos os preços são apresentados sem IVA. A aplicação do IVA e a respetiva taxa dependem da existência de um número de IVA válido da UE na sua conta e do país de destino.
- Onde me posso registar e onde posso consultar os preços, as certificações e os termos e condições?Criar uma conta: https://account.fabrixa.com/register · Planos de preços: https://www.fabrixa.com/pricing/ · Certificações: https://www.fabrixa.com/technology/certifications/ · Termos (incluindo direitos sobre as ilustrações e condições comerciais): https://www.fabrixa.com/terms
- Como posso obter uma amostra de um produto acabado?Uma unidade produzida equivale a uma amostra. Com uma encomenda mínima de 1 unidade, encomenda uma peça do produto real com o seu próprio design através da plataforma, ao preço unitário normal, pelo que não há qualquer custo adicional pela amostra e pode avaliar o tecido, a estampa e o acabamento reais que os seus clientes irão receber.
- Recebi uma confirmação de encomenda da Fabrixa relativa a um produto que nunca comprei — posso obter um reembolso?Se recebeu uma confirmação de encomenda ou um pedido de pagamento em nosso nome que não reconhece, pode tratar-se de uma tentativa de phishing que se faz passar pela nossa marca.
- Posso misturar tamanhos e modelos numa única encomenda?Sim. O mínimo é de 1 por modelo, pelo que não há um mínimo por tamanho nem por desenho.
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