Onderwerp · 22 antwoorden
Bestellingen, prijzen en facturering
Rekeningen, minimumbedragen, de prepaid-portemonnee, volumetrappen, btw en facturen.
22 antwoorden · bijgewerkt op 23 oktober 2026
- Wat is uw minimale bestelhoeveelheid? Zijn er opstartkosten?Onze minimale bestelhoeveelheid is 1, voor alle producten.
- Moet ik producten combineren om aan het minimum te komen?Nee. Bij een minimum van 1 hoeft u geen bepaalde drempel te halen door producten te combineren; u kunt al beginnen met één exemplaar van elk en opschalen naargelang de vraag.
- Kunt u mij advies geven over mijn eigen btw-registratie of het OSS?Wij kunnen u geen advies geven over uw eigen btw-registratie of het EU One-Stop-Shop-systeem (OSS); hier zijn daadwerkelijke kosten aan verbonden, dus neem contact op met uw accountant om na te gaan wat uw verplichtingen zijn.
- Berichten van een eindklant van een van onze winkelsAls je iets bij een webwinkel hebt gekocht en een vraag hebt over je bestelling, neem dan contact op met de winkel waar je hebt besteld — zij behandelen je bestelling en de klantenservice rechtstreeks.
- Kan elke mat een andere naam of een ander ontwerp hebben?Ja. Personalisatie per stuk is de gebruikelijke bestelwijze: een mat met telkens een andere naam kost evenveel als een herhalend ontwerp, zonder instelkosten en zonder minimumafname per ontwerp.
- Hoe krijg ik toegang tot het platform? Is er ondersteuning beschikbaar?Het platform werkt op basis van zelfbediening: meld je aan en ga meteen aan de slag.
- Kan ik hetzelfde ontwerp later nog eens afdrukken?Ja, dat is geen enkel probleem: er zijn geen opstartkosten en geen minimumafname per ontwerp, en hetzelfde bestand kan op elk gewenst moment opnieuw worden gedrukt.
- Wordt er ook btw in rekening gebracht over de verzendkosten?Ja. Wanneer btw van toepassing is, wordt deze berekend over het totale orderbedrag, inclusief de verzendkosten, en niet alleen over de goederen.
- Zijn er extra kosten voor het bedrukken of het voorbereiden van bestanden bij stof per meter?Nee. Voor stof per meter worden geen aparte drukkosten, geen kosten voor het voorbereiden van het bestand en geen druktoeslag in rekening gebracht: de prijs per meter is de totale prijs inclusief bedrukking.
- Welk btw-tarief geldt er als ik geen geldig btw-nummer heb?Zonder een gevalideerd EU-btw-nummer wordt btw in rekening gebracht tegen het standaardtarief van het land van bestemming.
- Ik ben een Nederlands bedrijf met een btw-nummer. Waarom wordt er dan nog steeds btw in rekening gebracht?Voor in Nederland gevestigde bedrijven geldt nog steeds de Nederlandse binnenlandse btw, zelfs als ze over een geldig btw-nummer beschikken, omdat de verlegging niet van toepassing is op leveringen binnen één land.
- Zijn er kosten verbonden aan de registratie? Geldt er een minimumstorting?Registreren is gratis en je kunt het platform naar hartelust verkennen.
- Is een effen ontwerp of een ontwerp met een klein motief goedkoper dan een bedrukking over het hele oppervlak?Nee. Omdat we het volledige oppervlak van de stof bedrukken voordat we deze snijden en naaien, is de prijs hetzelfde, of uw ontwerp nu een effen kleur, een klein logo op de borst of een afbeelding tot aan de rand is.
- Is de prijs per meter inclusief drukwerk? Zijn er opstartkosten?Ja, het is inclusief drukwerk. De prijs per meter is de totale prijs inclusief drukwerk: geen instelkosten, geen kosten voor het aanleveren van bestanden, geen minimumafname per ontwerp en geen aparte drukkosten.
- Waarom staat er op fabrixa.com ‘MOQ 1’ en wordt er niets over een batch vermeld?MOQ 1 is juist — je bestelt vanaf 1 stuk.
- Bieden jullie studentenkortingen of sponsoring aan?Nee. Wij werken op business-to-business-basis en onze prijzen zijn voor iedereen hetzelfde, dus er is geen studentenkorting of sponsormogelijkheid.
- Hoeveel kost een monster?Een monster kost evenveel als de normale eenheidsprijs, en er worden geen ontwikkelingskosten voor het monster in rekening gebracht.
- Zijn de prijzen inclusief btw?Nee. Alle prijzen worden exclusief btw weergegeven. Of er btw wordt toegevoegd, en tegen welk tarief, hangt af van het feit of er een geldig EU-btw-nummer aan uw account is gekoppeld en van het land van bestemming.
- Waar kan ik me aanmelden, en waar vind ik informatie over prijzen, certificeringen en voorwaarden?Een account aanmaken: https://account.fabrixa.com/register · Tariefpakketten: https://www.fabrixa.com/pricing/ · Certificeringen: https://www.fabrixa.com/technology/certifications/ · Voorwaarden (inclusief rechten op illustraties en commerciële voorwaarden): https://www.fabrixa.com/terms
- Hoe kan ik een monster van een afgewerkt product krijgen?Eén geproduceerd exemplaar is het monster. Bij een minimale afname van 1 bestel je via het platform één stuk van het daadwerkelijke product met je eigen ontwerp tegen de normale stukprijs, zodat er geen aparte monsterkosten in rekening worden gebracht en je zelf kunt beoordelen hoe de stof, de bedrukking en de afwerking eruitzien die je klanten zouden ontvangen.
- Ik heb een orderbevestiging van Fabrixa ontvangen voor iets dat ik nooit heb gekocht — kan ik mijn geld terugkrijgen?Als je een orderbevestiging of betalingsverzoek in onze naam hebt ontvangen dat je niet herkent, kan het gaan om een phishingpoging waarbij iemand zich voordoet als ons merk.
- Kan ik verschillende maten en modellen in één bestelling combineren?Ja. Het minimum is 1 per model, dus er geldt geen minimum per maat en geen minimum per ontwerp.
Lees er meer over op fabrixa.com