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He recibido una confirmación de pedido de Fabrixa correspondiente a un artículo que nunca he comprado. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Actualizado Pedidos, precios y facturación Por el equipo de asistencia de Fabrixa

Respuesta breve

Si has recibido una confirmación de pedido o una solicitud de pago en nuestro nombre que no reconoces, podría tratarse de un intento de phishing en el que se suplantan nuestra marca.

Comprueba la dirección de respuesta de ese correo electrónico: indica quién lo envió realmente y, si corresponde a otra empresa, significa que no procede de nosotros. Por tu seguridad, no hagas clic en ningún enlace ni facilites datos de pago a través de ese mensaje. Envíanos el número de referencia y lo comprobaremos en nuestro sistema. Si no hay ningún pedido con esa referencia, no habremos recibido ningún pago tuyo, por lo que no hay nada que podamos reembolsarte; el reembolso tendría que venir del remitente real, o a través de tu banco o proveedor de pagos, reclamando el cargo. Si realmente realizaste un pedido con nosotros, envíanos la confirmación que recibiste al finalizar la compra y lo comprobaremos debidamente.

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