Tema · 11 respuestas
Envío y entrega
Zonas de entrega, plazos de tránsito, trámites aduaneros, seguimiento de envíos y envíos de marca blanca.
11 respuestas · actualizado el 23 de octubre de 2026
- ¿A qué países realizáis envíos?Realizamos envíos a 30 destinos: la UE, excepto Malta y Chipre (en el caso de España, la península y las Islas Baleares, pero no las Islas Canarias; en el caso de Portugal, la península, además de las Azores y Madeira), además del Reino Unido, Suiza y Noruega.
- ¿Podéis enviar una muestra a EE. UU. (o a otro país fuera de Europa)?No. El límite de envío también se aplica a las muestras: una muestra debe enviarse a una dirección en Europa o en el Reino Unido, al igual que un pedido.
- ¿Realizan envíos a EE. UU. o fuera de Europa?Realizamos envíos a 30 destinos: la UE, excepto Malta y Chipre (España peninsular y las Islas Baleares, pero no las Islas Canarias), además del Reino Unido, Suiza y Noruega.
- ¿Realizan envíos DDP? ¿Quién paga el IVA de importación y los aranceles aduaneros en el Reino Unido, Suiza y Noruega?Por el momento, no. Fuera de la UE, realizamos envíos al Reino Unido, Suiza y Noruega en condiciones DAP (Entregado en el lugar de destino), no DDP: el destinatario recibe el paquete y se encarga por su cuenta del IVA de importación y del despacho de aduana; además, se aplica una tasa de despacho de aduana del transportista de unos 30 € por envío, que se suma a la tarifa de envío.
- ¿Realizan envíos a EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda o Asia?No. Actualmente solo realizamos envíos dentro de Europa y el Reino Unido, por lo que no podemos enviar pedidos a Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda ni Asia.
- ¿Realizan envíos fuera de Europa y del Reino Unido?Realizamos envíos únicamente a Europa y al Reino Unido. Esa restricción se aplica a la dirección de entrega, no a tu lugar de residencia.
- Vivo fuera de Europa. ¿Puedo trabajar con Fabrixa de todos modos?Sí, siempre y cuando los productos se envíen a direcciones en Europa o en el Reino Unido.
- ¿Realizan envíos a las Islas Canarias, Malta o Chipre?No. En España realizamos envíos a la península y a las Islas Baleares, pero no a las Islas Canarias.
- ¿Desde dónde se envían los productos?Depende del producto. La ropa se envía desde nuestra planta de producción de Portugal; la ropa de cama y otros textiles para el hogar, desde nuestra planta de España; y la gama de productos de sublimación (felpudos, alfombrillas de baño, toallas, textiles de cocina, alfombras, esterillas de yoga y forro polar sherpa) desde nuestra planta de los Países Bajos.
- ¿Puedo recibir mi pedido en un punto de recogida o en una taquilla de paquetería?Nuestro servicio de entrega estándar es puerta a puerta en la dirección del destinatario, por lo que los puntos de recogida y las taquillas para paquetes no se ofrecen como opción habitual.
- ¿Hay algún límite de peso para los paquetes en los pedidos grandes?El peso máximo de los paquetes es de unos 30 kg, por lo que un pedido grande se dividirá en varios envíos en lugar de enviarse de una sola vez.
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