Colocação de encomendas, catálogo de produtos, gestão de contas. O ponto final de que depende a sua integração para cada encomenda.

Fan-out do webhook de saída. Eventos do ciclo de vida da encomenda, fila de repetição, verificação de assinaturas. Escalonamento independente do API de entrada.

Tela do editor de personalização, pipeline de carregamento de activos, serviço de composição de trabalhos artísticos. Afecta os sítios da marca virados para o cliente final.

Capacidade da linha de impressão em Portugal e Espanha. Indicado como um indicador degradado se houver fila de espera; não um binário de subida/descida.

Entrega à transportadora e emissão de tracking-number. Status específico da transportadora alimentado pela DHL, UPS, GLS e parceiros regionais.

Painel de controlo da conta para chaves, faturação, registos de auditoria, colocação manual de encomendas. Ferramenta interna, secundária ao API para tráfego de produção.

Objetivo de disponibilidade mensal em REST API e entrega de webhook.

p95 tempo de resposta no parâmetro de criação de encomendas, medido a partir das regiões da UE.

Entrega bem sucedida de eventos do ciclo de vida da encomenda no prazo de 60 segundos após a transição de estado. Novas tentativas até 24 horas em caso de falha.

A monitorização interna alerta a engenharia em segundos após a degradação. O painel de controlo público passa para "a investigar" no prazo de 5 minutos após a confirmação do incidente.

Os clientes subscritos recebem notificações através do seu canal preferido (e-mail ou webhook). Actualizações a cada 30 minutos, no mínimo, durante a janela do incidente.

Estado da resolução publicado em direto. Post-mortem público no prazo de 5 dias úteis - o que aconteceu, a causa principal, o que estamos a mudar para evitar a recorrência.

Para aliases de equipas de operações/engenharia

Subscrever um pseudónimo de equipa (por exemplo. eng@yourbrand.com) para notificações de incidentes. Filtre por serviço se só se interessar por subsistemas específicos.

Para paginação automática

Receba eventos de incidentes como JSON POST para o seu sistema de gestão de incidentes. Canalize diretamente para o PagerDuty, Opsgenie, Slack através de um webhook de entrada.

Para widgets do painel de controlo

Feed RSS de todos os incidentes e actualizações - útil para incorporar em painéis de estado internos ou agregar com outros feeds de estado de fornecedores.

A maioria das actualizações e alterações de infraestrutura são implementadas sem tempo de inatividade - reinícios contínuos, alterações azuis/verdes na base de dados, implementação gradual. Anunciado como informativo na página de estado; não é necessária qualquer ação por parte do cliente.

Raro; reservado para grandes migrações ou alterações invasivas da infraestrutura. Anunciado com 14 dias de antecedência por e-mail + webhook + banner de status. Agendado para Dom 03:00-05:00 CET. Janela de impacto prevista de, no máximo, 2 horas.