Prazos de produção, questões sobre formatos de ficheiros, faturação, envio, embalagens personalizadas, política de depreciação - as questões que surgem com regularidade suficiente para valer a pena escrever. Pesquise em todo o arquivo ou navegue por categoria abaixo.
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Integração, configuração da conta, primeira amostra, primeira ordem de produção, perfil da marca, especificação da embalagem de marca branca.
Prazos de entrega, requisitos de ficheiros de arte-final, seleção de bases de tecido, normas de CQ, tratamento de defeitos, política de reimpressão.
Entrega na UE e fora da UE, tratamento aduaneiro, transportadoras, rastreio, validação de endereços, SLA de expedição.
Escalões de volume, condições líquidas-30, ciclos de faturação, moeda, tratamento do IVA para clientes transfronteiriços da UE e de fora da UE.
Integração do API, verificação da assinatura do webhook, limites de taxa, idempotência, sandbox vs produção, tratamento de depreciação.
OEKO-TEX, GOTS, normas laborais da UE, divulgação de carbono, dados de sustentabilidade por SKU, disponibilidade de pista de auditoria.
Reflecte a atualização de segurança da versão API v1.16.0. Código de exemplo em Node.js, Python, PHP.
Alinhado com as novas condições comerciais da agência/estúdio. Os estúdios com vários clientes podem agrupar o volume de todos os clientes.
Atualização dos calendários de produção e dos SLAs de expedição para abranger os novos artigos de substrato para exterior.
Novo artigo sobre a instalação do SDK, criação de temas e ganchos de eventos. Substitui o antigo documento “Editor incorporado (beta)”.
Reflecte as alterações regulamentares da IOSS que afectam os envios transfronteiriços na UE. Impacto prático para os vendedores DTC.
Os dados de origem e a metodologia para as estimativas por-SKU kgCO2e estão disponíveis mediante pedido. Útil para relatórios CSRD.
Primeiro a base de conhecimentos, depois o suporte e por último as vendas/engenharia. Encaminhar a pergunta para o canal correto reduz o tempo de resposta de todos.
Para perguntas de auto-atendimento nas categorias acima. A maior parte das questões operacionais são resolvidas aqui em menos de 2 minutos.
Para questões específicas da encomenda, ajuda da conta, devoluções ou questões de qualidade. Dirija-se diretamente à equipa de apoio ao cliente.
Para conversas comerciais (canal de vendas) ou questões de integração técnica (engenheiro de soluções).
Se procurou algo e não encontrou uma resposta, isso é uma lacuna na base de conhecimentos do nosso lado. Diga-nos o que procurou e nós escrevemos o artigo. normalmente no prazo de uma semana. Os artigos sugeridos são atribuídos ao cliente que os sugeriu se assim o desejar.
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