Tópico · 11 respostas

Envio e entrega

Onde fazemos entregas, prazos de entrega, formalidades aduaneiras, acompanhamento de encomendas e envios com marca branca.

11 respostas · atualizado a 23 de outubro de 2026

Para que países fazem entregas?Efetamos entregas em 30 destinos: a UE, com exceção de Malta e Chipre (no caso de Espanha, o continente e as Ilhas Baleares, mas não as Ilhas Canárias; no caso de Portugal, o continente, bem como os Açores e a Madeira), além do Reino Unido, da Suíça e da Noruega.
Pode enviar uma amostra para os EUA (ou para outro país fora da Europa)?Não. O limite de entrega também se aplica às amostras: uma amostra tem de ser enviada para uma morada na Europa ou no Reino Unido, tal como uma encomenda.
Podem fazer envios para os EUA ou para fora da Europa?Fazemos entregas em 30 destinos: a UE, com exceção de Malta e Chipre (Espanha continental e as Ilhas Baleares, mas não as Ilhas Canárias), além do Reino Unido, da Suíça e da Noruega.
Fazem envios em regime DDP? Quem paga o IVA de importação e os direitos aduaneiros no Reino Unido, na Suíça e na Noruega?De momento, não. Fora da UE, efetuamos entregas no Reino Unido, na Suíça e na Noruega em regime DAP (Delivered At Place), e não DDP: o destinatário recebe a encomenda e trata ele próprio do IVA de importação e do desembaraço aduaneiro, sendo aplicada uma taxa de desembaraço aduaneiro da transportadora de cerca de 30 € por envio, para além da tarifa de envio.
Enviam para os EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia ou Ásia?Não. De momento, fazemos entregas apenas na Europa e no Reino Unido, pelo que não podemos enviar para os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália, a Nova Zelândia ou a Ásia.
Fazem entregas fora da Europa e do Reino Unido?Fazemos entregas apenas na Europa e no Reino Unido. Essa restrição diz respeito à morada de entrega e não ao local onde se encontra.
Resido fora da Europa. Ainda assim, posso trabalhar com a Fabrixa?Sim, desde que as mercadorias sejam entregues em endereços na Europa ou no Reino Unido.
Fazem entregas nas Ilhas Canárias, em Malta ou no Chipre?Não. Em Espanha, fazemos entregas no continente e nas Ilhas Baleares, mas não nas Ilhas Canárias.
De onde são enviados os produtos?Depende do produto. O vestuário é enviado a partir da nossa unidade de produção em Portugal; a roupa de cama e outros têxteis para o lar, a partir da nossa unidade em Espanha; e a gama de produtos por sublimação (capachos, tapetes de banho, toalhas, têxteis de cozinha, tapetes, tapetes de ioga e tecido polar sherpa) a partir da nossa unidade nos Países Baixos.
Posso pedir que a minha encomenda seja entregue num ponto de recolha ou num cacifo de encomendas?A nossa entrega padrão é porta a porta na morada do destinatário, pelo que os pontos de recolha e os cacifos para encomendas não são oferecidos como opção geral.
Existe algum limite de peso para as encomendas de grandes dimensões?O peso máximo das encomendas é de cerca de 30 kg, pelo que uma encomenda de grandes dimensões será dividida em várias remessas, em vez de ser enviada numa única remessa.

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