A presente política de privacidade explica como Fabrixa B.V. (que actua como “Fabrixa”, “nós”, “nos”) recolhe e recolhe e utiliza dados pessoais relacionados com o nosso sítio Web, plataforma e serviços para clientes empresariais (“Clientes”). A presente Política destina-se para utilização entre empresas, mas também abrange dados pessoais relativos a Pessoal do cliente e clientes finais (por exemplo, detalhes de envio), quando aplicável.

• Sede social: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Países Baixos
• KvK: 74188445 -  IVA: NL826071491B01
• Contacto de privacidade: privacy@fabrixa.com

1. Funções no âmbito do RGPD (responsável pelo tratamento / processador)

1.Fabrixa como responsável pelo tratamento (dados da conta e do sítio Web)

Fabrixa actua como um controlador de dados para:

• Administração de contas de clientes (perfis de utilizadores, dados de acesso)
• Contactos de faturação e finanças
• Registos analíticos e de segurança do sítio Web
• Comunicações de apoio
• Comunicações de vendas/marketing (quando permitido)

1.2 Fabrixa como Processador (dados de execução)

Quando os clientes fornecem dados pessoais ao cliente final para efeitos de execução (por exemplo nome/endereço, e-mail/telefone para transportadoras), a Fabrixa actua normalmente como um processador de dados (ou sub-processador) em nome do Cliente. Nesse caso, o processamento é regido por uma Adenda ao Processamento de Dados (“DPA”) e pelas instruções do Cliente.

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da sua utilização dos Serviços, podemos recolher:

2.1 Dados da conta e de contacto

Nome, e-mail profissional, telefone, cargo, nome da empresa, endereço, credenciais de início de sessão (com hash), permissões de utilizador.

2.2 Dados de faturação e transação

Endereço de faturação, número de IVA, facturas, estado de pagamento, eventos de carteira/pré-pagos. Não guardamos os dados completos do cartão se for utilizado um prestador de serviços de pagamento.

2.3 Apoio e comunicações

Bilhetes de suporte, e-mails, registos de conversação, anexos que nos envia.

2.4 Dados técnicos

Endereço IP, informações do dispositivo/navegador, registos de eventos, carimbos de data/hora, registos de utilização do API, registos de erros, registos de segurança.

2.5 Dados de cumprimento do cliente final (recebidos do cliente)

Nome do destinatário, endereço de entrega, país, código postal e, quando necessário para as transportadoras, telefone/e-mail.

2.6 Conteúdo / dados de conceção

Os ficheiros ou referências de trabalhos artísticos podem conter dados pessoais se os incluir; evite apresentar dados sensíveis nos desenhos.

3. Finalidades e bases jurídicas (tratamento pelo responsável pelo tratamento)

Tratamos os dados pessoais como responsável pelo tratamento para:

Objetivo	Base jurídica (Art. 6.º do RGPD)
Criar e gerir contas, prestar serviços, fornecer apoio, faturação e pagamentos	Execução do contrato - Art. 6(1)(b)
Melhorar os serviços, manter a segurança, evitar fraudes/abusos, análises, relatórios internos, continuidade das actividades	Interesse legítimo - Art. 6(1)(f)
Requisitos contabilísticos/fiscais, pedidos de conformidade, divulgações legais	Obrigação legal - Art. 6(1)(c)
Cookies de marketing, determinadas comunicações de marketing	Consentimento - Art. 6(1)(a)

4. Dados do cliente final (processamento do processador)

Quando processamos os dados do Cliente Final em nome do Cliente para efeitos de cumprimento:

• Processamos apenas o necessário para produzir, embalar, enviar e apoiar a encomenda.
• Actuamos de acordo com as instruções documentadas do cliente.
• Não vendemos dados de clientes finais.
• Conservamos os dados do Cliente Final apenas durante o tempo necessário para o cumprimento, apoio, litígios e requisitos legais (ver retenção).

5. Partilha de dados pessoais

Podemos partilhar dados pessoais com:

Beneficiário	Objetivo	Localização
Alojamento / infraestrutura de nuvem (Hetzner Online GmbH)	Alojamento Web	Alemanha (UE)
Fornecedor de correio eletrónico e produtividade	Comunicações	Centros de dados da UE
DeepL SE	Motor de tradução de sítios	Alemanha (UE)
Parceiros de tecidos e estampagem	Produção e expedição	Portugal e Espanha (UE)
Transportadores marítimos (DHL, GLS, etc.)	Entrega da encomenda	UE + país de destino
Consultores profissionais e autoridades	Jurídico, auditoria, conformidade regulamentar	UE

Exigimos salvaguardas contratuais adequadas e confidencialidade para todos os fornecedores. Uma lista actualizada dos subcontratantes está disponível mediante pedido através de privacy@fabrixa.com.

6. Transferências internacionais

Se os dados pessoais forem transferidos para fora do EEE/Reino Unido, utilizamos salvaguardas adequadas, tais como

• Decisões de adequação, ou
• Cláusulas contratuais-tipo (CCP) e, se necessário, medidas suplementares.

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos:

Dados	Retenção
Dados de conta e suporte	Duração da relação + 1 ano
Faturação / registos financeiros	7 anos (direito fiscal neerlandês)
Registos técnicos	Normalmente 30 dias, mais tempo se necessário para investigações de segurança
Dados de cumprimento do cliente final	Por DPA / instruções do cliente + retenção necessária para litígios/reclamações de envio e conformidade legal

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo:

• Controlos de acesso e privilégio mínimo
• Encriptação em trânsito (TLS)
• Registo e monitorização
• Tratamento seguro de credenciais

Nenhum método é 100% seguro; os clientes também devem proteger os seus sistemas e API credenciais. Se alguma vez ocorrer uma violação que afecte os seus dados, nós notificá-lo-emos a si e à autoridade de controlo no prazo de 72 horas, conforme exigido nos termos do artigo 33.º do RGPD.

9. Os seus direitos (dados do responsável pelo tratamento)

Os indivíduos podem ter direitos ao abrigo da legislação aplicável (RGPD), incluindo o acesso, retificação, eliminação, restrição, objeção e portabilidade dos dados:

• Para utilizadores de contas de clientes: contacto privacy@fabrixa.com.
• Para clientes finais: por favor contacte o comerciante/plataforma onde fez a compra (o Cliente). A Fabrixa actua normalmente como processador e ajudará o Cliente conforme exigido pela DPA.

10. Cookies e rastreio

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionalidade e segurança essenciais do sítio
• Análise e desempenho

Todos os pormenores - incluindo os cookies que são definidos, por quem, durante quanto tempo, e como geri-los - encontram-se na nossa Política de cookies.

11. Alterações à presente política

Podemos atualizar esta Política publicando uma nova versão e alterando a data da “Última atualização”. A utilização continuada dos Serviços após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação quando permitido por lei.

12. Contacto

POLÍTICAS CONEXAS

Termos do serviço - Política de cookies - Impressão - Política de envio - Devoluções e reclamações - Conteúdo aceitável e IP - Termos do API

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