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Tópico · 4 respostas

Devoluções e qualidade

Defeitos, encomendas danificadas, reimpressões e o que garantimos.

4 respostas · atualizado a 26 de outubro de 2026

A variação de cor em grandes áreas uniformes é considerada um defeito?Não. Os desenhos com áreas de cor sólida que cubram mais de 50% da superfície da peça de vestuário não são abrangidos pela nossa política de defeitos; pequenas variações nessas áreas constituem uma característica técnica da impressão reativa, não um defeito.
Posso devolver um artigo se mudar de ideias?Não. Tudo é feito por encomenda e impresso exclusivamente para um cliente, pelo que não é possível efetuar devoluções por mudança de opinião.
Os defeitos de fabrico estão cobertos?Sim. Um defeito de fabrico confirmado é reimpresso gratuitamente, na próxima encomenda programada.
O que não se considera um defeito?Algumas variações constituem uma característica técnica do processo de estampagem e não um defeito: o alinhamento do padrão entre os painéis, pequenas variações de posicionamento de uma peça para a outra e variações menores nos desenhos em que as áreas de cor sólida cobrem mais de cerca de metade da superfície da peça de vestuário.

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Qual é a vossa quantidade mínima de encomenda? Existem taxas de configuração?O nosso pedido mínimo é de 1, para todos os produtos.Encomendas, preços e faturaçãoMOQ, encomenda mínima, taxa de configuração, taxa mensal, compromisso, uma unidade
Para que países fazem entregas?Efetamos entregas em 30 destinos: a UE, com exceção de Malta e Chipre (no caso de Espanha, o continente e as Ilhas Baleares, mas não as Ilhas Canárias; no caso de Portugal, o continente, bem como os Açores e a Madeira), além do Reino Unido, da Suíça e da Noruega.Envio e entregapaíses na área de entrega; para onde fazem envios? Europa, Reino Unido, destinos
Qual deve ser a resolução de um ficheiro de um painel de tecido completo?O editor limita o tamanho das imagens a 15 000 px no lado mais comprido.Arte final, impressão e estúdioresolução dpi píxeis tamanho do ficheiro 15 000 px
Quanto tempo demora a produção de roupa de cama, cortinas, almofadas e toalhas de mesa?A produção em Espanha demora, a título indicativo, entre 8 e 12 dias úteis, acrescidos do tempo de transporte.Produção e prazos de entregaprazo de entrega, tempo de produção, quanto tempo demora, roupa de cama, edredão, cortinas, Espanha, carteira de encomendas
Fazem envios com marca branca?Sim. A marca branca é a opção predefinida: o Fabrixa fica invisível para o seu cliente final.Empresa e certificaçõesmarca branca, sem marca, envio cego, dropshipping, cliente final
Os vossos produtos têm certificação?Sim. Os nossos têxteis para o lar fabricados em Espanha (tais como capas de edredão, colchas, lençóis ajustáveis, almofadas, cortinas e toalhas de mesa) possuem a certificação OEKO-TEX Standard 100, e os nossos têxteis de algodão fabricados em Portugal (vestuário e os tecidos de algodão portugueses) possuem a certificação GOTS.Empresa e certificaçõesA certificação cumpre a norma Oeko-Tex Standard 100 para produtos biológicos
Podem imprimir no meu próprio tecido ou cortar e costurar tecido estampado?Não. Imprimimos as nossas próprias bases, por meio de impressão digital. Não imprimimos em tecido fornecido pelo cliente, não podemos adquirir tecidos de qualidades que não façam parte da nossa gama e não oferecemos serviços de corte, bainha ou confeção.O que fazemos — e o que não fazemostecido próprio, trabalho por encomenda, corte, bainha, costura, confeção
É possível fazer panos de cozinha de algodão estampados?Os nossos panos de cozinha são de microfibra/poliéster, e não de algodão.O que fazemos — e o que não fazemospano de cozinha de algodão, tecido vendido ao metro, com bainha
Como devo criar produtos personalizados (nomes, datas, rostos)?Primeiro estampamos o tecido e, só depois, cortamos e costuramos, pelo que não podemos garantir o alinhamento exato de um padrão ao longo das costuras.Arte final, impressão e estúdiodicas de design para bordas de costura com foto e nome personalizados
Qual é a largura dos vossos tecidos?As nossas larguras estão fixadas nos valores da gama — o tecido de algodão mais largo que temos tem cerca de 195 cm, e os tecidos para roupa de cama têm cerca de 140 e 150 cm.Produtos e materiaislargura do tecido, tecido largo, 195 cm
Posso enviar um ficheiro de impressão com o layout feito com as minhas próprias peças de corte?Não. Imprimimos os nossos próprios blocos de catálogo e o material gráfico é posicionado painel a painel no Fabrixa Studio.O que fazemos — e o que não fazemospeças do molde, ficheiro de impressão, disposição no estúdio
Que tamanhos de tapete estão disponíveis? Posso encomendar um tapete com um tamanho ou formato personalizado?Os tapetes estão disponíveis apenas em quatro tamanhos de catálogo, nomeadamente 76 × 122 cm, 122 × 152 cm, 152 × 244 cm e um redondo de 152 cm.O que fazemos — e o que não fazemostapete de tamanho personalizado, tapete de corredor, tapete de entrada
Tenho de combinar produtos para atingir um valor mínimo?Não. Com um mínimo de 1, não há um limite mínimo a atingir através da combinação de produtos; pode começar com apenas um de cada e ir aumentando à medida que a procura crescer.Encomendas, preços e faturaçãocombinar o limiar mínimo do pacote; começar por pouco
Posso adicionar o meu logótipo ao produto?Sim. O seu próprio logótipo impresso no produto faz simplesmente parte do seu material gráfico e não implica qualquer custo adicional.Arte final, impressão e estúdiologótipo, identidade visual, impressão do logótipo, custo adicional
Posso encomendar os tecidos básicos portugueses ao metro (Jersey, French Terry, Rib, Gaze)?Estas quatro bases portuguesas já têm preço, mas ainda não podem ser encomendadas.Produtos e materiaistecidos ao metro: malhas, jersey, felpa francesa, canelado, gaze – disponíveis
Os tapetes podem ser lavados?Sim. Os tapetes têm um revestimento antiderrapante e podem ser lavados na máquina a 30 °C.Produtos e materiaistapete lavável na máquina, lavar a 30 graus
Podem aconselhar-me sobre o meu registo para efeitos de IVA ou sobre o OSS?Não podemos prestar aconselhamento sobre o seu próprio registo para efeitos de IVA nem sobre o «One-Stop Shop» (OSS) da UE; esses serviços têm um custo real associado, pelo que o convidamos a verificar as suas obrigações junto do seu contabilista.Encomendas, preços e faturaçãoOSS, registo para efeitos de IVA, contabilista, aconselhamento fiscal, sindicato, OSS
Como posso experimentar o Fabrixa Studio?Podes experimentá-lo aqui: https://www.fabrixa.com/products/apparel/ — procura um produto, desce a página e clica no botão laranja "Abrir o Fabrixa Studio".Arte final, impressão e estúdiofabrixa: ferramenta de design do estúdio, experimente o Open Studio
O tecido do vestuário é tratado antes da impressão?Sim. O nosso tecido para vestuário é mercerizado, submetido a lavagem enzimática e sanforizado antes da estampagem.Produtos e materiaisacabamento de tecido com brilho, submetido a pré-tratamento: mercerizado, lavado com enzimas e sanforizado
Um padrão pode estender-se de forma contínua ao longo de uma costura?Não podemos garantir a continuidade ao longo de uma costura.O que fazemos — e o que não fazemosalinhamento das costuras, continuidade, colocação, em toda a peça
Dispõem de testes de conformidade com as normas EN 71, VOC/PAH ou REACH em produtos acabados, como tapetes?Não. A nossa certificação abrange o tecido de base: algodão biológico com certificação GOTS para o nosso vestuário e a norma OEKO-TEX Standard 100 para os nossos têxteis para o lar fabricados em Espanha.Empresa e certificaçõesEN 71: ensaios de segurança para brinquedos
Quais são as especificações do tapete de ioga?A título indicativo: 60 × 173 cm, cerca de 4 mm de espessura, cerca de 2,2 kg.Produtos e materiaisespessura, tamanho, peso, borracha, material sem PVC do tapete de ioga
É possível adicionar remendos, apliques, acabamentos ou acessórios?Não. Não colocamos nada no produto — nem emblemas, nem apliques, nem enfeites, nem acessórios metálicos, nem ímanes, nem acessórios de silicone, nem correntes, nem franjas, nem borlas, nem detalhes em renda.O que fazemos — e o que não fazemosremendos, apliques, acabamentos, acessórios, borlas, franjas
Que tecnologia de impressão utiliza?Utilizamos impressão reativa industrial em toda a superfície em algodão para o nosso vestuário (fabricado em Portugal) e têxteis para o lar em algodão (fabricados em Espanha), bem como impressão por sublimação e a pigmentos em têxteis para o lar fabricados nos Países Baixos e em Espanha.Arte final, impressão e estúdioimpressão reativa, método de impressão por sublimação, tecnologia, fissuração do corante, toque
É possível gravar ou imprimir num tapete de ioga em ambos os lados?Não. Não fazemos gravações: o tapete é de poliéster impresso por sublimação, pelo que os logótipos e o texto são impressos na superfície, em vez de serem cortados ou gravados.Arte final, impressão e estúdiogravar a laser o logótipo em ambos os lados do tapete de ioga
A sublimação está disponível para vestuário?Não. A sublimação é utilizada apenas em alguns têxteis para o lar; o vestuário é estampado por impressão reativa.O que fazemos — e o que não fazemosmétodo de impressão por sublimação em vestuário
A variação de cor em grandes áreas uniformes é considerada um defeito?Não. Os desenhos com áreas de cor sólida que cubram mais de 50% da superfície da peça de vestuário não são abrangidos pela nossa política de defeitos; pequenas variações nessas áreas constituem uma característica técnica da impressão reativa, não um defeito.Devoluções e qualidadeárea sólida com defeito 50%: variação que provoca o aparecimento de riscas
Onde é que os vossos produtos são fabricados, exatamente? Podem indicar-me a morada da fábrica?A nossa produção decorre em Portugal, Espanha e nos Países Baixos, consoante o produto.Empresa e certificaçõesmorada da fábrica onde foi produzido, localização das instalações, fabricante
Oferecem embalagens para presente?Por predefinição, enviamos os produtos em embalagem neutra, pelo que a encomenda não contém nada com a nossa marca, mas não disponibilizamos o serviço de embalagem para presente.O que fazemos — e o que não fazemosembalagem para presentes com marca branca
Mensagens de um cliente final de uma das nossas lojasSe fez uma compra numa loja online e tem alguma dúvida sobre a sua encomenda, contacte a loja onde efetuou a encomenda — são eles que tratam diretamente da sua encomenda e do apoio ao cliente.Encomendas, preços e faturaçãocliente final, a minha encomenda, marca branca, onde está a minha encomenda, loja
De que são feitas as mantas de velo sherpa?O cobertor de velo sherpa é em poliéster 100%, estampado por sublimação na Holanda.Produtos e materiaistamanhos e composição do cobertor de poliéster Sherpa
Fabricam pijamas, conjuntos para crianças ou bodys para bebés?Não. Pijamas/roupa de dormir, conjuntos infantis, bodys para bebés e babetes não fazem parte do nosso catálogo, e não é nossa prática desenvolver novos moldes.O que fazemos — e o que não fazemospijamas, roupa de dormir, body de bebé, conjunto infantil
A vossa roupa infantil é unissexo?Não. Com exceção do vestido-t-shirt, a nossa gama infantil está dividida em categorias para rapazes e raparigas, em vez de ser vendida como produtos unissexo.Produtos e materiaisroupa infantil unissexo, neutra em termos de género, para rapazes e raparigas
Pode enviar uma amostra para os EUA (ou para outro país fora da Europa)?Não. O limite de entrega também se aplica às amostras: uma amostra tem de ser enviada para uma morada na Europa ou no Reino Unido, tal como uma encomenda.Envio e entregaamostra eua pacote de amostras fora da Europa encomenda de teste
Vendem peças de vestuário em branco?Não, não fornecemos peças de vestuário em branco ou sem decoração para que as decore você mesmo, nem temos em stock peças em branco tingidas ou pretas.O que fazemos — e o que não fazemoscamisola preta lisa, sem decorações
O que acontece depois de o lote ser confirmado?A sua encomenda passa a ser uma encomenda normal: é aceite, segue-se a produção e, por fim, é enviada.Produção e prazos de entregaprazo de entrega após a confirmação da encomenda, em dias úteis, para Portugal
Cada tapete pode ter um nome ou um desenho diferente?Sim. A personalização por peça é o procedimento normal para as encomendas: um tapete com um nome diferente em cada peça custa o mesmo que um desenho repetido, sem custos de configuração e sem quantidade mínima por desenho.Encomendas, preços e faturaçãopersonalizado com nome à escolha; cada configuração tem uma taxa de instalação diferente, consoante o design
Têm tecido em larguras extra-largas?Não. Temos em stock os nossos tecidos apenas nas larguras padrão; não dispomos de tecidos largos (cerca de 240–300 cm) de qualidade para lençóis.O que fazemos — e o que não fazemostecido em folhas largas, por metro
Onde posso ver a vossa gama de artigos para a casa e para o dia-a-dia?Explore aqui a secção de casa e decoração: tudo https://www.fabrixa.com/products/home-living/ · Almofadas e travesseiros https://www.fabrixa.com/products/home-living/cushions-pillows/ · Edredões e conjuntos de cama https://www.fabrixa.com/products/home-living/duvets-bed-sets/ · Cortinas e cortinados https://www.fabrixa.com/products/home-living/curtains-drapery/ · Toalhas de mesa https://www.fabrixa.com/products/home-living/table-linens/ · Acessórios https://www.fabrixa.com/products/home-living/accessories/ · Mantas de velo Sherpa https://www.fabrixa.com/products/catalog/sherpa-fleece-blankets/ · Capas de edredão de algodão ecológico https://www.fabrixa.com/products/catalog/eco-cotton-duvet-covers/.Produtos e materiaistextilaria para o lar almofadas roupa de cama cortinas cobertores roupa de mesa edredão
Como posso aceder à plataforma? Existe apoio técnico?A plataforma é de autoatendimento: registe-se e comece já.Encomendas, preços e faturaçãoaceder a tutoriais de apoio self-service e ajuda
Abordagens de parceriaNo caso de parcerias ou iniciativas de colaboração de maior envergadura, sugerimos uma breve chamada (cerca de 30 minutos) com a nossa equipa, em vez de resolver tudo por e-mail ou chat.Empresa e certificaçõesparceria, colaboração, chamada, grupo de retalho
Posso colocar apenas uma imagem pequena numa peça de roupa? É mais barato?A imagem não tem de cobrir toda a peça de roupa: a disposição é totalmente livre no editor, pelo que basta uma única fotografia colocada no centro do peito.Arte final, impressão e estúdiologótipo pequeno, localização na parte do peito, preço, cor de fundo
Posso voltar a imprimir o mesmo desenho mais tarde?Sim, sem qualquer dificuldade: não há taxa de configuração nem quantidade mínima por desenho, e o mesmo ficheiro pode ser reprocessado sempre que quiser.Encomendas, preços e faturaçãoreimpressão, nova encomenda, encomenda repetida, mesmo design, taxa de configuração
Podem fazer envios para os EUA ou para fora da Europa?Fazemos entregas em 30 destinos: a UE, com exceção de Malta e Chipre (Espanha continental e as Ilhas Baleares, mas não as Ilhas Canárias), além do Reino Unido, da Suíça e da Noruega.Envio e entregaEUA, envio para fora da Europa, área de entrega, amostra internacional
Fazem envios em regime DDP? Quem paga o IVA de importação e os direitos aduaneiros no Reino Unido, na Suíça e na Noruega?De momento, não. Fora da UE, efetuamos entregas no Reino Unido, na Suíça e na Noruega em regime DAP (Delivered At Place), e não DDP: o destinatário recebe a encomenda e trata ele próprio do IVA de importação e do desembaraço aduaneiro, sendo aplicada uma taxa de desembaraço aduaneiro da transportadora de cerca de 30 € por envio, para além da tarifa de envio.Envio e entregaDDP, DAP, alfândega, importação, IVA, direitos aduaneiros, EUR.1
Enviam para os EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia ou Ásia?Não. De momento, fazemos entregas apenas na Europa e no Reino Unido, pelo que não podemos enviar para os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália, a Nova Zelândia ou a Ásia.Envio e entregaEUA, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Ásia, envios internacionais
Os produtos vêm com etiquetas que indicam o tamanho e a composição?Sim. As etiquetas com as informações sobre o tamanho e a composição estão incluídas de série.Produtos e materiaisetiqueta de tamanho, etiqueta de composição, etiqueta de cuidados, etiquetas incluídas
De que são feitos os tapetes?A título indicativo: uma superfície de poliéster (compatível com sublimação) com um revestimento antiderrapante em TPR (borracha termoplástica), com um peso de cerca de 1930 g/m².Produtos e materiaismaterial do tapete, revestimento, TPR, gramagem (g/m²), poliéster, antiderrapante
Quanto tempo demora a produção de tapetes, esteiras, toalhas e cobertores de velo?Os produtos da nossa unidade na Holanda (tapetes, capachos, tapetes de banho, tapetes de ioga, toalhas, têxteis de cozinha, velo sherpa) são fabricados individualmente por encomenda, e a linha de produção está a funcionar normalmente.Produção e prazos de entregaprazo de entrega, tempo de produção, tapete, capacho, toalha, velo, quanto tempo
Podem fornecer tecido mais largo para capas de edredão (240–300 cm)?Não. As larguras dos nossos tecidos são fixas e não dispomos de tecido de grande largura.O que fazemos — e o que não fazemostecido de grande largura: 240 cm e 300 cm de largura
Fazem envios para os EUA?De momento, não. Fazemos entregas na Europa e no Reino Unido, pelo que não podemos enviar encomendas ou amostras para uma morada nos EUA, nem fornecer documentação de exportação para os EUA.O que fazemos — e o que não fazemosEUA, Estados Unidos, envios para os EUA, exportação
É possível imprimir cores néon ou fluorescentes?Não, e não há nenhum equivalente próximo que possamos sugerir.O que fazemos — e o que não fazemosneon, fluorescente, cores vivas, cor
Cada metro pode ter um desenho diferente?Sim. Cada painel (largura total × 1 metro) pode apresentar a sua própria ilustração, em vez de um padrão repetido, pelo que é possível ter imagens distintas por metro.Arte final, impressão e estúdiodesenhos diferentes em cada painel de um metro, várias obras de arte
Quem fabrica os vossos produtos? Pode indicar o nome da fábrica?Nós somos a plataforma; a produção é realizada pelas nossas instalações de produção parceiras em Portugal, Espanha e Países Baixos.Empresa e certificaçõesfabricante, fábrica, fornecedor, parceiro que produz
Faz aventais, caminhos de mesa, guardanapos ou individuais?Não, nenhum destes artigos faz parte da nossa gama. Os têxteis de cozinha que fabricamos são panos de cozinha, toalhas de mão para a cozinha e panos para a louça, produzidos na Holanda através do processo de sublimação.O que fazemos — e o que não fazemosavental, caminho de mesa, guardanapo, individual, cozinha
É possível fazer uma encomenda especial que não conste no catálogo?Não. Fabricamos apenas produtos do catálogo e não produzimos nenhum componente de um conjunto isoladamente (por exemplo, fronhas sem a capa de edredão).O que fazemos — e o que não fazemosencomenda especial, personalizada, fora do catálogo
Têm tecidos elásticos, com elastano ou para roupa desportiva?Não. A nossa gama de vestuário é estampada em algodão orgânico 100% sem elastano, pelo que não apresenta elasticidade em quatro direções, nem compressão, nem acabamentos que regulam a humidade.O que fazemos — e o que não fazemosleggings de ioga em poliamida, com compressão, em tecido elástico com elastano (spandex), para desporto
Podem reproduzir a minha peça de vestuário, amostra, especificações ou dossier técnico (marca própria)?Não. Somos uma plataforma de impressão por encomenda, não um fabricante tradicional de marca própria nem uma fábrica de desenvolvimento: produzimos os nossos próprios modelos de catálogo e imprimimo-los, e não a partir de uma amostra, peça de referência, especificações ou dossier técnico do cliente.O que fazemos — e o que não fazemosamostra, cópia, peça de vestuário, referência, marca própria
Como funciona o padrão repetido no tecido vendido ao metro?O tecido vendido ao metro é estampado em painéis: a largura total do tecido × 1 metro de comprimento constitui a unidade de repetição, e o rolo corresponde à repetição desse painel de ponta a ponta (20 m correspondem a vinte painéis).Arte final, impressão e estúdiotecido com padrão repetido em painéis, vendido ao metro; largura da repetição do padrão em mosaico
Que tamanhos de capas de edredão fabricam? E podem fazer tamanhos personalizados ou tamanhos americanos (Queen, King)?As capas de edredão estão disponíveis em cinco tamanhos de catálogo: 140 × 200, 140 × 220, 200 × 200, 200 × 220 e 240 × 220 cm, com fronhas incluídas.Produtos e materiaistamanho do edredão para cama individual, tamanho personalizado, dimensões, tamanhos de roupa de cama
Que tipo de fecho têm as fronhas?As fronhas que vêm com um conjunto de capa de edredão têm um fecho tipo envelope.Produtos e materiaisconjunto de edredão com fronha de fecho tipo envelope
A parte de trás da capa de edredão tem algum padrão impresso?De momento, não. A impressão é feita apenas na parte de cima.Produtos e materiaiscor do edredão reversível, com dupla face, com o verso ao contrário
Há camisolas com capuz, camisolas, calças de treino e calções disponíveis?Ainda não. Vamos lançar primeiro as t-shirts; os casacos com capuz, as camisolas, as calças de treino e os calções seguir-se-ão numa fase posterior, e não podemos indicar uma data concreta para o seu lançamento.Produtos e materiaiscamisola com capuz, calças de treino, calções – disponíveis – data de lançamento
É possível imprimir lençóis com elástico?Não. Os lençóis com elástico só estão disponíveis em cores lisas e não podem ter nenhum padrão.O que fazemos — e o que não fazemoslençol de colchão com elástico, estampado, de cor lisa
Um desenho composto principalmente por uma única cor será impresso de forma uniforme?Na impressão reativa, os desenhos em que uma única cor cobre a maior parte do produto apresentam um risco ligeiramente superior de irregularidades na impressão, tais como ligeiras faixas ou densidade de cor irregular.Arte final, impressão e estúdiobandas, cor sólida irregular, densidade da cor, riscas, amostra
O IVA também é cobrado nos portes de envio?Sim. Nos casos em que se aplica o IVA, este é cobrado sobre o valor total da encomenda, incluindo os portes de envio, e não apenas sobre os produtos.Encomendas, preços e faturaçãoIVA, portes de envio, custos de entrega, margem, imposto
Fabricam tapetes de ioga com revestimento em PU?Não, não fabricamos tapetes de ioga com uma camada superior de poliuretano (PU).O que fazemos — e o que não fazemosComparação da aderência de tapetes de ioga com revestimento superior em PU e poliuretano
Quem é o proprietário das obras de arte que eu carregar?É o que acontece. Carregas a tua própria imagem e manténs a plena propriedade da mesma; nós utilizamo-la apenas para produzir e satisfazer as tuas encomendas.Arte final, impressão e estúdiopropriedade, direitos de autor, obras de arte, propriedade intelectual, termos
Posso encomendar produtos lisos, de cor única?Tecnicamente, sim, mas a nossa gama de algodão é estampada com um processo industrial de estampagem reativa em toda a superfície, concebido para desenhos que cobrem toda a superfície, em vez de cores lisas.Arte final, impressão e estúdiocor sólida, liso, em branco, de cor única, preto liso, tingido para colorir
Existem custos adicionais de impressão ou de preparação de ficheiros para tecido vendido ao metro?Não. No tecido vendido ao metro, não há qualquer custo adicional pela impressão, nem taxa de preparação de ficheiros, nem sobretaxa de impressão: o preço por metro é o preço total da peça impressa.Encomendas, preços e faturaçãotecido ao metro, custo da estampa, sobretaxa por metro, preço, taxas
Posso encomendar t-shirts agora? E como funciona a encomenda em lote?Sim. Todos os produtos de t-shirts podem ser encomendados a partir de 1 unidade.Produção e prazos de entregaLote de t-shirts, lote 1, produção conjunta, 100 peças, cancelar data de lançamento
Oferecem serviços de lavagem de peças de vestuário, acabamentos vintage ou tingimento?Não — não são permitidos tratamentos de tingimento em peça, tingimento com pigmentos, lavagem ácida, lavagem vintage ou desbotamento, nem tecidos pré-lavados ou pré-tingidos.O que fazemos — e o que não fazemoslavado, estilo vintage, lavagem ácida, tingido na peça, desbotado
Que taxa de IVA é aplicada se eu não tiver um número de IVA válido?Sem um número de IVA da UE validado, o IVA é cobrado à taxa normal do país de destino.Encomendas, preços e faturaçãotaxa de IVA, taxa normal, país de destino, imposto no momento do pagamento
Como é que as áreas transparentes num ficheiro PNG são impressas?As áreas transparentes de um ficheiro PNG são impressas a branco.Arte final, impressão e estúdiofundo PNG transparente com transparência branca
É possível adicionar forros de plástico, ilhós ou outras peças não têxteis?Não. Nós imprimimos e confecionamos têxteis; não fabricamos folhas de plástico nem acessórios metálicos — por isso, não disponibilizamos forros de plástico impermeáveis, ilhós ou anilhas metálicas, nem debrum nem bainhas reforçadas como opções personalizadas.O que fazemos — e o que não fazemosilhós, anéis de fixação, forro, impermeável, acessórios
Sou uma empresa holandesa com um número de IVA. Por que razão continua a ser cobrado o IVA?No caso das empresas estabelecidas nos Países Baixos, o IVA nacional neerlandês continua a ser aplicável, mesmo com um número de IVA válido, uma vez que o mecanismo de autoliquidação não se aplica a fornecimentos dentro do mesmo país.Encomendas, preços e faturaçãoIVA holandês, Países Baixos, IVA, autoliquidação, nacional
Pode criar o meu desenho ou fazer um padrão repetitivo para mim?Não. Não oferecemos serviços de design, design gráfico ou preparação de ficheiros — a plataforma é totalmente self-service.O que fazemos — e o que não fazemosserviço de design, preparação de ficheiros de padrões repetitivos, arte final
Os seus têxteis para o lar têm certificação?Os nossos têxteis para o lar, fabricados em Espanha, possuem a certificação OEKO-TEX Standard 100, e pode mencionar "certificação OEKO-TEX Standard 100" nos seus próprios materiais.Empresa e certificaçõesCertificação Oeko-Tex Standard 100 para têxteis para o lar e roupa de cama
Que tecidos não disponibilizam?A nossa gama de tecidos vendidos ao metro é composta por um conjunto fixo de sete tipos de tecido de algodão, e não nos é possível adquirir nem desenvolver uma qualidade que não faça parte dessa gama.O que fazemos — e o que não fazemostipos de tecidos de linho, bambu, seda e viscose; materiais
Posso mencionar as vossas certificações na minha própria estratégia de marketing?Sim. Pode referir "algodão biológico com certificação GOTS" no que diz respeito ao nosso vestuário e tecidos de algodão fabricados em Portugal, e "certificação OEKO-TEX Standard 100" no que diz respeito aos nossos têxteis para o lar fabricados em Espanha, nos seus próprios materiais, uma vez que possuímos essas certificações.Empresa e certificaçõesreferência à alegação de marketing: possui a certificação Oeko-Tex
Onde são fabricados os vossos produtos?A título indicativo: o vestuário e as malhas são produzidos em Portugal, os tecidos para roupa de cama e decoração em Espanha e os têxteis para o lar produzidos por sublimação nos Países Baixos.Empresa e certificaçõesfabricado em Portugal, Espanha e Países Baixos – localização das fábricas
As fronhas podem ter um padrão diferente do da capa de edredão ou podem ser encomendadas separadamente?Não. As fronhas fazem parte de um conjunto de edredão, no nosso tamanho padrão, e um único padrão deve ser utilizado tanto na capa de edredão como nas fronhas; não existe a opção de escolher um padrão diferente para as fronhas.O que fazemos — e o que não fazemosconjunto de fronha e edredão com design distinto
Vendem enchimentos para almofadas ou almofadas ortopédicas?Não. Vendemos apenas capas — não vendemos almofadas internas nem enchimentos, nem almofadas ergonómicas ou ortopédicas (cervicais, lombares, de assento, de cóccix, de joelho, de posicionamento, para gravidez/amamentação).O que fazemos — e o que não fazemosalmofada, enchimento interior, almofada ortopédica
É possível obter um preto intenso e saturado em jersey e malhas?Sim. No que diz respeito ao nosso vestuário e malhas ao metro fabricados em Portugal, é utilizado um corante preto reativo específico para obter tons de preto mais intensos, e os tratamentos de mercerização e anti-pilling a que o tecido é submetido antes da estampagem contribuem para um preto mais profundo e um acabamento de maior qualidade.Arte final, impressão e estúdiopreto, preto profundo, malha jersey saturada, cores escuras
Fazem entregas fora da Europa e do Reino Unido?Fazemos entregas apenas na Europa e no Reino Unido. Essa restrição diz respeito à morada de entrega e não ao local onde se encontra.Envio e entregaÁrea de entrega fora da Europa; EUA; países com envios internacionais
Em que tamanhos estão disponíveis as vossas t-shirts?Os tamanhos para adultos variam aproximadamente entre XS e XXL, dependendo do produto.Produtos e materiaistamanhos gama de tamanhos XS, XXL, 3XL, tamanhos plus size, tamanhos infantis
Oferecem serviços de armazenamento, recolha e embalagem ou processamento de encomendas a partir do stock?Não. Não temos stock nem processamos as encomendas a partir de um armazém — não há nada para armazenar, uma vez que cada peça é impressa por encomenda a partir do seu próprio desenho.O que fazemos — e o que não fazemosgestão de stock em armazém, serviços 3PL, recolha e embalagem de mercadorias
Como é que as cortinas são estampadas e confeccionadas?Primeiro imprimimos o tecido e, em seguida, cortamos e costuramos, utilizando uma técnica de estampagem industrial em toda a superfície.Arte final, impressão e estúdiocortina com estampado em toda a superfície, de ponta a ponta, com borda, quantidade mínima de encomenda (MOQ), cortinados
Fabricam cobertores, mantas ou produtos para animais de estimação?Não fabricamos mantas ou cobertores tradicionais de tecido, e os produtos para animais de estimação e os lençóis lisos não fazem parte da nossa gama.Produtos e materiaismanta de sherpa em tecido polar de poliéster, manta aconchegante
É possível imprimir no tecido que eu fornecer?Imprimimos apenas nos nossos próprios têxteis, e não em tecidos fornecidos pelos clientes.O que fazemos — e o que não fazemostecido próprio tecido do cliente tecido fornecido cmt
Como é que se faz um desenho para um tamanho final fixo, como uma peça de 100 × 100 cm?Crie o desenho no tamanho total do painel (a largura total do tecido × 100 cm) e coloque a área finalizada dentro desse espaço.Arte final, impressão e estúdiotamanho final, corte da ourela, corte do painel, corte do molde
Podem fabricar um produto a partir do meu dossier técnico ou do meu molde?Não. Produzimos a partir do nosso próprio catálogo de modelos — não trabalhamos com fichas técnicas, não fazemos modelagem nem graduação, não cortamos a partir de um molde fornecido, nem desenvolvemos novos produtos ou modelos específicos para uma marca.O que fazemos — e o que não fazemospacote técnico, graduação de moldes, desenvolvimento personalizado, marca própria
O registo tem algum custo? Existe um depósito mínimo?O registo é gratuito e pode explorar a plataforma à vontade.Encomendas, preços e faturaçãoregistar-se, carteira gratuita, depósito mínimo, recarga
Um design liso ou pequeno é mais barato do que uma impressão em toda a superfície?Não. Como imprimimos toda a superfície do tecido antes de cortar e costurar, o preço é o mesmo, quer o seu desenho seja uma cor sólida, um pequeno logótipo no peito ou uma impressão até à borda.Encomendas, preços e faturaçãopreço logótipo pequeno até à borda área de impressão simples mais barata
Resido fora da Europa. Ainda assim, posso trabalhar com a Fabrixa?Sim, desde que as mercadorias sejam entregues em endereços na Europa ou no Reino Unido.Envio e entregavendedor não pertencente à UE com sede fora da Europa; elegibilidade; endereço de entrega; marca internacional
É possível arranjar um tecido que não tenham em stock?A nossa gama de tecidos ao metro está fixa por enquanto e, nesta fase, não nos é possível adquirir nem desenvolver novos tipos de tecido.O que fazemos — e o que não fazemostecido novo, tecido de origem, linho, outro tecido
Onde está a vossa documentação sobre o API e a integração?Recursos para programadores: Documentação do API https://www.fabrixa.com/developers/api-documentation · Guia de integração https://www.fabrixa.com/developers/integration-guide/ · Webhooks https://api.fabrixa.com/docs/integration#webhooksIntegrações e APIdocumentação da API, integração, webhooks, programadores
Posso encomendar lençóis brancos, sem tingir?O branco liso não é para o que o nosso processo foi concebido.Arte final, impressão e estúdiolençóis brancos não tingidos; roupa de cama branca lisa
Que perfil de cor devem os meus ficheiros de impressão utilizar?Utilize o RGB, de preferência o sRGB com o perfil incorporado.Arte final, impressão e estúdioperfil de cor RGB, sRGB, CMYK, cor
Qual é o tamanho do ficheiro de impressão necessário para o tapete de ioga?Prepare o ficheiro de impressão com as dimensões aproximadas de 68 × 181 cm, incluindo 4 cm de sangria em cada lado da moldura de 60 × 173 cm.Arte final, impressão e estúdioficheiro de impressão do tapete de ioga, margens de sangria, dimensões da arte final
A produção de têxteis para o lar em Espanha está em funcionamento?Sim. A produção de têxteis para o lar em Espanha (capas de edredão, almofadas, cortinas, toalhas de mesa) está em pleno andamento.Produção e prazos de entregaEspanha: têxteis para o lar, produção em curso, estado da roupa de cama
Posso comprar lençóis lisos ou fronhas separadamente?A nossa roupa de cama é composta por capas de edredão e lençóis ajustáveis.O que fazemos — e o que não fazemoslençol liso, lençol de cima, fronha avulsa, gama de roupa de cama
Quem é a Fabrixa e onde está sediada?A Fabrixa é uma plataforma têxtil holandesa de impressão por encomenda B2B, fundada em 2025.Empresa e certificaçõessobre a empresa, holandesa, fundada, com sede em, quem são vocês
É possível gravar, cortar a laser ou perfurar?Não. Imprimimos na superfície; não cortamos o material, pelo que não há gravação, gravura, perfuração ou outro acabamento por corte — e, por isso, também não podemos avaliar o desgaste das bordas nem a durabilidade das mesmas para esses tipos de acabamento.O que fazemos — e o que não fazemosgravação, corte a laser, perfuração, gravura química
A manta de velo está disponível numa cor padrão ou com um padrão tecido? Vem com embalagem de presente?O desenho é o que dá toda a cor: não temos stock de fios coloridos e não tecemos o padrão, pelo que este é impresso e não tecido.Produtos e materiaiscor do cobertor, tecido, embalagem para presente, taxa de amostra, velo
Fabrica bolsas, bonés, meias ou outros acessórios?Não. Os acessórios não fazem parte da nossa gama — não temos sacos, sacolas, bolsas, mochilas, bonés, chapéus, gorros, meias nem bandanas, nem artigos não têxteis, como garrafas.O que fazemos — e o que não fazemosbolsas, sacos de compras, bonés, meias, produtos promocionais, acessórios
Posso devolver um artigo se mudar de ideias?Não. Tudo é feito por encomenda e impresso exclusivamente para um cliente, pelo que não é possível efetuar devoluções por mudança de opinião.Devoluções e qualidadedevolução, mudança de opinião, reembolso, produto feito por encomenda, troca
O preço por metro inclui a impressão? Há custos de configuração?Sim, inclui a impressão. O preço por metro corresponde ao preço total da impressão: sem taxa de configuração, sem custo pelo ficheiro, sem quantidade mínima por desenho e sem custo de impressão adicional.Encomendas, preços e faturaçãotaxa de instalação, custo de impressão incluído por metro, custos ocultos
Por que é que o site fabrixa.com refere «MOQ 1» e não faz qualquer referência a um lote?MOQ 1 está correto — pode encomendar a partir de 1 unidade.Encomendas, preços e faturaçãoQuantidade mínima por lote no site: 1, em fabrixa.com
Os tecidos já foram pré-encolhidos? Quanto encolhimento devo esperar?O nosso vestuário e os nossos tecidos de malha fabricados em Portugal (incluindo jersey, felpa francesa, canelado e gaze à medida, como a gaze premium) são sanforizados.Produtos e materiaisencolhimento, pré-encolhido, sanforizado, lavagem, secagem, alteração do tamanho
Fazem roupa para bebés?Não. Os tamanhos das nossas peças para crianças começam nos 92 cm, o que corresponde aproximadamente aos 2 anos de idade, pelo que não fabricamos roupa para bebés nem qualquer peça para crianças com 18 meses ou menos.O que fazemos — e o que não fazemosbebé, roupa para bebés, recém-nascido, bebé de 18 meses, criança pequena
Oferecem descontos para estudantes ou apoios financeiros?Não. Trabalhamos no modelo business-to-business e os nossos preços são os mesmos para todos, pelo que não há descontos para estudantes nem possibilidades de patrocínio.Encomendas, preços e faturaçãodesconto para estudantes, patrocínio, ensino superior, tecido gratuito
Fazem entregas nas Ilhas Canárias, em Malta ou no Chipre?Não. Em Espanha, fazemos entregas no continente e nas Ilhas Baleares, mas não nas Ilhas Canárias.Envio e entregaIlhas Canárias, Malta, Chipre, Tenerife, Gran Canaria
Existem ações para sincronizar no meu feed?Não há stock para sincronizar: tudo é fabricado por encomenda e não armazenamos nada, pelo que os artigos nunca ficam esgotados.Integrações e APIsincronização de stock, feed de inventário, esgotado, níveis de stock
Qual é o tecido mais barato para roupa de cama? Têm roupa de cama em poliéster?O percal e o cetim são as nossas roupas de cama mais acessíveis; o algodão-linho tem um preço mais elevado no mesmo tamanho.Produtos e materiaisroupa de cama de poliéster mais barata, poliéster reciclado, percal e cetim
O seu vestuário tem certificação?A certificação que abrange o nosso vestuário é a GOTS — as peças são confecionadas a partir de algodão biológico certificado pela GOTS, e pode referir "algodão biológico certificado pela GOTS" nos seus próprios materiais.Empresa e certificaçõesroupa com certificação biológica certificada
É possível congelar os materiais e os processos, ou permitir que eu aprove previamente as substituições?Não. Um congelamento contratual de materiais, formulações, tintas e processos, ou direitos de aprovação prévia antes de qualquer substituição, não é algo que possamos prometer de forma realista.O que fazemos — e o que não fazemosmaterial, congelamento, fixação, substituição, consistência, alteração, notificação
Podem desenvolver um produto personalizado para nós?Nesta fase, não podemos oferecer o desenvolvimento de produtos personalizados a partir do zero.O que fazemos — e o que não fazemosproduto personalizado, desenvolvimento de produtos, novo produto, feito à medida
Quanto custa uma amostra?Uma amostra custa o mesmo que o preço unitário normal e não há qualquer taxa de desenvolvimento da amostra.Encomendas, preços e faturaçãoamostra, custo da amostra, taxa de desenvolvimento, encomenda de teste
Posso ver exemplos de produtos que já tenham feito?Sim — a nossa equipa pode enviar fotografias de produtos que já fabricámos anteriormente.Produtos e materiaisexemplos trabalhos anteriores fotos portfólio lookbook
Posso redimensionar o meu padrão na ferramenta de design para tecido vendido ao metro?Ainda não. No caso dos tecidos vendidos ao metro, o tamanho de impressão de um motivo depende diretamente do tamanho do ficheiro que carregar; não é possível ampliá-lo ou reduzi-lo na ferramenta de design.Arte final, impressão e estúdioescala, redimensionamento, tamanho do padrão, tamanho do motivo, ferramenta de design, carregar
O enchimento da almofada está incluído?Não. O preço refere-se apenas à capa impressa; a almofada interior não está incluída.O que fazemos — e o que não fazemosenchimento, almofada interior, inserção, recheio, almofada
De onde são enviados os produtos?Depende do produto. O vestuário é enviado a partir da nossa unidade de produção em Portugal; a roupa de cama e outros têxteis para o lar, a partir da nossa unidade em Espanha; e a gama de produtos por sublimação (capachos, tapetes de banho, toalhas, têxteis de cozinha, tapetes, tapetes de ioga e tecido polar sherpa) a partir da nossa unidade nos Países Baixos.Envio e entregaenviado do porto de origem: Portugal, Espanha, Países Baixos; fabricado em
Por que razão os produtos espanhóis e neerlandeses apresentam diferenças no que diz respeito ao prazo de entrega?Durante a fase de lançamento, os nossos têxteis para o lar provenientes de Espanha são produzidos em lotes, em vez de individualmente, razão pela qual o prazo de entrega varia.Produção e prazos de entregaPaíses Baixos, Espanha: lotes fabricados por encomenda – diferença no prazo de entrega
A t-shirt de corte largo está disponível com mangas compridas?Não. O corte oversized está disponível apenas na versão de manga curta.Produtos e materiaisroupa urbana de corte largo, manga comprida e silhueta quadrada
É possível imprimir as cortinas em ambos os lados?Não. Produzimos cortinas estampadas, confeccionadas em Espanha, e o estampado só pode ser aplicado num dos lados da cortina.Produtos e materiaiscortina de dupla face, ambos os lados, cortinas de um só lado
Pode fazer uma maquete ou um esboço do meu produto?Não elaboramos esboços nem maquetes para os clientes, mas pode criar um por si próprio em poucos minutos no Fabrixa Studio — e será mais preciso do que um desenho.O que fazemos — e o que não fazemosestúdio de esboços e pré-visualização de maquetes
Posso pedir que a minha encomenda seja entregue num ponto de recolha ou num cacifo de encomendas?A nossa entrega padrão é porta a porta na morada do destinatário, pelo que os pontos de recolha e os cacifos para encomendas não são oferecidos como opção geral.Envio e entregaponto de recolha, cacifo de encomendas, ponto de transferência, porta a porta, ponto de recolha PUDO
Posso incorporar o editor de design Fabrixa no meu próprio site?Sim. O Fabrixa Studio pode ser integrado na sua própria plataforma ou loja online, onde aparece como uma funcionalidade sua, sem que o Fabrixa seja visível para os seus clientes.Integrações e APIEditor Embed Studio – Configurador de marca branca
Posso imprimir uma imagem grande ou uma fotografia em tecido vendido ao metro?Sim, num raio de um metro — mas não uma imagem contínua com mais de um metro de comprimento.O que fazemos — e o que não fazemostecido por metro, repetição do padrão, imagem ampliada
Que integrações oferecem?Pode estabelecer ligação através do nosso REST API e de um feed de produtos, e o Fabrixa Studio, o nosso editor de design, pode ser integrado na sua própria plataforma, de modo a que apareça como uma funcionalidade da sua própria plataforma.Integrações e APIAPI de integração, feed de produtos, ligação à loja, plugin
Como são os tapetes de banho?Os tapetes de banho são em poliéster 100%, com cerca de 450 g/m², com uma base antiderrapante, fabricados com materiais reciclados e com uma borda cosida.Produtos e materiaistapete de banho, casa de banho, gsm, borda imprimível, tamanho
Onde são fabricados os vossos produtos têxteis para o lar?Os têxteis para o lar são fabricados em duas das nossas instalações.Produção e prazos de entregafabricado em Espanha, localização da fábrica na Holanda, origem dos têxteis para o lar
Os vossos preços incluem IVA?Não. Todos os preços são apresentados sem IVA. A aplicação do IVA e a respetiva taxa dependem da existência de um número de IVA válido da UE na sua conta e do país de destino.Encomendas, preços e faturaçãopreços sem IVA (IVA)
O tecido encolhe? (vestuário e malhas portuguesas)O tecido é sanforizado. O encolhimento residual típico na lavagem e secagem domésticas situa-se, a título indicativo, entre +2% e −6%, com uma tolerância de ±2%.Produtos e materiaisencolhimento, lavagem antiencolhimento, sanforizado
Posso ver uma prova antes de a minha encomenda ser impressa?Não existe uma etapa de revisão separada nem um serviço de revisão, mas o Fabrixa Studio mostra o seu design no produto em 3D à medida que o vai criando.Arte final, impressão e estúdioprova, impressão, ficheiro, aprovação, pré-visualização, 3D, confirmação
É possível alterar o corte ou a silhueta de uma peça de roupa?Não. As nossas peças de vestuário estão disponíveis em modelos fixos do catálogo, que não podem ser alterados.Produtos e materiaissilhueta cortada à medida, ajustar o padrão
Onde me posso registar e onde posso consultar os preços, as certificações e os termos e condições?Criar uma conta: https://account.fabrixa.com/register · Planos de preços: https://www.fabrixa.com/pricing/ · Certificações: https://www.fabrixa.com/technology/certifications/ · Termos (incluindo direitos sobre as ilustrações e condições comerciais): https://www.fabrixa.com/termsEncomendas, preços e faturaçãoregisto, inscrição, preços, condições, certificações, direitos sobre as ilustrações
É possível imprimir com folha de ouro ou acabamentos metálicos?Não. Não disponibilizamos folha de ouro nem qualquer acabamento metálico ou aplicado.O que fazemos — e o que não fazemosacabamento metálico dourado brilhante
Quais são os dados oficiais da empresa Fabrixa?Fabrixa B.V., Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Países Baixos · Câmara de Comércio (KvK) 74188445 · N.º de identificação fiscal NL826071491B01.Empresa e certificaçõesmorada, número de identificação fiscal (KVK), dados da empresa, registo
O Fabrixa Studio é compatível com dispositivos móveis?Sim, o Fabrixa Studio já está otimizado para dispositivos móveis.Arte final, impressão e estúdioeditor para telemóvel e tablet da Studio
Por que é que as t-shirts são impressas em lotes partilhados?As nossas t-shirts são estampadas com tinta reativa: a tinta é fixada na fibra, não aplicada apenas na superfície, pelo que a estampa não desbota nem racha.Produtos e materiaislote de impressão reativa: porquê execução partilhada, desbotamento, fissuras, qualidade
Existem taxas de integração?Não. Não há taxas de integração.Integrações e APIcusto da taxa de integração, taxa da API, gratuito
Podem cortar o tecido nos meus painéis com estampados individuais?Não. O tecido vendido ao metro é enviado em rolos e não fazemos cortes de acordo com os padrões individuais, pelo que terá de cortar as suas peças por sua conta.Arte final, impressão e estúdiopainéis cortados, peças cortadas em rolo
Faz colchas ou artigos acolchoados/com enchimento?Não. Não fabricamos peças acolchoadas, recheadas ou matelassadas, nem fornecemos enchimentos de qualquer tipo.O que fazemos — e o que não fazemoscolcha acolchoada com enchimento de vaa
Como posso obter uma amostra de um produto acabado?Uma unidade produzida equivale a uma amostra. Com uma encomenda mínima de 1 unidade, encomenda uma peça do produto real com o seu próprio design através da plataforma, ao preço unitário normal, pelo que não há qualquer custo adicional pela amostra e pode avaliar o tecido, a estampa e o acabamento reais que os seus clientes irão receber.Encomendas, preços e faturaçãoamostra, produto acabado, pedido de teste, quantidade mínima de encomenda (MOQ), taxa de amostra
Porque é que o meu design, criado no editor do site, não foi guardado?O editor no site público é uma demonstração para que os novos visitantes possam ver o processo de design; não guarda o trabalho.Arte final, impressão e estúdioguardar design editor do site SKU não encontrado design perdido demonstração
Trabalham através de distribuidores ou revendedores?Não. Vendemos diretamente e não dispomos de uma rede de revendedores ou distribuidores — nem mesmo nos países para os quais não fazemos entregas —, pelo que não há nenhum parceiro local a quem o possamos indicar.O que fazemos — e o que não fazemosdistribuidor, revendedor, grossista, parceiro local, concessionário
Como se lava um capacho ou um tapete de banho? São impermeáveis?Lavar na máquina com água fria, a uma temperatura inferior a 30 °C; não secar na máquina, não passar a ferro nem utilizar lixívia.Produtos e materiaislavagem, cuidados, impermeável, manchas, capacho, tapete de banho
Recebi uma confirmação de encomenda da Fabrixa relativa a um produto que nunca comprei — posso obter um reembolso?Se recebeu uma confirmação de encomenda ou um pedido de pagamento em nosso nome que não reconhece, pode tratar-se de uma tentativa de phishing que se faz passar pela nossa marca.Encomendas, preços e faturaçãoencomenda falsa, burla, phishing, suplantação de identidade, reembolso, confirmação de encomenda
Têm integração com o WooCommerce?Está atualmente em desenvolvimento; a nossa equipa está a trabalhar no envio automatizado de encomendas, na sincronização de produtos, preços e stock e no acompanhamento automático das devoluções.Integrações e APIIntegração do WooCommerce, Woo e WordPress
Tem algum catálogo de produtos?Sim, dispomos de catálogos em PDF das nossas gamas de têxteis para o lar, vestuário e tecidos ao metro, que a nossa equipa lhe pode enviar por e-mail — são úteis para ter uma ideia geral da gama.Produtos e materiaiscatálogo, folheto em PDF, gama de produtos
Posso misturar tamanhos e modelos numa única encomenda?Sim. O mínimo é de 1 por modelo, pelo que não há um mínimo por tamanho nem por desenho.Encomendas, preços e faturaçãotamanhos mistos, modelos mistos, por modelo, por tamanho, variedade, a granel
O meu padrão vai ficar alinhado ao longo das costuras?O tecido é estampado primeiro e, só depois, cortado e cosido, pelo que não é possível garantir um alinhamento exato do padrão entre os painéis e as costuras.Arte final, impressão e estúdioalinhamento, costuras, correspondência de padrões, pré-visualização em 3D, corte e costura personalizados
Os teus tecidos formam bolinhas? Existe algum tratamento anti-bolinhas?Na nossa gama fabricada em Portugal (vestuário e tecidos de malha portugueses vendidos ao metro), o tecido é submetido a um tratamento enzimático anti-pilling e é mercerizado, o que também ajuda.Produtos e materiaisformação de bolinhas, enzima anti-bolinhas, bolinhas, durabilidade, qualidade do tecido
A minha obra de arte enviada será mantida em sigilo?Sim. Os ficheiros que carregou não são publicados, partilhados com outros clientes, licenciados nem utilizados para fins de marketing.Arte final, impressão e estúdioconfidencial, privacidade, obra de arte, ilustrador licenciado, utilização para fins de marketing
Existe algum limite de peso para as encomendas de grandes dimensões?O peso máximo das encomendas é de cerca de 30 kg, pelo que uma encomenda de grandes dimensões será dividida em várias remessas, em vez de ser enviada numa única remessa.Envio e entregaEncomenda em grande quantidade com peso de 30 kg por pacote, envio fraccionado
Os defeitos de fabrico estão cobertos?Sim. Um defeito de fabrico confirmado é reimpresso gratuitamente, na próxima encomenda programada.Devoluções e qualidadedefeito, avaria, reimpressão, erro de impressão, impressão danificada, qualidade de impressão
O que não se considera um defeito?Algumas variações constituem uma característica técnica do processo de estampagem e não um defeito: o alinhamento do padrão entre os painéis, pequenas variações de posicionamento de uma peça para a outra e variações menores nos desenhos em que as áreas de cor sólida cobrem mais de cerca de metade da superfície da peça de vestuário.Devoluções e qualidadedefeitos, alinhamento, posicionamento, variação de cor sólida, exclusões
Como posso acompanhar a minha encomenda através do API?Cada encomenda inclui uma lista de envios, devolvida na chamada GET /orders/{id} e na notificação order.updated, que é acionada sempre que o estado ou o número de rastreio de um envio se altera.Integrações e APIAPI de rastreio, webhook, estado da remessa, order.updated
Como posso verificar um webhook Fabrixa?Verifique o cabeçalho X-Webhook-Signature: um HMAC-SHA256 codificado em base64 do corpo do pedido, gerado com a sua chave secreta do webhook.Integrações e APIverificação de segurança da assinatura HMAC do webhook
Oferecem um pacote de amostras ou amostras de tecido?Em breve estará disponível um pacote de amostras: impresso por nós com os nossos próprios desenhos em cada tecido, a um preço fixo e sem dedução na primeira encomenda.Produtos e materiaispacote de amostras, amostras de tecido, livro de amostras de tecido