Sujet · 11 réponses

Expédition et livraison

Zones de livraison, délais de livraison, formalités douanières, suivi des colis et expédition en marque blanche.

11 réponses · mis à jour le 23 octobre 2026

Dans quels pays livrez-vous ?Nous livrons vers 30 destinations : l'Union européenne, à l'exception de Malte et de Chypre (pour l'Espagne : le continent et les îles Baléares, mais pas les îles Canaries ; pour le Portugal : le continent, ainsi que les Açores et Madère), ainsi que le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège.
Pouvez-vous envoyer un échantillon aux États-Unis (ou dans un autre pays hors d'Europe) ?Non. La limite de livraison s'applique également aux échantillons : un échantillon doit être expédié à une adresse en Europe ou au Royaume-Uni, tout comme une commande.
Pouvez-vous livrer aux États-Unis ou en dehors de l'Europe ?Nous livrons vers 30 destinations : l'Union européenne, à l'exception de Malte et de Chypre (Espagne continentale et îles Baléares, à l'exclusion des îles Canaries), ainsi que le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège.
Proposez-vous la livraison DDP ? Qui prend en charge la TVA à l'importation et les droits de douane pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège ?Pas pour le moment. En dehors de l'UE, nous livrons au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège selon les conditions DAP (Delivered At Place) et non DDP : le destinataire reçoit le colis et se charge lui-même de la TVA à l'importation et du dédouanement ; des frais de dédouanement facturés par le transporteur, d'environ 30 € par envoi, s'ajoutent aux frais d'expédition.
Livrez-vous aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande ou en Asie ?Non. Pour l'instant, nous livrons uniquement en Europe et au Royaume-Uni ; nous ne pouvons donc pas expédier de marchandises aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande ou en Asie.
Livrez-vous en dehors de l'Europe et du Royaume-Uni ?Nous livrons uniquement en Europe et au Royaume-Uni. Cette restriction concerne l'adresse de livraison et non votre lieu de résidence.
Je réside hors d'Europe. Puis-je quand même travailler avec Fabrixa ?Oui, à condition que les marchandises soient livrées à des adresses situées en Europe ou au Royaume-Uni.
Livrez-vous aux îles Canaries, à Malte ou à Chypre ?Non. En Espagne, nous livrons sur le continent et dans les îles Baléares, mais pas aux îles Canaries.
D'où sont expédiés les produits ?Cela dépend du produit. Les vêtements sont expédiés depuis notre site de production au Portugal ; la literie et les autres textiles de maison depuis notre site en Espagne ; et la gamme de produits à impression par sublimation (paillassons, tapis de bain, serviettes, textiles de cuisine, tapis, tapis de yoga et polaires sherpa) depuis notre site aux Pays-Bas.
Puis-je me faire livrer ma commande dans un point de retrait ou un casier à colis ?Notre service de livraison standard s'effectue en porte-à-porte à l'adresse du destinataire ; par conséquent, les points de retrait et les consignes à colis ne sont généralement pas proposés.
Y a-t-il une limite de poids pour les colis en cas de commandes volumineuses ?Le poids maximal des colis étant limité à environ 30 kg, une commande volumineuse sera fractionnée en plusieurs envois plutôt que d'être expédiée en une seule fois.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur fabrixa.com