Ga naar de hoofdinhoud
Bronnen

De gidsen, de antwoorden, het vakjargon.

De reactieve printgids, de veelgestelde vragen, de kennisbank, de woordenlijst en de blog — geschreven voor verkopers, studio’s en POD-platforms die willen weten wat ze bestellen voordat ze de bestelling plaatsen.

Veelgestelde vragen

Vragen die kopers altijd stellen.

Moet ik eerst contact opnemen met de verkoopafdeling voordat ik een bestelling kan plaatsen?

Fabrixa is een zelfbedieningsplatform, dus er is geen verkoopstap voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling: je registreert je, bepaalt zelf de prijs van de bestelling in de Tier Finder en start direct met de productie. Het platform berekent onmiddellijk de prijs van elke bestelling zodra je je hebt geregistreerd, en het verkoopteam komt pas in beeld bij stofcontracten van 500 meter of meer.

Hoe snel beantwoordt Fabrixa vragen per e-mail?

Fabrixa beantwoordt e-mails binnen 1 werkdag, waarbij kritieke problemen met een lopende bestelling voorrang krijgen. Bestellingsspecifieke kwesties, zoals vertragingen, defecten of vragen over het account, worden naar de speciale inbox voor supporttickets gestuurd, terwijl meer algemene commerciële of integratiegerelateerde vragen rechtstreeks naar het team gaan.

Welke leermiddelen biedt Fabrixa aan over reactief bedrukken?

De rubriek ‘Bronnen’ van Fabrixa bevat een uitgebreide handleiding voor reactieve bedrukking, waarin het drukproces stap voor stap wordt uitgelegd, en een woordenlijst over textieldruk met definities van termen variërend van ‘all-over print’ tot certificeringen. Beide zijn bedoeld voor verkopers, Studio-gebruikers en merkteams die een product willen begrijpen voordat ze het bestellen.

Wat is het verschil tussen de Platformgids en de kennisbank?

De Fabrixa-platformgids is een stapsgewijze uitleg van het dashboard — hoe het platform in elkaar zit en hoe je van het instellen van je account tot je eerste bestelling komt — terwijl de kennisbank artikelen, handleidingen en oplossingen voor specifieke vragen bevat. Op de pagina met veelgestelde vragen (FAQ) worden de vragen behandeld die kopers stellen vóór de integratie, en de klantenservice behandelt tickets of chatverzoeken voor bestellingsspecifieke kwesties.

Heb je nog een vraag?

Praat met ons team. Echte mensen, reactie binnen 24 uur.

We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag. Of sla het lezen over en begin meteen met één stuk — het platform berekent de prijs van elke bestelling direct.