REST API
api.fabrixa.com
Orderplaatsing, productcatalogus, accountbeheer. Het eindpunt waarvan uw integratie afhankelijk is voor elke bestelling.
ONTWIKKELAARS - SYSTEEMSTATUS
Live-status, SLA-doelen en hoe we incidenten afhandelen.
Live operationele status van elke Fabrixa service: REST API, webhook levering, editor SDK, productielijnen in Portugal en Spanje, verzendinfrastructuur. Meld u aan via e-mail of webhook voor incidentmeldingen. SLA-doelen, responsbeleid en de historische uptime record live hieronder.
LIVE DASHBOARD - WAARSCHUWINGEN PER E-MAIL / WEBHOOK - OPENBARE SLA
BEWAAKTE DIENSTEN
Vijf diensten afzonderlijk bijgehouden.
Onafhankelijke uptime tracking per dienst. Het live dashboard op status.fabrixa.com geeft de huidige status weer; de labels hieronder zijn beschrijvend (niet real-time op deze pagina).
WEBHOOK LEVERING
webhooks.fabrixa.com
Uitgaande webhook fan-out. Levenscyclusgebeurtenissen voor bestellingen, wachtrij voor opnieuw proberen, handtekeningverificatie. Onafhankelijk geschaald van inkomende API.
SDK EDITOR
sdk.fabrixa.com
Aanpassing editor canvas, asset upload pipeline, artwork compositie service. Van invloed op merksites die gericht zijn op eindklanten.
PRODUCTIECENTRA
PT - ES
Printlijncapaciteit in Portugal en Spanje. Gerapporteerd als een verslechterde indicator als er wachtrijback-up is; geen binaire up/down.
DISPATCH
verzendintegratie
Carrier handoff en tracking-nummer uitgifte. Carrierspecifieke status teruggekoppeld van DHL, UPS, GLS en regionale partners.
DASHBOARD
app.fabrixa.com
Accountdashboard voor sleutels, facturering, auditlogs, handmatige orderplaatsing. Intern hulpmiddel, secundair aan de API voor productieverkeer.
Statuspillen zijn hier alleen beschrijvend. Live status op status.fabrixa.com.
SLA-DOELSTELLINGEN
Waar we ons publiekelijk toe verbinden.
Publieke doelen voor het standaardniveau. Enterprise-klanten krijgen hogere SLA's in hun MSA - praat met verkoop. We vergelijken deze doelstellingen maandelijks en publiceren de werkelijke uptime.
API OPTIMAAL
99.9%
Maandelijkse beschikbaarheidsdoelstelling voor REST API en webhooklevering.
API LATENHEID
<400ms
p95 responstijd op eindpunt ordercreatie, gemeten vanuit EU-regio's.
WEBHOOK LEVERING
99.5%
Succesvolle levering van gebeurtenissen in de orderlevenscyclus binnen 60 seconden na statusovergang. Herhaling tot 24 uur bij mislukking.
REACTIE OP INCIDENTEN
Hoe we omgaan met storingen.
Openbare incidentrapportage op het live dashboard. Abonnees krijgen e-mail of webhookmeldingen binnen 5 minuten na incidentmelding. Updates geplaatst elke 30 minuten tijdens lopende incidenten. Post-mortem binnen 5 werkdagen na oplossing.
01
DETECTIE
Interne monitoring waarschuwt engineering binnen enkele seconden na degradatie. Publiek dashboard gaat binnen 5 minuten na bevestigd incident over op "onderzoeken".
02
COMMUNICATIE
Aangemelde klanten ontvangen meldingen via het kanaal van hun voorkeur (e-mail of webhook). Updates minimaal elke 30 minuten tijdens het incidentvenster.
03
RESOLUTIE + POST-MORTEM
Oplossingsstatus live geplaatst. Openbare post-mortem binnen 5 werkdagen - wat is er gebeurd, wat is de hoofdoorzaak, wat gaan we veranderen om herhaling te voorkomen.
ABONNEREN
Drie manieren om op de hoogte te worden gebracht.
EMAIL
Voor ops/eng team aliassen
Geef een team alias op (bijv. eng@yourbrand.com) aan incidentmeldingen. Filter op service als je alleen specifieke subsystemen wilt zien.
WEBHOOK
Voor automatische paginering
Ontvang incidentgebeurtenissen als JSON POST naar je incidentbeheersysteem. Rechtstreeks naar PagerDuty, Opsgenie, Slack via inkomende webhook.
RSS / ATOM
Voor dashboardwidgets
RSS-feed van alle incidenten en updates - handig om op te nemen in interne statusdashboards of samen te voegen met andere leveranciersstatusfeeds.
GEPLAND ONDERHOUD
Berichtvensters voor geplande werkzaamheden.
Onderhoudsvensters worden minstens 7 dagen van tevoren aangekondigd. Typisch onderhoud is roulerend en heeft geen downtime; onderhoud met een grote impact is zeldzaam, gepland in minder drukke vensters (zondag 03:00-05:00 CET) en wordt 14 dagen van tevoren aangekondigd.
ROLLEND / NUL-TIJD
De meeste upgrades en infrastructuurwijzigingen worden zonder downtime uitgerold - rollende herstarts, blauw/groene databasewijzigingen, geleidelijke uitrol. Aangekondigd als informatief op de statuspagina; geen actie van de klant vereist.
ONDERHOUD MET HOGE IMPACT
Zeldzaam; gereserveerd voor grote migraties of ingrijpende wijzigingen in de infrastructuur. 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail + webhook + statusbanner. Gepland zon 03:00-05:00 CET. Verwacht impactvenster van maximaal 2 uur.
ENTERPRISE SLA
Hogere doelen, vastgelegd in de MSA.
Bovenstaande standaard SLA-doelen zijn openbare toezeggingen. Zakelijke klanten (10.000+ eenheden / maand, multi-property hospitality groepen, of platform integraties) krijgen hogere SLA's geschreven in de Master Supply Agreement. plus speciale escalatiepaden voor incidenten, gereserveerde productiecapaciteit en technisch accountbeheer op naam.
Neem contact op met de verkoopafdeling voor SLA-voorwaarden voor bedrijven, opties voor speciale capaciteit en de MSA-sjabloon.
CONTROLEREN VOORDAT JE DEBUGT
Live status: status.fabrixa.com
Ziet je integratie er niet goed uit? Controleer het live-statusdashboard voordat je een supportticket te openen. De meeste kortstondige storingen zijn opgelost voordat een ticket wordt gezien.