Ik heb een orderbevestiging van Fabrixa ontvangen voor iets dat ik nooit heb gekocht — kan ik mijn geld terugkrijgen?

Controleer het ‘reply-to’-adres in die e-mail: daaruit blijkt wie de e-mail daadwerkelijk heeft verzonden. Als het adres naar een ander bedrijf verwijst, is de e-mail niet van ons afkomstig. Klik voor uw eigen veiligheid niet op links in dat bericht en verstrek geen betalingsgegevens via dat bericht. Stuur ons het referentienummer, dan controleren wij dit in ons systeem. Als er geen bestelling met dat referentienummer bestaat, hebben wij geen betaling van u ontvangen en kunnen wij u dus niets terugbetalen; een terugbetaling moet dan komen van de daadwerkelijke afzender, of via uw bank of betalingsprovider door de afschrijving te betwisten. Als u wel een echte bestelling bij ons hebt geplaatst, stuur dan de bevestiging die u bij het afrekenen hebt ontvangen, dan zullen wij dit grondig nakijken.