Умови надання послуг.

• Юридична особа: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “ми”, “нас”)
• Зареєстрований офіс: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Нідерланди
• КВК: 74188445 · ПДВ: NL826071491B01

Ці Умови надання послуг (“Умови”) є юридично обов’язковою угодою між компанією Fabrixa та вами (“Клієнт”, “ви”).

Тільки між бізнесом і бізнесом. Fabrixa надає підприємствам послуги з виробництва та виконання замовлень за технологією «друк на замовлення». Отримуючи доступ до Послуг або користуючись ними, ви підтверджуєте, що дієте в рамках господарської діяльності (як торговець/платформа/бренд/інтегратор), а не як споживач. Ви заявляєте, що маєте повноваження укладати зобов’язання від імені суб’єкта господарювання, який ви представляєте.

1. Обсяг послуг, що надаються

1.1 Послуги. Fabrixa надає: (a) виробництво продукції (переважно текстилю з реактивним друком), (b) обробку замовлень, (c) пакування та доставку (за згодою), (d) підтримку бізнес-клієнтів та (e) доступ до API, якщо він увімкнений для вашого облікового запису.

1.2 Політики включені шляхом посилання. Ці Умови включають посилання на будь-які політики та інструкції, які ми публікуємо на нашому веб-сайті, в тому числі (за наявності): Політика доставки, Політика повернення та рекламацій, Політика конфіденційності, Політика щодо прийнятного контенту та інтелектуальної власності, і будь-який Умови API. Такі політики є частиною угоди і можуть час від часу оновлюватися.

1.3 Субпідряд та оркестрування. Fabrixa може надавати Послуги через кваліфікованих субпідрядників та партнерів по виконанню. Fabrixa залишається договірним контрагентом Клієнта та єдиною контактною особою.

2. Облікові записи, повноваження та безпека

2.1 Реєстрація облікового запису. Для доступу до деяких частин Сервісів вам може знадобитися обліковий запис. Ви повинні надати точну та актуальну інформацію.

2.2 Повноваження. Якщо ви користуєтеся Послугами від імені компанії або іншої юридичної особи, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов'язувати цю юридичну особу дотримуватися цих Умов.

2.3 Безпека. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних вашого облікового запису і (якщо це можливо) ключів/токенів API, а також за всю діяльність, яка відбувається під вашим обліковим записом.

2.4 Повідомлення про компрометацію. Ви повинні негайно повідомити Fabrixa, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ, компрометацію або неправомірне використання ваших облікових даних.

2.5 Призупинення. Fabrixa може призупинити доступ з метою захисту безпеки, запобігання зловживанням або усунення підозр у незаконній діяльності.

3. Замовлення, нестандартне виробництво та реактивний друк

3.1 Зроблено на замовлення. Продукція виготовляється за принципом print on demand / на замовлення, часто з використанням дизайнів і специфікацій, наданих Клієнтом.

3.2 Характеристики та допуски реактивного друку. Клієнт визнає, що реактивний друк на текстилі - це процес хімічного фарбування. Кінцевий результат залежить від основи тканини, попередньої обробки, фінішної обробки, партії та умов прання/затвердіння. Можливі незначні відхилення, які не є дефектами, якщо вони не перевищують допустимі промислові допуски:

• (a) незначні розбіжності в кольорі між тиражами та партіями тканини;
• (b) відмінності між екранними прев'ю та фізичним виводом (профілі монітора, умови освітлення);
• (c) незначні розбіжності в розташуванні через розкрій, шиття, розтягнення, усадку та вирівнювання візерунка;
• (d) незначні відмінності у текстурі тканини та відчуттях на дотик між партіями;
• (e) наслідки прання та подальшого догляду, якщо кінцеві споживачі не дотримуються інструкцій з догляду.

3.3 Відповідність. Клієнт несе відповідальність за те, щоб списки продуктів, маркетингові заяви та необхідна інформація (включаючи інструкції з догляду) були точними і відповідали чинним законам і нормативним актам.

4. Дизайни, допустимий контент та інтелектуальна власність

4.1 Гарантії клієнта. Клієнт заявляє та гарантує, що він володіє всіма необхідними правами або має їх, ліцензії, згоди і дозволи на використання і відтворення будь-яких дизайнів/контенту, наданих для друку і продажу (включаючи авторські права, торгові марки і права на портрети).

4.2 Ліцензія на Fabrixa. Клієнт надає Fabrixa обмежену, невиключну, всесвітню ліцензію на використання Дизайну/Контенту виключно для виробництва продукції, виконання замовлень, надання підтримки та управління Послугами.

4.3 Заборонений контент і відмова в обслуговуванні. Fabrixa може відмовити, призупинити або скасувати замовлення, якщо він обґрунтовано вважає, що Дизайн/Контент порушує чинне законодавство, порушує права третіх осіб, порушує санкції/обмеження на експорт або порушує наші Політика щодо допустимого контенту та інтелектуальної власності.

4.4 Докази прав. Fabrixa може вимагати докази прав або дозволів і може призупинити виробництво на час розгляду.

4.5 Відшкодування. Клієнт зобов'язується відшкодувати Fabrixa збитки та захистити його від претензій третіх осіб, пов'язаних з дизайнами/контентом Клієнта, інструкціями, переліками товарів або маркетинговими претензіями.

5. Ціноутворення, податки та оплата

5.1 Збори. Клієнт зобов’язаний сплатити комісії, зазначені в його обліковому записі, прейскуранті або іншому узгодженому комерційному графіку.

5.2 Податки. Клієнт несе відповідальність за всі податки, мита та державні збори, пов'язані з використанням ним Послуг і каналів продажів Клієнта, якщо інше прямо не зазначено в письмовій формі. Бізнес-клієнти з ЄС, які мають дійсний номер платника ПДВ, платять за механізмом зворотного нарахування (0 % ПДВ, Ви самостійно нараховуєте податок у своїй країні).

5.3 Способи оплати. Fabrixa може підтримувати передоплату/гаманець, виставлення рахунків або інші способи оплати залежно від комерційної домовленості Клієнта. Fabrixa може відхилити або призупинити замовлення через недостатність коштів, прострочені платежі або перевищення лімітів.

5.4 Прострочення платежу. За несвоєчасну оплату рахунків-фактур нараховуються передбачені законодавством відсотки (стаття 6:119a BW), а також обґрунтовані витрати на інкасацію.

6. Відправлення, доставка та точність адреси

6.1 Умови доставки. Способи доставки, орієнтовний час виконання замовлення, умови доставки та відповідні правила викладені в Політика доставки і може відрізнятися залежно від місця призначення та перевізника.

6.2 Точність адреси. Клієнт несе відповідальність за надання правильних і повних даних про доставку. Клієнт несе будь-які додаткові витрати, пов'язані з невірними або недоставленими адресами (включаючи зміну маршруту, повторне відправлення, надбавки перевізника, зберігання або утилізацію).

6.3 Затримки перевізника. Fabrixa не несе відповідальності за затримки або збої, спричинені перевізниками, митницею, форс-мажорними обставинами або подіями поза межами розумного контролю Fabrixa.

7. Повернення, повернення без вини та претензії

7.1 Повернення без вини виключені. Оскільки товари виготовляються на замовлення та під замовлення, Fabrixa не приймає повернення та не відшкодовує кошти через зміну рішення покупця, неправильний вибір розміру, зміну вподобань або інші причини, пов'язані з якістю, які не залежать від Fabrixa (“повернення без вини”), якщо це не було чітко узгоджено в письмовій формі.

7.2 Претензії щодо дефектів, пов'язаних з Fabrixa. Якщо Продукт надрукований з помилкою, має суттєві дефекти або пошкоджений через помилку Fabrixa, Клієнт може подати претензію відповідно до Політика повернення та рекламацій в зазначені терміни та з необхідними доказами (наприклад, фото, посилання на замовлення).

7.3 Виправлення. Якщо претензія є обґрунтованою, Fabrixa може надати засіб захисту на власний розсуд, як зазначено в Політиці повернення та рекламацій, включаючи передрук/повторне відтворення, кредит або відшкодування. Fabrixa може вимагати повернення Продукту для перевірки.

8. Взаємовідносини з кінцевим споживачем

8.1 Офіційний продавець (seller of record). Клієнт (не Fabrixa) несе відповідальність за умови для кінцевих споживачів, повернення/обмін, обов'язкове інформування споживачів, претензії до продукції, підтримку клієнтів і дотримання законів про захист прав споживачів, де це можливо.

8.2 Немає прямого зв'язку. Кінцеві клієнти не мають прямих контрактів або претензій до Fabrixa.

9. Доступ API

9.1 Експлуатаційна документація. Документація API може час від часу змінюватися і надається як операційна інструкція.

9.2 Дозволене використання. Клієнт може використовувати API тільки для розміщення і управління замовленнями та отримання оперативних оновлень, пов'язаних з їх виконанням.

9.3 Обмеження. Клієнт не повинен зловживати API, обходити обмеження, здійснювати реверс-інжиніринг, скрапінг або використовувати API для створення або підтримки конкурентного сервісу fulfilment/оркестрації.

9.4 Доступність. API надається за принципом “за наявності”, якщо інше не передбачено SLA. Повна інформація в розділі Умови API.

10. Конфіденційність та недопущення обходу

10.1 Конфіденційна інформація. Непублічна комерційна та технічна інформація (включаючи ціни, методи виробництва, профілі друку, принципи маршрутизації та деталі мережі виконання) є конфіденційною.

10.2 Зобов'язання щодо конфіденційності. Клієнт повинен захищати конфіденційну інформацію Fabrixa і не повинен розкривати її третім особам, за винятком авторизованих інтеграторів, пов'язаних зобов'язаннями щодо дотримання конфіденційності, щонайменше такими ж суворими, як і ці Умови.

10.3 Недопущення обходу. Клієнт не повинен намагатися ідентифікувати, контактувати або укладати контракти безпосередньо з партнерами Fabrixa або місцезнаходженням, які стають відомими в рамках відносин, протягом терміну дії договору та протягом 24 місяців після його розірвання.

11. Доступність послуг та зміни

11.1 За наявності. Послуги (включаючи веб-сайт, інформаційну панель і API) надаються за принципом “за наявності”, якщо в SLA не зазначено інше.

11.2 Зміни. Fabrixa може змінювати, оновлювати, призупиняти або припиняти функції, інтеграції або пропозиції продуктів, а також може оновлювати будь-які Політики в будь-який час.

11.3 Захисні заходи. Fabrixa може застосовувати розумні захисні заходи (включаючи throttling, rate limits або тимчасове призупинення) для підтримки безпеки і стабільності платформи.

12. Відмова від відповідальності

12.1 Жодних гарантій. Наскільки це дозволено законом, Fabrixa відмовляється від усіх гарантій, не зазначених у письмовій формі, включаючи неявні гарантії придатності для продажу, придатності для певної мети та непорушення прав інтелектуальної власності.

12.2 Попередній перегляд. Макети, прев'ю та зображення продуктів є ілюстративними; кінцевий результат може відрізнятися в межах допусків.

13. Обмеження відповідальності

13.1 Виключення непрямих збитків. Наскільки це дозволено законом, Fabrixa не несе відповідальності за непрямі, випадкові, побічні, спеціальні або штрафні збитки, включаючи упущену вигоду, втрачений дохід, шкоду репутації, штрафні санкції платформи або втрату даних.

13.2 Обмеження відповідальності. Наскільки це дозволено законом, загальна сукупна відповідальність Fabrixa, що випливає з Послуг або пов'язана з ними, обмежується комісіями, сплаченими Клієнтом Fabrixa за відповідні замовлення/послуги протягом 3 місяців, що передували події, яка призвела до виникнення претензії, або 100 євро, залежно від того, яка з цих сум є більшою.

13.3 Обов'язкове право. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, якщо таке обмеження заборонено чинним законодавством.

14. Призупинення та припинення

14.1 Призупинення/припинення Fabrixa. Fabrixa може призупинити або припинити доступ Клієнта за суттєве порушення, загрозу безпеці, незаконне використання або повторне подання контенту, що порушує авторські права.

14.2 Розірвання договору Клієнтом. Клієнт може припинити користування Послугами в будь-який час, за умови оплати розміщених і прийнятих Замовлень.

14.3 Наслідки. Відкриті або прийняті Замовлення продовжують регулюватися цими Умовами та відповідними Політиками.

15. Зміни до цих умов

Fabrixa може оновлювати ці Умови шляхом опублікування нової версії на веб-сайті та зміни дати “Останнього оновлення”. Продовження користування після дати набрання чинності змінами означає їх прийняття. Якщо Клієнт не згоден із змінами, він повинен припинити користування Послугами та закрити обліковий запис.

16. Застосовне право та спори

16.1 Застосовне законодавство. Ці Умови регулюються законодавством Нідерландів.

16.2 Суди. Спори передаються на розгляд до компетентних судів Амстердама, якщо підписана Генеральна угода не передбачає іншого.

17. Різне

17.1 Ніякого партнерства. Ніщо в цих Умовах не створює партнерських, спільних, агентських або трудових відносин між сторонами.

17.2 Відступлення прав. Fabrixa може передати ці Умови у зв'язку зі злиттям, поглинанням, реорганізацією або продажем активів після повідомлення.

17.3 Відокремлюваність. Якщо будь-яке положення є недійсним або нездійсненним, решта положень залишаються чинними.

17.4 Повна угода. Ці Умови разом із включеними Політиками та будь-яким підписаним SLA чи Генеральною угодою складають повну угоду між сторонами щодо Послуг.

18. Контакт

Маєте запитання щодо цих Умов? Зв’яжіться з нашою командою — звідти здійснюється переадресація запитів щодо юридичних питань та технічної підтримки.