Subiect · 22 de răspunsuri
Comenzi, prețuri și facturare
Conturi, sume minime, portofelul preplătit, niveluri de volum, TVA și facturi.
22 de răspunsuri · actualizat la 23 octombrie 2026
- Care este cantitatea minimă de comandă? Există taxe de configurare?Comanda minimă este de 1, pentru toate produsele.
- Trebuie să combin produsele pentru a atinge valoarea minimă?Nu. Cu un minim de 1, nu există un prag minim care trebuie atins prin combinarea produselor; puteți începe cu câte unul din fiecare și puteți crește volumul în funcție de cerere.
- Mă puteți sfătui în legătură cu înregistrarea mea în scopuri de TVA sau cu sistemul OSS?Nu vă putem oferi sfaturi cu privire la înregistrarea dumneavoastră în scopuri de TVA sau la sistemul „One-Stop Shop” (OSS) al UE; aceste servicii implică costuri reale, așa că vă rugăm să verificați obligațiile care vi se aplică împreună cu contabilul dumneavoastră.
- Mesaje de la un client final al unuia dintre magazinele noastreDacă ați făcut o achiziție de la un magazin online și aveți o întrebare legată de comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați magazinul de la care ați comandat — acesta se ocupă direct de comanda dumneavoastră și de serviciul de relații cu clienții.
- Fiecare covoraș poate avea un nume sau un model diferit?Da. Personalizarea fiecărei piese în parte este procedura standard de comandă: un covoraș cu un nume diferit de fiecare dată costă la fel ca un model repetat, fără taxă de configurare și fără cantitate minimă pe model.
- Cum pot obține acces la platformă? Există servicii de asistență?Platforma este de tip self-service: înregistrați-vă și începeți imediat.
- Pot să reimprim același model mai târziu?Da, fără nicio problemă: nu există taxă de configurare și nici o cantitate minimă pe model, iar același fișier poate fi reprodus oricând doriți.
- Se percepe TVA și pentru transport?Da. În cazul în care se aplică TVA, aceasta se percepe asupra valorii totale a comenzii, inclusiv costul transportului, și nu doar asupra mărfurilor.
- Există costuri suplimentare pentru tipărire sau pregătirea fișierelor în cazul țesăturilor vândute la metru?Nu. În cazul țesăturilor vândute la metru, nu se percepe nicio taxă separată pentru imprimare, nicio taxă pentru pregătirea fișierului și nicio suprataxă de imprimare: prețul pe metru reprezintă prețul total al produsului imprimat.
- Ce cotă de TVA se aplică dacă nu am un număr de TVA valabil?În absența unui număr de TVA UE validat, TVA-ul se percepe la cota standard a țării de destinație.
- Sunt o companie olandeză cu număr de TVA. De ce mi se percepe în continuare TVA-ul?În cazul întreprinderilor cu sediul în Țările de Jos, TVA-ul național olandez se aplică în continuare chiar și în cazul în care se deține un număr de TVA valabil, deoarece mecanismul de taxare inversă nu se aplică livrărilor efectuate în interiorul aceleiași țări.
- Înregistrarea costă ceva? Există o sumă minimă de depunere?Înregistrarea este gratuită și puteți explora platforma în voie.
- Un model simplu sau cu un motiv mic este mai ieftin decât unul cu imprimeu pe toată suprafața?Nu. Deoarece imprimăm întreaga suprafață a țesăturii înainte de tăiere și cusut, prețul este același, indiferent dacă modelul dvs. este o culoare simplă, un logo mic pe piept sau o imprimare pe toată suprafața.
- Prețul pe metru include tipărirea? Există taxe de configurare?Da, prețul include tipărirea. Prețul pe metru reprezintă prețul total al tipăririi: fără taxă de configurare, fără taxă pentru fișiere, fără cantitate minimă pe model și fără taxă separată pentru tipărire.
- De ce site-ul fabrixa.com menționează „MOQ 1” și nu spune nimic despre un lot?MOQ 1 este corect — comanda se face începând de la 1 bucată.
- Oferiți reduceri pentru studenți sau programe de sponsorizare?Nu. Activitatea noastră se desfășoară în regim business-to-business, iar prețurile noastre sunt aceleași pentru toată lumea, așa că nu există reduceri pentru studenți și nici posibilitatea de sponsorizare.
- Cât costă o probă?O mostră costă la fel ca prețul unitar obișnuit și nu se percepe nicio taxă pentru realizarea mostrei.
- Prețurile dumneavoastră includ TVA?Nu. Toate prețurile sunt afișate fără TVA. Aplicarea TVA-ului și cota acestuia depind de existența unui număr de TVA valabil în UE în contul dumneavoastră și de țara de destinație.
- Unde mă pot înregistra și unde găsesc informații despre prețuri, certificări și condiții?Creează un cont: https://account.fabrixa.com/register · Niveluri de prețuri: https://www.fabrixa.com/pricing/ · Certificări: https://www.fabrixa.com/technology/certifications/ · Condiții (inclusiv drepturile asupra materialelor grafice și condițiile comerciale): https://www.fabrixa.com/terms
- Cum pot obține o mostră a unui produs finit?O unitate produsă reprezintă eșantionul. Cu o comandă minimă de 1, comandați o bucată din produsul real, cu propriul dvs. design, prin intermediul platformei, la prețul unitar obișnuit, astfel încât nu se percepe nicio taxă separată pentru eșantion și puteți evalua țesătura, imprimeul și finisajul reale pe care le-ar primi clienții dvs.
- Am primit o confirmare de comandă de la Fabrixa pentru un produs pe care nu l-am cumpărat niciodată — pot primi o rambursare?Dacă ați primit o confirmare de comandă sau o solicitare de plată în numele nostru pe care nu o recunoașteți, este posibil să fie vorba de o încercare de phishing prin care se pretinde a fi marca noastră.
- Pot combina mărimi și modele diferite într-o singură comandă?Da. Cantitatea minimă este de 1 bucată pe model, deci nu există o cantitate minimă pe mărime și nici pe model.
Află mai multe pe fabrixa.com