Siirry pääsisältöön
Usein kysytyt kysymykset

Kysymykset, vastattu.

Nopeita vastauksia hinnoitteluun, toimitusaikoihin, materiaaleihin, integrointiin ja toimintaan liittyen. Etkö löytänyt etsimääsi? Ota yhteyttä tiimiimme – oikeat ihmiset, vastaus 24 tunnin kuluessa.

HINNAT JA TILAUKSET

Hinnat ja tilaukset

Voinko tilata yhden kappaleen kokeilua varten ja sitten lisätä tilausmäärää?

Kyllä. MOQ 1 tarkoittaa MOQ 1:tä. Sama SKU, sama kangas, sama painatusmenetelmä – tilaatpa sitten yhden kappaleen tai 10 000 kappaletta. Useimmat ostajat valmistavat 5–10 kappaleen prototyypin ennen tuotantoerän tilaamista ja valitsevat sitten sopivan tilausmäärän.

Miten hinnoittelu vaihtelee volyymin mukaan?

Määräluokat tulevat voimaan automaattisesti tilausmäärän kasvaessa. Sample (1–9 kpl) vakiohinnoin, Small run (10–99 kpl) tasolla 1, Production (100–999 kpl) tasolla 2, Scale (1 000–9 999) tasolla 3 ja Enterprise (10 000+) räätälöidyllä hinnoittelulla. Käytä Tier Finderia sivulla hinnoittelusivu.

Onko palvelussa aloitusmaksuja, tilimaksuja tai kuukausittaisia vähimmäissitoumuksia?

Ei. Ei aloitusmaksua. Ei alustamaksua. Ei käyttäjäkohtaista lisensointia. Ei vuotuista vähimmäisvelvoitetta. Lähetä meille ensimmäinen tilauksesi ja maksa vain kyseisestä tilauksesta. Lupaus "ei yllätyksiä" on käytännön todellisuutta.

Tarjoatteko maksuaikaa?

Aloittamiseen ei tarvita luottohakemusta: maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä. Suurten tilausmäärien osalta keskustele maksuehdoista tiimimme kanssa.

Maksat jokaisen tilauksen, kun teet sen alustalla, tai lataat ennakkosaldoa; käyttämätön saldo palautetaan.

TUOTANTO JA TOIMITUSAIKA

Tuotanto ja tuotantoaika

Mikä on tuotantoaika?

Vaatteet ja kodintekstiilit: 6–9 työpäivää tilauksen vastaanottamisesta lähettämiseen. Metritavara: 5–7 työpäivää. Toimitus EU:n alueelle 2–4 työpäivässä. EU:n ulkopuolelle 5–10 työpäivää kuljetusyhtiöstä riippuen.

Missä teette tuotantoa?

Tuotantolaitokset Portugalissa, Espanjassa ja Alankomaissa. Vaatteet ja suurin osa puuvillatekstiileistä valmistetaan Portugalissa. Vuodevaatteet (percale, puuvillasatiini) ja reaktiivipainetut kodintekstiilit valmistetaan Espanjassa. Sublimaatiotekniikalla painetut kodintekstiilit (pyyhkeet, keittiötekstiilit, asusteet) valmistetaan Alankomaissa. EU:n työelämän standardit, auditointivalmis toimitusketju.

Miten tilausten takaraja ja lähetysaikataulu toimivat?

Tilaukset liitetään seuraavaan painokertaan siinä tuotantokeskuksessa, jossa tuotteesi valmistetaan: Alankomaiden tuotantokeskuksessamme painetaan päivittäin, kun taas Portugalin ja Espanjan tuotantokeskuksissa painetaan viikoittain. Ennen klo 14.00 CET saapuneet tilaukset liitetään kyseisen päivän jonotukseen. Tuotantotaso ja sitä korkeammat tasot oikeuttavat etusijajonotukseen.

TULOSTUSLAATU JA MATERIAALIT

Painatuslaatu ja materiaalit

Millainen on painatuslaatu ja kestävyys?

Reaktiivinen muste kiinnittyy puuvillakuituun höyrykiinnityksen avulla. Pesunkestävyys on testattu yli 600 pesukertaan, ennen kuin haalistumista on havaittavissa — tyypillisesti 3–5 kertaa pidempi kesto kuin DTF- tai tavallisella pigmenttipainatuksella. Lue lisää reaktiivisesta painatuksesta.

Mitä materiaaleja Fabrixa käyttää?

100 % luomupuuvilla vaatteisiin (160–330 GSM), OEKO-TEX Standard 100 (luokka I)- ja GOTS-sertifioitu. Puuvillapercale 210TC ja puuvillasatiini 300TC vuodevaatteisiin. Suorituskykyyn painottuvissa tuotteissa käytetään käyttötarkoituksen mukaan valittuja teknisiä kankaita.

Onko materiaalinne sertifioituja?

OEKO-TEX Standard 100 (luokka I) kemikaaliturvallisuuden osalta. Global Organic Textile Standard (GOTS) luomupuuvillan osalta. Tarkastusvalmiit asiakirjat saatavilla hankinta- ja ESG-raportointia varten.

Mitä tiedostomuotoja ja DPI-tarkkuutta painotiedostoilta vaaditaan?

PNG (RGB tai sRGB), TIFF tai PDF. Suositeltava resoluutio 300 DPI tulostuskokoisena. Tiedoston enimmäiskoko 100 MB. PSD- ja AI-lähdetiedostoja ei tueta — vie tiedosto tasoitettuna TIFF- tai PNG-muodossa ennen lataamista. Yksityiskohtaiset tekniset tiedot ja mallipohjat löytyvät sivulta API-dokumentaatio.

INTEGRAATIO JA API

Integrointi ja API

Voinko integroida palvelun Shopifyyn, WooCommerceen tai omaan alustaani?

Kyllä. Suora REST API -integraatio sekä Postman-kokoelma. Rekisteröidy ja luo myyntikanava, niin saat API-avaimesi heti. Useimmat integraatiot vievät REST-rajapintoihin ja webhookeihin perehtyneeltä kehittäjältä yhden tai kahden päivän. Natiivi Shopify-sovellus julkaistaan kolmannella vuosineljänneksellä.

Miten saan API-avaimen?

Rekisteröidy, luo myyntikanava hallintapaneelissasi, ja API-avaimesi on heti käyttövalmis — ilman erillistä pyyntöä tai sopimusvaihetta. Luo tili. Kehitä ja testaa sovellusta tietyn kanavan avulla ennen kuin ohjaat sinne todellista asiakaskäyttöä.

Miten white label -lähetyspalvelu toimii?

Asiakkaasi saa tilauksen toimitettuna sinun brändisi nimissä – lähettäjän osoitteesi, seurantasähköpostisi ja pakkauksessa ei ole Fabrixa-brändäystä. Määritä lähettäjän tiedot kerran, ja jokainen tilaus lähetetään automaattisesti sinun nimissäsi.

Entä webhookit ja tilausten tila?

Lähetämme tapahtumat endpointiisi jokaisen tilanmuutoksen yhteydessä: jonossa, painossa, ompelussa, laadunvalvonnassa, pakattuna, lähetettynä. Allekirjoitetut payloadit (HMAC-SHA256). Reaaliaikaisesti. Kattavat API-asiakirjat.

PALAUTUKSET JA TOIMITUKSET

Palautukset, toimitukset ja operatiivinen toiminta

Miten toimitus toimii ja mitä se maksaa?

Ovelta ovelle -toimitus Portugalista tai Espanjasta. Toimitusaika EU:n alueella 2–4 työpäivää. EU:n ulkopuolelle 5–10 työpäivää. Käytä toimituslaskuri saadaksesi välittömän arvion lähtöpaikan, määränpään ja painon perusteella. Näytetyissä hinnoissa on mukana 0,75 €:n käsittelymaksu.

Mitkä ovat palautus- ja hyvityskäytäntönne?

Palautuksista veloitetaan sama hinta kuin alkuperäisestä toimituksesta. Jos osoitetta muutetaan kuljetuksen aikana, veloitetaan uudet toimituskulut kokonaisuudessaan. RMA-käsittelymaksu: 1,05 € kutakin varastoon palautettua pakettia kohti. Emme käsittele loppuasiakkaiden palautuksia – se kuuluu sinun asiakaspalvelusi piiriin.

Tarjoatteko räätälöityjä pakkausratkaisuja?

Jokainen tilaus toimitetaan vakiona white label -muodossa — omalla brändilläsi, omalla palautusosoitteellasi ja ilman Fabrixa-brändäystä paketissa. Räätälöidyt kaulalaput ovat saatavilla jo yhdestä kappaleesta alkaen. Muut räätälöidyt pakkausratkaisut (brändätyt laatikot, postituskuoret, ripustustarrat, kiitoskortit) eivät vielä kuulu vakiolisäpalveluihin — ne ovat kehityssuunnitelmissamme ja voidaan järjestää suuremmille tilauksille. Kerro meille tilausmääristäsi.

Miten laatu ja yhdenmukaisuus taataan?

Jokainen vaate tarkastetaan valmistuksen jälkeen: painatuksen selkeys, ompeleiden kunto ja koko tarkistetaan ennen pakkaamista. Värinhallintaa hyödyntävä painatus takaa, että ensimmäinen painatus ja tuhatas painatus ovat täsmälleen samanlaisia. Uusintatilaukset ovat yhdenmukaisia aiempien erien kanssa.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

Ota yhteyttä tiimiimme. Oikeita ihmisiä, vastaus 24 tunnin kuluessa.

Vastaamme sähköposteihin 4 työtunnin kuluessa EU:n työaikana. Kerro meille, mitä yrität selvittää – autamme sinua löytämään oikean vastauksen.

ALUSTAN OPAS · 17 LUKUA

Hoida koko prosessi Fabrixa-alustalla.

Alustan jokainen näyttö selitettynä – rekisteröitymisestä toimituksen järjestämiseen. Asetukset, ulkoasut, kanavat, tilaukset, laskutus – selkokielellä.

Käyttöönotto Studio Myynti Analytiikka Laskutus Tili Hakemisto
Saatavana 13 kielellä
Lue alustan käyttöopas → Avautuu uuteen välilehteen · Lukuaika: 8 min