Des questions, des réponses.

Oui. MOQ 1 signifie MOQ 1. Il s'agit du même SKU, du même tissu, du même processus d'impression, que vous commandiez une unité ou 10 000. La plupart des acheteurs réalisent un prototype avec 5 à 10 unités avant de s'engager dans une série de production, puis passent au palier adapté.

Les paliers de volume s'appliquent automatiquement au fur et à mesure que la quantité commandée augmente. Échantillon (1-9 unités) aux tarifs standard, Petite série (10-99) au niveau 1, Production (100-999) au niveau 2, Échelle (1 000-9 999) au niveau 3, Entreprise (10 000+) aux tarifs personnalisés. Utilisez le Tier Finder sur la page de tarification.

Non. Pas de frais de mise en route. Pas de frais de plateforme. Pas de licence par siège. Pas de minimum annuel. Envoyez-nous votre première commande, vous ne paierez que pour cette commande. La promesse "sans surprise" est une réalité opérationnelle.

Aucune demande de crédit n'est nécessaire pour commencer : le paiement s'effectue au moment de la commande. Pour les contrats portant sur des volumes importants, veuillez contacter notre équipe afin de discuter des conditions de paiement.

Vous payez chaque commande au moment où vous la passez sur la plateforme, ou vous rechargez un solde prépayé ; le solde non utilisé est remboursable.

Vêtements : 6 à 9 jours ouvrés entre la réception de la commande et l'expédition. Linge de maison imprimé en Espagne : 6 à 10 jours ouvrés ; pièces sublimées aux Pays-Bas : 2 à 3. Tissus au mètre : 5 à 7 jours ouvrés. Livraison dans l'UE sous 2 à 4 jours ouvrés. En dehors de l'UE, 5 à 10 jours ouvrés selon le transporteur.

Sites de production au Portugal, en Espagne et aux Pays-Bas. L'habillement et la plupart des textiles en coton sont produits au Portugal. Literie (percale, satin de coton) et linge de maison en impression réactive en Espagne. Linge de maison en sublimation (serviettes, cuisine, accessoires) aux Pays-Bas. Normes de travail de l'UE, chaîne d'approvisionnement prête à être auditée.

Les commandes sont intégrées au prochain cycle d'impression dans le centre de production chargé de fabriquer votre produit : notre centre néerlandais imprime quotidiennement, tandis que ceux du Portugal et d'Espagne impriment chaque semaine. Les commandes reçues avant 14 h CET sont intégrées à la file d'attente du jour même. Le palier « Production » et les paliers supérieurs donnent accès à une place prioritaire dans la file d'attente.

L'encre réactive fixe le colorant dans la fibre de coton grâce à une fixation à la vapeur. Testée pour résister à plus de 600 cycles de lavage avant toute décoloration mesurable — soit généralement 3 à 5 fois plus longtemps que l'impression DTF ou l'impression pigmentaire standard. En savoir plus sur l'impression réactive.

Coton biologique 100% pour vêtements (160-330 GSM), certifié OEKO-TEX Standard 100 (Classe I) et GOTS. Percale de coton, satin de coton et coton-lin à 210 fils pour la literie. Les articles axés sur la performance utilisent des tissus techniques sélectionnés en fonction de leur utilisation.

OEKO-TEX Standard 100 (Classe I) pour la sécurité chimique. Global Organic Textile Standard (GOTS) pour le coton biologique. Documentation prête à l'audit disponible pour l'approvisionnement et les rapports ESG.

PNG (RGB ou sRGB), TIFF ou PDF. Résolution recommandée : 300 DPI à la taille d'impression. Taille maximale du fichier : 100 Mo. Les fichiers sources PSD et AI ne sont pas pris en charge — veuillez exporter un fichier TIFF ou PNG « aplati » avant l'envoi. Spécifications détaillées et modèles disponibles dans la documentation complète de l'API.

Oui. Intégration directe via la REST API, ainsi qu’une collection Postman. Inscrivez-vous et créez un canal de vente pour obtenir instantanément votre clé API. La plupart des intégrations prennent un à deux jours ouvrés à un développeur familiarisé avec la REST API et les webhooks.

Inscrivez-vous, créez un canal de vente dans votre tableau de bord, et votre clé API est immédiatement disponible — sans demande préalable ni étape contractuelle. Créez votre compte. Développez et testez votre application sur un canal avant d'y diriger le trafic réel des clients.

Votre client reçoit la commande expédiée sous votre marque : votre adresse d'expéditeur, vos e-mails de suivi, et aucune mention de la marque Fabrixa sur le colis. Il vous suffit de configurer une seule fois vos coordonnées d'expéditeur pour que chaque commande soit automatiquement expédiée sous votre identité.

Nous envoyons des événements à votre endpoint à chaque transition d'état : queued, printing, sewing, QC, packed, dispatched. Payloads signés (HMAC-SHA256). En temps réel. Documentation complète sur l'API.

Expédition en porte-à-porte depuis le Portugal ou l'Espagne. Livraison dans l'UE : 2 à 4 jours ouvrés. Hors UE : 5 à 10 jours ouvrés. Utilisez la calculatrice d'expédition pour une estimation instantanée basée sur l'origine, la destination et le poids. 0,75 € de frais de manutention inclus dans les prix affichés.

Les retours sont facturés au même coût que la livraison initiale. Les changements d'adresse en cours d'acheminement entraînent le coût total de la nouvelle livraison. Frais de traitement RMA : 1,05 € par colis retourné à l'entrepôt. Nous ne traitons pas les retours des clients finaux - cela relève de votre relation client.

Chaque commande est expédiée en white-label par défaut : sous votre marque, avec votre adresse de retour et sans aucune mention de la marque Fabrixa sur le colis. Des étiquettes de col personnalisées sont disponibles à partir d’une seule pièce. Les autres emballages personnalisés (boîtes à l'effigie de votre marque, pochettes d'expédition, étiquettes volantes, cartes de remerciement) ne font pas encore partie de nos options standard — ils figurent dans notre feuille de route et peuvent être mis en place pour les commandes plus importantes. Contactez-nous pour nous faire part de votre volume.

Chaque vêtement est contrôlé après fabrication : netteté de l'impression, qualité des coutures et taille vérifiées avant l'emballage. Grâce à la gestion des couleurs, la première impression est identique à la millième. Les commandes ultérieures sont conformes aux lots précédents.