REST API
api.fabrixa.com
Tilauksen tekeminen, tuotevalikoima, tilinhallinta. Päätelaitteisto, johon integraatiosi perustuu jokaisen tilauksen yhteydessä.
Kehittäjät · Järjestelmän tila
Live-tila, SLA-tavoitteet ja miten hoidamme incidentit.
Jokaisen Fabrixa-palvelun toimintatila: REST API, webhook-viestien toimitus, Fabrixa Studio, tuotantolinjat Portugalissa, Espanjassa ja Alankomaissa sekä lähetys. Tilaa häiriöilmoitukset sähköpostitse tai webhookin kautta. SLA-tavoitteet, reagointikäytäntö ja aiemmat käytettävyystiedot ovat alla.
Valvotut palvelut
Kuusi palvelua, joita seurataan erikseen.
Palvelukohtainen, riippumaton käytettävyyden seuranta. Reaaliaikainen hallintapaneeli osoitteessa status.fabrixa.com kuvaa nykytilannetta — alla olevat merkinnät ovat kuvailevia, eivätkä ne tällä sivulla päivitty reaaliaikaisesti.
Webhook-viestien toimitus
ulospäin suuntautuva tapahtumien toimitus
Lähtevien webhookien jakelu: order.created / order.updated, uudelleenkäynnistysjono, HMAC-allekirjoitus. Skaalautuu riippumatta saapuvasta API-järjestelmästä.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Upotettava tuotteen muokkaustyökalu (iframe): tallennetut muokkaukset ja esikatselun renderointi. White-label-ratkaisu loppuasiakkaille suunnatuissa verkkokaupoissanne.
Tuotantokeskukset
PT · ES · NL
Tulostuslinjojen kapasiteetti Portugalissa, Espanjassa ja Alankomaissa. Ilmoitetaan jonotilanteen heikkenemistä kuvaavana indikaattorina – ei yksinkertaisena ”toimii/ei toimi” -tilana.
Lähetys
operaattorinvaihto
Seurantanumeron myöntäminen ja lähetyksen siirto kuljetusyhtiölle. Kuljetusyhtiökohtaiset tilatiedot saadaan toimituskumppaneiltamme.
Dashboard
account.fabrixa.com
Tilin hallintapaneeli, jossa hallitaan avaimia, laskutusta, tarkastuslokeja ja manuaalista tilausten tekemistä. Toissijainen ratkaisu API:n rinnalla tuotantoliikenteelle.
SLA-tavoitteet
Mihin sitoudumme julkisesti.
Vakiotason julkiset tavoitteet. Yritysasiakkaille sovitaan MSA-sopimuksessa korkeammat SLA-tavoitteet – ota yhteyttä tiimiimme. Seuraamme näiden tavoitteiden saavuttamista kuukausittain ja julkaisemme todellisen käytettävyysajan.
99.9%
REST API:n ja webhook-toimituksen kuukausittainen käytettävyystavoite.
<400 ms
p95-vasteaika tilausten luomiseen tarkoitetussa päätepisteessä, mitattuna EU:n alueilta.
99.5%
Tilauksen elinkaaren tapahtumien onnistunut toimitus 60 sekunnin kuluessa tilanmuutoksesta. Enintään 10 uudelleenkäynnistysyritystä ennen kuin päätelaitteen toiminta keskeytetään.
Hätätilanteiden hallinta
Miten hoidamme käyttökatkokset.
Julkinen tapahtumien raportointi reaaliaikaisella hallintapaneelilla. Tilaajat saavat sähköposti- tai webhook-ilmoituksen viiden minuutin kuluessa tapahtuman ilmoittamisesta, päivityksiä 30 minuutin välein tapahtuman aikana sekä jälkianalyysin viiden työpäivän kuluessa ongelman ratkaisemisesta.
01
Havaitseminen
Sisäinen valvonta hälyttää teknisen osaston muutaman sekunnin kuluessa suorituskyvyn heikkenemisestä. Julkinen hallintapaneeli siirtyy “tutkitaan”-tilaan viiden minuutin kuluessa vahvistetusta häiriöstä.
02
Viestintä
Tilauksen tehneille asiakkaille lähetetään ilmoitukset heidän valitsemallaan kanavalla – sähköpostitse tai webhook-ilmoituksena – ja päivityksiä toimitetaan vähintään 30 minuutin välein häiriön keston aikana.
03
Päätös + jälkianalyysi
Ratkaisun tila päivitetään reaaliaikaisesti. Viiden työpäivän kuluessa julkaistaan julkinen jälkianalyysi, jossa kerrotaan, mitä tapahtui, mikä oli syy ja mitä muutoksia teemme tilanteen toistumisen estämiseksi.
Tilaa
Kolme tapaa saada ilmoituksia.
Sähköposti
Ops- ja eng-tiimien lempinimet
Tilaa joukkueen alias (esim. ops@yourcompany.com) tapahtumailmoituksiin. Suodata palvelun mukaan, jos olet kiinnostunut vain tietyistä alijärjestelmistä.
Webhook
Automaattista hakupalvelua varten
Vastaanota tapahtumailmoitukset JSON-POST-pyynnöinä tapahtumienhallintajärjestelmääsi. Ohjaa ne suoraan PagerDutyyn, Opsgenieen tai Slackiin saapuvan webhookin kautta.
RSS / Atom
Kojelaudan widgeteille
RSS-syöte, joka sisältää kaikki tapahtumat ja päivitykset — kätevä upotettavaksi sisäisiin tilanneseurantapaneeleihin tai yhdistettäväksi muiden toimittajien tilanneseurantasyötteiden kanssa.
Suunniteltu huolto
Ilmoitukset suunnitelluista töistä.
Huoltokatkoista ilmoitetaan vähintään seitsemän päivää etukäteen. Tavallisesti huoltotyöt suoritetaan vaiheittain ilman käyttökatkoja; merkittävämpiä huoltotöitä tehdään harvoin, ja ne ajoitetaan liikenteen vähäisimpiin aikoihin, joista ilmoitetaan 14 päivää etukäteen.
Jatkuva toiminta / ilman seisokkeja
Suurin osa päivityksistä ja infrastruktuurimuutoksista toteutetaan ilman käyttökatkoksia — vaiheittaiset uudelleenkäynnistykset, sininen/vihreä -tietokantamuutokset, asteittainen käyttöönotto. Asiasta ilmoitetaan tiedoksi tilasivulla; asiakkaan ei tarvitse tehdä mitään.
Vaikuttava kunnossapito
Harvinainen; varattu suurille siirroille tai laajamittaisille infrastruktuurimuutoksille. Ilmoitetaan 14 päivää etukäteen sähköpostitse, webhookin kautta ja tilabannerilla. Suunniteltu ajankohta on sunnuntaina klo 03.00–05.00 CET, ja vaikutusten arvioidaan kestävän enintään kaksi tuntia.
Yrityksen palvelutasosopimus (SLA)
Korkeammat tavoitteet, jotka on kirjattu MSA:han.
Yllä mainitut vakiotavoitteet ovat julkisia sitoumuksia. Yritysasiakkaille – yli 10 000 yksikköä kuukaudessa, useita kiinteistöjä omistavat majoitusalan konsernit tai alustojen integraatiot – tarjotaan kattavampia palvelutasosopimuksia (SLA), jotka kirjataan päätoimitussopimukseen (MSA), sekä erilliset vianeskalointiprosessit, varattu tuotantokapasiteetti ja nimetty tekninen asiakaspalveluvastaava. Ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi lisätietoja yritysasiakkaille tarkoitetuista SLA-ehdoista, omistettuun kapasiteettiin liittyvistä vaihtoehdoista sekä päätoimitussopimuksen mallipohjasta.
Tarkista ennen virheenkorjausta
Reaaliaikainen tilanne: status.fabrixa.com
Onko integraatiossasi havaittavissa epävakautta? Tarkista reaaliaikainen tilanäyttö ennen tukipyynnön lähettämistä — useimmat lyhytaikaiset häiriöt korjaantuvat ennen kuin pyyntö ehtii käsiteltäväksi.