Spørsmål, besvart.
Raske svar på spørsmål om priser, leveringstider, materialer, integrasjon og drift. Finner du ikke svaret du leter etter? Ta kontakt med teamet vårt – ekte mennesker som svarer innen 24 timer.
Priser og bestillinger
Kan jeg bestille ett eksemplar for å teste det, og deretter øke produksjonen?
Ja. MOQ 1 betyr MOQ 1. Det samme gjelder SKU: samme stoff, samme trykkprosess – uansett om du bestiller 1 enhet eller 10 000. De fleste kjøpere lager først 5–10 prototyper før de bestemmer seg for en produksjonsserie, og skalerer deretter opp til riktig nivå.
Hvordan endres prisen i forhold til volumet?
Volumnivåene gjelder automatisk etter hvert som bestillingsmengden øker. Prøveparti (1–9 enheter) til standardpriser, liten serie (10–99) på nivå 1, produksjon (100–999) på nivå 2, storskala (1 000–9 999) i trinn 3, bedriftsvolum (10 000+) til tilpassede priser. Bruk Tier Finder på prisside.
Er det oppstartsgebyrer, kontoavgifter eller krav om et månedlig minimumsforbruk?
Nei. Ingen oppstartsavgift. Ingen plattformavgift. Ingen lisensavgift per bruker. Ingen årlig minimumsavgift. Send oss din første bestilling, og betal kun for den bestillingen. Løftet om "ingen overraskelser" er en realitet i praksis.
Tilbyr dere kredittvilkår?
Fabrixa bruker forhåndsbetalt saldo – du fyller på saldoen, og bestillingene trekkes fra denne, så det er ikke nødvendig å søke om kreditt for å komme i gang. Betaling skjer ved bestilling. For kontrakter med store volumer kan du snakke med teamet vårt om betalingsbetingelser.
Produksjon og leveringstid
Hvor lang er leveringstiden?
Klær og boligtekstiler: 6 til 9 virkedager fra mottak av bestillingen til utsendelse. Stoff per meter: 5 til 7 virkedager. Levering innen EU på 2 til 4 virkedager. Utenfor EU: 5 til 10 virkedager, avhengig av transportør.
Hvor driver dere produksjonen?
Produksjonsanlegg i Portugal, Spania og Nederland. Klær og de fleste bomullstekstiler i Portugal. Sengetøy (percale, sateng) og boligtekstiler med reaktivtrykk i Spania. Boligtekstiler med sublimeringstrykk (håndklær, kjøkkentekstiler, tilbehør) i Nederland. EUs arbeidsstandarder, en leverandørkjede som er klar for revisjon.
Hvordan fungerer siste bestillingsfrist og forsendelsesplanlegging?
Bestillinger blir lagt til neste produksjonsomgang ved det senteret som produserer produktet ditt: vårt nederlandske senter produserer daglig, mens sentrene i Portugal og Spania produserer ukentlig. Bestillinger som mottas før kl. 14.00 CET, blir lagt til køen for den aktuelle dagen. Produksjonsnivå og høyere gir rett til plassering i prioritetskøen.
Trykkkvalitet og materialer
Hvordan er utskriftskvaliteten og holdbarheten?
Reaktivt blekk binder fargestoffet til bomullsfibrene ved hjelp av dampfiksering. Testet for å tåle over 600 vaskesykluser før målbar falming – vanligvis 3–5 ganger lenger enn DTF-trykk eller standard pigmenttrykk. Les mer om reaktivt trykk.
Hvilke materialer bruker dere?
100% økologisk bomull til klær (160–310 GSM), sertifisert i henhold til OEKO-TEX Standard 100 (klasse I) og GOTS. Bomullsperkal 210TC og sateng 300TC til sengetøy. Ytelsesfokuserte produkter bruker tekniske materialer valgt ut etter bruksområde.
Er materialene deres sertifiserte?
OEKO-TEX Standard 100 (klasse I) for kjemisk sikkerhet. Global Organic Textile Standard (GOTS) for økologisk bomull. Dokumentasjon klar for revisjon tilgjengelig for innkjøp og ESG-rapportering.
Hvilke bildeformater og DPI trenger dere?
PNG (RGB eller sRGB), TIFF eller PDF. Anbefalt oppløsning: 300 DPI i utskriftsstørrelse. Maksimal filstørrelse: 100 MB. PSD- og AI-kildefiler støttes ikke – eksporter en flattlagt TIFF- eller PNG-fil før opplasting. Detaljerte spesifikasjoner og maler finnes i API-dokumentasjon.
Integrasjon og API
Kan jeg integrere med Shopify, WooCommerce eller min egen plattform?
Ja. Direkte REST-integrasjon med API, i tillegg til en Postman-samling. Registrer deg og opprett en salgskanal for å få API-nøkkelen din umiddelbart. De fleste integrasjoner tar én til to dager for en utvikler som er fortrolig med REST, API og webhooks. En egen Shopify-app lanseres i tredje kvartal.
Hvordan får jeg tak i en API-nøkkel?
Registrer deg, opprett en salgskanal i dashbordet ditt, så er API-nøkkelen din klar med en gang — uten å måtte sende inn en forespørsel og uten å måtte inngå en kontrakt. Opprett din konto. Bygg og test mot en kanal før du sender ekte kundetrafikk til den.
Hvordan fungerer white-label-dispatch?
Kunden din mottar bestillingen sendt under ditt varemerke – med din returadresse, dine sporings-e-poster og uten Fabrixa-merke på pakken. Angi avsenderopplysningene én gang, så sendes hver bestilling automatisk under din identitet.
Hva med webhooks og ordrestatus?
Vi sender hendelser til ditt endpoint ved hver statusendring: i kø, under utskrift, under sying, kvalitetskontroll, pakket, sendt. Signerte datapakker (HMAC-SHA256). I sanntid. Fullstendig dokumentasjon for API.
Retur, frakt og drift
Hvordan fungerer frakt, og hva koster det?
Levering direkte fra Portugal eller Spania. Levering innen EU: 2–4 virkedager. Utenfor EU: 5–10 virkedager. Bruk fraktkalkulator for et øyeblikkelig prisoverslag basert på avsendingssted, mottakssted og vekt. 0,75 € i ekspedisjonsgebyr er inkludert i de oppgitte prisene.
Hva er retur- og refusjonsvilkårene deres?
Returer faktureres til samme pris som den opprinnelige utgående leveransen. Adressendringer under transport medfører full pris for en ny levering. RMA-behandlingsgebyr: 1,05 € per pakke som returneres til lageret. Vi håndterer ikke returer fra sluttkunder – det er et anliggende for deres kundeservice.
Tilbyr dere tilpasset emballasje?
Alle bestillinger sendes som standard som «white-label» — under ditt merke, med din returadresse og uten Fabrixa-merking på pakken. Tilpasset emballasje (esker med merke, konvolutter, hengeetiketter, halsetiketter, takkekort) er foreløpig ikke et standardtillegg – det står på vår planliste og kan ordnes for større bestillinger. Ta kontakt med oss for å diskutere volumet ditt.
Hvordan sikres kvalitet og konsistens?
Hvert plagg kontrolleres etter produksjon: trykkets skarphet, sømmenes kvalitet og størrelsen sjekkes før pakking. Fargekontrollert trykk sikrer at det første trykket og det tusende er identiske. Etterbestillinger er i samsvar med tidligere partier.
Ta kontakt med teamet vårt. Ekte mennesker, svar innen 24 timer.
Vi svarer på e-post innen 4 arbeidstimer i løpet av EUs arbeidstid. Fortell oss hva du lurer på – så hjelper vi deg med å finne det riktige svaret.