Questions, answered.
Quick answers across pricing, lead times, materials, integration and operations. Don’t see yours? Search the knowledge base, or talk to our team — we reply within 1 business day.
Pricing & Orders
Vai varu pasūtīt vienu vienību, lai to izmēģinātu, un pēc tam palielināt pasūtījuma apjomu?
Yes. MOQ 1 means MOQ 1. The same SKU, same fabric, same printing process — whether you order 1 unit or 10,000. Most buyers prototype with 5-10 units before committing to a production run, then scale into the right tier.
Kā cenas mainās atkarībā no apjoma?
Volume tiers automatically apply as your order quantity grows. Sample (1-9 units) at standard rates, Small Run (10-99) at tier 1, Production (100-999) at tier 2, Scale (1,000-9,999) at tier 3, Enterprise (10,000+) at custom pricing. Use the Tier Finder on the cenu lapa.
Vai ir iestatīšanas maksa, konta uzturēšanas maksa vai minimālās ikmēneša saistības?
Nē. Nav uzstādīšanas maksas. Nav platformas maksas. Nav licencēšanas par katru lietotāju. Nav minimālā gada apjoma. Nosūtiet mums savu pirmo pasūtījumu un maksājiet tikai par to. Solījums par to, ka "nebūs nekādu pārsteigumu", ir reāla prakse.
Vai jūs piedāvājat kredīta nosacījumus?
Lai sāktu, kredīta pieteikums nav nepieciešams: maksājums jāveic pasūtījuma veikšanas brīdī. Attiecībā uz līgumiem ar lieliem apjomiem lūdzu sazinieties ar mūsu komandu, lai apspriestu maksājumu nosacījumus.
Jūs samaksājat par katru pasūtījumu, to veicot platformā, vai arī papildināt priekšapmaksas elektronisko maku; neizmantotais atlikums elektroniskajā makā tiek atmaksāts.
Production & Lead Time
What’s the lead time?
Apģērbs: 6–9 darbdienas no pasūtījuma saņemšanas līdz nosūtīšanai. Apdrukāts mājas tekstils no Spānijas: 6 līdz 10 darbdienām; sublimācijas izstrādājumi no Nīderlandes: 2 līdz 3 darbdienām. Audums metrā: 5 līdz 7 darbdienām. Piegāde ES teritorijā 2 līdz 4 darbdienās. Ārpus ES – 5 līdz 10 darbdienām atkarībā no kurjera.
Kur notiek ražošana?
Ražotnes visā Portugālē, Spānijā un Nīderlandē. Apģērbi un lielākā daļa kokvilnas tekstilizstrādājumu tiek ražoti Portugālē. Gultas veļa (perkal, satīns) un mājas tekstilizstrādājumi ar reaktīvo apdruku — Spānijā. Mājas tekstilizstrādājumi ar sublimācijas apdruku (dvieļi, virtuves tekstilizstrādājumi, aksesuāri) — Nīderlandē. ES darba standarti, pārbaudēm gatava piegādes ķēde.
Kā darbojas pasūtījumu pieņemšanas termiņu noteikšana un piegāžu plānošana?
Orders join the next print run at the hub that makes your product: our Dutch hub prints daily, the hubs in Portugal and Spain print weekly. Orders received before 14:00 CET join that day’s queue. Production tier and above unlock priority queue placement.
Print Quality & Materials
What’s the print quality and longevity?
Reactive ink bonds dye into the cotton fibre via steam fixation. Wash-tested to 600+ cycles before measurable fade — typically 3-5x longer than DTF or standard pigment print. Read more about reactive printing.
Kādus materiālus jūs izmantojat?
100% organiskā kokvilna apģērbiem (160–330 GSM), sertificēta saskaņā ar OEKO-TEX Standard 100 (I klase) un GOTS. Kokvilnas perkalas, satīna un kokvilnas-lina audumi ar 210 TC gultas veļai. Funkcionalitātei veltītajos izstrādājumos tiek izmantoti tehniskie materiāli, kas izvēlēti atbilstoši lietošanas mērķim.
Vai jūsu materiāli ir sertificēti?
OEKO-TEX Standard 100 (I klase) — ķīmiskā drošība. Global Organic Textile Standard (GOTS) — bioloģiskā kokvilna. Pieejama revīzijai gatava dokumentācija iepirkumu un ESG pārskatu sagatavošanai.
Kādi grafisko failu formāti un DPI jums ir nepieciešami?
PNG (RGB or sRGB), TIFF, or PDF. Recommended 300 DPI at print size. Maximum file size 100 MB. PSD and AI source files are not supported — export flattened TIFF or PNG before upload. Detailed specs and templates in the API dokumentācija.
Integration & API
Vai es varu veikt integrāciju ar Shopify, WooCommerce vai savu pielāgoto platformu?
Jā. Tieša REST API integrācija, kā arī Postman kolekcija. Reģistrējieties un izveidojiet pārdošanas kanālu, lai uzreiz saņemtu savu API atslēgu. Lielākajai daļai integrāciju programmētājam, kurš labi pārzina REST API un webhookus, tas aizņem vienu līdz divas darbdienas.
Kā es varu iegūt API atslēgu?
Register, create a sales channel in your dashboard, and your API key is ready immediately — no request and no contract step. Izveidojiet savu kontu. Build and test against a channel before pointing real customer traffic at it.
How does white-label dispatch work?
Your customer receives the order shipped under your brand — your return address, your tracking emails, and no Fabrixa branding on the parcel. Set your sender details once and every order ships under your identity automatically.
What about webhooks and order status?
We push events to your endpoint on every state transition: queued, printing, sewing, QC, packed, dispatched. Signed payloads (HMAC-SHA256). Real-time. Full API docs.
Returns, Shipping & Operations
How does shipping work and what does it cost?
Door-to-door dispatch from Portugal or Spain. EU delivery 2-4 business days. Outside EU 5-10 business days. Use the shipping calculator for an instant estimate based on origin, destination, and weight. €0.75 handling included in displayed prices.
What’s your return and refund policy?
Returns are billed at the same cost as the original outbound delivery. Address changes mid-transit incur a full new delivery cost. RMA processing fee: €1.05 per parcel returned to warehouse. We don’t handle end-customer returns — that’s your customer service relationship.
Do you support custom packaging?
Every order ships white-label as standard — under your brand, with your return address and no Fabrixa branding on the parcel. Custom neck labels are available from 1 piece. Other custom packaging (branded boxes, mailers, hangtags, thank-you cards) isn’t a standard add-on yet — it’s on our roadmap and can be arranged for larger orders. Talk to us about your volume.
How are quality and consistency guaranteed?
Every garment inspected post-construction: print clarity, stitch integrity, sizing checked before packing. Colour-managed printing means the first print and the thousandth match. Re-orders consistent with previous batches.
Sazinieties ar mūsu komandu. Reāli cilvēki, atbilde 24 stundu laikā.
We reply to email within 1 business day. Tell us what you’re trying to figure out — we’ll get you to the right answer.