Gå direkte til hovedindholdet
Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål, besvaret.

Hurtige svar på spørgsmål om priser, leveringstider, materialer, integration og drift. Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål? Så kontakt vores team – rigtige mennesker, der svarer inden for 24 timer.

PRISER OG BESTILLINGER

Priser og ordrer

Kan jeg bestille ét stykke til at afprøve og derefter øge produktionen?

Ja. MOQ 1 betyder MOQ 1. Samme SKU, samme stof, samme trykproces – uanset om du bestiller 1 enhed eller 10.000. De fleste købere laver først en prototype på 5–10 enheder, før de beslutter sig for en produktionsserie, og vælger derefter det rette produktionsniveau.

Hvordan ændrer prisen sig i forhold til mængden?

Mængdeniveauerne træder automatisk i kraft, efterhånden som din ordremængde stiger. Sample (1–9 enheder) til standardpriser, Small run (10–99) på niveau 1, Production (100–999) på niveau 2, Scale (1.000–9.999) på niveau 3, Enterprise (10.000+) til individuelle priser. Brug Tier Finder på prisside.

Er der oprettelsesgebyrer, kontogebyrer eller krav om et minimumsforbrug pr. måned?

Nej. Ingen oprettelsesgebyr. Ingen platformgebyr. Ingen licenser pr. bruger. Intet årligt minimumsforbrug. Send os din første ordre, og betal kun for den ordre. Løftet om "ingen overraskelser" er en kendsgerning i praksis.

Tilbyder I kreditbetingelser?

Fabrixa fungerer via en forudbetalt saldo — du fylder den op, og ordrerne trækkes fra saldoen, så der er ikke behov for en kreditansøgning for at komme i gang. Betalingen skal ske ved bestillingen. Ved kontrakter med store mængder kan du kontakte vores team for at drøfte betalingsbetingelser.

PRODUKTION OG LEVERINGSTID

Produktion & produktionstid

Hvad er produktionstiden?

Tøj og boligtekstiler: 6 til 9 hverdage fra modtagelse af bestillingen til afsendelse. Stof pr. meter: 5 til 7 hverdage. Levering inden for EU på 2 til 4 hverdage. Uden for EU: 5 til 10 hverdage, afhængigt af kurertjenesten.

Hvor producerer I?

Produktionsanlæg i Portugal, Spanien og Nederlandene. Beklædning og de fleste bomuldstekstiler i Portugal. Sengetøj (percale, bomuldssatin) og boligtekstiler med reaktivtryk i Spanien. Boligtekstiler med sublimeringstryk (håndklæder, køkkentekstiler, tilbehør) i Nederlandene. EU-arbejdsstandarder, en forsyningskæde, der er klar til revision.

Hvordan fungerer sidste bestillingstid og afsendelsesplanlægning?

Ordrer indgår i det næste tryk i det center, der fremstiller dit produkt: Vores hollandske center trykker dagligt, mens centrene i Portugal og Spanien trykker ugentligt. Ordrer, der modtages inden kl. 14:00 CET, indgår i den pågældende dags kø. Produktionsniveau og derover giver adgang til prioriteret placering i køen.

TRYKKVALITET OG MATERIALER

Trykkvalitet & materialer

Hvordan er trykkvaliteten og holdbarheden?

Reaktivt blæk binder farvestoffet fast i bomuldsfibrene ved hjælp af dampfiksering. Testet til at modstå over 600 vaskecyklusser, før der kan måles farvefald — typisk 3-5 gange længere end DTF-tryk eller standard pigmenttryk. Læs mere om reaktivt tryk.

Hvilke materialer bruger I?

100% økologisk bomuld til beklædning (160–310 GSM), OEKO-TEX Standard 100 (klasse I) og GOTS-certificeret. Bomuldspercale 210TC og satin 300TC til sengetøj. Produkter med fokus på ydeevne anvender tekniske baser, der er udvalgt efter anvendelsesformål.

Er jeres materialer certificeret?

OEKO-TEX Standard 100 (klasse I) for kemisk sikkerhed. Global Organic Textile Standard (GOTS) for økologisk bomuld. Dokumentation, der er klar til revision, til rådighed til indkøb og ESG-rapportering.

Hvilke billedformater og DPI har I brug for?

PNG (RGB eller sRGB), TIFF eller PDF. Anbefalet opløsning: 300 DPI i udskriftsstørrelse. Maksimal filstørrelse: 100 MB. PSD- og AI-kildefiler understøttes ikke — eksporter en fladet TIFF- eller PNG-fil inden upload. Detaljerede specifikationer og skabeloner findes i API-dokumentation.

INTEGRATION & API

Integration og API

Kan jeg integrere med Shopify, WooCommerce eller min egen platform?

Ja. Direkte REST API-integration samt en Postman-samling. Opret en konto og opret en salgskanal for straks at få din API-nøgle. De fleste integrationer tager en udvikler, der er fortrolig med REST API’er og webhooks, én til to dage. En indbygget Shopify-app lanceres i 3. kvartal.

Hvordan får jeg fat i en API-nøgle?

Opret konto, opret en salgskanal i dit kontrolpanel, og din API-nøgle er klar med det samme — uden at du skal indsende en anmodning eller indgå en kontrakt. Opret din konto. Opbyg og test på en kanal, før du dirigerer reel kundetrafik derhen.

Hvordan fungerer white-label-forsendelse?

Din kunde modtager ordren sendt under dit brand — din afsenderadresse, dine sporings-e-mails og ingen Fabrixa-mærkning på pakken. Indtast dine afsenderoplysninger én gang, så sendes alle ordrer automatisk under dit navn.

Hvad med webhooks og ordrestatus?

Vi sender begivenheder til dit endpoint ved hvert statusskifte: queued, printing, sewing, QC, packed, dispatched. Signerede payloads (HMAC-SHA256). I realtid. Komplet dokumentation til API.

RETURNERING OG FORSENDELSE

Returnering, forsendelse og drift

Hvordan foregår forsendelsen, og hvad koster den?

Levering direkte fra dør til dør fra Portugal eller Spanien. Levering inden for EU: 2–4 hverdage. Uden for EU: 5–10 hverdage. Brug forsendelsesberegner til at få et øjeblikkeligt prisoverslag baseret på afsendelsessted, bestemmelsessted og vægt. 0,75 € i ekspeditionsgebyr er inkluderet i de viste priser.

Hvad er jeres retur- og refusionspolitik?

Returforsendelser faktureres til samme pris som den oprindelige udgående levering. Adressændringer under transport medfører fulde nye leveringsomkostninger. RMA-behandlingsgebyr: 1,05 € pr. pakke, der returneres til lageret. Vi håndterer ikke returneringer fra slutkunder — det hører under din kundeservice.

Tilbyder I specialfremstillet emballage?

Alle ordrer sendes som standard som »white-label« — under dit mærke, med din returadresse og uden Fabrixa-mærkning på pakken. Specialemballage (kasser med logo, kuverter, hængemærker, halsetiketter, takkekort) er endnu ikke en standardtilvalg — det er på vores plan, og det kan arrangeres ved større ordrer. Kontakt os for at drøfte din ordremængde.

Hvordan sikres kvalitet og ensartethed?

Hvert enkelt stykke tøj kontrolleres efter fremstillingen: trykkvalitet, sømkvalitet og størrelse kontrolleres inden pakning. Farvestyret tryk sikrer, at det første tryk og det tusindende er identiske. Genbestillinger er i overensstemmelse med tidligere partier.

Fandt du ikke svaret?

Kontakt vores team. Rigtige mennesker, svar inden for 24 timer.

Vi besvarer e-mails inden for 4 arbejdstimer i EU’s arbejdstid. Fortæl os, hvad du har brug for hjælp til — så hjælper vi dig med at finde det rigtige svar.

PLATFORMSVEJLEDNING · 17 KAPITLER

Kør Fabrixa fra start til slut.

En gennemgang af alle platformens skærmbilleder — fra tilmelding til afsendelse. Opsætning, design, kanaler, ordrer, fakturering — forklaret i et almindeligt sprog.

Opsætning Studio Salg Analytik Fakturering Konto Reference
Fås på 13 sprog
Læs vejledningen til platformen → Åbnes i et nyt faneblad · 8 minutters læsetid