Odgovori na vprašanja.
Hitri odgovori na vprašanja o cenah, dobavnih rokih, materialih, integraciji in poslovanju. Ne najdete odgovora na svoje vprašanje? Poiščite ga v bazi znanja ali se obrnite na našo ekipo – odgovorili vam bomo v roku 1 delovnega dne.
Cene in naročila
Ali lahko najprej naročim en kos za preskus, nato pa povečam obseg naročila?
Da. MOQ 1 pomeni MOQ 1. Enako velja za SKU: ista tkanina, isti postopek tiskanja – ne glede na to, ali naročite 1 kos ali 10.000 kosov. Večina kupcev pred odločitvijo za serijsko proizvodnjo najprej izdelajo 5–10 prototipov, nato pa naročilo prilagodijo ustreznemu obsegu.
Kako se cene spreminjajo glede na obseg?
Stopnje količine se samodejno uporabljajo glede na povečanje količine vašega naročila. Vzorec (1–9 enot) po standardnih cenah, majhna serija (10–99) po stopnji 1, proizvodnja (100–999) po stopnji 2, velika serija (1.000–9.999) v stopnji 3, podjetniška serija (10.000+) po cenah po dogovoru. Uporabite iskalnik stopenj na stran s cenami.
Ali obstajajo stroški vzpostavitve, stroški vodenja računa ali minimalne mesečne obveznosti?
Ne. Brez stroškov vzpostavitve. Brez provizije za platformo. Brez licenciranja na uporabnika. Brez letnega minimalnega zneska. Pošljite nam svoje prvo naročilo in plačajte le za to naročilo. Obljuba, da "ne bo presenečenj", je dejanska praksa.
Ali ponujate plačilo na obroke?
Za začetek ni potrebna nobena vloga za kredit: plačilo je treba opraviti ob oddaji naročila. V primeru pogodb za večje količine se o plačilnih pogojih posvetujte z našo ekipo.
Za vsako naročilo plačate ob oddaji naročila na platformi ali ob polnjenju predplačniške denarnice; neporabljeno stanje na denarnici se vam vrne.
Proizvodnja in dobavni rok
Kakšen je rok dobave?
Oblačila: od 6 do 9 delovnih dni od prejema naročila do odpreme. Tiskani tekstil za dom iz Španije: od 6 do 10 delovnih dni; izdelki s sublimacijskim tiskom iz Nizozemske: od 2 do 3 delovnih dni. Tkanine po metrih: od 5 do 7 delovnih dni. Dostava znotraj EU v 2 do 4 delovnih dneh. Zunaj EU od 5 do 10 delovnih dni, odvisno od kurirja.
Kje poteka vaša proizvodnja?
Proizvodni obrati po vsej Portugalski, Španiji in Nizozemski. Oblačila in večina bombažnih tekstilnih izdelkov v Portugalski. Posteljnina (perkal, saten) in tekstil za dom z reaktivnim tiskanjem v Španiji. Tekstil za dom s sublimacijskim tiskanjem (brisače, kuhinjski tekstil, dodatki) na Nizozemskem. Delovni standardi EU, dobavna veriga, pripravljena na revizijo.
Kako poteka načrtovanje rokov in razporeditev pošiljk?
Naročila se vključijo v naslednji tiskalni cikel v centru, kjer se izdeluje vaš izdelek: naš nizozemski center tiska vsak dan, centri na Portugalskem in v Španiji pa enkrat tedensko. Naročila, prejeta pred 14:00 CET, se vključijo v čakalno vrsto za tisti dan. S stopnjo »Production« in višjimi stopnjami si zagotovite prednostno mesto v čakalni vrsti.
Kakovost tiskanja in materiali
Kakšna je kakovost tiskanja in trajnost?
Reaktivno črnilo se s pomočjo fiksiranja s paro veže v bombažno vlakno. Preizkušeno je bilo na več kot 600 pralnih ciklov, preden se je pojavilo merljivo bledenje – kar je običajno 3- do 5-krat dlje kot pri DTF-tisku ali standardnem pigmentnem tisku. Preberite več o reaktivnem tiskanju.
Kakšne materiale uporabljate?
100% organski bombaž za oblačila (160–330 GSM), certificiran po standardu OEKO-TEX Standard 100 (razred I) in GOTS. Bombažni perkal, saten in bombažno-lanena tkanina s 210 TC za posteljnino. Izdelki, namenjeni visoki zmogljivosti, uporabljajo tehnične podlage, izbrane glede na namembnost.
Ali so vaši materiali certificirani?
Standard OEKO-TEX 100 (razred I) za kemijsko varnost. Global Organic Textile Standard (GOTS) za ekološki bombaž. Na voljo je dokumentacija, pripravljena za revizijo, za namene nabave in poročanja o ESG.
Kakšne formate grafičnih datotek in DPI potrebujete?
PNG (RGB ali sRGB), TIFF ali PDF. Priporočena ločljivost 300 DPI pri velikosti za tiskanje. Največja velikost datoteke 100 MB. Izvorne datoteke PSD in AI niso podprte – pred nalaganjem izvozite združeno datoteko v formatu TIFF ali PNG. Podrobne specifikacije in predloge najdete v Dokumentacija za API.
Integracija in API
Ali lahko vzpostavim povezavo s Shopifyjem, WooCommerceom ali svojo lastno platformo?
Da. Neposredna integracija REST API, skupaj z zbirko Postman. Registrirajte se in ustvarite prodajni kanal, da boste takoj prejeli svoj ključ API. Večina integracij traja en do dva delovna dneva, če jih izvaja razvijalec, ki je seznanjen z REST API in webhooki.
Kako lahko dobim ključ API?
Registrirajte se, v nadzorni plošči ustvarite prodajni kanal in vaš ključ API bo takoj pripravljen – brez zahtevka in brez sklepanja pogodbe. Ustvarite svoj račun. Razvijte in preizkusite sistem na testnem kanalu, preden nanj usmerite dejanski promet strank.
Kako deluje dispečerska služba pod lastno blagovno znamko?
Vaš kupec prejme naročilo, poslano pod vašo blagovno znamko – z vašim naslovom pošiljatelja, vašimi e-poštnimi obvestili o sledenju pošiljke in brez logotipa Fabrixa na paketu. Podatke o pošiljatelju nastavite enkrat, nato pa se vsako naročilo samodejno odpošilja pod vašo identiteto.
Kaj pa spletni hooki in stanje naročila?
Ob vsakem prehodu v novo stanje – v čakalni vrsti, tiskanje, šivanje, nadzor kakovosti, pakiranje, odpošiljanje – pošiljamo obvestila o dogodkih na vašo končno točko. Podpisani podatki (HMAC-SHA256). V realnem času. Celotna dokumentacija za API.
Vrnitve, dostava in poslovanje
Kako poteka dostava in koliko stane?
Dostava od vrat do vrat iz Portugalske ali Španije. Dostava znotraj EU v 2–4 delovnih dneh. Zunaj EU v 5–10 delovnih dneh. Uporabite kalkulator stroškov pošiljanja za takojšnjo oceno stroškov na podlagi kraja odpreme, kraja namembnosti in teže. V prikazane cene je vključen strošek obdelave v višini 0,75 €.
Kakšna je vaša politika glede vračil in povračil?
Za vračila se zaračuna enaka cena kot za prvotno dostavo. Sprememba naslova med prevozom pomeni strošek v višini celotne cene nove dostave. Strošek obdelave RMA: 1,05 € na paket, vrnjen v skladišče. Ne obravnavamo vračil končnih strank – to je v pristojnosti vaše službe za podporo strankam.
Ali ponujate možnost izdelave embalaže po meri?
Vsako naročilo se standardno pošilja kot »white-label« – pod vašo blagovno znamko, z vašim naslovom za vračilo in brez oznake Fabrixa na pošiljki. Oznake za vrat so na voljo že od 1 kosa. Druga prilagojena embalaža (škatle z blagovno znamko, poštne ovojnice, obeski, zahvalne kartice) še ni standardna dodatna opcija – je v naših načrtih in jo je mogoče urediti za večja naročila. Pogovorite se z nami o vašem obsegu naročila.
Kako sta zagotovljeni kakovost in doslednost?
Vsako oblačilo se po izdelavi pregleda: pred pakiranjem se preverijo jasnost potiska, celovitost šivov in velikost. Tiskanje z upravljanjem barv zagotavlja, da se prvi in tisoči potisk popolnoma ujemata. Ponovna naročila so skladna s prejšnjimi serijami.
Obrnite se na našo ekipo. Pravi ljudje, odgovorimo v 24 urah.
Na e-pošto odgovorimo v roku 1 delovnega dne. Povejte nam, kaj vas zanima – pomagali vam bomo najti pravi odgovor.


