Placement des commandes, catalogue de produits, gestion des comptes. Le point final dont dépend votre intégration pour chaque commande.

Sortie d'un webhook en éventail. Événements du cycle de vie des commandes, file d'attente pour les tentatives, vérification des signatures. Mise à l'échelle indépendante de l'entrée API.

Canevas de l'éditeur de personnalisation, pipeline de téléchargement de ressources, service de composition d'œuvres d'art. Concerne les sites de marque orientés vers le client final.

Capacité des lignes d'impression au Portugal et en Espagne. L'indicateur est dégradé s'il y a une file d'attente ; il ne s'agit pas d'une augmentation ou d'une diminution binaire.

Remise au transporteur et émission du numéro de suivi. Statut spécifique au transporteur renvoyé par DHL, UPS, GLS et les partenaires régionaux.

Tableau de bord du compte pour les clés, la facturation, les journaux d'audit, le placement manuel des commandes. Outil interne, secondaire au API pour le trafic de production.

Objectif mensuel de disponibilité pour les livraisons REST API et webhook.

p95 temps de réponse sur le critère de création de commande, mesuré à partir des régions de l'UE.

Livraison réussie des événements du cycle de vie de la commande dans les 60 secondes suivant la transition d'état. Réessais jusqu'à 24 heures en cas d'échec.

La surveillance interne alerte l'ingénierie dans les secondes qui suivent la dégradation. Le tableau de bord public passe en mode "enquête" dans les 5 minutes qui suivent la confirmation de l'incident.

Les clients abonnés reçoivent des notifications via leur canal préféré (e-mail ou webhook). Mises à jour toutes les 30 minutes minimum pendant la fenêtre d'incident.

L'état de la résolution est affiché en direct. Analyse publique dans les 5 jours ouvrables - ce qui s'est passé, les causes profondes, ce que nous changeons pour éviter que cela ne se reproduise.

Pour les alias de l'équipe ops/eng

Souscrire un alias d'équipe (ex. eng@yourbrand.com) aux notifications d'incidents. Filtrez par service si vous ne vous intéressez qu'à des sous-systèmes spécifiques.

Pour la radiomessagerie automatisée

Recevez les événements d'incidents sous forme de JSON POST dans votre système de gestion des incidents. Pipez directement dans PagerDuty, Opsgenie, Slack via un webhook entrant.

Pour les widgets du tableau de bord

Flux RSS de tous les incidents et mises à jour - utile pour l'intégration dans les tableaux de bord internes ou l'agrégation avec d'autres flux d'état des fournisseurs.

La plupart des mises à niveau et des changements d'infrastructure sont déployés sans interruption de service - redémarrage progressif, changements de base de données bleus/verts, déploiement progressif. Annoncé comme information sur la page d'état ; aucune action n'est requise de la part du client.

Rare ; réservé aux migrations majeures ou aux changements d'infrastructure invasifs. Annoncé 14 jours à l'avance par email + webhook + bannière d'état. Prévu le dimanche de 03:00 à 05:00 CET. Fenêtre d'impact maximale de 2 heures.