REST API
api.fabrixa.com
Zadávanie objednávok, produktový katalóg, správa účtov. Konečný bod, na ktorom závisí vaša integrácia pri každej objednávke.
Vývojári · Stav systému
Aktuálny stav, ciele SLA a spôsob riešenia incidentov.
Prevádzkový stav všetkých služieb Fabrixa: REST API, doručovanie webhookov, Fabrixa Studio, výrobné linky v Portugalsku, Španielsku a Holandsku a expedícia. Prihláste sa na odber oznámení o incidentoch prostredníctvom e-mailu alebo webhooku. Ciele SLA, zásady reakcie a prehľad historických údajov o dostupnosti nájdete nižšie.
Monitorované služby
Šesť služieb sa sleduje samostatne.
Nezávislé sledovanie dostupnosti pre každú službu. Prehľadový panel v reálnom čase na adrese status.fabrixa.com zobrazuje aktuálny stav — nižšie uvedené popisy sú len orientačné, na tejto stránke sa nezobrazujú v reálnom čase.
Doručovanie webhookov
doručovanie udalostí smerom von
Rozvetvenie odchádzajúcich webhookov: order.created / order.updated, fronta opakovaných pokusov, HMAC podpis. Škálovanie nezávislé od prichádzajúceho API.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Vložiteľný nástroj na prispôsobenie produktu (iframe): uložené prispôsobenia a náhľad. Možnosť použitia pod vlastnou značkou vo vašich predajných portáloch určených pre koncových zákazníkov.
Výrobné centrá
PT · ES · NL
Kapacita tlačových liniek v Portugalsku, Španielsku a Holandsku. Uvádza sa ako indikátor zhoršenia stavu v súvislosti s nahromadením úloh v čakacom rade – nejde o binárny stav (v prevádzke/mimo prevádzky).
Expedícia
prechod medzi operátormi
Vydávanie sledovacích čísel a odovzdávanie zásielok prepravcom. Informácie o stave zásielky od našich prepravných partnerov.
Dashboard
account.fabrixa.com
Prehľadový panel účtu pre kľúče, fakturáciu, auditové protokoly a ručné zadávanie objednávok. Slúži ako záložný kanál k API pre prevádzkový prevádzku.
Ciele SLA
K čomu sa verejne zaväzujeme.
Verejné ciele pre štandardnú úroveň. Zákazníci z podnikovej sféry majú vo svojej rámcovej zmluve (MSA) stanovené vyššie úrovne SLA – obráťte sa na náš tím. Tieto ciele mesačne sledujeme a zverejňujeme skutočnú dobu prevádzkovej dostupnosti.
99.9%
Mesačný cieľ dostupnosti pre REST API a doručovanie prostredníctvom webhookov.
<400 ms
Doba odozvy p95 na koncovom bode pre vytváranie objednávok, meraná z regiónov EÚ.
99.5%
Úspešné odoslanie udalostí životného cyklu objednávky do 60 sekúnd od zmeny stavu. Až 10 pokusov o opakované odoslanie pred deaktiváciou koncového bodu.
Reakcia na incidenty
Ako riešime výpadky.
Verejné hlásenie incidentov na živom riadiacom paneli. Odberatelia dostávajú e-mailové alebo webhookové upozornenia do piatich minút od nahlásenia incidentu, aktualizácie každých 30 minút počas trvania incidentu a analýzu incidentu do piatich pracovných dní od jeho vyriešenia.
01
Detekcia
Vnútorný monitorovací systém upozorní technický tím na zhoršenie výkonu v priebehu niekoľkých sekúnd. Verejný prehľadový panel sa do piatich minút od potvrdenia incidentu prepne do stavu “vyšetrovanie”.
02
Komunikácia
Zákazníci, ktorí sa prihlásili k odberu, dostávajú upozornenia prostredníctvom svojho preferovaného kanála – e-mailom alebo webhookom – s aktualizáciami minimálne každých 30 minút počas trvania incidentu.
03
Riešenie + analýza po ukončení projektu
Stav riešenia sa zverejňuje v reálnom čase. Do piatich pracovných dní nasleduje verejná analýza: čo sa stalo, hlavná príčina a aké zmeny zavádzame, aby sa situácia nezopakovala.
Prihlásiť sa k odberu
Tri spôsoby, ako dostávať upozornenia.
E-mail
Pre prezývky členov prevádzkového a technického tímu
Prihlásiť alias tímu (napr. ops@yourcompany.com) k oznámeniam o incidentoch. Ak vás zaujímajú len konkrétne subsystémy, filtrujte podľa služby.
Webhook
Pre automatické stránkovanie
Prijímajte udalosti týkajúce sa incidentov vo forme JSON POST do vášho systému na správu incidentov. Pripojte sa priamo na PagerDuty, Opsgenie alebo Slack prostredníctvom prichádzajúceho webhooku.
RSS / Atom
Pre widgety na riadiacom paneli
RSS kanál so všetkými udalosťami a aktualizáciami – vhodný na vloženie do interných prehľadov o stave alebo na agregáciu s ďalšími kanálmi informujúcimi o stave dodávateľov.
Plánovaná údržba
Oznámenia o plánovaných prácach.
Termíny údržby sa oznamujú najmenej sedem dní vopred. Bežná údržba prebieha postupne a bez výpadkov; údržba s výrazným dopadom je zriedkavá, plánuje sa na obdobia s nízkou prevádzkou a oznamuje sa 14 dní vopred.
Postupné zavádzanie / bez výpadkov
Väčšina aktualizácií a zmien v infraštruktúre sa zavádza bez výpadkov – postupné reštarty, zmeny databázy typu „blue/green“, postupné zavádzanie. Na stránke so stavom sa o nich informuje len pre informáciu; zo strany zákazníka sa nevyžaduje žiadna akcia.
Údržba s veľkým dosahom
Zriedkavé; vyhradené pre rozsiahle migrácie alebo zásadné zmeny infraštruktúry. Oznámené 14 dní vopred prostredníctvom e-mailu, webhooku a informačného banneru. Naplánované na nedeľu od 03:00 do 05:00 CET, s predpokladaným maximálnym trvaním výpadku dve hodiny.
Podniková SLA
Vyššie ciele, zakotvené v dohode o službách (MSA).
Uvedené štandardné ciele predstavujú verejné záväzky. Firemní zákazníci – s odberom viac ako 10 000 jednotiek mesačne, hotelové skupiny s viacerými zariadeniami alebo integrácie s platformami – získavajú vyššie úrovne SLA zakotvené v rámcovej dodávateľskej zmluve (Master Supply Agreement), ako aj vyhradené postupy eskalácie incidentov, rezervovanú výrobnú kapacitu a menovité technické riadenie účtu. O podmienkach podnikových SLA, možnostiach vyhradených kapacít a šablóne rámcovej zmluvy o dodávkach (MSA) sa poraďte s naším tímom.
Skontrolujte to pred začatím ladenia
Aktuálny stav: status.fabrixa.com
Všimli ste si v integrácii nejaké výkyvy? Skôr než otvoríte žiadosť o podporu, skontrolujte panel so stavom v reálnom čase – väčšina krátkodobých výpadkov sa vyrieši ešte skôr, ako sa žiadosť dostane k pracovníkom podpory.