REST API
api.fabrixa.com
Auftragserteilung, Produktkatalog, Kontoverwaltung. Der Endpunkt, von dem Ihre Integration bei jeder Bestellung abhängt.
ENTWICKLER - SYSTEMSTATUS
Live-Status, SLA-Ziele und wie wir mit Vorfällen umgehen.
Live-Betriebsstatus für jeden Fabrixa-Dienst: REST API, Webhook-Lieferung, Editor SDK, Produktionslinien in Portugal und Spanien, Versandinfrastruktur. Abonnieren Sie per E-Mail oder Webhook für Benachrichtigungen über Vorfälle. SLA-Ziele, Reaktionspolitik und die historische Betriebszeitaufzeichnung live unten.
LIVE-DASHBOARD - E-MAIL-/WEBHOOK-BENACHRICHTIGUNGEN - ÖFFENTLICHE VERWALTUNG
ÜBERWACHTE DIENSTE
Fünf getrennt erfasste Dienste.
Unabhängige Verfolgung der Betriebszeit pro Dienst. Das Live-Dashboard unter status.fabrixa.com spiegelt den aktuellen Status wider; die unten stehenden Bezeichnungen sind beschreibend (nicht in Echtzeit auf dieser Seite).
WEBHOOK-ZUSTELLUNG
webhooks.fabrixa.com
Ausgehender Webhook-Fan-out. Auftrags-Lebenszyklus-Ereignisse, Warteschlange für Wiederholungen, Unterschriftenprüfung. Unabhängig vom eingehenden API skalierbar.
EDITOR SDK
sdk.fabrixa.com
Anpassungs-Editor-Canvas, Asset-Upload-Pipeline, Artwork-Composition-Service. Betrifft die Marken-Websites für Endkunden.
PRODUKTIONSSTANDORTE
PT - ES
Druckleitungskapazität in Portugal und Spanien. Wird als verschlechterter Indikator gemeldet, wenn die Warteschlange überlastet ist; kein binärer Anstieg/Abfall.
DISPATCH
Versandintegration
Übergabe an den Frachtführer und Vergabe von Tracking-Nummern. Spediteur-spezifischer Status, der von DHL, UPS, GLS und regionalen Partnern zurückgemeldet wird.
DASHBOARD
app.fabrixa.com
Konto-Dashboard für Schlüssel, Rechnungsstellung, Audit-Protokolle, manuelle Auftragserteilung. Internes Tool, sekundär zum API für den Produktionsverkehr.
Die Statuspillen sind hier nur beschreibend. Live-Status bei status.fabrixa.com.
SLA-ZIELVORGABEN
Wozu wir uns öffentlich verpflichten.
Öffentliche Ziele für die Standardstufe. Unternehmenskunden erhalten höhere SLAs in ihrem MSA - sprechen Sie mit dem Vertrieb. Wir überprüfen diese Ziele monatlich und veröffentlichen die tatsächliche Betriebszeit.
API UPTIME
99.9%
Monatliches Verfügbarkeitsziel für REST API und Webhook-Lieferung.
API LATEZITÄT
<400ms
p95 Reaktionszeit beim Endpunkt der Auftragserstellung, gemessen an den EU-Regionen.
WEBHOOK-ZUSTELLUNG
99.5%
Erfolgreiche Zustellung von Auftrags-Lebenszyklus-Ereignissen innerhalb von 60 Sekunden nach dem Zustandsübergang. Wiederholungsversuche bis zu 24 Stunden bei Misserfolg.
REAKTION AUF VORFÄLLE
Wie wir mit Ausfällen umgehen.
Öffentliche Berichterstattung über Vorfälle auf dem Live-Dashboard. Abonnenten erhalten E-Mail- oder Webhook-Benachrichtigungen innerhalb von 5 Minuten nach Meldung des Vorfalls. Updates werden alle 30 Minuten während eines laufenden Vorfalls. Post-Mortem innerhalb von 5 Werktagen nach der Lösung.
01
ERKENNUNG
Die interne Überwachung alarmiert die Technik innerhalb von Sekunden nach einer Verschlechterung. Das öffentliche Dashboard schaltet innerhalb von 5 Minuten nach einem bestätigten Vorfall auf "Untersuchung" um.
02
KOMMUNIKATION
Abonnierte Kunden erhalten Benachrichtigungen über ihren bevorzugten Kanal (E-Mail oder Webhook). Aktualisierungen mindestens alle 30 Minuten während des Vorfallfensters.
03
AUFLÖSUNG + POST-MORTEM
Status der Lösung wird live veröffentlicht. Öffentliches Post-Mortem innerhalb von 5 Werktagen - was ist passiert, was ist die Ursache, was werden wir ändern, um eine Wiederholung zu verhindern.
ABONNIEREN
Drei Möglichkeiten, benachrichtigt zu werden.
EMAIL
Für Ops/Eng-Team-Aliase
Abonnieren Sie einen Team-Alias (z. B. eng@yourbrand.com) zu Ereignisbenachrichtigungen. Filtern Sie nach Dienst, wenn Sie sich nur für bestimmte Teilsysteme interessieren.
WEBHOOK
Für den automatischen Funkruf
Empfangen Sie Incident-Ereignisse als JSON POST an Ihr Incident-Management-System. Pipe direkt in PagerDuty, Opsgenie, Slack über eingehende Webhook.
RSS / ATOM
Für Dashboard-Widgets
RSS-Feed aller Vorfälle und Aktualisierungen - nützlich für die Einbettung in interne Status-Dashboards oder die Zusammenführung mit anderen Feeds zum Lieferantenstatus.
PLANMÄSSIGE WARTUNG
Hinweisfenster für geplante Arbeiten.
Die Wartungsfenster werden mindestens 7 Tage vor der Durchführung der Arbeiten angekündigt. Typische Wartungsarbeiten ist rollierend und ohne Ausfallzeit; Wartungsarbeiten mit großer Auswirkung sind selten und werden in Zeitfenstern mit geringem Datenverkehr (Sonntag 03:00-05:00 CET) geplant und 14 Tage im Voraus angekündigt.
ROLLIEREND / NULL-AUSFALLZEIT
Die meisten Upgrades und Infrastrukturänderungen werden ohne Ausfallzeiten implementiert - rollierende Neustarts, blaue/grüne Datenbankänderungen, schrittweise Einführung. Wird auf der Statusseite als informativ angekündigt; keine Aktion auf Kundenseite erforderlich.
AUFWENDIGE WARTUNG
Selten; reserviert für größere Migrationen oder invasive Infrastrukturänderungen. Angekündigt 14 Tage im Voraus per E-Mail + Webhook + Statusbanner. Geplant Sun 03:00-05:00 CET. Maximal 2 Stunden erwartetes Auswirkungsfenster.
ENTERPRISE SLA
Höhere Ziele, die in der MSA festgeschrieben sind.
Die oben genannten Standard-SLA-Ziele sind öffentliche Verpflichtungen. Großkunden (10.000+ Einheiten/Monat, Gastgewerbegruppen mit mehreren Häusern oder Plattform oder Plattform-Integrationen) erhalten höhere SLAs, die im Rahmen des Master Supply Agreement sowie spezielle Eskalationspfade für Störungen, reservierte Produktionskapazitäten und benanntes technisches Account-Management.
Sprechen Sie mit dem Vertrieb über SLA-Bedingungen für Unternehmen, Optionen für dedizierte Kapazitäten und die MSA-Vorlage.
PRÜFEN, BEVOR SIE DEBUGGEN
Live-Status: status.fabrixa.com
Sieht irgendetwas in Ihrer Integration fehlerhaft aus? Überprüfen Sie das Live-Status-Dashboard, bevor Sie bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen. Die meisten kurzzeitigen Störungen sind behoben, bevor ein Ticket angezeigt wird.