ODMOR API
api.fabrixa.com
Naručivanje, katalog proizvoda, upravljanje računima. Krajnja točka na koju se vaša integracija oslanja za svaku narudžbu.
Programeri · Stanje sustava
Status uživo, ciljevi SLA-a i kako postupamo s incidentima.
Operativni status svake Fabrixa usluge: REST API, webhook dostava, Fabrixa Studio, proizvodne linije u Portugalu, Španjolskoj i Nizozemskoj te otpremu. Pretplatite se putem e-pošte ili webhooka za obavijesti o incidentima. SLA ciljevi, pravila odgovora i povijesni zapis o neprekidnom radu nalaze se u nastavku.
Praćene usluge
Šest usluga se prate odvojeno.
Neovisno praćenje vremena neprekidnog rada za svaku uslugu. Živi nadzorni panel na status.fabrixa.com Odražava trenutno stanje — oznake ispod su opisne, a ne ažurirane u stvarnom vremenu na ovoj stranici.
Dostava webhooka
isporuka događaja izlazne vrste
Outbound webhook fan-out: order.created / order.updated, red za ponovni pokušaj, HMAC potpis. Skalira se neovisno o dolaznom API.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Ugrađivi prilagođivač proizvoda (iframe): spremljene prilagodbe i prikaz pretpregleda. White-label za vaše prodajne sučelje usmjerene prema krajnjim kupcima.
Proizvodni čvorići
PT · ES · NL
Kapacitet tiskarske linije u Portugalu, Španjolskoj i Nizozemskoj. Prijavljeno kao degradirani pokazatelj zastoja u redu — a ne binarno stanje gore/dolje.
Dostava
prijenos mreže
Izdavanje broja za praćenje i predaja prijevozniku. Status specifičan za prijevoznika dostavljen od naših partnera za dostavu.
Dashboard
račun.fabrixa.com
Nadzorna ploča računa za ključeve, naplate, zapisnike revizije i ručno naručivanje. Sporedno u odnosu na API za produkcijski promet.
SLA ciljevi
Čemu se javno obvezujemo.
Javni ciljevi za standardni sloj. Korporativni korisnici dobivaju viša SLA-a navedena u njihovom MSA — obratite se našem timu. Pratimo te ciljeve mjesečno i objavljujemo stvarno vrijeme neprekidnog rada.
99.9%
Mjesečni cilj dostupnosti za isporuku putem REST API i webhooka.
manje od 400 ms
p95 vrijeme odziva na krajnjoj točki za izradu narudžbi, mjereno iz regija EU.
99.5%
Uspješna isporuka događaja životnog ciklusa narudžbe unutar 60 sekundi od promjene stanja. Do 10 pokušaja ponovnog pokretanja prije onemogućavanja krajnje točke.
Odgovor na incident
Kako postupamo pri prekidima.
Javno izvještavanje o incidentima na nadzornoj ploči uživo. Pretplatnici primaju obavijesti e-poštom ili putem webhooka unutar pet minuta od objave incidenta, ažuriranja svakih 30 minuta tijekom incidenta i post-mortem izvještaj unutar pet radnih dana od rješavanja.
01
Otkrivanje
Unutarnji nadzor obavještava inženjering o pogoršanju u roku od nekoliko sekundi. Javna nadzorna ploča prelazi u stanje “istraživanje” u roku od pet minuta od potvrđenog incidenta.
02
Komunikacija
Pretplatnici se obavještavaju na svom odabranom kanalu — e-poštom ili webhookom — s ažuriranjima najmanje svaka 30 minuta tijekom trajanja incidenta.
03
Rezolucija + post-mortem
Status rješavanja objavljuje se uživo. Javni post-mortem slijedi u roku od pet radnih dana: što se dogodilo, osnovni uzrok i što mijenjamo kako bismo spriječili ponavljanje.
Pretplati se
Tri načina za obavijesti.
E-pošta
Za aliasi timova za operacije i inženjering
Prijavite alias tima (npr. ops@yourcompany.com) do obavijesti o incidentima. Filtrirajte po usluzi ako vas zanimaju samo određeni podsustavi.
Webhook
Za automatizirano obavještavanje
Primajte događaje incidenata kao JSON POST u svoj sustav za upravljanje incidentima. Preusmjerite ih izravno u PagerDuty, Opsgenie ili Slack putem dolaznog webhooka.
RSS / Atom
Za widgete nadzorne ploče
RSS feed svih incidenata i ažuriranja — koristan za ugradnju na interne nadzorne ploče statusa ili za objedinjavanje s drugim RSS feedovima o statusu dobavljača.
Planirano održavanje
Obavijest o prozorima za planirane radove.
Održavani prozori najavljuju se najmanje sedam dana unaprijed. Tipično održavanje je postupno i bez prekida u radu; održavanje s velikim utjecajem je rijetko, zakazano u razdobljima slabog prometa i najavljeno 14 dana unaprijed.
Postupno / bez zastoja
Većina nadogradnji i promjena infrastrukture uvodi se bez prekida u radu — postupni ponovni pokreti, blue/green promjene baze podataka, postupno uvođenje. Objavljeno kao informativno na stranici statusa; nije potrebna nikakva radnja od strane korisnika.
Održavanje velikog utjecaja
Rijetko; rezervirano za velike migracije ili invazivne promjene infrastrukture. Obavještava se 14 dana unaprijed putem e-pošte, webhooka i statusnog banera. Zakazano nedjeljom od 03:00 do 05:00 CET, s očekivanim vremenskim okvirom utjecaja do dva sata.
SLA za poduzeće
Viši ciljevi, navedeni u MSA.
Gornje standardne ciljne vrijednosti javna su obećanja. Korporativni korisnici — više od 10.000 jedinica mjesečno, grupe ugostiteljskih objekata s više lokacija ili integracije platformi — dobivaju viša SLA-a unutar Glavnog ugovora o opskrbi, uz namjenske postupke eskalacije incidenata, rezerviranu proizvodnu kapacitet i imenovano tehničko upravljanje korisničkim računima. Obratite se našem timu za uvjete SLA-a za poduzeća, opcije posvećenog kapaciteta i predložak Glavnog ugovora o opskrbi.
Provjerite prije otklanjanja pogrešaka
Status uživo: status.fabrixa.com
Izgleda li nešto u vašoj integraciji nestabilno? Provjerite nadzorne ploče statusa uživo prije nego što otvorite zahtjev za podršku — većina kratkotrajnih prekida se riješi prije nego što zahtjev bude viđen.