REST API
api.fabrixa.com
Ordreafgivelse, produktkatalog, kontoadministration. Det endpunkt, som din integration er afhængig af for hver enkelt ordre.
Udviklere · Systemstatus
Live-status, SLA-mål og hvordan vi håndterer incidents.
Driftsstatus for alle Fabrixa-tjenester: REST API, webhook-levering, Fabrixa Studio, produktionslinjer i Portugal, Spanien og Nederlandene samt forsendelse. Opret konto via e-mail eller webhook for at modtage meddelelser om hændelser. SLA-mål, reaktionspolitik og historiske opetidsdata findes nedenfor.
Overvågede tjenester
Seks tjenester, der registreres separat.
Uafhængig overvågning af oppetid pr. tjeneste. Live-dashboardet på status.fabrixa.com afspejler den aktuelle status — oplysningerne nedenfor er beskrivende og ikke i realtid på denne side.
Webhook-levering
levering af udgående begivenheder
Udgående webhook-fan-out: order.created / order.updated, genforsøgs-kø, HMAC-signatur. Skaleret uafhængigt af den indgående API.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Produktkonfigurator til indlejring (iframe): gemte tilpasninger og forhåndsvisning. White-label-løsning til brug i jeres kundevendte webshops.
Produktionscentre
PT · ES · NL
Kapacitet i trykket i Portugal, Spanien og Nederlandene. Angives som en nedgraderet indikator for køopbygning — ikke som en binær op/ned-status.
Afsendelse
netværksskifte
Udstedelse af sporingsnummer og overdragelse til transportør. Transportørspecifik statusopdatering fra vores forsendelsespartnere.
Dashboard
account.fabrixa.com
Kontooversigt med nøgler, fakturering, revisionslogfiler og manuel ordreafgivelse. Fungerer som backup til API for produktionstrafik.
SLA-mål
Det, vi offentligt forpligter os til.
Offentlige mål for standardniveauet. Virksomhedskunder får højere SLA’er fastlagt i deres MSA — kontakt vores team. Vi følger op på disse mål hver måned og offentliggør den faktiske oppetid.
99.9%
Månedligt tilgængelighedsmål for REST API og webhook-levering.
<400 ms
p95-responstid på endpointet til oprettelse af ordrer, målt fra regioner i EU.
99.5%
Begivenheder i ordrens livscyklus gennemføres korrekt inden for 60 sekunder efter statusændringen. Der kan foretages op til 10 gentagelsesforsøg, før endpointet deaktiveres.
Håndtering af hændelser
Sådan håndterer vi driftsforstyrrelser.
Offentlig rapportering af hændelser på live-dashboardet. Abonnenter modtager e-mail- eller webhook-beskeder senest fem minutter efter, at en hændelse er blevet meldt, opdateringer hvert 30. minut under hændelsen samt en efteranalyse senest fem hverdage efter, at hændelsen er løst.
01
Påvisning
Den interne overvågning alarmerer teknikafdelingen inden for få sekunder, når der opstår en forringelse. Det offentlige dashboard skifter til status “under undersøgelse” inden for fem minutter efter, at en hændelse er bekræftet.
02
Kommunikation
Kunder, der har tilmeldt sig, modtager besked via deres foretrukne kanal — e-mail eller webhook — med opdateringer mindst hvert 30. minut i løbet af hændelsesperioden.
03
Beslutning + efteranalyse
Status for løsningen opdateres løbende. Inden for fem hverdage følger en offentlig efteranalyse: hvad der skete, årsagen til problemet og hvilke ændringer vi gennemfører for at forhindre, at det sker igen.
Abonner
Tre måder at få besked på.
E-mail
Aliaser for drifts- og udviklingsholdet
Tilmeld et holdalias (f.eks. ops@yourcompany.com) til hændelsesmeddelelser. Filtrer efter tjeneste, hvis du kun er interesseret i bestemte delsystemer.
Webhook
Til automatisk personsøgning
Modtag hændelsesdata som en JSON-POST til dit hændelsesstyringssystem. Send dataene direkte videre til PagerDuty, Opsgenie eller Slack via en indgående webhook.
RSS / Atom
Til dashboard-widgets
Et RSS-feed med alle hændelser og opdateringer — praktisk til indlejring i interne statusoversigter eller til sammenkobling med andre feeds om leverandørstatus.
Planlagt vedligeholdelse
Meddelelser om planlagte arbejder.
Vedligeholdelsesperioder annonceres mindst syv dage i forvejen. Almindelig vedligeholdelse foregår løbende og uden nedetid; vedligeholdelse med stor indvirkning er sjælden, planlægges i perioder med lav trafik og annonceres 14 dage i forvejen.
Rullende / uden driftsstop
De fleste opgraderinger og infrastrukturændringer gennemføres uden nedetid — gradvise genstarter, »blue/green«-databaseændringer, gradvis udrulning. Der gives besked herom på statussiden; der kræves ingen handling fra kundens side.
Vedligeholdelse med stor effekt
Sjældent; forbeholdt større migreringer eller omfattende infrastrukturændringer. Annonceres 14 dage i forvejen via e-mail, webhook og et statusbanner. Planlagt til søndag kl. 03:00–05:00 CET, med et forventet afbrydelsesvindue på højst to timer.
SLA for virksomheder
Højere mål, der er fastsat i MSA.
Ovenstående standardmål er offentlige forpligtelser. Erhvervskunder — med et forbrug på over 10.000 enheder om måneden, hotel- og restaurantkoncerner med flere ejendomme eller platformintegrationer — får højere SLA’er indskrevet i rammeaftalen (Master Supply Agreement), samt dedikerede eskaleringsprocedurer ved hændelser, reserveret produktionskapacitet og en fast teknisk kundekonsulent. Kontakt vores team for at høre mere om SLA-vilkår for virksomheder, muligheder for dedikeret kapacitet og skabelonen til hovedleveringsaftalen (MSA).
Tjek det, før du går i gang med fejlfinding
Live-status: status.fabrixa.com
Er der noget, der virker ustabilt i din integration? Tjek statusoversigten i realtid, før du opretter en supportanmodning — de fleste kortvarige forstyrrelser løser sig selv, inden anmodningen bliver set.