REST API
api.fabrixa.com
Oddaja naročila, katalog izdelkov, upravljanje računa. Končna točka, od katere je odvisna vaša integracija za vsako naročilo.
Razvijalci · Stanje sistema
Stanje v realnem času, cilji SLA in način obravnavanja incidentov.
Stanje delovanja vseh storitev Fabrixa: REST API, pošiljanje webhookov, Fabrixa Studio, proizvodne linije na Portugalskem, v Španiji in na Nizozemskem ter odprema. Naročite se na obvestila o incidentih prek e-pošte ali webhooka. Cilji SLA, politika odzivanja in zgodovinski podatki o razpoložljivosti so navedeni spodaj.
Nadzorovane storitve
Šest storitev se spremlja ločeno.
Neodvisno spremljanje razpoložljivosti po posameznih storitvah. Nadzorna plošča v realnem času na status.fabrixa.com odraža trenutno stanje — spodnje oznake so opisne in na tej strani ne prikazujejo podatkov v realnem času.
Pošiljanje webhookov
pošiljanje obvestil o dogodkih
Razširjanje izhodnih spletnih klicev (webhook): order.created / order.updated, čakalna vrsta za ponovne poskuse, HMAC-podpis. Skaliranje poteka neodvisno od vhodnega API.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Vgrajeni konfigurator izdelkov (iframe): shranjene prilagoditve in prikaz predogleda. Rešitev »white-label« za vaše spletne trgovine, namenjene končnim strankam.
Proizvodna središča
PT · ES · NL
Zmogljivost tiskalnih linij na Portugalskem, v Španiji in na Nizozemskem. Prikazano kot indikator stanja zaloge v čakalni vrsti – ne gre za binarno stanje »deluje/ne deluje«.
Odpošiljanje
prehod med operaterji
Izdaja sledilnih številk in predaja pošiljke prevozniku. Podatki o statusu pošiljke, ki jih posredujejo naši partnerji za dostavo.
Dashboard
account.fabrixa.com
Nadzorna plošča računa za ključe, zaračunavanje, revizijske dnevnike in ročno oddajanje naročil. Deluje kot sekundarni sistem za promet v produkcijskem okolju, ki ga dopolnjuje sistem API.
Cilji SLA
K čemu se javno zavezujemo.
Javni cilji za standardno stopnjo. Strankam iz poslovnega sektorja so v njihovi pogodbi o storitvah (MSA) zagotovljene višje ravni SLA – obrnite se na našo ekipo. Te cilje mesečno spremljamo in objavljamo dejansko razpoložljivost.
99.9%
Mesečni cilj razpoložljivosti za REST API in dostavo prek webhookov.
<400 ms
Čas odziva p95 na končni točki za ustvarjanje naročil, merjen iz regij EU.
99.5%
Uspešno izvajanje dogodkov v življenjskem ciklu naročila v roku 60 sekund po spremembi stanja. Do 10 ponovnih poskusov, preden se končna točka onemogoči.
Odziv na incidente
Kako ravnamo v primeru izpadov.
Javno poročanje o incidentih na nadzorni plošči v realnem času. Naročniki prejemajo obvestila po e-pošti ali prek webhookov v petih minutah po prijavi incidenta, med incidentom pa vsake 30 minut posodobitve, po rešitvi incidenta pa poročilo o analizi v petih delovnih dneh.
01
Odkrivanje
Notranji sistem spremljanja v nekaj sekundah po pojavu motnje obvesti inženirsko službo. Javna nadzorna plošča se v petih minutah po potrditvi incidenta preklopi v stanje “v preiskavi”.
02
Komunikacija
Naročniki prejemajo obvestila prek izbranega kanala – po e-pošti ali prek webhooka – z najmanj 30-minutnimi posodobitvami v času trajanja incidenta.
03
Sklep + analiza po koncu projekta
Stanje reševanja težave se objavlja v realnem času. V petih delovnih dneh sledi javna analiza dogodka: kaj se je zgodilo, glavni vzrok in kaj spreminjamo, da bi preprečili ponovitev.
Naročite se
Trije načini prejemanja obvestil.
E-pošta
Za vzdevke ekip za operativno delo in inženiring
Naročite se na vzdevek ekipe (npr. ops@yourcompany.com) za obvestila o incidentih. Če vas zanimajo le določeni podsistemi, filtrirajte po storitvi.
Webhook
Za avtomatsko stranjenje
Prejemajte obvestila o incidentih v obliki JSON-zahtevka POST v vaš sistem za upravljanje incidentov. Preusmerite jih neposredno v PagerDuty, Opsgenie ali Slack prek vhodnega webhooka.
RSS / Atom
Za pripomočke na nadzorni plošči
RSS-vir z vsemi dogodki in posodobitvami — priročen za vključitev v notranje nadzorne plošče stanja ali združevanje z drugimi viri o stanju dobaviteljev.
Načrtovano vzdrževanje
Obvestila o načrtovanih delih.
Obdobja vzdrževanja se napovedujejo vsaj sedem dni vnaprej. Običajno vzdrževanje poteka postopoma in brez prekinitev delovanja; vzdrževanje z večjimi motnjami je redko, načrtuje se v obdobjih z manj prometa in se napove 14 dni vnaprej.
Postopno uvajanje / brez izpadov
Večina nadgradenj in sprememb infrastrukture se izvede brez prekinitve delovanja — postopni ponovni zagoni, spremembe baze podatkov po metodi »blue/green«, postopno uvajanje. Na strani s stanjem so objavljene kot informativne; na strani uporabnika ni potrebno nobeno ukrepanje.
Vzdrževanje z velikim učinkom
Redko; namenjeno le obsežnim migracijam ali invazivnim spremembam infrastrukture. O tem se obvesti 14 dni vnaprej prek e-pošte, webhooka in statusnega pasica. Načrtovano v nedeljo od 03:00 do 05:00 CET, s predvidenim časovnim oknom motenj največ dveh ur.
SLA za podjetja
Višji cilji, določeni v sporazumu o upravljanju (MSA).
Zgoraj navedeni standardni cilji so javne zaveze. Poslovnim strankam – z več kot 10.000 enotami na mesec, gostinskim skupinam z več objekti ali integracijam s platformami – so v okviru okvirne dobavne pogodbe zagotovljene višje ravni storitve (SLA), poleg tega pa tudi namenske poti za eskalacijo incidentov, rezervirane proizvodne zmogljivosti in imenovani tehnični skrbnik za upravljanje računa. O pogojih SLA za podjetja, možnostih namenskih zmogljivosti in predlogi glavne dobavne pogodbe se posvetujte z našo ekipo.
Preverite, preden začnete odpravljati napake
Stanje v realnem času: status.fabrixa.com
Ali se v vaši integraciji pojavljajo kakšne težave? Preden odprete zahtevek za podporo, preverite nadzorno ploščo s trenutnim stanjem – večina kratkotrajnih motenj se namreč odpravi, še preden je zahtevek sploh obravnavan.