Žiadne chatboty. Žiadny kvalifikačný kvíz. Len odpovede do 24 hodín.
Povedzte nám, čo chcete poslať — oblečenie, bytový textil, látka na metre, otázka týkajúca sa integrácie alebo len zo zvedavosti reaktívna tlač. Odpovedáme konkrétnymi číslami, konkrétnymi termínmi a skutočnými ľuďmi na druhej strane.
Štyri možnosti. Vyberte si tú, ktorá vám vyhovuje.
Ak už viete, čo potrebujete, vynechajte všeobecný formulár. Rôzne žiadosti sa dostávajú do rôznych schránok – tak sa na prvý pokus spojíte s tou správnou osobou.
Porozprávajte sa s naším tímom
Plánujete uvedenie produktu na trh, kapsulu, opakovanú objednávku alebo si len robíte prehľad o situácii? Vyplňte nižšie uvedený formulár – odpovieme vám do 24 hodín v pracovných dňoch.
Pošlite nám svoj projekt ↓Obráťte sa na technické oddelenie
Technické otázky týkajúce sa API, webhookov, predajných kanálov, SDK pre white-label riešenia alebo limitov frekvencie. Priama linka k inžinierovi pre riešenia.
engineering@fabrixa.comPodpora objednávok
Informácie o stave, dotlače, otázky týkajúce sa faktúr, zmeny adresy alebo čokoľvek súvisiace s objednávkou, ktorá je už vo výrobe.
support@fabrixa.comTlač, značka a spoločný marketing
Dotazy z odborného tlače, návrhy na partnerstvo, pozvánky na konferencie a príležitosti v oblasti budovania značky a spoločného marketingu.
press@fabrixa.comMožno už na vašu otázku existuje odpoveď.
Obráťte sa na náš tím do 1 pracovného dňa.
E-mailová adresa je jediné povinné pole – čím viac informácií nám však poskytnete, tým lepšie vám budeme môcť pomôcť. Vaše údaje nepredávame, automaticky vás nepridávame do mailing listov a po odoslaní vám nezašleme 17 následných e-mailov.
Postavené v Almere a Ľvove. Vyrobené po celej Európe.
Naše kancelárie riadia obchodné činnosti a prevádzku platformy; naša výrobná sieť sa stará o textil. Ide o dve odlišné oblasti, ktoré sú jasne oddelené, aby ste vždy vedeli, s kým komunikujete a kde sa vaša objednávka vyrába.
Centrála
Markerkant 13 10
1314 AN Almere
Holandsko Otváracie hodiny Po–Pia 09:00–18:00 SEČ
Predaj · Prevádzka · Úspešnosť zákazníkov · Financie · Právnická osoba
Inžinierske štúdio
ulica Ševčenka 111A
79039 Ľvov
Ukrajina Otváracie hodiny Po–Pia 09:00–18:00 EET
Vývoj platforiem · Technické riešenia API · Integrácie · DevOps
Tri výrobné centrá v EÚ.
Dodávateľský reťazec výlučne v rámci EÚ · Certifikácia OEKO-TEX a GOTS · Naši výrobní partneri sú prevádzkové zariadenia, nie kancelárie s priamym kontaktom so zákazníkmi — e-mail hello@fabrixa.com alebo nás kontaktujte prostredníctvom formulára uvedeného vyššie.
Čo bude ďalej.
Tri záväzky, písomne. Väčšina kontaktných formulárov B2B pôsobí ako čierna diera. Ten náš nie.
Potvrdenie vo vašej doručenej pošte
E-mail s referenčným číslom, menom člena tímu, ktorému bola vaša žiadosť pridelená, a informáciami o tom, čo vás čaká ďalej. Aby ste vedeli, že sme ho dostali.
Prichádza podrobná odpoveď
Odporúčané nastavenia týkajúce sa látky a potlače, dodacie lehoty a v prípade požiadavky aj plán výroby vzoriek. Všetko písomne, bez obmedzovania komunikácie prostredníctvom telefónu.
Telefonát s inžinierom pre riešenia
Iba ak o to požiadate. Na konzultáciu pred poskytnutím cenovej ponuky netrváme – ceny si môžete pozrieť sami v prehľade cenových balíkov a telefonát slúži len na zodpovedanie technických otázok.
Kontaktovanie, odpoveď
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Fabrixa ohľadom nového projektu?
Nové projekty v rámci Fabrixa sa zadávajú prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke a týkajú sa odevov, bytového textilu alebo metráže. Spoločnosť Fabrixa odpovedá v pracovných dňoch do 24 hodín a uvádza konkrétne čísla a termíny namiesto všeobecného potvrdenia prijatia. Otázky týkajúce sa technickej integrácie sa zasielajú samostatnému technickému kontaktnému pracovníkovi.
Ako rýchlo mi Fabrixa odpovie po odoslaní dotazu?
Spoločnosť Fabrixa potvrdí prijatie dopytu do 1 hodiny e-mailom, pričom uvedie referenčné číslo a meno člena tímu, ktorému bol dopyt pridelený. Do 24 hodín nasleduje podrobná písomná odpoveď, ktorá obsahuje odporúčanú látku a nastavenie potlače, dodacie lehoty a v prípade požiadavky aj plán vzoriek. Do 48 hodín nasleduje telefonický rozhovor s inžinierom pre riešenia, a to iba v prípade, ak o to požiadate.
Ktorý tím má na starosti otázky týkajúce sa API a integrácie?
Otázky týkajúce sa API a integrácie zasielajte priamo technickému kontaktnému pracovníkovi spoločnosti Fabrixa na adresu engineering@fabrixa.com, čím sa dostanete priamo k inžinierovi pre riešenia namiesto všeobecného projektového formulára. To sa týka otázok o API, webhookoch, prepojeniach s predajnými kanálmi alebo obmedzeniach frekvencie. Otázky týkajúce sa stavu objednávok, dotlačí a faktúr zasielajte na samostatnú e-mailovú adresu podpory pre objednávky.
Ako môžem získať pomoc s objednávkou, ktorá je už vo výrobe?
Oddelenie podpory objednávok rieši všetko, čo súvisí s objednávkami, ktoré sú už vo výrobe. Kontaktovať ho môžete na adrese support@fabrixa.com. Patrí sem informovanie o stave objednávok, dotlače, otázky týkajúce sa faktúr a zmeny adresy pri už zadaných objednávkach. Dotazy týkajúce sa nových projektov a technickej integrácie sa riešia prostredníctvom iných kontaktných kanálov.
Je potrebné najprv zavolať do spoločnosti Fabrixa, aby som si mohol pozrieť ceny?
Spoločnosť Fabrixa nevyžaduje úvodný telefonát pred poskytnutím cenových informácií, keďže ceny sú viditeľné priamo vo vyhľadávači cenových úrovní na webovej stránke. Telefonát s inžinierom pre riešenia sa ponúka do 48 hodín od zaslania dopytu, avšak len v prípade, ak o to zákazník výslovne požiada. Cieľom tohto telefonátu je zodpovedať technické otázky, nie obmedzovať prístup k cenovým informáciám.
Vytvorte si predajný kanál. Získajte svoj kľúč API. Zadarmo, okamžite, bez kreditnej karty.
Zaregistrujte sa, vytvorte predajný kanál a skopírujte jeho prihlasovacie údaje pre API – potom integrujte systém s aktívnym prostredím API od začiatku do konca: objednávky, webhooky, kompletný katalóg. Začínate za tridsať sekúnd, bez akýchkoľvek záväzkov.