Användarvillkor.

• Juridisk person: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “vi”, “oss”)
• Säte: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Nederländerna
• KvK: 74188445 · Moms: NL826071491B01

Dessa användarvillkor (“Villkoren”) utgör ett rättsligt bindande avtal mellan Fabrixa och dig (“Kunden”, “du”).

Endast företag-till-företag. Fabrixa tillhandahåller print-on-demand-tillverkning och fulfilment för företag. Genom att besöka eller använda Tjänsterna bekräftar du att du agerar i egenskap av företag (som återförsäljare/plattform/varumärke/integratör) och inte som konsument. Du intygar att du har befogenhet att binda den affärsenhet som du företräder.

1. Tjänsternas omfattning

1.1 Tjänster. Fabrixa erbjuder: (a) tillverkning av produkter (främst reaktivt tryckta textilier), (b) orderhantering, (c) förpackning och leverans (white-label enligt överenskommelse), (d) kundsupport för företagskunder samt (e) tillgång till API om detta är aktiverat för ditt konto.

1.2 Riktlinjer som införlivas genom hänvisning. Dessa villkor omfattar genom hänvisning alla policyer och riktlinjer som vi publicerar på vår webbplats, inklusive (i förekommande fall): Leveranspolicy, Retur- och reklamationspolicy, Integritetspolicy, Riktlinjer för godtagbart innehåll och immateriella rättigheter, och eventuella API-villkor. Dessa riktlinjer ingår i avtalet och kan uppdateras från tid till annan.

1.3 Underleverantörer och samordning. Fabrixa kan utföra tjänsterna genom kvalificerade underleverantörer och leveranspartner. Fabrixa förblir kundens avtalspartner och enda kontaktpunkt.

2. Konton, behörighet och säkerhet

2.1 Kontoregistrering. Du kan behöva ett konto för att få tillgång till vissa delar av tjänsterna. Du måste ange korrekta och aktuella uppgifter.

2.2 Behörighet. Om du använder Tjänsterna på uppdrag av ett företag eller annan enhet intygar du att du har befogenhet att binda den enheten till dessa Villkor.

2.3 Säkerhet. Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter och (i förekommande fall) dina API-nycklar/tokens hemliga, samt för all aktivitet som sker via ditt konto.

2.4 Meddelande om säkerhetsöverträdelse. Du måste utan onödigt dröjsmål meddela Fabrixa om du misstänker obehörig åtkomst, säkerhetsöverträdelse eller missbruk av dina inloggningsuppgifter.

2.5 Upphävande. Fabrixa kan stänga av åtkomsten för att säkerställa säkerheten, förhindra missbruk eller hantera misstänkt olaglig verksamhet.

3. Beställningar, specialtillverkning och reaktivt tryck

3.1 Tillverkning på beställning. Produkterna tillverkas enligt principen ”print-on-demand”/på beställning, ofta utifrån mönster och specifikationer som kunden tillhandahåller.

3.2 Reaktiva tryckegenskaper och toleranser. Kunden är medveten om att reaktivtryck på textilier är en kemisk färgningsprocess. Det slutliga resultatet beror på tygunderlaget, förbehandlingen, efterbehandlingen, tillverkningspartiet samt tvätt- och härdningsförhållandena. Mindre avvikelser kan förekomma och utgör inte fel om de ligger inom rimliga branschtoleranser, däribland:

• (a) mindre färgskillnader mellan olika tryckomgångar och tygpartier;
• (b) skillnader mellan förhandsgranskningar på skärmen och det fysiska resultatet (skärmprofiler, ljusförhållanden);
• (c) små avvikelser i placeringen till följd av tillskärning, sömnad, töjning, krympning och mönsterinpassning;
• (d) mindre variationer i tygets struktur och känsla mellan olika partier;
• (e) effekterna av tvätt och eftervård om slutkunderna inte följer skötselanvisningarna.

3.3 Efterlevnad. Kunden ansvarar för att produktbeskrivningar, marknadsföringspåståenden och obligatoriska upplysningar (inklusive skötselanvisningar) är korrekta och överensstämmer med gällande lagar och förordningar.

4. Bildmaterial, tillåtet innehåll och immateriella rättigheter

4.1 Kundens garantier. Kunden intygar och garanterar att denne äger eller innehar alla nödvändiga rättigheter, licenser, samtycken och tillstånd för att använda och reproducera allt bildmaterial/innehåll som lämnas in för tryckning och försäljning (inklusive upphovsrätt, varumärken och porträtträttigheter).

4.2 Licens till Fabrixa. Kunden beviljar Fabrixa en begränsad, icke-exklusiv, världsomfattande licens att använda Bildmaterial/Innehåll enbart för att tillverka produkter, hantera beställningar, tillhandahålla support och driva Tjänsterna.

4.3 Förbjudet innehåll och vägran att tillhandahålla tjänsten. Fabrixa förbehåller sig rätten att avvisa, pausa eller annullera beställningar om företaget har rimliga skäl att anta att bildmaterialet/innehållet strider mot gällande lagstiftning, kränker tredje parts rättigheter, bryter mot sanktioner eller exportrestriktioner, eller bryter mot våra Riktlinjer för godtagbart innehåll och immateriella rättigheter.

4.4 Bevis på rättigheter. Fabrixa kan begära bevis på rättigheter eller tillstånd och kan avbryta produktionen i väntan på granskning.

4.5 Skadeståndsansvar. Kunden ska ersätta och hålla Fabrixa skadeslöst från anspråk från tredje part som härrör från kundens bildmaterial/innehåll, instruktioner, produktbeskrivningar eller marknadsföringspåståenden.

5. Priser, skatter och betalning

5.1 Avgifter. Kunden ska betala de avgifter som anges på kundens konto, i prislistan eller i någon annan överenskommen avtalsbilaga.

5.2 Skatter. Kunden ansvarar för alla skatter, tullar och statliga avgifter som är kopplade till kundens användning av tjänsterna och kundens försäljningskanaler, såvida inte annat uttryckligen anges skriftligen. Företagskunder inom EU med ett giltigt momsregistreringsnummer debiteras enligt systemet med omvänd skattskyldighet (0 % moms, du deklarerar själv i ditt land).

5.3 Betalningssätt. Fabrixa kan stödja förbetalt saldo, fakturering eller andra betalningssätt beroende på kundens affärsavtal. Fabrixa kan avvisa eller pausa beställningar på grund av otillräckliga medel, försenade betalningar eller överskridna gränser.

5.4 Försenad betalning. För försenade fakturor tillkommer lagstadgad ränta enligt nederländsk lag (artikel 6:119a BW) samt rimliga inkassokostnader.

6. Frakt, leverans och korrekt adress

6.1 Leveransvillkor. Leveranssätt, beräknade leveranstider, leveransvillkor och tillhörande regler anges i Leveranspolicy och kan variera beroende på resmål och flygbolag.

6.2 Adressens riktighet. Kunden är ansvarig för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter. Kunden står för eventuella extra kostnader som uppstår till följd av ogiltiga eller olevererbara adresser (inklusive omdirigering, omleverans, transportörens tilläggsavgifter, lagring eller bortskaffande).

6.3 Förseningar hos transportören. Fabrixa ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden som orsakas av transportörer, tullmyndigheter, force majeure eller händelser som ligger utanför Fabrixas rimliga kontroll.

7. Returer, returer utan fel och reklamationer

7.1 Returer utan angivande av orsak undantas. Eftersom produkterna tillverkas på beställning och skräddarsys accepterar Fabrixa inte returer eller återbetalningar på grund av köparens ånger, felaktigt val av storlek, ändrade önskemål eller andra skäl som inte har med kvaliteten att göra och som inte kan tillskrivas Fabrixa (“returer utan fel”), såvida inte detta uttryckligen har avtalats skriftligen.

7.2 Reklamationer avseende fel som kan tillskrivas Fabrixa. Om en produkt är feltryckt, har väsentliga brister eller är skadad på grund av ett fel från Fabrixas sida, kan kunden lämna in ett reklamationsärende enligt Retur- och reklamationspolicy inom den angivna tidsfristen och med erforderliga bevis (t.ex. foton, ordernummer).

7.3 Åtgärder. Om ett reklamationsärende är berättigat kan Fabrixa, efter eget gottfinnande, vidta åtgärder i enlighet med vad som anges i policyn för returer och reklamationer, inklusive omtryck/nyproduktion, kreditering eller återbetalning. Fabrixa kan begära att produkten returneras för granskning.

8. Kundens relation till slutkunden

8.1 Registrerad säljare. Kunden (inte Fabrixa) ansvarar för sina villkor för slutkunder, återbetalningar/byten, obligatorisk konsumentinformation, produktpåståenden, kundsupport samt efterlevnad av konsumentskyddslagstiftning där så är tillämpligt.

8.2 Inget direkt samband. Slutkunderna har inget direkt avtal med eller några anspråk gentemot Fabrixa.

9. API-åtkomst

9.1 Driftsdokumentation. Dokumentationen för API kan komma att ändras från tid till annan och tillhandahålls som vägledning för driften.

9.2 Tillåten användning. Kunden får endast använda API för att lägga och hantera beställningar samt ta emot operativa uppdateringar rörande leveransen.

9.3 Begränsningar. Kunden får inte missbruka API, kringgå begränsningar, bakåtkonstruera, skrapa data eller använda API för att bygga upp eller stödja en konkurrerande leverans- eller samordningstjänst.

9.4 Tillgänglighet. Tjänsten API tillhandahålls “i mån av tillgänglighet”, såvida inte annat anges i ett SLA. Fullständiga detaljer finns i API-villkor.

10. Sekretess och förbud mot kringgående

10.1 Konfidentiell information. Icke-offentlig kommersiell och teknisk information (inklusive prissättning, produktionsmetoder, utskriftsprofiler, principer för arbetsgång och detaljer om distributionsnätverket) är konfidentiell.

10.2 Sekretessplikt. Kunden är skyldig att skydda Fabrixas konfidentiella information och får inte lämna ut den till tredje part, med undantag för auktoriserade integratörer som är bundna av sekretessförpliktelser som är minst lika strikta som dessa villkor.

10.3 Förbud mot kringgående. Kunden får inte försöka identifiera, kontakta eller ingå avtal direkt med Fabrixas leveranspartner eller anläggningar som kunden får kännedom om genom affärsförhållandet, varken under avtalets giltighetstid eller under 24 månader efter uppsägning.

11. Tjänstens tillgänglighet och ändringar

11.1 I den mån det finns tillgängligt. Tjänsterna (inklusive webbplatsen, kontrollpanelen och API) tillhandahålls “i den utsträckning de är tillgängliga”, såvida inte annat anges i ett SLA.

11.2 Ändringar. Fabrixa förbehåller sig rätten att när som helst ändra, uppdatera, tillfälligt stänga av eller upphöra med funktioner, integrationer eller produktutbud, samt att uppdatera gällande riktlinjer.

11.3 Skyddsåtgärder. Fabrixa kan vidta rimliga skyddsåtgärder (inklusive throttling, rate limits eller tillfälliga avstängningar) för att upprätthålla säkerheten och plattformens stabilitet.

12. Ansvarsfriskrivningar

12.1 Inga garantier. I den utsträckning som lagen tillåter friskriver sig Fabrixa från alla garantier som inte uttryckligen anges skriftligen, inklusive underförstådda garantier avseende säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

12.2 Förhandsvisningar. Modeller, förhandsvisningar och produktbilder är endast illustrativa; det slutliga resultatet kan variera inom angivna toleranser.

13. Ansvarsbegränsning

13.1 Uteslutande av indirekta skador. I den utsträckning som lagen tillåter ska Fabrixa inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, följd-, särskilda eller straffrättsliga skadestånd, inklusive utebliven vinst, utebliven intäkt, skada på anseendet, plattformssanktioner eller förlust av data.

13.2 Ansvarsbegränsning. I den utsträckning som lagen tillåter är Fabrixas sammanlagda ansvar som härrör från eller har samband med Tjänsterna begränsat till de avgifter som Kunden har betalat till Fabrixa för de berörda beställningarna/tjänsterna under de tre månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket, eller 100 euro, beroende på vilket belopp som är högst.

13.3 Tvingande lagstiftning. Inget i dessa villkor begränsar ansvaret i de fall då en sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag.

14. Avstängning och uppsägning

14.1 Avstängning/uppsägning från Fabrixas sida. Fabrixa kan stänga av eller avsluta kundens åtkomst vid väsentliga avtalsbrott, säkerhetsrisker, olaglig användning eller upprepad inlämning av innehåll som utgör intrång.

14.2 Uppsägning från kundens sida. Kunden kan när som helst sluta använda tjänsterna, förutsatt att betalning sker för gjorda och godkända beställningar.

14.3 Verkan. Öppna eller godkända beställningar omfattas fortfarande av dessa villkor och tillämpliga riktlinjer.

15. Ändringar av dessa villkor

Fabrixa kan uppdatera dessa villkor genom att publicera en ny version på webbplatsen och ändra datumet under “Senast uppdaterad”. Fortsatt användning efter det att ändringarna trätt i kraft innebär att kunden godkänner dem. Om kunden inte samtycker måste denne sluta använda tjänsterna och avsluta kontot.

16. Tillämplig lag och tvister

16.1 Tillämplig lag. Dessa villkor regleras av nederländsk lag.

16.2 Domstolar. Tvister ska hänskjutas till behöriga domstolar i Amsterdam, såvida inte annat anges i ett undertecknat ramavtal.

17. Övrigt

17.1 Inget partnerskap. Inget i dessa villkor innebär att ett partnerskap, ett joint venture, ett agenturförhållande eller ett anställningsförhållande uppstår mellan parterna.

17.2 Överlåtelse. Fabrixa kan, efter meddelande, överlåta dessa villkor i samband med en fusion, ett förvärv, en omorganisation eller en försäljning av tillgångar.

17.3 Separabilitet. Om någon bestämmelse skulle vara ogiltig eller inte kan verkställas, ska de övriga bestämmelserna fortsätta att gälla.

17.4 Hela avtalet. Dessa villkor utgör, tillsammans med de policyer som ingår i avtalet och eventuella undertecknade SLA:er/ramavtal, det fullständiga avtalet mellan parterna avseende tjänsterna.

18. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor? Kontakta vårt team — frågor om juridiska ärenden och support vidarebefordras därifrån.