Frågor, besvarade.
Snabba svar på frågor om priser, leveranstider, material, integration och drift. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta vårt team – riktiga människor som svarar inom 24 timmar.
Priser och beställningar
Kan jag beställa ett exemplar för att testa och sedan öka volymen?
Ja. MOQ 1 betyder MOQ 1. Samma SKU, samma tyg, samma tryckprocess – oavsett om du beställer 1 styck eller 10 000. De flesta köpare tar fram prototyper med 5–10 stycken innan de bestämmer sig för en produktionsserie och skalar sedan upp till rätt volymnivå.
Hur påverkas priset av volymen?
Volymnivåerna tillämpas automatiskt i takt med att din beställningsmängd ökar. Sample (1–9 enheter) till standardpriser, Small run (10–99) på nivå 1, Production (100–999) på nivå 2, Scale (1 000–9 999) på nivå 3, Enterprise (10 000+) med anpassade priser. Använd Tier Finder på prissidan.
Finns det några startavgifter, kontoavgifter eller krav på en lägsta månadsförbrukning?
Nej. Ingen startavgift. Ingen plattformsavgift. Ingen licensavgift per användare. Inget årligt minimikrav. Skicka in din första beställning – du betalar endast för den beställningen. Löftet om ”inga överraskningar” är en verklighet i vår verksamhet.
Erbjuder du kreditvillkor?
Fabrixa fungerar med en förbetalt saldo – du fyller på saldot och beställningarna dras från det, så det krävs ingen kreditansökan för att komma igång. Betalning ska ske vid beställningstillfället. För avtal som omfattar stora volymer kan du kontakta vårt team för att diskutera betalningsvillkor.
Produktion och leveranstid
Hur lång är produktionstiden?
Kläder och hemtextilier: 6–9 arbetsdagar från mottagen beställning till avsändning. Tyg per meter: 5–7 arbetsdagar. Leverans inom EU sker inom 2–4 arbetsdagar. Utanför EU tar det 5–10 arbetsdagar, beroende på budfirma.
Var bedriver du din produktion?
Produktionsanläggningar i Portugal, Spanien och Nederländerna. Kläder och de flesta bomullstextilier tillverkas i Portugal. Bäddset (percale, bomullssatin) och hemtextil med reaktivtryck tillverkas i Spanien. Heminredningstextilier med sublimeringstryck (handdukar, kökstextilier, tillbehör) tillverkas i Nederländerna. EU:s arbetsnormer, en leverantörskedja som är redo för revision.
Hur fungerar sista beställningstid och leveransplanering?
Beställningar läggs till i nästa tryckomgång vid den anläggning som tillverkar din produkt: vår anläggning i Nederländerna trycker dagligen, medan anläggningarna i Portugal och Spanien trycker en gång i veckan. Beställningar som mottas före kl. 14.00 CET läggs till i samma dags kö. Production-nivån och uppåt ger prioriterad köplacering.
Utskriftskvalitet och material
Hur är tryckkvaliteten och livslängden?
Reaktivt bläck binder färgämnet i bomullsfibrerna genom ångfixering. Tvättestat till över 600 cykler innan någon märkbar blekning uppstår – vanligtvis 3–5 gånger längre livslängd än DTF eller vanligt pigmenttryck. Läs mer om reaktivt tryck.
Vilka material används?
100 % ekologisk bomull för kläder (160–310 g/m²), certifierad enligt OEKO-TEX Standard 100 (klass I) och GOTS. Bomullsperkal 210TC och satin 300TC för sängkläder. För funktionsinriktade produkter används tekniska basmaterial som väljs ut efter användningsområde.
Är dina material certifierade?
OEKO-TEX Standard 100 (klass I) för kemikaliesäkerhet. Global Organic Textile Standard (GOTS) för ekologisk bomull. Dokumentation som uppfyller revisionskraven finns tillgänglig för inköp och ESG-rapportering.
Vilka filformat och DPI behöver du för tryckfilen?
PNG (RGB eller sRGB), TIFF eller PDF. Rekommenderad upplösning: 300 DPI vid tryckstorlek. Maximal filstorlek: 100 MB. Källfiler i PSD- och AI-format stöds inte – exportera en sammanfälld TIFF- eller PNG-fil innan du laddar upp den. Detaljerade specifikationer och mallar finns i API-dokumentation.
Integration och API
Kan jag integrera med Shopify, WooCommerce eller min egen plattform?
Ja. Direkt REST API-integration, plus en Postman-samling. Registrera dig och skapa en försäljningskanal för att omedelbart få din API-nyckel. De flesta integrationer tar en till två dagar för en utvecklare som är van vid REST API:er och webhooks. En inbyggd Shopify-app lanseras under tredje kvartalet.
Hur får jag tag på en API-nyckel?
Registrera dig, skapa en försäljningskanal i din kontrollpanel, så är din API-nyckel klar direkt – utan att du behöver skicka in någon ansökan eller teckna något avtal. Registrera dig. Bygg och testa mot en kanal innan du dirigerar riktig kundtrafik dit.
Hur fungerar white label-leverans?
Din kund får beställningen levererad under ditt varumärke – med din avsändaradress, dina spårningsmeddelanden och utan någon Fabrixa-märkning på paketet. Ange dina avsändaruppgifter en gång, så skickas varje beställning automatiskt i ditt namn.
Hur är det med webhooks och orderstatus?
Vi skickar events till din endpoint vid varje statusövergång: queued, printing, sewing, QC, packed, dispatched. Signerade payloads (HMAC-SHA256). I realtid. Fullständig dokumentation för API.
Returer, frakt och drift
Hur fungerar frakten och vad kostar den?
Leverans direkt till dörren från Portugal eller Spanien. Leverans inom EU: 2–4 arbetsdagar. Utanför EU: 5–10 arbetsdagar. Använd fraktberäknare för en omedelbar kostnadsberäkning baserad på avsändningsort, mottagningsort och vikt. 0,75 € i hanteringsavgift ingår i de angivna priserna.
Vilka regler gäller för returer och återbetalningar?
Returer debiteras till samma kostnad som den ursprungliga leveransen. Adressändringar under transporten medför en ny leveranskostnad i fullt belopp. RMA-hanteringsavgift: 1,05 € per paket som returneras till lagret. Vi hanterar inte returer från slutkunder – det är en fråga för din kundtjänst.
Erbjuder du anpassade förpackningar?
Varje beställning levereras white-label som standard – under ditt varumärke, med din returadress och utan Fabrixa-märkning på paketet. Anpassad förpackning (märkta lådor, kuvert, hängetiketter, halsetiketter, tackkort) ingår ännu inte som standard – det finns med på vår roadmap och kan ordnas för större beställningar. Kontakta oss för att diskutera dina volymer.
Hur garanteras kvalitet och enhetlighet?
Varje plagg kontrolleras efter tillverkningen: tryckets skärpa, sömmarnas hållbarhet och storleken kontrolleras innan förpackning. Färghanterat tryck innebär att det första trycket och det tusende ser likadana ut. Återbeställningar överensstämmer med tidigare partier.
Kontakta vårt team. Riktiga människor, svar inom 24 timmar.
Vi svarar på e-post inom 4 arbetstimmar under EU:s kontorstid. Berätta vad du undrar över – så hjälper vi dig att hitta rätt svar.


