REST API
api.fabrixa.com
Składanie zamówień, katalog produktów, zarządzanie kontem. Punkt końcowy, od którego zależy Państwa integracja w przypadku każdego zamówienia.
Programiści · Stan systemu
Status na żywo, cele SLA i jak obsługujemy incydenty.
Stan operacyjny wszystkich usług Fabrixa: REST API, dostarczanie webhooków, Fabrixa Studio, linie produkcyjne w Portugalii, Hiszpanii i Holandii oraz wysyłka. Zapisz się, by otrzymywać powiadomienia o incydentach przez e-mail lub webhook. Poniżej przedstawiono docelowe wartości SLA, zasady reagowania oraz historię dostępności.
Usługi monitorowane
Sześć usług monitorowanych oddzielnie.
Niezależne monitorowanie dostępności poszczególnych usług. Pulpit nawigacyjny z danymi na żywo pod adresem status.fabrixa.com odzwierciedla aktualny stan — poniższe etykiety mają charakter opisowy i nie są wyświetlane w czasie rzeczywistym na tej stronie.
Dostarczanie webhooków
dostarczanie wydarzeń wychodzących
Rozdzielanie webhooków wychodzących: order.created / order.updated, kolejka ponownych prób, podpis HMAC. Skalowanie niezależne od przychodzących webhooków API.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Narzędzie do personalizacji produktów z możliwością osadzenia (iframe): zapisane ustawienia personalizacji i podgląd renderowania. Rozwiązanie typu „white label” do wykorzystania w witrynach sklepowych przeznaczonych dla klientów końcowych.
Ośrodki produkcyjne
PT · ES · NL
Wydajność linii drukarskich w Portugalii, Hiszpanii i Holandii. Przedstawiana jako wskaźnik opisowy dotyczący zaległości w kolejce — nie jest to wskaźnik binarny typu „działa/nie działa”.
Wysyłka
przełączenie między operatorami
Wydawanie numerów śledzenia i przekazywanie przesyłek przewoźnikom. Informacje o statusie przesyłki od poszczególnych przewoźników przekazywane przez naszych partnerów wysyłkowych.
Dashboard
account.fabrixa.com
Panel zarządzania kontem obejmujący klucze, rozliczenia, dzienniki audytowe oraz ręczne składanie zamówień. Służy jako rozwiązanie pomocnicze względem API w przypadku ruchu produkcyjnego.
Cele SLA
Do czego publicznie się zobowiązujemy.
Publiczne wskaźniki docelowe dla poziomu standardowego. Klienci korporacyjni otrzymują wyższe poziomy SLA zapisane w umowie MSA — skontaktuj się z naszym zespołem. Co miesiąc monitorujemy realizację tych wskaźników i publikujemy rzeczywisty czas sprawności.
99.9%
Miesięczny cel dotyczący dostępności w ramach REST API oraz dostarczania powiadomień webhook.
<400 ms
Czas odpowiedzi p95 w punkcie końcowym tworzenia zamówień, zmierzony z regionów UE.
99.5%
Pomyślne wykonanie zdarzeń z cyklu życia zamówienia w ciągu 60 sekund od zmiany stanu. Maksymalnie 10 prób ponownego wykonania przed wyłączeniem punktu końcowego.
Reagowanie na incydenty
Jak radzimy sobie z przerwami w dostawie prądu.
Publiczne zgłaszanie incydentów na panelu kontrolnym w czasie rzeczywistym. Subskrybenci otrzymują powiadomienia e-mailowe lub za pośrednictwem webhooków w ciągu pięciu minut od zgłoszenia incydentu, aktualizacje co 30 minut w trakcie trwania incydentu oraz raport podsumowujący w ciągu pięciu dni roboczych od jego rozwiązania.
01
Wykrywanie
System monitoringu wewnętrznego powiadamia dział inżynierii o pogorszeniu jakości usługi w ciągu kilku sekund. Publiczny pulpit nawigacyjny przechodzi w stan “badania” w ciągu pięciu minut od potwierdzenia incydentu.
02
Komunikacja
Klienci, którzy subskrybują te powiadomienia, otrzymują je za pośrednictwem wybranego kanału — poczty elektronicznej lub webhooka — z aktualizacjami co najmniej co 30 minut w trakcie trwania zdarzenia.
03
Podsumowanie + analiza po zakończeniu projektu
Informacje o statusie rozwiązania są publikowane na bieżąco. W ciągu pięciu dni roboczych publikujemy publiczną analizę zdarzenia: co się stało, jaka była przyczyna źródłowa oraz jakie zmiany wprowadzamy, aby zapobiec powtórzeniu się sytuacji.
Zapisz się
Trzy sposoby otrzymywania powiadomień.
E-mail
Pseudonimy dla zespołów operacyjnych i inżynieryjnych
Zarejestruj alias drużyny (np. ops@yourcompany.com) do powiadomień o zdarzeniach. Jeśli interesują Państwa tylko określone podsystemy, filtruj wyniki według usługi.
Webhook
W przypadku automatycznego wywoływania
Odbieraj zgłoszenia o zdarzeniach w formacie JSON za pomocą żądania POST do swojego systemu zarządzania zdarzeniami. Przekazuj je bezpośrednio do PagerDuty, Opsgenie lub Slacka za pośrednictwem webhooka przychodzącego.
RSS / Atom
Dla widżetów pulpitu nawigacyjnego
Kanał RSS zawierający wszystkie zdarzenia i aktualizacje — przydatny do osadzenia na wewnętrznych pulpitach nawigacyjnych pokazujących stan lub do agregowania z innymi kanałami dotyczącymi statusu dostawców.
Planowa konserwacja
Okna powiadomień o planowanych pracach.
O okresach konserwacji informuje się z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem. Typowe prace konserwacyjne mają charakter ciągły i nie powodują przestojów; prace konserwacyjne o znacznym wpływie na działanie serwisu są rzadkością, planowane są w okresach o małym natężeniu ruchu i ogłaszane z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Praca ciągła / bez przestojów
Większość aktualizacji i zmian infrastrukturalnych jest wdrażana bez przestojów — poprzez stopniowe ponowne uruchamianie, zmiany w bazach danych metodą „blue/green” oraz stopniowe wdrażanie. Informacje o tym są publikowane na stronie stanu systemu; klienci nie muszą podejmować żadnych działań.
Konserwacja o dużym znaczeniu
Rzadko; zarezerwowane na duże migracje lub inwazyjne zmiany infrastruktury. Ogłaszane z 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej, webhooka oraz banera informacyjnego. Planowane w niedzielę w godz. 03:00–05:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET), z maksymalnym przewidywanym czasem trwania zakłóceń wynoszącym dwie godziny.
Umowa SLA dla przedsiębiorstw
Wyższe cele, zapisane w umowie MSA.
Powyższe standardowe cele stanowią publiczne zobowiązania. Klienci korporacyjni — zamawiający ponad 10 000 sztuk miesięcznie, grupy hotelarskie zarządzające wieloma obiektami lub korzystające z integracji z platformami — otrzymują wyższe poziomy SLA zapisane w Ramowej Umowie Dostaw (MSA), a także dedykowane ścieżki eskalacji incydentów, zarezerwowaną moc produkcyjną oraz wyznaczonych opiekunów technicznych. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać informacje na temat warunków umów SLA dla klientów korporacyjnych, opcji dedykowanych mocy produkcyjnych oraz szablonu umowy ramowej o dostawach (MSA).
Sprawdź przed rozpoczęciem debugowania
Aktualny stan: status.fabrixa.com
Czy coś wygląda na niestabilne w Państwa integracji? Zanim zgłosisz problem do pomocy technicznej, sprawdź pulpit nawigacyjny ze stanem systemu na żywo — większość krótkotrwałych zakłóceń ustępuje, zanim zgłoszenie trafi do obsługujących je osób.