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Risorse

Le guide, le risposte, il vocabolario.

La guida alla stampa reattiva, le domande frequenti, la base di conoscenza, il glossario e il blog — pensati per i commercianti, gli studi e le piattaforme POD che desiderano capire cosa stanno ordinando prima di effettuare l'ordine.

Domande frequenti

Domande che gli acquirenti fanno sempre.

Devo contattare l'ufficio vendite prima di poter effettuare un ordine?

Fabrixa è una piattaforma self-service, quindi non è prevista alcuna fase di vendita prima dell'ordine: si registra, stabilisce Lei stesso il prezzo dell'ordine nel Tier Finder e avvia direttamente la produzione. La piattaforma calcola immediatamente il prezzo di ogni ordine una volta effettuata la registrazione, e il team di vendita interviene solo in caso di contratti relativi a tessuti di almeno 500 metri.

Con quale rapidità Fabrixa risponde alle domande inviate via e-mail?

Fabrixa risponde alle e-mail entro 4 ore lavorative durante l'orario di lavoro dell'UE. Le questioni relative agli ordini, quali ritardi, difetti o domande relative all'account, vanno inviate alla casella di posta dedicata ai ticket di assistenza, mentre le domande di carattere più generale relative agli aspetti commerciali o all'integrazione vanno rivolte direttamente al team.

Quali risorse didattiche offre Fabrixa sulla stampa reattiva?

La sezione “Risorse” di Fabrixa include una guida completa alla stampa reattiva che illustra passo dopo passo il processo di stampa, nonché un glossario sulla stampa tessile che definisce i termini, dalla stampa all-over alle certificazioni. Entrambe le risorse sono pensate per i commercianti, gli utenti di Studio e i team dei marchi che desiderano comprendere a fondo un prodotto prima di ordinarlo.

Qual è la differenza tra la Guida alla piattaforma e la knowledge base?

La Guida alla piattaforma Fabrixa è una guida dettagliata alla dashboard — che spiega come funziona la piattaforma nel suo insieme e come passare dalla configurazione dell'account al primo ordine — mentre la knowledge base contiene articoli, guide e soluzioni per problemi specifici. La pagina delle domande frequenti (FAQ) risponde alle domande che gli acquirenti pongono prima dell’integrazione, mentre l’Assistenza è a disposizione tramite ticket o chat per problemi specifici relativi agli ordini.

Hai ancora qualche domanda?

Parli con il nostro team. Persone vere, risposta entro 24 ore.

Rispondiamo alle e-mail entro 4 ore lavorative durante l'orario di lavoro dell'UE. Oppure salti la lettura e parta da un singolo pezzo: la piattaforma calcola immediatamente il prezzo di ogni ordine.