REST API
api.fabrixa.com
Tellimuse esitamine, tootekataloog, kontohaldus. Lõpppunkt, millest sõltub teie integratsioon iga tellimuse puhul.
Arendajad · Süsteemi seisund
Reaalajas seisund, SLA-eesmärgid ja intsidentide käsitlemine.
Iga Fabrixa teenuse töökindlus: REST API, webhooki edastamine, Fabrixa Studio, tootmisliinid Portugalis, Hispaanias ja Madalmaades ning saatmine. Telli häirete teavitused e-posti või webhooki kaudu. Allpool on toodud SLA-eesmärgid, reageerimispoliitika ja varasem töökindluse ajalugu.
Jälgitavad teenused
Kuus teenust, mida jälgitakse eraldi.
Iga teenuse puhul eraldi töökindluse jälgimine. Reaalajas töötav juhtpaneel aadressil status.fabrixa.com peegeldab praegust olukorda — allpool olevad märkused on selgitava iseloomuga, mitte reaalajas kuvatavad sellel lehel.
Webhooki edastamine
väljaminevate sündmuste edastamine
Väljaminevate webhookide hajutamine: order.created / order.updated, kordusjärjekord, HMAC-allkiri. Skaalub sõltumatult sissetulevast API-st.
Fabrixa Studio
studio.fabrixa.com
Veebilehele integreeritav tootekonfigurator (iframe): salvestatud seadistused ja eelvaate kuvamine. White-label-lahendus teie lõppkliendile suunatud veebipoodides.
Tootmiskeskused
PT · ES · NL
Trükiliini läbilaskevõime Portugalis, Hispaanias ja Madalmaades. Esitatakse järjekorra ummistumise halvenenud näitajana – mitte lihtsalt „töötab/ei tööta” kujul.
Saadetis
operaatorivahetus
Saadetise numbri väljastamine ja üleandmine vedajale. Meie transpordipartneritelt saadud vedajapõhine staatusinfo.
Dashboard
account.fabrixa.com
Konto juhtpaneel võtmete, arvelduse, auditeerimislogide ja käsitsi tellimuste esitamise jaoks. Tootmisliikluse jaoks on see API-le teisejärguline.
SLA eesmärgid
Mida me avalikult lubame.
Standardtaseme avalikud eesmärgid. Ettevõtjatele kehtivad MSA-lepingus sätestatud kõrgemad SLA-d – võtke ühendust meie meeskonnaga. Jälgime nende eesmärkide täitmist igakuuliselt ja avaldame tegeliku töökindluse näitaja.
99.9%
REST API ja webhooki edastamise igakuine kättesaadavuse eesmärk.
<400 ms
p95-reaktsiooniaeg tellimuse loomise lõpppunktis, mõõdetuna ELi piirkondadest.
99.5%
Tellimuse elutsükli sündmuste edukas edastamine 60 sekundi jooksul pärast seisundi muutumist. Enne lõpppunkti blokeerimist on lubatud kuni 10 korduskatseid.
Intsidentidele reageerimine
Kuidas me tegeleme teenuse katkestustega.
Avalikud intsidentide aruanded reaalajas kuvataval juhtpaneelil. Tellijad saavad e-posti või webhooki teateid viie minuti jooksul pärast intsidendi teatamist, intsidendi ajal uuendusi iga 30 minuti järel ning analüüsi viie tööpäeva jooksul pärast probleemi lahendamist.
01
Avastamine
Sisemine seire teavitab tehnilist osakonda jõudluse halvenemisest mõne sekundi jooksul. Avalik juhtpaneel läheb viie minuti jooksul pärast intsidendi kinnitamist “uurimise” režiimile.
02
Suhtlemine
Tellijatele saadetakse teated nende eelistatud kanali kaudu – e-posti või webhooki teel – ning intsidendi kestel edastatakse neile uuendusi vähemalt iga 30 minuti järel.
03
Otsus + järelanalüüs
Lahenduse staatus avaldatakse reaalajas. Viie tööpäeva jooksul avaldatakse avalik järelanalüüs: mis juhtus, põhjus ja milliseid muudatusi teeme, et vältida sarnaste juhtumite kordumist.
Telli
Kolm võimalust teavituste saamiseks.
E-post
Operatsioonide ja insenerimeeskonna hüüdnimed
Määra meeskonna hüüdnimi (nt. ops@yourcompany.com) sündmuste teavituste kohta. Kui Teid huvitavad vaid teatud alamsüsteemid, filtreeri tulemusi teenuse järgi.
Webhook
Automaatse kutsumise jaoks
Võta intsidentide sündmused vastu JSON-POST-päringuna oma intsidentide haldamise süsteemi. Suuna need sissetuleva webhooki kaudu otse PagerDuty, Opsgenie või Slacki.
RSS / Atom
Armatuurlaua vidinate jaoks
Kõigi juhtumite ja uuenduste RSS-voog – mugav lisamiseks sisemistesse staatuse armatuurlaudadesse või koondamiseks teiste tarnijate staatuse voogudega.
Planeeritud hooldustööd
Teated kavandatavate tööde kohta.
Hooldustöödest teatatakse vähemalt seitse päeva ette. Tavaliselt tehakse hooldustöid järk-järgult ja ilma teenuse katkestusteta; suure mõjuga hooldustööd on haruldased, need kavandatakse liikluskoormuse madalate perioodide ajaks ja neist teatatakse 14 päeva ette.
Järkjärguline üleminek / katkestusteta üleminek
Enamik uuendusi ja infrastruktuuri muudatusi viiakse ellu ilma teenuse katkestusteta – järkjärgulised taaskäivitused, sinine-roheline andmebaasi muudatused, järkjärguline kasutuselevõtt. Sellest teatatakse staatuse lehel teavitava märkusena; kliendi poolt ei ole vaja midagi teha.
Suure mõjuga hooldustööd
Haruldane; kasutatakse vaid suuremahuliste migratsioonide või ulatuslike infrastruktuurimuudatuste korral. Teatatakse 14 päeva ette e-posti, webhooki ja staatusbänneri kaudu. Planeeritud pühapäeval kell 03:00–05:00 CET, eeldatav mõju kestab maksimaalselt kaks tundi.
Ettevõtte SLA
Kõrgemad eesmärgid, mis on sätestatud MSA-s.
Eespool nimetatud standardeesmärgid on avalikud kohustused. Ärikliendid – kes kasutavad üle 10 000 ühiku kuus, mitut kinnisvaraobjekti omavad majutusettevõtted või platvormiintegratsioonid – saavad raamlepingusse sätestatud kõrgemad teenusetaseme lepingud (SLA), lisaks spetsiaalsed intsidentide eskalatsiooniprotseduurid, reserveeritud tootmisvõimsuse ja nimelise tehnilise kliendihalduse. Võtke ühendust meie meeskonnaga, et saada teavet ettevõtte SLA tingimuste, spetsiaalsete võimsusvõimaluste ja raamlepingu (MSA) malli kohta.
Kontrollige enne veaotsingut
Reaalajas staatus: status.fabrixa.com
Kas teie integratsioonis on midagi, mis tundub ebastabiilne? Enne tugipäringu esitamist kontrollige reaalajas seisundi armatuurlauda – enamik lühiajalisi häireid lahendub enne, kui päringut üldse näha jõutakse.