Jeg har mottatt en ordrebekreftelse fra Fabrixa for noe jeg aldri har kjøpt – kan jeg få pengene tilbake?

Sjekk «Svar til»-adressen i den e-posten: den viser hvem som faktisk har sendt den, og hvis den peker mot en annen bedrift, kommer den ikke fra oss. For din egen sikkerhets skyld må du ikke klikke på noen lenker eller oppgi betalingsopplysninger via den meldingen. Send oss referansenummeret, så sjekker vi det i systemet vårt. Hvis det ikke finnes noen bestilling med den referansen, har vi ikke mottatt noen betaling fra deg, og vi har derfor ingenting å refundere. En refusjon må komme fra den faktiske avsenderen, eller gjennom banken din eller betalingsleverandøren din ved å bestride beløpet. Hvis du faktisk har lagt inn en bestilling hos oss, kan du sende oss bekreftelsen du mottok ved kassen, så skal vi sjekke opp dette grundig.