Ich habe eine Bestellbestätigung von Fabrixa für etwas erhalten, das ich nie gekauft habe – kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Falls Sie eine Bestellbestätigung oder Zahlungsaufforderung in unserem Namen erhalten haben, die Sie nicht wiedererkennen, handelt es sich möglicherweise um einen Phishing-Versuch, bei dem sich der Absender als unsere Marke ausgibt.
Überprüfen Sie die Absenderadresse dieser E-Mail: Sie gibt Aufschluss darüber, wer die E-Mail tatsächlich gesendet hat. Sollte sie auf ein anderes Unternehmen verweisen, stammt die E-Mail nicht von uns. Zu Ihrer eigenen Sicherheit klicken Sie bitte nicht auf Links in dieser Nachricht und geben Sie keine Zahlungsdaten an. Senden Sie uns die Referenznummer, und wir werden sie in unserem System überprüfen. Wenn es keine Bestellung mit dieser Referenznummer gibt, haben wir keine Zahlung von Ihnen erhalten, sodass wir Ihnen nichts zurückerstatten können; eine Rückerstattung müsste vom tatsächlichen Absender erfolgen oder über Ihre Bank bzw. Ihren Zahlungsanbieter durch eine Rückbuchung der Belastung. Falls Sie tatsächlich eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden Sie uns bitte die Bestätigung, die Sie beim Bezahlvorgang erhalten haben, und wir werden die Bestellung ordnungsgemäß nachprüfen.
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