Brugsbetingelser.

• Juridisk enhed: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “vi”, “os”)
• Hovedkontor: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Nederlandene
• KvK: 74188445 · Moms: NL826071491B01

Disse brugsbetingelser (“Vilkårene”) udgør en juridisk bindende aftale mellem Fabrixa og dig (“Kunden”, “du”).

Udelukkende business-to-business. Fabrixa leverer print-on-demand-produktion og ordreafviklingsydelser til virksomheder. Ved at tilgå eller benytte tjenesterne bekræfter du, at du handler i forbindelse med din virksomhed (som forhandler/platform/brand/integrator) og ikke som forbruger. Du erklærer, at du har beføjelse til at forpligte den virksomhed, du repræsenterer.

1. Tjenesternes omfang

1.1 Tjenester. Fabrixa tilbyder: (a) produktfremstilling (hovedsageligt reaktivtrykte tekstiler), (b) ordrebehandling, (c) emballering og forsendelse (white-label, hvor dette er aftalt), (d) kundesupport til erhvervskunder samt (e) adgang til API, hvis denne funktion er aktiveret for din konto.

1.2 Politikker, der indgår ved henvisning. Disse vilkår omfatter ved henvisning alle de politikker og retningslinjer, vi offentliggør på vores hjemmeside, herunder (hvor disse findes): Forsendelsespolitik, Retur- og reklamationspolitik, Privatlivspolitik, Retningslinjer for acceptabelt indhold og intellektuel ejendomsret, og eventuelle API-vilkår. Disse retningslinjer udgør en del af aftalen og kan fra tid til anden blive opdateret.

1.3 Underleverandører og koordinering. Fabrixa kan udføre tjenesterne gennem kvalificerede underleverandører og leveringspartnere. Fabrixa forbliver kundens kontraktmæssige modpart og eneste kontaktpunkt.

2. Konti, beføjelser og sikkerhed

2.1 Oprettelse af konto. Du skal muligvis oprette en konto for at få adgang til visse dele af tjenesterne. Du skal angive korrekte og opdaterede oplysninger.

2.2 Myndighed. Hvis du bruger Tjenesterne på vegne af en virksomhed eller en anden enhed, erklærer du, at du har beføjelse til at forpligte den pågældende enhed til at overholde disse Vilkår.

2.3 Sikkerhed. Du er ansvarlig for at sikre fortroligheden af dine kontooplysninger og (hvis relevant) dine API-nøgler/tokens samt for al aktivitet, der finder sted via din konto.

2.4 Meddelelse om kompromis. Du skal straks underrette Fabrixa, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang, sikkerhedsbrud eller misbrug af dine loginoplysninger.

2.5 Suspension. Fabrixa kan suspendere adgangen for at beskytte sikkerheden, forhindre misbrug eller håndtere formodet ulovlig aktivitet.

3. Ordrer, specialproduktion og reaktivt tryk

3.1 Specialfremstillet. Produkterne fremstilles efter »print-on-demand«-princippet eller på bestilling, ofte på baggrund af designs og specifikationer leveret af kunden.

3.2 Reaktive trykegenskaber og tolerancer. Kunden anerkender, at reaktivt tryk på tekstiler er en kemisk farvningsproces. Det endelige resultat afhænger af stofgrundlaget, forbehandlingen, efterbehandlingen, produktpartiet samt vaske- og hærdningsbetingelserne. Der kan forekomme mindre afvigelser, som ikke betragtes som fejl, såfremt de ligger inden for rimelige branchetolerancer, herunder:

• (a) mindre farveafvigelser mellem trykoplag og stofpartier;
• (b) forskelle mellem forhåndsvisninger på skærmen og det faktiske resultat (skærmprofiler, lysforhold);
• (c) mindre afvigelser i placeringen som følge af tilskæring, syning, strækning, krympning og mønsterjustering;
• (d) mindre forskelle i stoffets struktur og fornemmelse ved berøring mellem de forskellige partier;
• (e) virkningerne af vask og efterbehandling, hvis slutkunderne ikke følger plejeanvisningerne.

3.3 Overholdelse. Kunden er ansvarlig for at sikre, at produktbeskrivelser, markedsføringspåstande og påkrævede oplysninger (herunder plejeanvisninger) er korrekte og overholder gældende love og regler.

4. Design, tilladt indhold og immaterielle rettigheder

4.1 Kundens garantier. Kunden erklærer og garanterer, at vedkommende ejer eller besidder alle nødvendige rettigheder, licenser, samtykker og tilladelser til at anvende og gengive ethvert design/indhold, der indsendes til trykning og salg (herunder ophavsret, varemærker og portrætrettigheder).

4.2 Licens til Fabrixa. Kunden giver Fabrixa en begrænset, ikke-eksklusiv, verdensomspændende licens til at anvende Design/Indhold udelukkende med henblik på at fremstille produkter, ekspedere ordrer, yde support og drive Tjenesterne.

4.3 Forbudt indhold og afslag på tjenesteydelse. Fabrixa forbeholder sig ret til at afvise, sætte ordrer i bero eller annullere ordrer, hvis virksomheden med rimelighed har grund til at antage, at designet/indholdet strider mod gældende lovgivning, krænker tredjeparts rettigheder, overtræder sanktioner/eksportrestriktioner eller er i strid med vores Retningslinjer for acceptabelt indhold og intellektuel ejendomsret.

4.4 Bevis for rettigheder. Fabrixa kan anmode om dokumentation for rettigheder eller tilladelser og kan indstille produktionen, indtil sagen er blevet gennemgået.

4.5 Erstatningsansvar. Kunden skal skadesløsholde og friholde Fabrixa for krav fra tredjeparter, der måtte opstå som følge af kundens design/indhold, instruktioner, produktbeskrivelser eller markedsføringspåstande.

5. Priser, afgifter og betaling

5.1 Gebyrer. Kunden skal betale de gebyrer, der fremgår af kundens konto, prislisten eller en anden aftalt handelsbetingelse.

5.2 Skatter. Kunden er ansvarlig for alle skatter, afgifter og offentlige gebyrer i forbindelse med kundens brug af tjenesterne og kundens salgskanaler, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt. Erhvervskunder i EU med et gyldigt momsnummer faktureres i henhold til reverse-charge-ordningen (0 % moms, som du selv skal opgøre i dit land).

5.3 Betalingsmetoder. Fabrixa kan understøtte forudbetaling/forudbetalt saldo, fakturering eller andre betalingsmetoder afhængigt af kundens forretningsaftale. Fabrixa kan afvise eller sætte ordrer på pause på grund af utilstrækkelige midler, forfaldne betalinger eller overskredne grænser.

5.4 Forsinket betaling. Ved forsinkede fakturaer påløber der lovbestemt rente i henhold til nederlandsk lovgivning (artikel 6:119a i BW) samt rimelige inkassoomkostninger.

6. Forsendelse, levering og adressens nøjagtighed

6.1 Forsendelsesbetingelser. Forsendelsesmetoder, forventede leveringstider, leveringsbetingelser og tilhørende regler er beskrevet i Forsendelsespolitik og kan variere afhængigt af rejsemål og flyselskab.

6.2 Nøjagtighed af adresser. Kunden er ansvarlig for at angive korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger. Kunden afholder eventuelle ekstraomkostninger, der opstår som følge af ugyldige eller uleverbare adresser (herunder omdirigering, genforsendelse, transportørtillæg, opbevaring eller bortskaffelse).

6.3 Forsinkelser hos transportøren. Fabrixa påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser eller fejl, der skyldes transportører, toldmyndigheder, force majeure eller begivenheder, som ligger uden for Fabrixas rimelige kontrol.

7. Returneringer, returneringer uden skyld og reklamationer

7.1 Returneringer uden begrundelse er undtaget. Da produkterne fremstilles på bestilling og er skræddersyede, accepterer Fabrixa ikke returneringer eller yder refusion i tilfælde af købers fortrydelse, valg af forkert størrelse, ændrede præferencer eller andre årsager, der ikke vedrører kvaliteten, og som ikke kan tilskrives Fabrixa (“returneringer uden skyld”), medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

7.2 Reklamationer vedrørende mangler, der kan tilskrives Fabrixa. Hvis et produkt er trykt forkert, har en væsentlig fejl eller er beskadiget på grund af en fejl begået af Fabrixa, kan kunden indgive en reklamation i henhold til Retur- og reklamationspolitik inden for den angivne frist og med den nødvendige dokumentation (f.eks. fotos, ordrenumre).

7.3 Afhjælpning. Hvis en reklamation er berettiget, kan Fabrixa efter eget skøn tilbyde en løsning som beskrevet i Retur- og reklamationspolitikken, herunder genoptryk/genproduktion, kredit eller refusion. Fabrixa kan anmode om, at produktet returneres med henblik på undersøgelse.

8. Kundens forhold til slutkunden

8.1 Den registrerede sælger. Kunden (ikke Fabrixa) er ansvarlig for sine vilkår over for slutkunder, refusioner/ombytninger, obligatoriske forbrugeroplysninger, produktpåstande, kundesupport samt overholdelse af forbrugerbeskyttelseslovgivningen, hvor dette er relevant.

8.2 Intet direkte forhold. Slutkunderne har ingen direkte kontrakt med eller krav mod Fabrixa.

9. API-adgang

9.1 Driftsdokumentation. API-dokumentationen kan ændres fra tid til anden og er udarbejdet som en vejledning til driften.

9.2 Tilladt brug. Kunden må kun anvende API til at afgive og administrere ordrer samt modtage driftsopdateringer vedrørende ordreafviklingen.

9.3 Begrænsninger. Kunden må ikke misbruge API, omgå begrænsninger, foretage reverse engineering, scrape eller anvende API til at opbygge eller understøtte en konkurrerende fulfilment-/orkestreringstjeneste.

9.4 Tilgængelighed. API leveres “efter tilgængelighed”, medmindre andet er angivet i en SLA. Alle detaljer findes i API-vilkår.

10. Fortrolighed og forbud mod omgåelse

10.1 Fortrolige oplysninger. Ikke-offentlige kommercielle og tekniske oplysninger (herunder priser, produktionsmetoder, trykprofiler, ruteplanlægningsprincipper og detaljer om leveringsnetværket) er fortrolige.

10.2 Fortrolighedsforpligtelse. Kunden skal beskytte Fabrixas fortrolige oplysninger og må ikke videregive dem til tredjeparter, bortset fra autoriserede integratorer, der er underlagt fortrolighedsforpligtelser, der er mindst lige så strenge som disse vilkår.

10.3 Forbud mod omgåelse. Kunden må ikke forsøge at identificere, kontakte eller indgå aftaler direkte med Fabrixas leveringspartnere eller lokationer, som kunden får kendskab til gennem samarbejdet, hverken i aftalens løbetid eller i de efterfølgende 24 måneder efter aftalens ophør.

11. Tjenestens tilgængelighed og ændringer

11.1 I det omfang det er muligt. Tjenesterne (herunder hjemmesiden, kontrolpanelet og API) leveres “som de foreligger”, medmindre andet er angivet i en SLA.

11.2 Ændringer. Fabrixa forbeholder sig ret til at ændre, opdatere, suspendere eller indstille funktioner, integrationer eller produkttilbud samt til enhver tid at opdatere eventuelle politikker.

11.3 Beskyttelsesforanstaltninger. Fabrixa kan iværksætte rimelige beskyttelsesforanstaltninger (herunder throttling, rate limits eller midlertidige suspensioner) for at opretholde sikkerheden og platformens stabilitet.

12. Ansvarsfraskrivelser

12.1 Ingen garantier. I videst muligt omfang tilladt efter gældende lovgivning fraskriver Fabrixa sig alle garantier, der ikke udtrykkeligt er angivet skriftligt, herunder underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og manglende krænkelse af rettigheder.

12.2 Forhåndsvisninger. Mockups, forhåndsvisninger og produktbilleder er kun til illustrative formål; det endelige resultat kan afvige inden for de fastsatte tolerancer.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1 Udelukkelse af indirekte skader. I videst muligt omfang tilladt efter gældende lovgivning påtager Fabrixa sig intet ansvar for indirekte, hændelige, følge-, særlige eller pønale skader, herunder tabt fortjeneste, tabte indtægter, omdømmeskade, platformssanktioner eller tab af data.

13.2 Ansvarsbegrænsning. I videst muligt omfang tilladt efter gældende lovgivning er Fabrixas samlede erstatningsansvar, der udspringer af eller vedrører Tjenesterne, begrænset til de gebyrer, som Kunden har betalt til Fabrixa for de berørte ordrer/tjenester i løbet af de tre måneder, der gik forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet, eller 100 EUR, alt efter hvilket beløb der er højest.

13.3 Tvingende lovgivning. Intet i disse vilkår begrænser ansvaret, hvis en sådan begrænsning er forbudt i henhold til gældende lovgivning.

14. Suspension og opsigelse

14.1 Suspension/opsigelse fra Fabrixas side. Fabrixa kan suspendere eller opsige kundens adgang i tilfælde af væsentlig misligholdelse, sikkerhedsrisiko, ulovlig brug eller gentagen indsendelse af indhold, der krænker andres rettigheder.

14.2 Opsigelse fra kundens side. Kunden kan til enhver tid ophøre med at benytte tjenesterne, dog med forbehold for betaling for afgivne og accepterede ordrer.

14.3 Virkning. Åbne eller accepterede ordrer er fortsat underlagt disse vilkår og de gældende retningslinjer.

15. Ændringer af disse vilkår

Fabrixa kan opdatere disse vilkår ved at offentliggøre en ny version på hjemmesiden og ændre datoen for “Senest opdateret”. Fortsat brug efter ændringernes ikrafttrædelsesdato betragtes som accept. Hvis kunden ikke er enig, skal kunden ophøre med at benytte tjenesterne og lukke kontoen.

16. Gældende lovgivning og tvister

16.1 Gældende lov. Disse vilkår er underlagt nederlandsk lovgivning.

16.2 Retter. Tvister skal forelægges de kompetente domstole i Amsterdam, medmindre andet er fastsat i en underskrevet rammeaftale.

17. Diverse

17.1 Intet partnerskab. Intet i disse vilkår udgør et partnerskab, et joint venture, et agenturforhold eller et ansættelsesforhold mellem parterne.

17.2 Overdragelse. Fabrixa kan overdrage disse vilkår i forbindelse med en fusion, en overtagelse, en omstrukturering eller et salg af aktiver efter forudgående meddelelse.

17.3 Adskillelighed. Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

17.4 Hele aftalen. Disse vilkår udgør sammen med de indarbejdede politikker og eventuelle underskrevne SLA’er/rammeaftaler den fulde aftale mellem parterne vedrørende tjenesterne.

18. Kontakt

Har du spørgsmål til disse vilkår? Kontakt vores team — henvendelser vedrørende juridiske spørgsmål og support videresendes derfra.