Preskoči na glavno vsebino
Viri

Vodniki, odgovori, besednjak.

Vodnik po reaktivnem tiskanju, pogosta vprašanja, baza znanja, slovar izrazov in blog – namenjeni trgovcem, studiem in platformam POD, ki želijo razumeti, kaj naročajo, še preden oddajo naročilo.

Pogosta vprašanja

Vprašanja, ki jih kupci vedno postavljajo.

Ali se moram najprej obrniti na oddelek za prodajo, preden lahko oddam naročilo?

Fabrixa je samopostrežna platforma, zato pred oddajo naročila ni nobenega prodajnega postopka: registrirate se, v orodju »Tier Finder« sami določite ceno naročila in takoj začnete s proizvodnjo. Platforma takoj po registraciji izračuna ceno vsakega naročila, prodajna ekipa pa se vključi le pri naročilih za tkanine v količini 500 metrov ali več.

Kako hitro Fabrixa odgovarja na vprašanja po e-pošti?

Fabrixa odgovori na e-pošto v roku enega delovnega dne, pri čemer se najprej obravnavajo kritične težave v zvezi z aktivnim naročilom. Težave, povezane z naročilom, kot so zamude, napake ali vprašanja v zvezi z računom, se posredujejo v namenski predal za zahtevke za podporo, medtem ko se splošnejša poslovna vprašanja ali vprašanja v zvezi z integracijo posredujejo neposredno ekipi.

Kakšna učna gradiva ponuja Fabrixa na temo reaktivnega tiskanja?

V razdelku »Viri« na spletni strani Fabrixa najdete celovit vodnik po reaktivnem tiskanju, ki vas korak za korakom popelje skozi proces tiskanja, ter slovar izrazov s področja tiskanja na tekstil, ki pojasnjuje izraze od »all-over« tiska do certifikatov. Oba sta namenjena trgovcem, uporabnikom platforme Studio in ekipam blagovnih znamk, ki želijo izdelek razumeti, preden ga naročijo.

Kakšna je razlika med vodnikom po platformi in bazo znanja?

Vodnik po platformi Fabrixa je podrobna navodila za uporabo nadzorne plošče – kako je platforma sestavljena in kako priti od nastavitve računa do prvega naročila –, medtem ko baza znanja vsebuje članke, vodnike in rešitve za odpravljanje težav pri konkretnih vprašanjih. Stran z najpogostejšimi vprašanji (FAQ) zajema vprašanja, ki jih kupci postavljajo pred integracijo, podpora pa prek sistema za odprtje zahtevkov ali klepeta obravnava težave, povezane z naročili.

Imate še kakšno vprašanje?

Obrnite se na našo ekipo. Pravi ljudje, odgovorimo v 24 urah.

Na e-pošto odgovorimo v roku 1 delovnega dne. Ali pa preskočite branje in začnite z enim izdelkom – platforma takoj izračuna ceno vsakega naročila.