Termos de Serviço.

• Pessoa coletiva: Fabrixa B.V. (“Fabrixa”, “nós”, “nos”)
• Sede social: Markerkant 13 10, 1314 AN Almere, Países Baixos
• KvK: 74188445 · IVA: NL826071491B01

Os presentes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculativo entre a Fabrixa e o utilizador (“Cliente”, “utilizador”).

Apenas para empresas. A Fabrixa presta serviços de fabrico e fulfilment print on demand a empresas. Ao aceder ou utilizar os Serviços, confirma que está a agir no âmbito da sua atividade comercial (na qualidade de comerciante/plataforma/marca/integrador) e não como consumidor. Declara que tem autoridade para vincular a entidade empresarial que representa.

1. Âmbito dos serviços

1.1 Serviços. A Fabrixa fornece: (a) fabrico de produtos (principalmente têxteis reativos impressos), (b) processamento de encomendas, (c) embalagem e expedição (white-label, quando acordado), (d) suporte a clientes empresariais e (e) acesso à API, se ativado para a sua conta.

1.2 Políticas incorporadas por referência. Estes Termos incorporam por referência quaisquer políticas e diretrizes que publicamos no nosso sítio Web, incluindo (quando disponível): Política de envio, Política de devoluções e reclamações, Política de privacidade, Política de Conteúdo Aceitável e Propriedade Intelectual, e qualquer Termos da API. Essas políticas fazem parte do acordo e podem ser atualizadas periodicamente.

1.3 Subcontratação e orquestração. A Fabrixa pode executar os Serviços através de subcontratantes qualificados e parceiros de fulfilment. A Fabrixa continua a ser a contraparte contratual do Cliente e o único ponto de contacto.

2. Contas, autoridade e segurança

2.1 Registo da conta. O utilizador poderá necessitar de uma conta para aceder a partes dos Serviços. O utilizador deve fornecer informações exatas e atualizadas.

2.2 Autoridade. Se o utilizador utilizar os Serviços em nome de uma empresa ou outra entidade, declara que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

2.3 Segurança. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e (se aplicável) das chaves/tokens API, e por toda a atividade que ocorra na sua conta.

2.4 Notificação de comprometimento. O utilizador deve notificar a Fabrixa sem demora injustificada se suspeitar de acesso não autorizado, comprometimento ou uso indevido das suas credenciais.

2.5 Suspensão. A Fabrixa pode suspender o acesso para proteger a segurança, evitar abusos ou resolver suspeitas de atividades ilegais.

3. Encomendas, produção personalizada e impressão reativa

3.1 Por encomenda. Os produtos são produzidos numa base de print on demand/por encomenda, utilizando frequentemente desenhos e especificações fornecidos pelo cliente.

3.2 Caraterísticas e tolerâncias da impressão reativa. O cliente reconhece que a impressão reativa em têxteis é um processo químico de tingimento. O resultado final depende da base do tecido, do pré-tratamento, do acabamento, do lote e das condições de lavagem/cura. Podem ocorrer pequenas variações, que não constituem defeitos se estiverem dentro das tolerâncias razoáveis do sector, incluindo:

• (a) Pequenas variações de cor entre as séries de impressão e os lotes de tecido;
• (b) Diferenças entre as pré-visualizações no ecrã e o resultado físico (perfis de monitores, condições de iluminação);
• (c) ligeiras variações de posicionamento devidas ao corte, à costura, ao estiramento, ao encolhimento e ao alinhamento do modelo;
• (d) Pequenas variações na textura do tecido e no toque entre lotes;
• (e) Efeitos da lavagem e dos cuidados posteriores se os clientes finais não seguirem as instruções de manutenção.

3.3 Conformidade. O cliente é responsável por garantir que as listas de produtos, as reivindicações de marketing e as divulgações necessárias (incluindo instruções de cuidados) são exatas e cumprem as leis e regulamentos aplicáveis.

4. Design, conteúdos aceitáveis e propriedade intelectual

4.1 Garantias do cliente. O Cliente declara e garante que é proprietário ou detém todos os direitos, licenças, consentimentos e autorizações necessários para utilizar e reproduzir qualquer Design/Conteúdo apresentado para impressão e venda (incluindo direitos de autor, marcas registadas e direitos de retrato).

4.2 Licença para Fabrixa. O Cliente concede à Fabrixa uma licença limitada, não exclusiva e mundial para usar o Design/Conteúdo apenas para produzir produtos, expedir encomendas, prestar suporte e operar os Serviços.

4.3 Conteúdo proibido e recusa de serviço. Fabrixa pode recusar, pausar ou cancelar encomendas quando razoavelmente acredita que o Design/Conteúdo viola a lei aplicável, infringe direitos de terceiros, viola sanções/restrições de exportação, ou viola a nossa Política de Conteúdo Aceitável e Propriedade Intelectual.

4.4 Prova dos direitos. A Fabrixa pode solicitar provas de direitos ou autorizações e pode suspender a produção na pendência de uma análise.

4.5 Indemnização. O Cliente indemnizará e isentará a Fabrixa de reclamações de terceiros resultantes de Design/Conteúdo, instruções, listas de produtos ou reclamações de marketing do Cliente.

5. Preços, impostos e pagamentos

5.1 Taxas. O cliente deverá pagar as taxas indicadas na sua conta, na tabela de preços ou em qualquer outro calendário comercial acordado.

5.2 Impostos. O Cliente é responsável por todos os impostos, taxas e encargos governamentais relacionados com a utilização dos Serviços e dos canais de venda do Cliente, exceto se explicitamente indicado de outra forma por escrito. Os clientes empresariais da UE com um número de IVA válido são cobrados ao abrigo do mecanismo de autoliquidação (0% IVA, o cliente avalia-se a si próprio no seu país).

5.3 Modalidades de pagamento. A Fabrixa pode suportar saldo pré-pago, faturação ou outros métodos de pagamento, dependendo do acordo comercial do Cliente. A Fabrixa pode rejeitar ou pausar encomendas devido a fundos insuficientes, pagamentos em atraso ou limites excedidos.

5.4 Atrasos de pagamento. As faturas em atraso vencem juros legais ao abrigo da legislação neerlandesa (artigo 6:119a BW), acrescidos de custos de cobrança razoáveis.

6. Expedição, entrega e exatidão dos endereços

6.1 Condições de envio. Os métodos de envio, os prazos de produção estimados, as condições de entrega e as regras conexas são definidos no Política de envio e pode variar consoante o destino e a transportadora.

6.2 Exatidão do endereço. O cliente é responsável por fornecer dados de envio corretos e completos. O cliente suporta quaisquer custos adicionais resultantes de endereços inválidos ou não entregues (incluindo reencaminhamento, reenvio, sobretaxas de transporte, armazenamento ou eliminação).

6.3 Atrasos da transportadora. A Fabrixa não é responsável por atrasos ou falhas causadas por transportadoras, alfândegas, força maior ou eventos fora do controlo razoável da Fabrixa.

7. Devoluções, devoluções sem culpa e reclamações

7.1 Excluídas as devoluções sem culpa. Como os Produtos são feitos sob encomenda e personalizados, a Fabrixa não aceita devoluções ou reembolsos por remorso do comprador, seleção de tamanho errado, mudanças de preferência ou outras razões de não qualidade não atribuíveis a Fabrixa (“devoluções sem culpa”), a menos que expressamente acordado por escrito.

7.2 Reclamações por defeitos imputáveis à Fabrixa. Se um Produto for mal impresso, materialmente defeituoso ou danificado devido a um erro da Fabrixa, o Cliente pode apresentar uma reclamação ao abrigo do Política de devoluções e reclamações dentro do prazo estabelecido e com as provas exigidas (por exemplo, fotografias, referências de encomendas).

7.3 Solução. Se uma reclamação for válida, a Fabrixa pode fornecer uma solução a seu critério, conforme estabelecido na Política de Devoluções e Reclamações, incluindo reimpressão / reprodução, crédito ou reembolso. A Fabrixa pode solicitar a devolução do Produto para inspeção.

8. Relação cliente-cliente final

8.1 Vendedor registado. O Cliente (e não a Fabrixa) é responsável pelos seus termos de cliente final, reembolsos/trocas, divulgações obrigatórias ao consumidor, reclamações de produtos, apoio ao cliente e cumprimento das leis de proteção do consumidor, quando aplicável.

8.2 Sem relação direta. Os clientes finais não têm qualquer contrato direto ou reclamação contra a Fabrixa.

9. Acesso à API

9.1 Documentação operacional. A documentação da API pode ser alterada ocasionalmente e é fornecida como orientação operacional.

9.2 Utilização permitida. O Cliente só pode utilizar a API para efetuar e gerir Encomendas e receber atualizações operacionais relacionadas com o fulfilment das mesmas.

9.3 Restrições. O Cliente não pode abusar da API, contornar restrições, efetuar engenharia inversa, fazer scraping ou utilizar a API para criar ou apoiar um serviço de fulfilment/orquestração concorrente.

9.4 Disponibilidade. A API é fornecido numa base “conforme disponível”, exceto se um SLA indicar o contrário. Detalhes completos no Termos da API.

10. Confidencialidade e não evasão

10.1 Informações confidenciais. As informações comerciais e técnicas não públicas (incluindo preços, métodos de produção, perfis de impressão, princípios de encaminhamento e pormenores da rede de fulfilment) são confidenciais.

10.2 Obrigação de confidencialidade. O Cliente deve proteger as informações confidenciais da Fabrixa e não as divulgar a terceiros, exceto a integradores autorizados vinculados por obrigações de confidencialidade pelo menos tão rigorosas como os presentes Termos.

10.3 Não evasão. O Cliente não tentará identificar, contactar ou contratar diretamente com os parceiros de fulfilment ou localizações da Fabrixa que se tornem conhecidos através da relação, durante o prazo e durante 24 meses após a cessação.

11. Disponibilidade e alterações de serviços

11.1 Conforme disponível. Os Serviços (incluindo o sítio Web, o painel de controlo e a API) são fornecidos numa base de “conforme disponível”, exceto se um SLA indicar o contrário.

11.2 Alterações. Fabrixa pode modificar, atualizar, suspender ou descontinuar funcionalidades, integrações ou ofertas de produtos, e pode atualizar qualquer Política a qualquer momento.

11.3 Medidas de proteção. A Fabrixa pode aplicar medidas de proteção razoáveis (incluindo throttling, rate limits ou suspensões temporárias) para manter a segurança e a estabilidade da plataforma.

12. Avisos legais

12.1 Sem garantias. Na medida máxima permitida por lei, a Fabrixa renuncia a todas as garantias não expressamente declaradas por escrito, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não infração.

12.2 Pré-visualizações. As maquetas, pré-visualizações e imagens de produtos são ilustrativas; o resultado final pode variar dentro dos limites de tolerância.

13. Limitação da responsabilidade

13.1 Exclusão de danos indiretos. Na medida máxima permitida por lei, a Fabrixa não será responsável por danos indiretos, acidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de receitas, danos à reputação, penalidades de plataforma ou perda de dados.

13.2 Limite de responsabilidade. Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade total agregada da Fabrixa decorrente ou relacionada com os Serviços está limitada às taxas pagas pelo Cliente à Fabrixa pelas encomendas/serviços afetados durante os 3 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou 100 euros, o que for mais elevado.

13.3 Direito obrigatório. Nada nos presentes Termos limita a responsabilidade quando tal limitação é proibida pela legislação aplicável.

14. Suspensão e rescisão

14.1 Suspensão/cessação pela Fabrixa. A Fabrixa pode suspender ou encerrar o acesso do Cliente por violação de material, risco de segurança, uso ilegal ou envio repetido de conteúdo infrator.

14.2 Rescisão pelo Cliente. O Cliente pode deixar de utilizar os Serviços a qualquer momento, sob reserva do pagamento das Encomendas efetuadas e aceites.

14.3 Efeito. As Encomendas abertas ou aceites continuam a ser regidas pelos presentes Termos e pelas Políticas aplicáveis.

15. Alterações às presentes condições

A Fabrixa poderá atualizar estes Termos através da publicação de uma nova versão no site e da alteração da data de “Última atualização”. A utilização continuada após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação das mesmas. Caso o Cliente não concorde, deverá deixar de utilizar os Serviços e encerrar a conta.

16. Legislação aplicável e litígios

16.1 Lei aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis dos Países Baixos.

16.2 Tribunais. Os litígios serão submetidos aos tribunais competentes de Amesterdão, salvo disposição em contrário num Contrato-Quadro assinado.

17. Diversos

17.1 Não há parceria. Nada nestes Termos cria uma parceria, joint venture, agência ou relação de trabalho entre as partes.

17.2 Atribuição. Fabrixa pode atribuir estes Termos em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos mediante aviso prévio.

17.3 Divisibilidade. Se qualquer disposição for inválida ou inaplicável, as restantes disposições permanecem em vigor.

17.4 Acordo integral. Estes Termos, juntamente com as Políticas incorporadas e qualquer SLA/Contrato-Quadro assinado, constituem o acordo integral entre as partes relativamente aos Serviços.

18. Contacto

Tem alguma dúvida sobre estes Termos? Contacte a nossa equipa — as questões jurídicas e de suporte são encaminhadas a partir daí.